汽車4S店總經理座談會發言

A. 4S店總經理年度總結

4s店又不是你一家，年度總結銷售額和利潤不如人家，應該向同行學習找自己的缺點為下一年更好的打好基礎。

B. 與公司領導座談時應如何發言

前幾天參加公司組織召開的青年員工座談會，公司總裁撥冗參加、親自傾聽大家意見並做耐心解釋。會議效果總體上還可以，但也有些不盡如人意之處。會議組織者為避免會議冷場，提前安排部分人員做了發言准備。因時間較緊，只有這些人做了發言，其他參加者都沒有機會發言，個別發言者發言效果一般，有的羅嗦累贅，缺乏條理，有的重復闡述工作意義，有的為部門或個人工作大唱贊歌，某種意義上說，沒有達到會議的目的。有感於此，談談與公司領導座談時如何發言。
1、首先心態要擺正。人都有表現欲，都有進取心。都希望得到領導認可、賞識和重用。這一點無可厚非。但要注意一點，在座談發言時不要摻雜太多個人的私心雜念，領導不會就憑我們的一次發言來決定我們的升遷，關鍵還是要日常的本職工作所取得的業績和大家對我們的口碑。
2、發言要言簡意賅，條理清晰。這種座談會不是研討會，往往時間較短，而發言人又多，因此要發言精煉，簡潔明了，點到為止。領導是聰明人，你只要一說他就明白，無需過多展開論述，而且要保持條理清晰，避免言之無序，言之無物，要保證發言的系統性和內在的邏輯性。給他人留出發言時間，是對他人的尊重，也是對他人負責，對公司負責的一種覺悟。
3、最好不要涉及本人或所在部門的本職工作。這一點純屬個人觀點，有待商榷。有關你本職工作的那些問題，你應當按照管理的基本規則，通過正常程序，逐級反映，逐級建議，可以形成正式的公文流轉，提公司領導批示。對於你所在部門本職工作范圍的內容，你也應該向你的部門領導反映，提出好的建議，而不是越過部門領導，在座談會上直接跟公司領導說。如果讓部門領導知曉，他會感覺不爽。因為這事讓直接領導不滿，有點不值得。
4、所提建議應該是作為一個公司員工，對你部門以外的其他經營管理的方面提出一些建設性建議，供公司領導或其他部門參考或研究。還
可以就包括個人自己在內的員工培養與成長等提出一些見解。
5、准確把握座談會召開意圖。

C. 如何成為一名優秀的4S店總經理

文趙明軍人和島學院導師&高級CEO教練

歷任東風日產店總經理、東風日產事業部總經理、集團汽車事業部副總經理，曾管理下屬店榮獲東風日產白金店及水晶店榮譽稱號。

導讀人和百年歷時一年多時間，對現在排名靠前的知名經銷商集團中業績突出的4S店的總經理進行了一次訪談調研。通過訪談調研並進行集中梳理，從中提取出了這些能夠成為行業佼佼者優秀總經理的一些共性特點，來做為供大家學習和借鑒的經驗。也以此文向「人和島學院黃埔三期的開班典禮」致以祝賀，希望能為未來的優秀總經理人才培養添磚加瓦。

通過對這批優秀總經理的訪談，筆者從中梳理出了一些成為「優秀」所需要的特質，以供同行參考。總體歸納為：「一心」、「二用」、「三管」、「五模式」。

「一心」

所謂「一心」，是指想要成為一名優秀的總經理，必須要有企圖心，同時還要有一顆不斷追求卓越的恆心。

為什麼說「企圖心」？

拿破崙曾經說過：「不想當將軍的士兵就不是好士兵」。我認為自然「不想成為優秀總經理的管理者就不是一個好的管理者。」人是先有夢想才有行動，如果沒有一顆想成為強者的決心，又如何成就夢想呢？

