汽車4s店如何提升品牌形象

⑴ 企業如何維護及提升品牌形象

產品營銷策劃公司介紹，品牌就是某個牌子能夠做到大家口口相傳的程度，就可以說是具有品牌的力量。品牌的形成是來之不易的，需要把企業形象和產品品牌在消費者腦海中形成一個區別同類型產品的區域，也就是所謂的品牌策劃。那麼擁有了品牌之後，如何妥善維護品牌形象呢？

第一點最根本的要素就是把控住產品的質量，這是任何手段的基石，因為品牌和質量是劃等號的。如果你宣傳說的天花亂墜，產品使用起來卻差強人意，自然也不會招引回頭客，不說要比別家產品好，至少質量要過關，還要與別家產品與眾不同之處，做到這點，才有本錢探討如何維護品牌形象。當然除了質量過關以外，品牌策劃和創新也很重要，能做到產品具有創新性，或者創新點會更好一點。

和產品本身比同樣重要的還有品牌規劃和服務，服務包括很多，比如銷售部分，售後部分和員工的素質等等。品牌形象不是一個人建立起來的，而是通過公司員工和服務一起慢慢樹立起來的，所以員工的素質，售後服務的質量也是得到用戶認可的關鍵，這一點上也不能馬虎，需要抓緊。

第三點我想強調的是危機公關也是非常重要，對於一個正常的企業來說，在同行業里打拚，難免會收到一些負面的新聞，關鍵是在遇到負面新聞時的應對措施。因為如果解決非常及不僅能化險為夷還能讓消費者看到商家的誠意。通過積極有效的公關，讓危機逐步減小，把受影響的信譽挽回回來，如果置之不顧，不僅讓顧客喪失信息，還會讓品牌形象受損。

最後補充一點就是品牌的社會責任，作為一個名牌是否需要有良好的社會形象呢，答案應該是肯定的。一個好的品牌管理應該為社會做出貢獻，向廣大群眾傳遞正能量，通過慈善、依法納稅等等方式來樹立公眾形象，這樣能夠更好的被大家接受。

說了這么多關於品牌的形象應該如何維護，相信你們應該有所了解了吧，品牌管理不是一蹴而就的事情，慢慢的累積，多多關注產品的質量，嚴把服務的態度和工作態度，多傳播正能量，這樣下去，才能做好一個品牌的形象。

⑵ 提升品牌形象的方法有哪些

想提升品牌形象可以進行網路推廣，不過企業本身形象也很重要啊，推廣可以用SKYCC組合營銷軟體，各種營銷方式都有，組合的就這點好處，很好很強大。

⑶ 如何建設汽車4s店的品牌形象

�0�2你的核心是服務 ！各種銷售渠道的實際區別只在於哪一種渠道更能夠有效地發揮作用，使該品牌汽車吸引最多的顧客，取得最好的銷售額。所謂4S"四位一體"的銷售模式，就是把整車銷售、配件供應、售後服務、信息反饋一體化。由於特許經銷商對汽車生產廠商的種種權利和義務，使得4S具有促進銷售，利於提高特約店專業服務水平、樹立良好的企業形象、增強顧客對產品信心等種種優勢。由此可見，4S銷售模式的成功，關鍵就在於它高質量的售後服務。而其他的銷售模式若是也能達到4S的售後服務質量，無疑是增強了其競爭力的。�0�2

