汽車4s店開業展廳需要做什麼工作
A. 汽車4s店展廳主管的職能
汽車4S店展廳主管的崗位職能
工作描述:
1.配合銷售經理進行展廳管理
2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規范提供指導.
3.管理並檢查展廳銷售活動以及數據,向銷售經理提供必要的信息支持.
工作關系:
直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶的銷售服務。
工作崗位職能:
車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數據管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售指標。
汽車4S店展廳5S管理細則
(一) 展廳整體
1、 展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、 展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標准照度在800Lux左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。
(二)車輛展示區
11、 每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、 顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。
15、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、 顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、 顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四) 業務洽談區
20、 業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。業務洽談區設有雜志架,擺設相關車型的宣傳資料。業務洽談區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
(五)顧客接待台
21、 接待台保持干凈,檯面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、 接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
24、 衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,檯面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、 衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、 衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
30、 兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、 兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、 兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
希望上述回答對您有所幫助!
B. 汽車4S店的服務部主要是做些什麼工作
4s店主要是保養和檢查,保養不用多說,檢查就不好說了。比如:零配件在質保期有隱患應該更換,4S店應該走更換流程。技師說更換就更換,技師說不更換就不更換(總有理由)。有的車卡的比較嚴(比如比亞迪),如果在質保期用了其他廠的零配件,就視為是自動放棄質保。此車以後如果出了質量問題就不在保修了。說白了就是質保期必須在廠家指定的店做保養,不然就沒有質保。4S店就趁機敲消費者的竹杠。即使賣車的時候不掙錢,在消費者做保養的時候也可以找回來。
C. 汽車4S店展廳接待員主要從事哪些工作
展廳接待是一個專職崗位,在4S店裡一般屬於銷售部其工作職責可以理解為銷售顧問工作的一部分,對於客流量大的4S店,為了做好客戶服務,一般都會設置專職展廳接待崗位,目的是為了做了客戶分流,減少客戶被冷落的現象,提高客戶滿意度。工作內容為:客戶進展廳時第一時間去迎接,問好,詢問客戶來店目的,介紹4S店服務項目,接受客戶咨詢,引導客戶接受後續服務,有的店還會增加提供飲品、接電話、等內容。從業人員需要接受禮儀、銷售流程、汽車相關專業知識、滿意度等內容的培訓。接觸的人員當然比較廣了,能鍛煉待人接物的能力,做好了,要以朝銷售顧問的方向去發展。
D. 在汽車4s店裡都有什麼工作崗位
在汽車4s店裡都有什麼工作崗位:
索賠員
職位描述:任職資格:專科及以上學歷,汽車或相關專業;具有2年以上轎車維修經驗。
出納
職位描述:素質要求:1.中專及以上學歷,財務或相關專業2.2年以上汽車行業出納經驗3.具備出納上崗資格。
會計
職位描述:素質要求:1.大專及以上學歷,財會及相關專業;2.2年以上汽車行業財務會計經驗;3.具備會計上崗資格。
業務范圍:
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
E. 汽車銷售4S店快開業了 前期行政部(辦公室)都需要做什麼 說的越詳細越好
1、在總經理的領導下,負責主持辦公室的全面工作,組織並督促辦公室人員全面完成《辦公室日常管理范圍》職責范圍內的各項工作任務;
2、協助總經理編制公司長遠發展規劃,年度方針目標和年度工作計劃,並督促檢查經營目標、工作計劃的完成。
3、為領導參謀,及時為公司領導提供信息和建設性意見;協助總經理處理公司日常事務,協調公司各部門關系,上傳下達、下傳上達,促進公司高效運轉。
4、督促有關部門及時完成公司各項工作,監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況,並將情況及時反饋給領導;
5、協助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督,草擬公司文件、合同以及規章制度,處理來往公文。
6、組織、安排、協調公司的各類會議及各種活動。
7、保管好公司的各類印章,做好用印登記。 8、負責人事招聘、錄用、入職、辭退手續的辦理及員工的培訓工作。搞好員工的考勤、請假登記和日常工作的考核工作。
9、負責按規定做好公司車輛的調度與管理工作。
10、搞好公司水、電、電話(業務手機)、電腦網路等的管理,控制運營成本,確保信息的暢通和工作正常運行。
11、完成公司交給的其它工作。
F. 汽車4S店展廳服務員是做什麼的,主要工作范圍是什麼,月薪一般是多少,有沒有發展空間和升職機會
汽車4S店展廳服務員是類似前台文員那樣,一般是:
負責接待來訪客戶,為客戶提供茶水、飲料,咖啡。為人要熱情,勤快.
有良好的服務意識,、形象好,身高160cm以上.
具體要看每一個店的安排。一般沒有要求專業知識。
如果你想往汽車銷售顧問發展,也可以在這個職位上好好學習一些專業知識的啊。或者是往客服專員發展。
要找展廳服務員工作,可以到606汽車人才網,查看一下崗位信息。
G. 在4s店中,展廳經理要負責哪些工作呀
這個有很多,不過主要工作有下面幾點:1:制定當月銷售目標及盈利2:展廳銷售人員的任務安排3:每日晨會夕會討論問題4:展廳5S日常管理5:市場活動的協商與制定6:銷售報表的填報7:廠房銷售人員的溝通協調。8:客訴的溝通與處理9:下屬員工的培訓與考核。
H. 汽車4s店展廳內部都設置了什麼樣的崗位
1、市場專員 市場經理
2、銷售顧問、銷售經理
3、財務 、出納、會計、財務經理
4、售後維修技師、庫管、車間主任、售後經理
5、前台、保險專員、信息員、總經理
基本上現在都要求大專以上或者是有經驗的,或者是汽車職業院校畢業的。有的汽車職業院校會與汽車4S店合作,進行崗位推薦的。