當然，成為強者的道路上沒有坦途，這時就需要不斷地打造一顆追求卓越的恆心，要堅持自己的夢想，堅持自己的行動，最終一定會達到理想的高度。

「二用」

所謂「二用」，是指要用好目標、用好時間。也就是做好目標管理和時間管理，因為光有企圖心和決心是不足以將理想變為現實的，更多的是要付諸於行動才能實現。

如何行動才能有效呢？

這就首先需要將成為優秀總經理的大目標分解成一個個小目標，將成為優秀總經理的所具備的條件一一列出，結合自身的實際情況，由近及遠設立不同時期的目標要求，通過科學的時間分配，高效的時間管理，一步步的達成。這樣，成為優秀總經理的大目標就不會遙不可及；每完成一個小目標，自然就離大目標就更進一步，最終自然會走向成功。

「三管」

所謂「三管」，就是「管好自己、管好屬下、管好老闆」。

1何為管好自己？

就是作為職業經理人，要真正的體現你的職業精神、職業素養、職業技能。職業精神就是指你的身體力行能不能起到表率的作用；職業素養就是指你的言談舉止、操守能不能成為企業的標桿；職業技能就是指你的業務專長能不能促進企業的發展。

2

何為管好屬下？

就是指企業的責權利是否明晰。你是總經理，你的直接下屬就是各部門經理，而總經理作為高管，工作的重心就是管人，也就是管理好你的直接下屬，讓他們人盡其才、人盡其力將所負責的人和事管理好，這才是企業有序經營的根本。

當然要管理好，就要有服務下屬的意識。需要不斷地培養和指導下屬，讓他們成為你的接班人，有這樣的思想你才能有更高的發展，人生的格局決定著你未來的高度。

3

何為管好老闆？

很多人會說老闆怎麼管？我們都歸老闆管，我們怎敢管他？這是錯誤的思想，其實老闆也是需要管理的。

老闆是企業的創建者也是投資人，因為他們所處的層次決定了他們的高度，自然會帶來見識的廣博、思維的跳躍。他會有很多的想法，想要在自己企業中實施，但有時他操之過急忽略了企業的現狀。下面管理層跟不上他的思維，再由於見識的差距巨大，自然就在實施中出現偏差過大，無法達到他的要求讓他滿意，也會使下面的管理者無所適從，沒有成就感。

這就需要總經理來管理好老闆的訴求，通過與老闆的積極溝通，來確定工作完成的順序及工作合格的標准，通過「逐步實現」來滿足老闆的要求。這樣才能使企業不至於追求理想化而造成發展的混亂，也使老闆的思想得以貫徹，企業可以有序發展。