⑷ 汽車4s店如何發展

中國汽車4s店當前所面臨的經營環境 4s店作為中國汽車流通領域的特有模式，在近幾年來得到了飛速發展，隨著中國私家車消費的普及，和中國汽車後市場的黃金時代來臨，都給4s店帶來了難得的發展機遇。但是與此同時，我們也可看，隨著一批集團化的4s店的興起，以及國外連鎖汽車服務商的進入（如博世在中國已擁有150家維修站，日本最大的汽車用品澳德巴克斯計劃投資10億日元在中國開設100家連鎖店，美國最大的汽配連鎖企業napa、全球最大的汽車快修連鎖企業美國ac德科公司已來華。）使得4s店單店的品牌經營，勢必越走越困難。在這種情況下，由於汽車4s店的前期固定資產投入龐大、投資回收周期長等業態特性，加之4s店普遍存在員工隊伍素質低下、經營管理手段落後等現象，使得許多4s店將面臨市場洗牌的窘境，許多難以維持的4s店也許能硬撐一年，但很難硬撐兩年，實在到了山窮水盡的境地，只能退出轉行、置換新的品牌經營或者盤給其他品牌的經銷商。 二、4s店內部經營管理系統中普遍存在的問題 1、經營層面：不注重自身的品牌建設，經營規劃能力有待提升。 在市場環境下，游戲規則永遠是市場老大說了算的，4s單店在當前的經營環境下，若沒有要成為業內一流企業的決心和霸氣，最終無疑會陷進被動挨打的泥淖。 一流的企業，來自於一流的品牌形象和一流的企業文化。4s店的發展瓶頸突破之路也正是從①外樹形象②內塑文化這兩個層面入手。 良好的品牌形象是企業在市場競爭中的有力武器，深深的吸引著消費者。大多數的4s店都沒有鮮明的、自身的企業品牌形象，有的只是代理產品的品牌形象。消費者購車時只記得車的品牌而無法記得店的品牌。而有的品牌汽車同時在同一地區設立多家經銷商，消費者就更難以區分店與店的區別，購車去那家店都可以，價格低就行；修車更是如此。其結果常常是「一榮皆榮，一損皆損」。究其原因主要是企業沒有建立標志性的品牌形象。 企業的品牌形象有兩個要素組成，一是知名度，二是美譽度。知名度通過cis系統的導入和宣傳不難實現，而最好的品牌只有知名度是不夠的，它還需要客戶的口碑——也就是美譽度來做支撐，而美譽度則建立在企業有無能力為客戶提供「三好一公道」（產品好、服務好、信用好、價格公道）的產品和服務，而這正是品牌形成的關鍵驅動所在，也正是企業競爭優勢的體現。 企業對品牌的經營態度，直接體現了企業的經營理念。而品牌經營目標的達成，需要科學的經營規劃體系做支撐。企業的經營規劃工作，會引導企業在對市場和競爭對手進行分析的基礎上，能①制定出立體的完整的目標管理體系②明確哪些價值活動對經營目標達成是最重要的，並以此作為企業資源分配的方針③通過詳盡的資源計劃來支持經營目標。而多數4s店的經營者沒有系統地學習過經營管理的知識，致使經營工作常常圍著日常的銷售和服務工作轉，常常使自己處於「盲、忙、茫」之「三mang」之處境，4s店的經營者若想擺脫這種局面、謀求企業長遠的、穩健的發展的話，必須得通過學習充電來建設好自己的經營中心，以此來提升自己的市場營銷和經營水平。一個企業能否做大，取決於它的經營能力。 2、管理層面：組織管理制度和業務流程不健全，營運效率低下。 一個企業經營中心的經營能力再強，若團隊的執行力不到位的話，那麼經營的成果往往會被管理的漏洞所吞噬。縱觀中外成功的企業，無不是有著強勢的執行文化在做牽引，而執行文化形成的基礎，正是能將所有團隊能量聚焦在企業經營戰略目標之下的、有效的組織管理制度體系。一個企業能否做強，取決於它的管理能力。 中國大多數的4s店的管理基礎還很薄弱，大多數還處於「能人管理」階段，具體體現在以下幾個方面： （1）在組織層面：分工不明確，責、權、利不清晰，團隊管理機制沒形成，這致使高層領導身上常常因背了太多的「猴子」，而將自己的大部分精力糾纏於店內的日常工作實務中，而無暇去顧及融資、政府和大客戶的公關、人才的引進和培養等對企業的發展有著重要意義的事情上來。 （2）在制度流程層面：人員任用、人員開發、財務管理、營銷管理、店面管理、供應商管理的等管控體系都不完善。一套科學的制度流程，能給到員工工作上的方向感，能引導一個能力一般的員工做出不一般的績效。