汽車4s店售前准備都有哪些

A. 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼

4S，是四個英文單詞的首寫字母。這四個以S開頭的英文單詞分別代表如下含義：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)。

4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售後服務、信息反饋「四位一體」的汽車經營方式。它是由汽車生產商授權建立的，4S店是「四位一體」銷售專賣店，即包括了整車銷售、內出現，強調一種整體的、規的、由汽車企業控制的服務。

四位一體是一種服務的方式，包括整車銷售（sale）、零配件供應（sparepart）、售後服務（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業，其實是四個英文單詞的字頭縮寫，雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在專賣店的建設上，國外的專賣店大都沒有中國建設得豪華，硬體設施檔次不很高，其投資規模也不一定比國內專賣店大，但國外專賣店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的，可謂細致入微，絕對不會出現只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的專營店都有自己的試車場，想試車隨便哪輛都行。行家介紹：在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。

4S店包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡稱4S店.

簡單一點來說,就相當於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的

現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4S店.這些廠家直接向4S店供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售後服務.但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的.

由於4S店的投資比較大,設立及管理都比較嚴格,服務比較完善,所以它的維修保養價格也是比較貴的.

上面說到廠家只向4S店供貨,那麼4S店銷售的汽車是不是在其它地方就買不到了呢?當然不是的,市場上還有一些二級經銷商的,這些二級經銷商是什麼汽車都賣的.只要他認為有利可圖,他就會向4S店要貨,然後買給消費者.廠家一般是不充許4店這樣做的.但4S店是有銷售任務的,當它賣不出去的時候也只能這樣做了,而廠家呢,當銷售不如意時,也是會睜一隻眼閉一隻眼的.

對於我們消費者來說,在二級經銷商里買的車,成交價可能會比4S店便宜,保修期內也是可以免費保修,因為全國各地的4S店都要代表廠家為用戶提供這個服務的.但有一點就是,收養的兒子必竟沒有親生兒子親,你沒有在我這里買車,我卻要免費給你保修,當然就不會有好臉色啦.

B. 做汽車銷售前的准備工作有哪些

准備工作很簡單。
1，自信。
2，整潔的外表。
3，駕駛一定要會。
4，了解汽車的性能。
5，最重要的是整合你所有的人脈關系，做銷售人脈一定要廣。

重慶中汽西南是一個雲集二十多家汽車商貿專業公司的大型企業。設有27個4S店，分別代理國內、外34個知名汽車品牌，集合了整車銷售、售後服務、汽車配件、二手車銷售、汽車裝飾美容、汽車物流等一系列汽車相關產業，形成了一個巨大的產業鏈
中汽西南汽博中心是2004年重慶市重點建設項目——北部新區「十里汽車城」標志性項目位於機場高速路與金渝大道交匯處。佔地700畝，投資8億元人民幣，傾力打造的中國西部最具魅力的汽車流通及文化中心。現有25個4S店、一個名車廣場、一個轎車、客車和大型貨車的舊車交易市場、一個汽車用品市場，一個汽車配件市場、以及車管站、檢測線、汽車保險、金融、娛樂、駕訓、餐飲等功能配套的大型綜合汽車交易城。
中汽西南二郎汽車超市佔地面積48000平方米，展廳面積9960平方米，停車場8000平方米，維修車間7767平方米，按國際先進的汽車營銷理念設計建造。汽車超市位於石新路段，成渝高速路入口。

