汽車維修增值服務範本

『壹』 汽車維修服務流程一般包含哪些內容

一、接待服務
1、接待准備
（1）服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
（2）准備好必要的表單、工具、材料。
（3）環境維護及清潔。
2、迎接顧客
（1）主動迎接，並引導顧客停車。
（2）使用標准問候語言。
（3）恰當稱呼顧客。
（4）注意接待順序。
3、環車檢查
（1）安裝三件套。
（2）基本信息登錄。
（3）環車檢查。
（4）詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
（1）可以立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定
。 6、獲得、核實顧客、車輛信息
（1）向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
（2）引導顧客到接待前台，請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
（1）查看DMS系統內顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
（2）盡量准確地對維修費用進行估算，並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
（3）將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來後，再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
（1）詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。
（3）詢問顧客是否接受免費洗車服務。
（4）將以上信息錄入DMS系統。
（5）告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系，在顧客同意並授權後才會進行維修。

『貳』 汽車修理廠常見的服務項目有哪些

常見汽車修理分為以下幾大項

一、機修，修理汽車的各類機械故障

二、四輪定位，動平衡

三、鈑金噴漆

四、汽車電工

五、汽車美容、維護

六、換油中心

『叄』 4s店維修保養時，一般會推薦些什麼增值服務和套餐包含些什麼

發動機積碳清理，機油道清理，三元催化清理，剎車養護，
如果跑著沒問題，這些項目，都不要做

『肆』 汽車維修店服務內容包括哪些

汽車維修店服務內容主要包括：
汽車維修、養護、汽車零配件及汽車用品銷售、保險代理服務，等等

『伍』 機動車增值服務特約條款含哪些

機動車增值服務特約條款含哪些？
新版車險中新增的一個附加險——附加機動車增值服務特約條款，條款中提供了四大增值服務：道路救援、車輛安全檢測、代為駕駛、代為送檢。
四項增值服務是可以單獨投保的，可以選擇其中一項或幾項，甚至全部投保。
道路救援包括拖車、送水、送油、送防凍液、更換輪胎、拖拽等服務，其中送水、送油、送防凍液需要收取材料費，可提供2次免費服務，也有5次、10次、15次、20次四檔可選擇。
車輛安全檢測包括：發動機、變速器、轉向系統、底盤、輪胎、玻璃、電子系統、車內環境、蓄電池、綜合安全等十大檢測，但零部件更換、維修費、洗車、打蠟等常規保養費是不包括在內的。
代為駕駛即是車主因為飲酒或服用葯物無法安全駕駛時，保險公司提供單程30公里內短途代駕，服務次數屬於投保人與保險公司的商榷范疇。
代為送檢就是保險公司代辦送檢服務，送檢的費用不包括在這里，相當於只提供跑腿服務。

那麼自2020年9月19日起施行的新條款保險責任除了機動車增值服務特約，還具體哪些保險責任，我們來看一看。
汽車保險分為兩種。一類為交強險，也就是我們常見必須要買的保險。一類為商業險，也就是給私人汽車加上一份保障。
商業險主要分為3個主險和11個附加險。
主險包括車損險、第三者責任險、車上人員責任險。
附加險包括附加絕對免賠率特約條款、車身劃痕險、附加車輪單獨損失險、附加發動機進水損壞除外特約條款、附加法定節假日限額翻倍險、附加新增加設備損失險、附加修理期間費用補償險、附加車上貨物責任險、附加精神損害撫慰金責任險、附加醫保外醫療費用責任險、附加機動車增值服務特約條款。

『陸』 汽車維修技術革新怎麼寫

豆丁網上有很多，你想寫維修還是希望維護保養。【回答】

汽車保養的七大絕招【回答】

一、在兩萬到四萬公里時要查看剎車油，檢查剎車片先。正常情況下應該3萬公里更換。
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二、更換變速箱油正常情況下應該是5萬公里更換，防止因齒輪磨損產生的粉末堵塞機器油路。
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三、車的電子元配件較多，最細的線路大概有頭發絲般粗細，如果因為誤操作以及齒輪的磨損產生的細粉末不能及時排出，導致堵塞，很可能使一些電子元件失靈。
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四、4輪定位。4萬公里的時候，前後輪胎最好對換。
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五、清洗調整節氣門帶速.關於機器零配件等相關的修理，不要圖省錢
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六、更換玻璃水,當然別圖便宜了，看好凝固溫度值。防止天冷能被凍裂了
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七、仔細聽車的異響。如果車子經常在市區行駛，或者開車有抽煙的習慣，讀盤不理想，請前去清洗CD磁頭【回答】