「五模式」

「五模式」是指優秀總經理的日常工作的具體內容，即「日模式、周模式、月模式、季模式、年模式」。

1、「日模式」是指總經理每天應該關注的重點工作，如：

關鍵工作的日清日結，如：重要郵件回復、OA工作流簽批、定期報賬簽批等；

審閱市場日報，如集客登記情況；

總經理管理日記，記錄每天工作重要內容；

審閱每天經營日報表，了解經營情況；

客服內訪報表的簽批；

每天在業務繁忙時段進行各處巡視，發現問題並交代給各經理整改上報，同時要對現場好的現象提出表揚；

按規定「日度檢查表」落實抽查，如5S檢查。

2、「周模式」是指總經理每周應該關注的重點工作，如：

每周周度例會，包括經營進度、問題解決、重點工作達成情況及下周工作布置；

每周至少一次的正式工作溝通輔導：針對目標/進度/問題/措施/成長等等；

周報告，如集客情況、客流趨勢、競品分析、競爭環境、活動效果評估等等；

按規定「周度檢查表」落實檢查，如集客登記、5S檢查。

3、「月模式」是指總經理每月應該關注的重點工作，如：

組織團隊對廠家政策的解讀以及營銷策略制定；

月度經營分析會召開；

每月定期要對核心團隊做管理培訓一次；

每月與直接下級和核心崗位團隊人員做一對一交流一次；

每月最少用一天親自訪談客戶，如戰敗客戶/流失客戶/成交客戶等；

每月月末召開下月經營計劃會；

按規定「月度檢查表」落實檢查。

4、「季模式」是指總經理每季度應該關注的重點工作，如：

季度搞團隊建設活動一次，如聚餐、比賽、活動等；

每季度第一個月做店內員工敬業度調查評價。

5、「年模式」是指總經理每年應該關注的重點工作，如：

每年元月在預算確定目標並分解後，做一次全體員工的職業規劃；

要記住核心員工的生日、家庭情況、職業經歷、新年願望等。

綜上所述，並不一定涵蓋全面，其實作為一名優秀的4S店總經理，肯定還有很多的工作要做，本文只是提供一些借鑒和參考，希望有識之士能夠通過交流達成自己理想的成功彼岸！

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D. 汽車銷售座談會發言稿

位領導，大家好，我是一名剛加入眾誠隊伍的一員，我叫謝濱海。汽車，是每個男駭的喜好，我很榮幸能加入眾誠，也很高興能經常接觸汽車。小時候喜歡汽車，是因為它好玩，漸漸長大的過程中，對於汽車的理解加深了，喜好更濃了。我現在的崗位是二手車部，一個4S店，主要重點是整車銷售，盡管現在二手車是整車銷售的一個銜接，是為整車銷售來服務，市場還是不太成熟完善，但是隨著我國經濟的快速增長和人們生活水平的不斷提高，富裕起來的人已將消費目光轉向了汽車，我國的汽車工業已經進入了快速發展階段，有資料顯示，興旺的新車市場必須建立在堅實的二手車流通市場基礎上，渠道暢通、運作高效的車輛新陳代謝機制是汽車市場整體健康運作的前提和保證。二手車市場是汽車產業鏈中重要一環，它的發展，對整個汽車市場起著舉足輕重的作用。二手車的復雜性和特殊性、靈活性是我到二手車部以後才學習到的，復雜是因為二手車不比新車，或多或少都有一些問題，這需要你掌握一定的汽車基礎維修知識，特殊是因為我們接觸的不光是上海大眾的品牌，所有品牌汽車都要熟悉性價比。

E. 總經理在新春聯誼晚會上的講話（汽車行業4S店）

各位同志、各位來賓：新年好！

值此新春佳節即將到來之際，我們在這里歡聚一堂，舉行迎新春聯誼會。在此，我謹代表XX領導團體、董事會向前來參加今晚聯歡會的全體員工和全體來賓表示節日的問候，祝大家新春愉快，身體健康，合家歡樂，萬事順意！
今天我們歡聚一堂，隆重舉行迎新年聯誼晚會, 我謹代表Xx全體員工，向為Xx給予親切關懷、大力支持、無私幫助，在百忙之中蒞臨指導、參加晚會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
2010讓全體員工記憶深刻，因為我們經歷了太多。
第一，
第二，
.......

各位領導、各位嘉賓、員工朋友們，
2011年的鍾聲將在我們的耳邊響起，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。伴隨著迎新年聯誼晚會優美的旋律，伴隨著即將到來的新年鍾聲，讓我們共同祝願我們偉大的祖國更加繁榮昌盛，祝願「五個Xx」建設取得輝煌成就，也祝願我們Xx的明天更加美好，祝願尊敬的各位領導、嘉賓，親愛的員工朋友們在新的一年裡，身體健康、合家歡樂、事業進步！
謝謝大家！

F. 如何管理好一家4S店,從總經理的角度

4S店是一種以「四位一體」為核心的特許經營模式。包括銷售成品、零配件、售後服務、信息反饋。擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念。4S店在提升品牌、樹立企業形象的優勢是顯而易見的。
簡單來說應以「服務」為關注焦點。這個服務對於廠商是提供產品銷售、簡單維修、反饋顧客信息和需求（包括投訴）。對於顧客提供產品介紹、引導消費、交付產品、處理售後的相關服務。
真誠。如實推介產品，不誇大其詞，不提升顧客對產品功能的預期。
親切。平等帶人，不以專家自居，合同出於雙方利益的共同保障。
舒適。環境適宜。
積極。及時響應，辦事麻利，敢於承擔責任，為顧客和廠家建立溝通的橋梁。
承諾。承諾的目的是增強顧客信任，也是能力和實力體現，不管如何承諾言出必行、行必果。