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汽車配件網店客服招聘

發布時間: 2022-04-09 19:27:57

汽車配件員是做什麼的

4s店的配件員一般就是
整理下配件,給配件歸類啊,給維修師傅取件啊,盤點庫存啊,並且根據盤點的情況訂貨,配件到了就收貨發貨卸貨,一般的4S店配件員差不多就是干這個工作的,都是這樣,一個人分開幾個人用,不能只盯著你的職位的名字,你說的很對類似於倉管,反正就是在配件倉庫里,哪裡需要你你就去哪裡,
這里能學會認識配件,配件分類等知識。

② 網店客服招聘待遇如何

在現在這種情況下,貌似可以~~
如果你是女生就要小心安全,按理有住就有吃,也不會自己出電腦。
住到麻將館,覺得不咋妥當的樣。
我也是和你一樣做網站客服的,但是工資很少第一個月才你的一半還吃住自己
還好是住家頭哦

③ 汽車4S店的配件專員是干什麼的

汽車配件管理,配件銷售。
為客戶提供配件資詢,為售後服提供配件需求!
與生產公司溝通,處理配件質量事故,並返退售後配件及索賠工作!

④ 汽車配件庫工作怎麼樣好做嗎

一、汽車配件倉庫管理的基本任務:

  • 及時、准確維護庫存管理系統,確保倉庫物品的帳、卡、物三者一致,倉庫區域劃分明確,物料標識清楚,存卡記錄連續、字跡清晰;

  • 做好倉庫物料的收發存管理,嚴格按流程要求收發物料,並及時跟蹤作業物料的發送,協助財務成本管理組對物料采購與車間生產成本的控制和監督;

  • 與車間領料組及采購員密切配合,做好生產物料的調度工作,切實履行物料儲備和配送的物流職能,並及時向生產部反饋生產物料的短缺或過量采購等異常情況;

  • 對物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性負責,對部品物料的實行分區存放管理,確保庫容庫貌;定期或不定期向財務部報告部品存貨質量情況及呆滯積壓物料的分布,按要求定期填制提交呆滯報廢物料的處理申請表。

  • 做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作;

  • 二、倉管人員應具備的基本技能

  • 熟練掌握出入庫作業及庫房管理的方法、規范及操作程序;

  • 熟悉倉庫管理制度及相關管理流程;

  • 具備一定的質量管理知識和財務知識;

  • 懂電腦操作。

  • 三、收貨驗收1.貨物進倉,需核對訂單(采購訂單和生產訂單)。待進倉物品料號、名稱、規格型號、數量與訂單相符合方可辦理入倉手續。

    ① 嚴禁無訂單收貨;因生產緊急、人員外出等特殊情況需請示上級和訂單管理部門並獲得授權、同意可變通辦理,但訂單管理部門必須在一個工作日內補下訂單;

    ② 嚴禁超訂單收貨。因合理損耗領料或計量磅差或機台最少生產數量等原因導致的少量超訂單收貨,應在合理范圍內並符合相關管理規范或規定。

    2.貨物進倉,必須採用合適的方法計量、清點准確。大批量收貨可採用一定的比例拆包裝抽查,抽查時發現實際數量小於標識數量的,應按最小抽查數計算接收該批貨物。

    3.貨物進倉,需辦理質量檢驗手續,其中:

    ① 外協、外購物料/產品必須填報《報檢單》,檢驗合格後方可辦理正式入倉手續;其他供應商提供的送貨憑證或臨時填寫的暫收憑證均只能由倉管員簽名暫收數量,且不得加蓋代表公司的任何公章。

    ② 特別地,對抽檢不合格而生產部門要求「回用」或「挑選使用」的物料,必須符合相關流程和審批手續,而且倉管員必須在簽收時註明「不合格回用」或「挑選使用」字樣。

    ③ 自產成品、零部件,必須憑當批次質檢合格文件(或單證)辦理入倉手續。部分客戶的產品還需有客戶確認合格的文件。

    現在倉庫管理一般流行「6S管理法」:

