汽車4s店基盤客戶分析

㈠ 汽車銷售員,如何藉助基盤客戶獲得潛在客戶資料

1. 藉助基盤客戶獲得潛在客戶資料汽車銷售員：李先生，你好啊！我是xx公司的小李啊！最近工作挺順利的吧！技巧：對於基盤客戶，要經常保持聯系，這樣他們在周圍人群准備買車時才會想到你。一般而言，可以通過下面三種方式保持與客戶的密切聯系：（1）重大的節、假日郵寄賀卡和送小禮物；（2）每年至少與他們通話五次。（3）每年親自訪問六次。每次打電話時，要多關心對方的工作、身體、家庭的情況，拉近與客戶的距離。客戶：啊！是小李啊！最近一段時間老加班。說明：說明客戶記得打電話的銷售人員。2.汽車銷售員：說明你們公司業務相當好啊！平時還要多注意休息，雖然你的身體比我強壯。 說明：如果與客戶的關系不錯，他們也會像朋友一樣反過來關注你的工作與事業。3.汽車銷售員：托你的福，上次你介紹的那位朋友最終買了一款跟您相同型號的車，今天他來保養的時候還提到您呢。謝謝您給我介紹了那麼多朋友。對了，上次曾聽你介紹過，xx單位的老總是你的朋友，正好我們公司有點業務方面的事情想麻煩他，您能不能把他的聯系方式告訴我一下？ 技巧：對於客戶每一次給予的幫助要及時感謝，除了在時候跟進時道謝外，以後每次有機會時要注意提及。如果能夠像喬.吉拉德那樣能夠給一點傭金或禮物作為回報的話，對客戶轉介紹客戶會有很大的幫助。同時，盡快切入你打電話要找這位客戶的真實意圖，別在電話中老占客戶的時間，浪費他們的金錢。客戶：你等一等，我找一下………他的辦公電話是………，手機電話……….。要不要我先打個電話給他？ 技巧：為了避免客戶事先把你准備開展的業務情況告訴你要找的人，增加銷售的難度，請不要再電話中介紹即將開展業務任何的細節。在這里，你的目的只有一個，就是拿到電話，讓客戶認可是他介紹的即可。客戶：沒有問題。 技巧：得到所需的信息後，一般人都會與客戶聊下去，甚至很長時間，這不是一個好的做法。建議此時盡快結束電話，讓客戶做自己的事情，你也可以重新開始一個新的電話。

㈡ 汽車4S店如何分析客戶流失率

你得先對該4S店以往的客戶進行統計分析，看看客戶的構成屬於社會哪一個階層，並結合當地經濟環境變化來進行分析，比如一個靠煤炭挖掘作經濟支撐的地方，假設煤炭資源枯竭，那我想客戶流失的主要原因就是這，再加上現在通貨膨脹，很多人都會對汽車這種消費品投入暫停。

㈢ 汽車4S店怎麼用流失客戶和活躍客戶來做績效求助

你說的這個首先你定義什麼叫活躍客戶，看你說的好像不太明白，我們定義活躍客戶是半年內進場2次以上的，這個周期太長就不太好做績效

㈣ 汽車4S店如何分析客戶流失率

第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100%。

㈤ 汽車4S店是如何去實現客戶的最大價值

汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。

㈥ 汽車4S店流失客戶分析報告要怎麼寫呢

1.市場競爭情況 一個區域很同種4S店是趙成客戶流失最大的因素
2.服務態度 服務態度很重要 干我們這行的 主要就是服務
3.價格 中國存在的普遍競爭就是價格 有誰不喜歡搞活動啊 打折之類的
這是主觀因素 還有一些客觀的 要看你們的品牌和服務質量來分析
我不了解你們的品牌 具體的還要看你們店裡本來的情況

㈦ 汽車4S店售後管理計劃書該如何寫

1。前台管理，標准管理，流程式控制制。
2。車間管理，質量控制，工期控制。
3。配件管理，成本分析，周轉率控制，舊件控制。
4。市場分析，競爭對手分析
5。客戶分析，基盤客戶分級，流失率分析。
6。產值產量指標，達成拆解，利潤分析，利潤率分析。
7。招攬計劃，定製套餐，精品業務，養護品推銷。
8。保險業務，續保計劃，滿期賠付率分析。對待保險公司方針。
9。投訴處理方案。
10。其他各項總公司KPI和廠家KPI的執行計劃
11。活動策劃。

暫時就想到那麼多了，以後再補充吧~~~~要給多點分哦~

㈧ 什麼叫基盤客戶

能給你帶來新客戶並且是本品牌的忠實用戶，在汽車銷售行業里被叫做基盤客戶。
也指店內的固定客戶群，一般定義為自店銷售客戶加上常客。還要核對是否銷售後回店維修，如果不回店，對於售後來說也不屬於「基盤客戶」。