C. 汽車售前都有那些工作

售前准備工作
一個全新的汽車銷售人員，在車行工作的第一年應該銷售出多少輛車？
全國各地的主要大城市都已經有了類似於大賣場一樣的汽車銷售市場，在這些市場中活躍著的各色各樣的銷售人員，他們一年可以銷售出多少車輛？
在西方汽車工業比較發達的國家，諸如美國，加拿大，德國，英國，法國，甚至地理位置屬於亞洲的澳大利亞等國家，一個剛入行的汽車銷售人員一年又應該銷售出多少輛車呢？
如果你將選擇銷售汽車來作為你提高自己收入的一個工作，那麼，也許你需要花費很長的時間才有可能實現你的理想，但是，如果你選擇汽車銷售作為一個符合你性格的工作，而不是僅因為經濟收入而對它感興趣的話，那麼你得到的將不僅僅是在工作中產生樂趣，同時更有著經濟上回報。
目前，汽車工業在中國還是一個非常年輕的領域，這使得許多的從業人員都因此抓住了最初的機會，獲得了回報，更有一些人獲得的回報是非常之大的。但是，隨著市場的逐漸成熟，客戶獲得的有關汽車消費知識的逐漸增加，僅僅依賴簡單的能說會道，滔滔不絕，口若懸河的方式來銷售汽車將遠遠不能如早期一樣迅速地獲得客戶的信任了，當然，對於汽車這種產品，失去了客戶的信任，銷售自然也無法完成了。
一個合格的汽車銷售人員應該具備什麼技能以及什麼素質呢？任何一個人是否都有可能成為優秀的汽車銷售人員呢？讓我們先來看一個例子。
這是美國中部一個普通城市裡一個普通地區的一家比較知名的車行。這個車行展廳內有六輛各種類型的越野車。這天下午，陽光明媚，微風吹拂，讓展廳看起來格外明亮，店中的7個銷售人員都各自在忙著自己的事情。

這是一個普通的工作日，一對夫妻帶著兩個孩子走進了車行。憑著做了10年汽車銷售的直覺，喬治認為這對夫妻是真實的買家。

喬治熱情地上前打招呼--汽車銷售的第一個步驟--並用目光與包括兩個孩子在內的所有的人交流，目光交流的同時，他作了自我介紹，並與夫妻分別握手。之後，他看來是不經意地抱怨天空逐漸積累起來的雲層，以及周末可能來的雨雪天氣，似乎是自言自語地說，也許周末的郊遊計劃要泡湯了。這顯然是很自然地轉向了他需要引導到的話題：他誠懇地問，「兩位需要什麼幫助？」--消除陌生感，拉近陌生人之間距離的能力。

這對夫婦說他們現在開的是福特金牛，考慮再買一輛新車，他們對越野車非常感興趣。喬治開始了汽車銷售流程中的第二步驟--收集客戶需求的信息。他開始耐心、友好地詢問：什麼時候要用車？誰開這輛新車？主要用它來解決什麼困難？在彼此溝通之後，喬治開始了汽車銷售的第三個步驟――滿足客戶需求，從而確保客戶將來再回到自己車行的可能性得到提高。他們開始解釋說，周末要去外省看望一個親戚，他們非常希望能有一個寬敞的四輪驅動的汽車，可以安全以及更穩妥地到達目的地。

在交談中，喬治發現了這對夫妻的業余愛好，他們喜歡釣魚。這樣的信息對於銷售人員來說是非常重要的。這種客戶信息為銷售人員留下了絕佳的下一次致電的由頭。銷售不是一個容易學習和掌握的流程性的工作，它不象體育運動，體育運動是只要按照事先規定的動作執行，執行到位就可以取得比一般人好的成績，而在銷售工作中即有流程性質的內容，也有非常靈活的依靠某種非規則性質的內容。比如，掌握及了解客戶業余愛好的能力，就是被大多數銷售人員所忽視的，甚至根本就不會去考慮。在優秀的銷售人員中，他們一直認為自然界中「變色龍」的技能對銷售過程最為有用。客戶由此感知到的將是一種來自銷售人員的絕對真誠、個性化的投入和關切，在這種感知下，客戶會非常放心地與銷售人員交往。由此，在上述的案例中，喬治展現出自己也對釣魚感興趣，至少可以獲得一個與客戶有共同興趣的話題，從而建立起與客戶在汽車采購以外的談資