多數4s店領導管理團隊的制度流程規劃能力不足，不能通過學習、或組織一定的實驗活動，將自己和他人的成功或失敗的經驗在相關制度流程中固化下來，並通過制度流程的培訓，使這些經驗在團隊內得到推廣，這就造成了有的人工作能力很強，但整個團隊的作戰能力不強，如：有的銷售顧問一個月能賣到十幾台車甚至幾十台，而有的人會一台都賣不出去。 （3）團隊士氣層面：因激勵機制不健全，核心人才流失嚴重。 「人才」是企業最寶貴的資源，企業要想獲得「財氣」，得先引得進、留的住「人才」，並能把員工的士氣調整朝氣蓬勃、敢於挑戰自我勇攀高峰的最佳狀態，而這就需要企業在管理的過程中充分注意人性要素，通過激勵體系的優化，來能充分開掘出員工的潛能，使企業和員工都能得到不斷發展的正是企業激勵機制所要解決的內容。 大多數的4s店對員工進行激勵手段大多都只體現在薪酬制度上，致使員工和企業的關系成為一種赤裸裸的僱傭和被僱傭的關系，員工對企業的忠誠度極低。哪些所銷售的汽車品牌不那麼響亮的4s店尤其是如此，有能力有經驗的銷售人才和高維修技術人才引不進來，而自己辛辛苦苦培養出來的呢，等其羽翼稍微豐滿，就會生出另攀高枝之心，就會駕鶴離去。 三、4s店經營管理進階的7個步驟 綜上所述，4s店經營者（尤其是哪些還處於創業初期和發展期的經營者）若想突破發展的瓶頸，唯有提升自己的經營能力和管理能力，才能有效規避4s店市場重新洗牌的風險。4s店在經營管理系統進階的過程中，經營能力和管理能力兩手都要抓、兩手都要硬，既有做大的決心和信心，又能注重風險管控，步步為營，先謀求做強，再謀求做大。4s店經營管理進階之路，可通過以下7個步驟完成。 1、釐清企業的使命，並把它宣達給員工和客戶。 吉姆·柯林斯在他的著作《基業長青》中談到：「每個偉大的企業都有一個超越賺錢的目的。迪斯尼是讓人們快樂，惠普是做出技術貢獻，而通用電氣則是為世界培養ceo。」這個超越賺錢的目的就是「使命」。 企業使命，就是企業對自己的定位，就是對企業經營的目的和所做工作意義的描述。企業使命能指導企業在發展中對資源的調配做出有效取捨和選擇，會引導這個企業對他的客戶和社會做出的承諾，承諾在其所界定的業務范圍內，為客戶貢獻獨特的價值。像沃爾沃的使命是:為現代家庭帶來最安全、最激情飛揚的汽車駕乘體驗。沃爾沃的使命指導著這家企業把安全、可靠性、高品質作為競爭優勢，而不是像豐田那樣把低成本作為競爭優勢。 使命使得企業的旗幟能夠高高飄揚，使其在競爭激烈的市場環境中不致迷失方向。古今中外的無數事實證明，一個組織中，沒有任何一種管理手段比有效的使命更能激發一個團隊的凝聚力和無限創造力的了。 使命的定義可寬可窄，取決於企業的發展階段。對4s店單店的經營者來說，企業的實力和市場都比較有限，對使命的陳述可窄一下，只要明確的描述出公司未來8－10年的的服務產品和市場即可。已走向高速發展期的4s集團來說，對使命的描述可寬泛些，以使自己能靈活面對企業發展中出現的商業機遇。 企業使命的提出，是企業高層領導的首要職責，是不能假手他人完成的，使命的有效性，考驗著企業高層領導的商業智慧。 2、構建起企業的價值觀體系 何謂價值觀？ 價值觀是企業創造競爭優勢的指導思想，是企業完成使命和目標的辦法，是爭取最終盈利目標的手段，是企業制定取得成功的關鍵驅動因素衡量標準的指針。價值觀，像沃爾沃的價值觀是：創新科技，優美設計、環保、品質與駕駛樂趣。這些條款，會成為制定產品、客戶、市場、產品質量、內外部客戶關系、投資發展、成本控制等管理政策制定的指針。價值觀體系的提煉可藉由各級主管帶領部屬展開討論、共同切磋形成。為使價值觀不流於口號，能切切實實的指導者員工的行為，從而能服務於使命，需要將其落實到制度體系中。 3、和員工溝通你的戰略計劃： 對大多數4s店來說，可能還遠沒到實施戰略管理的階段，但想在未來3－5年內把企業做到個什麼程度，多數還是有思路、有個大致的框架，找機會把自己近3－5年的奮斗方向充分的和團隊成員溝通，激勵了員工，也更激勵了經營者自己。 4、藉由年度經營計劃和預算管理制度的導入，提升管理團隊的經營能力。 