    1、整理(SEIRI)——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都消除掉。目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場所。

    2、整頓(SEITON)——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放,並放置整齊加以標示。目的:工作場所一目瞭然,消除尋找物品的時間,整整齊齊的工作環境,消除過多的積壓物品。

    3、清掃(SEISO)——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的:穩定品質,減少工業傷害。

    4、清潔(SEIKETSU)——維持上面3S成果。

    5、素養(SHITSUKE)——每位成員養成良好的習慣,並遵守規則做事,培養積極主動的精神(也稱習慣性)。 目的:培養有好習慣,遵守規則的員工,營造團員精神。

    6、安全(SECURITY)——重視全員安全教育,每時每刻都有安全第一觀念,防範於未然。 目的:建立起安全生產的環境,所有的工作應建立在安全的前提下。

⑤ 做汽車配件的具體工作是什麼

一般的汽車配件,都是定義在出售現有車輛的零部件,包括了車身覆蓋件(外殼),發動機部件或整機,變速器,輪胎等等等等,反正只要汽車上裝的,就都有賣的。

⑥ 汽車配件訂單員都幹些什麼

做一做就知道了!配件訂單員,主要就是對所需的配件下訂單了,統計數量,加個,這個工作不錯,如果你深入的了解了這個行業的內部操作流程,以後等你成手了,自己做配件生意都沒問題的!現在車這么多,維修保養所需配件數量不小!多學點東西,沒准以後自己開店了呢!很賺的啊~

⑦ 汽車配件銷售員的前途

如果不很麻煩不太困難就考吧。
現代社會的人都有一技之長用來在人群中閃光。
如果以後打算做這方面的工作,這個證應該會讓你在眾多的競爭者中佔有一些優勢的。

⑧ 招聘網店客服時應該考慮哪些方面的能力

具體如下:

(一)文字表達能力

把問題說清楚!這是作為營銷類網店客服的基本能力,如果真正做到把問題說清楚,那已經很了不起了,不信你不妨看看一些網店的寶貝描述、產品說明,仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網店對家希望了解的東西其實都是還沒有說清楚的。

(二)資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料,那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

(三)自己動手能力

要深入網店營銷了解其中的各種問題,緊靠一般的體驗是遠遠不夠的,還需要自己動手、親自參與網店營銷過程中的各個方面。

很多時候,一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的,有些問題也只有自己動手去操作才能發現,並且找到解決的辦法。網店營銷中學習過程中自己動手的地方越多,對網店營銷的理解就會越深刻。

(四)代碼了解能力

網店營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分,網店營銷人員不一定能成為編程高手,但是對於一些與網店營銷直接相關的基本代碼,應該有一定的了解,尤其是HTML、ASP、JSP等。

即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件,也應該了解其基本含義,並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤,這樣才能更好地理解和應用網店營銷。

(五)網頁製作能力

網頁製作本身涉及到很多問題,如圖片處理、程序開發等,這些問題不可能都包括在網店營銷專門課程中,但是一個網店營銷人員對網頁設計應該有初步的知識,起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。

這些能力在進行網店策劃時尤其重要,因為只有了解網頁製作中的一些基本問題,才能知道策劃的方案是否合理,以及是否可以實現。

(六)參與交流能力

從本質上來說,網店營銷的主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播,而交流本身是一種有效的信息傳播方式,互聯網上提供了很多交流的機會,如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

(七)思考總結能力

網店營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系,同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變,目前一個很現實的問題是,網店營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來,已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網店營銷實際工作中,很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。

(八)適應變化能力

適應變化的能力,也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快,如果幾個月不上網,可能就已經不會上網了。對我們的網店營銷學習和應用尤其如此。

一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了,然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間,因此一些具體的應用手段會發生很大變化,但網店營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。