汽車維修技術革新怎麼寫【提問】

隨著社會經濟的快速發展和人們消費理念的逐漸更新，汽車已成為現代社會中人們工作、生活不可缺少的一種重要交通工具。然而，當我們在盡情享受現代汽車工業發展給我們生活帶來種種便利的同時，我們也無法迴避這么一個現實，那就是汽車隨著行駛里程的增加和使用時間的延續，其技術狀況將不斷惡化。因此，我們不僅要不斷研製性能優良的汽車，也要藉助維護和修理水平的提高來恢復其技術狀況。 關鍵詞：汽車維修職業教育行業特徵檢測手段 一、引言 隨著國民經濟的快速發展，生產製造各領域也隨之發生深刻變化，汽車診斷及維修技術也在悄然發生變化。近幾年隨著我國汽車製造業和公路交通運輸業的迅猛發展，汽車數量在不斷增加，這客觀上對汽車檢測診斷和維修技術提出了較高要求，尤其對如何保證通過汽車維修確保車輛運行不造成或少造成社會公害問題更引起社會的廣泛關注。筆者結合自己的認識和體會，擬對此問題談談個人的看法。 二、問題呈現 1.維修手段有待更新 縱觀我國汽車維修行業，多少年來，一直無法擺脫手工作坊式工作模式，實現質的飛躍。特別是由於汽車擁有量的不斷增加，維修行業業務過程愈顯復雜、數據信息量大，人力往往難以對維修各部門工作進程進行有效監督和對企業經營數據進行准確的統計和分析。以一個三十人的維修行業的月度工時統計，如採用人工計算，需要一個工作人員一到兩天的時間，加之維修周期長的統計報表，更是大大增加了管理者主觀判斷上的失誤性，因此極大挫傷了維修員工的工作積極性，弱化了汽修行業的凝聚力；較為零散的管理也弱化了本行業在顧客心目中的形象，不利於為長期、靈活的客戶服務奠定堅實的基礎；行業維修手段的普遍落後無疑使修車時間延長，勞動效率降低，工時費增多，引起消費者不悅，這可以說是現在汽車維修業普遍存在的問題。同時汽車維修資料信息查詢也一直以來處於原始、落後的現狀，這一點是公認的，傳統的汽車維修資料查詢形式，如主要藉助圖書、雜志、報刊等落後傳統媒體沒有改變，其結果只能是信息量小、查詢速度慢、資料更新遲緩，特別對於近幾年來大量湧入的進口汽車，更因缺乏維修資料，給維修工作帶來很大的困難，就相當一部分汽車維修技術人員而言，他們根本不可能將數千種車型的維修資料、
數據、程序等記憶在大腦中，汽車維修現有落後的維修手段越來越顯示出自身的局限性。 2.維修技術有待提高 汽車維修診斷和維修自身整體發展落後於汽車設計和汽車製造技術的發展已經是一個不爭的事【回答】

『柒』 汽車維修給客戶的增值服務有哪些

汽車維修增值服務內容比較多，看你的需求，有硬體配置上：如導航、電動座椅加裝、個性化裝飾改裝等，也有軟的：如：保險代辦等。你是要搞投資創業還是有需求!投資的話，選某幾個地區需求旺盛的做

『捌』 易車網汽車維修中增值服務有哪些

從2000年加入易車到現在，我感受最深的就是易車的創業精神！雖然很辛苦很累，但回首這十幾年真是沒白過，除了行政和法務，基本所有部門我都待過了，只要是和汽車相關的業務和項目我們都在嘗試，很多產品對於當時的年代來說都超前了不少，到現在一些競爭對手也一直在試圖模仿我們。
最開始剛加入易車那會兒，我們主要就是做軟體開發，給客戶建大的站點，只要是和汽車相關的，不管什麼項目我們都接，真的是非常苦，兩周能睡三四個小時就不錯了，光辦公地點幾個月內就換了好幾個地方，幾個月發不出薪水，當時投資方我記得是北汽，他們投了不少錢，想短期內見效益，沒見著就退出了。那陣兒公司資金鏈就是一個維持，托領導關系找了個別人不用的辦公室，在北五環，我每天上下班差不多要五個小時。那會兒有一陣兒發不出工資，大家也挺著，眼瞅著錢就快花光了，這時候一汽馬自達讓我們做他們的網路廣告代理，這才挺了過去，易車集團下面的新意互動也是在這之後才誕生的。後來一直到04年搬到現在的辦公地址新世紀日航以後，我們才穩定下來，別看樓很老了，可是個風水寶地。當時很多朋友都問我到底是什麼讓我能這么死心塌地的跟著李總干，說實話真是看中他的能力，他的個人魅力、號召力、感染力都很強，我就是覺得跟著他就有信心。
後來，我們開始接互聯網廣告。李斌確實挺神的，當時我們最開始接的是新浪的汽車頻道廣告代理，因為這些門戶要求基本都是排他的，但是我們還同時接了搜狐騰訊雅虎等等。後來我們分析原因，一個是李斌個人的魅力，一個是公司的技術產品和渠道覆蓋能力。當年李斌在北大學的社會學，後來又學了計算機，最早的產品平台就是他開發的。到目前，可以說易車的產品能力是最強的，我不知道哪個汽車互聯網公司能投入這么多人力物力財力。
先說句題外話，03年末的時候，互聯網第一次洗牌，汽車行業的垂直互聯網公司也只有幾家，不多了。最早的一批員工有不少是國企出身，資源豐富。當年的李斌就是個大學生，我第一次見也很驚訝，太年輕了。想法多，心氣兒高，有激情。作為創業公司，公司人不多，氣氛很好。當年還沒有汽車之家，愛卡，挺強的只有中國汽車網，太平洋汽車，不過到現在一批一批的競爭對手現在基本都變沒了，後來又有了新的對手補上來。