D. 想去做汽車銷售，要做好什麼准備

你好，我是一名上海大眾4S店的銷售顧問，我在你身上看到了我剛准備入行時的困惑。首先一點，讓面試官看到你的自信，我那時的面試官就是總經理……剛開始一般會讓你做個自我介紹，盡量流利點，接下來問的問題是很隨興的，或許問你為什麼想來我們公司，你了解我們這個品牌嗎？你的吃苦精神怎麼樣等等……記住一點，充分培養你自己的汽車興趣，不一定要了解得很深，但面必須廣，包括汽車市場以及周邊，像汽車保險，汽車金融，售後服務等等領域都必須了解，培養自己成為一個專業汽車銷售顧問，當客戶問你問題你回答不上時那是很尷尬的，別忘了，你在他們眼裡是個行家。好，既然是銷售，那模式是萬能的，當然最大的意向客戶往往來自展廳，另外么像親朋好友之類的，一個購車者他也有他的圈子，你的服務夠好的話，他會推薦給他圈子的人。我現在來說說日常的工作，一般新人剛開始是不能接待客戶的，你的任務是把店裡的車型資料全看熟，要能背數據，告訴你一個瘋狂的做法，你如果能掌握，那你在別人眼力就是個汽車精英，除了熟記自己公司的車型資料，也要熟記其他競爭品牌的車型資料，把你的大腦變成一部汽車資料庫，如果你有毅力那你就是狂人，別人會對你瓜目相看……對了，話題又被我杈開了，看資料是你新人首要做的，另外主管會給你些以前離職人員手裡的客戶資料，這些客戶一般不會是立即要買的那些高質量客戶，但總比沒有好，你可以開始你的電話營銷了，關於怎麼打電話也是有培訓的，這個看你悟性和口才了，好了，通過初步的電話接觸，你可以大致判斷這個客戶的購買意向，有些是不打算買車的，有些是不打算買你這個品牌的，有些是搗糨糊的，你有時還會碰到些態度惡劣的，調整好你自己的心態，要不溫不火，厚臉皮是你的最佳防禦。新人么基本就是這些任務，當然還有一個重要的工作就是擦車，新人老人都會做，新人自然是做得多，另外向去外面發資料等工作每個店夠不同，這里不詳說……切記要努力，做到問心無愧，我記得我那時頂著39度高溫去拜訪客戶，買了點水果，終於把石頭啃開了，想想自己的汗沒白流，不禁又信心十足。汽車4S店的福利還是不錯的，你做得好，獎勵很好的，旅遊啊，出國啊，蠻多的……最後我這個曾經的困惑者希望你每天對著鏡子說句我能行！祝你好運。

E. 高檔汽車的售前服務都有哪些越詳細越好。

在國外，汽車售前服務已經很普遍，一些廠商開辦了類似汽車學校的駕駛課堂，使消費者在購買前對所選車輛就有了系統的認識。在國內，雖說一些廠商已經開展了這方面的工作，但大多數廠商的售前服務還只停留在基本情況的介紹上，頂多是試乘試駕。

其實，隨著汽車的普及，售前服務具有廣闊的發展前景，售前服務的效果雖然會需要很長一段時間才能顯現出來，但它卻培育了潛在的消費群體。若廠商能在銷售前將車型的特點、如何駕駛、應注意哪些問題、遇到特殊情況如何處理提前介紹給消費者，消費者會感到廠商很重視自己，對他們很負責，無形中提升了品牌的親和力。同時，通過售前服務，廠商也能了解到消費者的意見，把握市場動向、了解消費者的心態，從而制定有效的銷售措施，實現良好的銷售。業內專家認為，面對激烈的市場競爭，汽車售前服務的開發和投入不僅必要，而且對汽車銷售具有重要的作用。只有售前服務做到位了，其他的競爭手段才能更有效。

"「售後服務」是近些年來在商界出現頻率頗高的一個詞彙，它本意是指商品流通過程中的一個附屬環節，但現如今它卻在很大程度上變成了一句廣告語，「完善的售後服務」、「貼心的售後服務」等字眼頻頻出現於各類廠家的宣傳廣告之中。先不說這些售後服務做得夠不夠完善，夠不夠貼心，單就售後服務的具體內容來說（很大一部分都是包退、包換、保修之類的工作）就給人一種「亡羊補牢」的感覺。