(九)終身學習能力

沒有一個行業比電子商務發展得更快,技術、模式、用戶、觀念天天在變,要保持終身學習心態。

(十)深入了解網民能力

中國網民階層眾多,得從階層了解起,且要始終將自己置入廣大網民中間去了解動態和熱點。

(十一)建立品牌能力

以後網店的數目不會比網民數目少,要有保持品質、力求特色的能力。

(十二)耐心能力

耐心始終是IT人的缺點,具備耐心,那怕是認真校對新聞中的每一個標點。

(十三)敏感、細致能力

潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮,要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。

(十四)踏實堅韌能力

網店的成長越來越艱難和漫長,只有踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。

(8)汽車配件網店客服招聘擴展閱讀

工作流程

1、熟悉產品,了解產品相關信息。對於客服來說,熟悉自己店鋪產品是最基本的工作,以前在公司對於每一個新產品上市之前,都要開展相關的產品培訓,客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶。

對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

2、接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過,作為導購客服來說,最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:東東的價格都是很低的,不好再還價了。

如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優惠。

在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現,一是利用阿里旺旺、QQ等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對於電話溝通,要求客戶更具活變性,畢竟你無法像在旺旺上一樣,擁有足夠的時間進行思考。

3、查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的,所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量,這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器:網店奇兵,可以在頁面上同步庫存數據,非常的方便。

4、客戶下單付款,跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點,雖然大部分客戶在購買的時候,地址是正確的,但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改,做為一個買家來說,本人經常幫朋友買東西,有時候也會忘記修改成朋友的收件信息,所以在客戶付款之後,記得跟你的客戶核對一下收件信息,不僅可以降低你的損失,也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。

在核對客戶信息的同時,還要提供店鋪可以發的快遞公司,詢問客戶喜歡發什麼快遞,畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的,根據客戶的需求,一切以客戶為中心,如果客戶沒有明確表示的,快遞我們就默認發。

5、修改備注。有時候客戶訂單信息,或者是收件信息有變,那麼作為客服來說,你就有義務將變動反饋出來,這樣,制單的同事就知道這個訂單信息有變動,一般情況下,默認用小紅旗來備注,裡面寫上變動事由,修改人工號和修改時間,這樣,變動情況就一目瞭然了,後面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。

6、發貨通知。貨物發出去之後,用簡訊發給客戶發條信息,告訴包裹已經發出,也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對於拍下商品未付款的客戶,如果旺旺在線的客戶,可以在下午的時候,給客戶發個信息就說快到截單時間了,如果現付款的話,今天就可以發貨。

這叫做「催單」,對於客戶來說,有些客戶可能下單後忘記付款了,然後慢慢就忘記這回事了,你稍微提醒一下,讓他想起這回事,這樣的話,等於你又多拉了一個客戶。

對於那些沒打算購買,只是一時沖動拍下的客戶,可以手動關閉訂單,雖然淘寶系統到時候會自動關閉,方便其他同事工作,重復拍下的訂單類似此法,關鍵要跟客戶聯系一下,問清楚購買意向。

7、貨到付款的訂單處理。淘寶網開通貨到付款功能,對於賣家來說,是一個好事情,但是很多買家並不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,於是會認為你店鋪是在欺騙他。

拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對於客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點。

如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了,否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸,貨到付款剛出來的時候,發現貨到付款的拒收率很高,於是後來我們就讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是實施情況證明:正常情況下非快遞因素的拒收率為零。

8、客戶評價。交易完成之後,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會。

9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理。

當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什麼情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然後再來解決問題,曉之於理,動之於情,一般客戶都會給你修改評價的,對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家,客服就要注意收集信息了,以便為後面的投訴翻案收集證據。

10、相關軟體的學習。比如前面說到的網店管家或者淘寶網店版這類的店鋪管理工具,藉助輔助工具,提高工作效率。

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