年度經營計劃和預算編制這項工作，在歐美作為西方職業經理人管理的「聖經」，其制定和執行過程都是十分嚴謹的；而在中國，大多數企業既有自己的年度經營計劃，大多數企業又無自己的年度經營計劃。這聽起來似乎是矛盾的，但事實的確如此。說有計劃，是因大多數企業的經理們每財年的年底都要就如何具體展開來年的工作、預算是多少向公司做出說明，說沒有經營計劃，這是因為很少有人能從長期的角度來考慮企業的經營結構，能從整體的角度來制定綜合計劃。這導致了大多數企業盡管有年度計劃，卻往往因對外部環境變化的預測不足、內部核心能力的准備不夠，致使計劃趕不上變化，最終導致將計劃停留在了計劃編成階段，新的一年開始後，這些企業卻是穿新鞋走老路。 一個有效的計劃和預算編製程序，會讓管理者像企業所有者一樣圍繞公司層面的經營目標展開這樣的積極思考：我們如何比去年做的更好？我們該如何戰勝我們的競爭對手？為了達成公司董事會所下達的目標，公司的資源在本年度內應向那幾項重點事項傾斜；我們明年憑借什麼樣的產品結構去和對手展開競爭？我們的組織管理體系該進行哪些變革，才能實現開源節流的目標？我們的各項目標任務，該如何在團隊成員間、在各月份間進行分配……，可以毫不誇張的說，一個有效的年度經營計劃和預算編制過程，能讓賺錢的企業更賺錢、讓不賺錢的企業學會如何去賺錢。 5、設計精細化的業績衡量標准體系，以使企業的資源投入產出最大價值。 業績管理，是目標任務分配完後的一項重要內容。成功企業的秘訣就是關注細節。運氣也許有一定的作用，領袖魅力也許看上去不錯，交易也許能帶來增長。但是，所有這些都不能帶來持續的成功。運氣可能消失，魅力可能變成高不可攀、傲慢無禮，而交易則可能摧毀價值觀念。成功的企業總是將其重心放到能夠真正為企業自身及其客戶增加價值的事務上，他們了解自己在做什麼並努力做好，他們會將這一重心傳達給企業的每一個人。那麼企業怎麼知道應該將其管理的中心置於什麼事情上呢？又如何能確保企業中的每一個人都能夠了解這一重心呢？答案就是利用最古老的管理的方法之一：為每項工作設定恰當的衡量標准。恰當的業績衡量標准能①幫助員工制定出清晰的目標，並通過獎勵辦法，就可以達到帶動業績提升的目的②從而幫管理者做出客觀正確的決策③可以增強團隊合作，讓每一個人向著同一個方向前進。 業績管理，在過去的幾十年裡，經學術界的研究和企業界的實踐，驗證了很多理論模型的有效性，比較著名的有eva、平衡計分卡、績效稜柱等。汽車4s店，也可結合自己企業的實際情況酌情進行學習使用。 6、優化組織制度體系，以為各項工作任務的展開，提供科學高效的程序。 企業的任何管理行為，應是為經營目標服務的，而不是為了管理而管理。所以企業應在每年的經營計劃書編制完成、各崗位的業績衡量標准確定以後，再來審視制度中的缺失或不合理的地方，化繁就簡的做合理化的修正，以謀求塑造企業精緻的管理文化。 7、優化激勵體系，使員工的執行力得以掌控，以讓執行力為企業的核心競爭力加碼。 企業的激勵機制，應是建立在以為本的管理理念基礎上，企業實施人本管理的終極目的就是使企業的競爭力更強，使自己能夠成為一個能和員工共享繁榮和富強的企業組織。而企業的經營利潤來自於每個員工的績效貢獻，一個員工能夠有理想的績效貢獻，需要有兩個基礎，一是他有能力完成業績目標，二是他願意積極的貢獻績效。企業擁有有能力的員工，有三條途徑，一是通過招聘來獲得，二是通過培訓，使員工逐漸勝任他的工作，三是通過構建高效的工作流程，能指導一個能力一般的員工也能貢獻出不一般的績效。而員工是否願意積極的貢獻績效，則取決於企業激勵體系的有效性如何。按照美國的行為學家赫茨伯格提出的一個雙因素激勵理論，企業的有效激勵措施有保健措施何激勵措施兩種。 常用的保健措施有：改善工作環境，建立合理制度和流程，建立合理的薪資、福利、獎勵制度等。 常用的激勵措施：通過建立績效考核制度，建立培訓和晉升制度，給到員工升遷和學習新工作、新知識的機會，授權管理，標桿管理、培養一支高領導力的幹部團隊等。 以上激勵措施，各企業，可根據自己企業發展的不同階段、團隊的管理水平和自己企業的文化特性，來逐步建立和實施。