當然，不管做哪個行業，哪種產品，都不可能百分之百杜絕差錯，售後服務也就因此而必不可少。但當我們全力做好售後服務的同時，是否應該關注一下那個已經在角落裡冷清了很長時間的售後服務的孿生兄弟——「售前服務」。售後服務不是用嘴說的，要把它付之於行，做到讓客戶滿意，需要投入很多東西，而這些東西都將會成為你運營成本當中的一部分。如果你的前期工作做得不夠到位的話，這些看似不起眼的小細節都將會成為你的大負擔。

那麼我們為什麼不去做好售前呢？你只需要多花些精力把這些已經出現或將會出現的隱患在你的產品出廠前將其消滅掉，就可以為自己在售後環節免去很多麻煩。售前與售後兩者都會產生成本，但對比來說，售後的成本是要遠遠大於售前的。而對於消費者來說，我相信「終身免修」的產品較「終身保修」的產品更會受到他們的青睞，畢竟誰都不願意去給自己添麻煩。

F. 一個專業的汽車4S店都需要什麼設備

整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）
這四項合稱4S，所以你要有
展示的空間，
零配件的倉庫，
各種維修設備（工具人手一套、舉升機（雙柱、四柱）、焊機、大梁校正儀、電腦檢測儀、四輪定位儀、燈光檢測儀、尾氣檢測儀、制動檢測儀、烤漆房、地溝、維修車型的其他專用工具、電瓶直流充電機、氣泵、維修前台用的電腦、列印機、驗鈔機、主機廠要求的其他工具，等等）
相關的專業人員

G. 汽車售前，售時，售後服務分別包含哪些服務內容

很多服務，亂啊

H. 汽車4S店前期籌建准備工作

開設別克汽車 4S 店的可行性分析報告

第一章項目背景
第一節 項目提出原因
石家莊市多年來一直是以火車站為中心，向周圍延續擴展。城市 規模急劇膨脹，城市人口越來越多，造成交通擁擠、管理不便;城市外延式 擴張既大量佔用了耕地，也阻礙了舊城挖潛改造的進程;同時中心城市的飛 速發展在一定程度上抑制了主城區周圍衛星城的發展速度。為了從根本上扭 轉這一局面，使主城區真正走上集約式發展道路，經過慎重考慮和多次咨詢 論證，城市布局由「攤大餅」式的集中布局向分散組團式結構轉變。 規劃以主城區為中心，在半徑 20 公里左右的范圍內， 建設發展相對獨立、職能各異的城市組團，疏解部分城市功能，改善城市環 境和交通。各組團分別為:西部鹿泉城區發展為石家莊建材工業區;南部欒 城縣城發展為醫葯工業區;竇嫗發展成為以化工、機械加工為主的工業區; 北部正定縣城發展為科技、文教、旅遊為主的正定歷史文化旅遊區;東部以 煉油廠為基礎建設石家莊丘頭石油化學工業區。形成中間主城區(包括高新 區東區)、外圍五個衛星城「眾星捧月」的組團城市形態。 在組團之間以及組團與主城區之間，嚴格控制一定范圍的農田、林地等 綠色隔離空間，阻隔各組團與主城區連成一片，保護城市日益脆弱的生態環 境。各組團與主城區之間通過107、307、308 公路和城市環路等快捷的交通 設施進行溝通，共同組成一個功能明確、布局合理、聯系方便的城市群體。 規劃擴大現市內四區范圍，取消郊區，將現郊區分別並 入市內各區。各組團連同其所轄區域以及主城區共同構成石家莊市區，市區 范圍由原來的307 平方公里調整到1885 平方公里。

I. 汽車銷售售前准備階段主要做哪些工作

售前准備包括：1、銷售顧問知識的准備（行業內知識與跨行業知識）2、銷售工具的准備3、個人儀容儀表的規范3、工作熱情與工作信心

J. 汽車4s店售後服務顧問需要哪些汽車專業知識

售後服務顧問是整個4S店最核心的崗位，是提高客戶滿意度最關鍵的組成部分，收入是相當不錯的，主要是要有自己的客戶群，要多給客戶名片，最好是每個進店的客戶都給，不過最重要是你對自己的汽車品牌要有相當好的認識