⑸ 如何建設4S店的品牌形象

你這個題目太大了！
簡單的說就是提高服務品質，然後打廣告的時候多出現4S的形象！另外還有，錄制一個音樂廣播的稿子，不論打什麼樣的廣告，都加上你的品牌形象，投入很大的！

⑹ 怎樣提升企業品牌形象

第一步：提升終端表現力

第二步：提升廣告力
第三步：提升親和力
第四步：服務

⑺ 4s店如何提高服務質量

面對日益激烈的市場競爭，企業必須以顧客為中心，建立和完善以市場為導向的營銷理念指導下自己的市場競爭策略。 營銷策略是由一家公司實現了市場競爭策略的方式和手段。
只有基於4C理論結合一汽大眾汽車4S店營銷策略，只有這樣，汽車營銷策略的重點才能完全轉移到汽車公司和消費者，從而使汽車服務的客戶服務能力最大化。 以客戶為中心，因為可以滿足客戶需求，降低客戶成本並為客戶提供盡可能多的便利。 通過與客戶進行實時有效的溝通來滿足需求並提高公司的營銷水平和市場競爭力。
從企業營銷策略優勢和策略目標的角度對一汽大眾汽車4S店進行分析，全面深入的掌握特定的市場需求，通過對市場的細分，目標市場的選擇進行產品准確的市場定位，達到了節省運營成本，增加利潤，提高市場佔有率的目的，增加了競爭資本。
企業營銷策略的實施是達成企業策略總目標的重要組成部分，只有切實的保障企業營銷策略的實施才能使企業在競爭中利於不敗之地，使企業具有更大的發展空間。

⑻ 品牌形象提升

在後現代信息社會，品牌(brand)不僅僅是一個產品、服務的名稱，更是代表著一個公司的標志。品牌通過與消費者的相互作用將能給企業和消費者雙方帶來更多的利益或權益（equity）。所以品牌管理學已成為現代管理科學中發展較快的一門分支學科。

我們知道從戰略品牌管理的角度來講，品牌管理的重要內容是品牌形象的管理。而要認識這一問題首先要形成一個開放的品牌管理視野與理念，它是現代品牌管理的基礎。品牌是一種錯綜復雜的象徵，是商品屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告形式的整合。在當代社會中品牌及其意義可能更加具有象徵性、感性、體驗性，是無形的，即與品牌所代表的觀念、精神有關，它表達的是企業的產品或服務與消費者之間的關系。可見品牌管理就是對建立、維護和鞏固品牌與消費者關系的管理，其核心思想就是有效監控品牌與消費者的關系的發展，只有通過品牌管理才能實現品牌的願景。

現代品牌管理理論認為，消費者對品牌形象認知主要包括對品牌功能性的認識和品牌形象的象徵性意義的認識兩方面內容。在產品高度趨於同質化的市場條件下，消費者對品牌形象的象徵性意義認識尤為重要。如「勞斯萊斯」品牌是一個人地位的象徵，而「卡迪拉克」品牌則是成功的象徵。可見同樣都是汽車，但品牌的象徵性意義絕對是不一樣的。有調查表明，在中國大約有30%左右的消費者傾向於購買在某種意義上比自己實際消費能力高出一個級別的商品，這樣做以體現「自我身份」。可見品牌的象徵性意義在實際的營銷中是多麼重要。

「品牌形象」概念早在上世紀50年代就已提出，但是到目前為止還沒有建立起一個關於品牌形象的穩定的權威的概念。美國著名營銷理論專家菲利普·科特勒認為，品牌形象即消費者對某一品牌的信念。品牌不僅僅用以區別商品，它還是一種象徵，遠超出了文字本身的意義。而美國著名品牌管理理論專家凱文·凱勒認為品牌形象就是消費者對品牌認知的綜合結果。

在消費者頭腦中，品牌形象主要包含兩個方面的內容：一是品牌的功能性認識，即與品牌產品或服務相聯系的特徵；二是品牌的獨特魅力，是營銷者（品牌管理者）賦予品牌的，並為消費者感知、接受的品牌形象的象徵性特徵（意義）。前者是有形的內容，是品牌產品或服務能滿足其功能性需求的能力；而後者是無形的內容，主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個性化要求。沒有品牌形象的個性化就同沒有個性的人一樣，沒有品位、平庸，它無法給人以鮮明而深刻的印象。

⑼ 如何提升商品的品牌形象

第一，對提升企業品牌競爭力的認識有待提高。品牌既不等於商標，也不等於哪個機構認定的「名牌」。品牌是一個由企業培育、經過市場締造出來的商品優秀品質的具體存在形態培育一個品牌，必然是一個從設計到生產、從銷售到服務的長期努力過程；形成和提升一個產品的品牌競爭力，更是一個持之以恆的全方位努力的過程。

第二，品牌競爭力發展的軟環境有待進一步改善。構造品牌競爭力發的軟環境，既包括企業員工的品牌意識的構造，也包括企業外部品牌競爭力發展政策和理念環境的構造。不重視品牌、不尊重品牌、不維護品牌、不保護品牌的傾向和作法還存在，必須糾正。各類虛假廣告和不實品牌推介乃至行政性「評比「的風氣還未從根本上得到制止。

第三，品牌延伸使用與管理能力貧乏。目前多數民營企業還缺乏品牌延伸使用與管理的能力。實際經濟生活中出現的集團公司商標被子公司使用，子品牌知名度超過主品牌等現象，都是缺乏品牌延伸使用與管理知識和能力沒有科學地進行品牌組合管理的表現。

第四，忽視合資、在合作過程中的自主品牌保護。在合資合作過程中，過度滿足外方（商）標，缺乏對本企業著名品牌的保護意識忽視甚至放棄對本企業著名品牌的傾向。

第五，企業品牌競爭力的組織不健全、技術投入不足。至目前為止，中國民營企業中真正設立品牌管理機構的還很少，技術投入也不足。之所以出現這種情況，一是多數企業規模較小，技術投入能力相對不足。二是多數企業還處於技術模仿階段，自主技術開發的能力還比較弱，還沒有足夠的自主知識產權研發品牌的內在要求與發展的沖動。

第六，假冒偽劣仍是提升民營企業品牌競爭力的巨大威脅。從回收的近1200份調查問卷看，幾乎每一家知名企業的產品品牌都有過被假冒的記錄，一些品牌知名度較高的企業為打假所做投入，每年少則幾百萬元，多則數千萬元。打假成本相當高。

第七，區域品牌競爭力建設有待進一步加強。調查和統計分析表明，區域經濟發展水平與產業集群發展水平是正相關的，一個好的產業集群又是與知名品牌的集聚程度成正相關的在市場需求較大和開放度較高，的條件下，知名品牌的集聚程度越高，產業集群的質量也同區域經濟發展的水平會隨之提高。目前我國很多地區的產業政策和發展環境仍不能適應區域品牌競爭提升的需要。

⑽ 企業如何提升品牌形象

您好

• 企業實力。品牌形象需要強有力的企業實力來支撐，自身的實力才能造就品牌形象。所以，在產品研發、生產、銷售以及售後、服務等各個環節做好各自應該做的，保證企業擁有強大的實力。