汽車4s店儀容儀表管理制度ppt
A. 店員管理制度
店員管理制度
(一)、工作紀律
1、上班時間不準在商場內吃零食、玩游戲,不準離崗、串崗,不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩;不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事;不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物,或逗玩親朋好友的小孩;
2、注意個人及公司形象,不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走,不準將手搭撐在貨架上,不準坐在貨架、貨箱及貨品上;
3、上班須用禮貌用語,提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹,不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客;
4、上班時間必須保持店內有人照顧,不準2個以上同時飲水或上廁所,不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鍾以上。違者以空櫃處理,處罰條例按商場管理條例執行;
5、發現顧客在自己店內吸煙,要委婉地加以制止;
6、注重個人及店內衛生,每天早晚進行一次清潔工作,清潔范圍包括:展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品,要保持櫃台及玻璃無指印、無灰塵,地面無積水、紙屑,商品整潔、無灰塵、無印跡,雨天時還須及時對腳印進行拖洗;不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上;
8、愛護場內商品,不得故意損壞商品,或將店內任何物品帶出工作場所。
9、營業員在停止營業前5分鍾才可以做最後結束工作,店內如還有客人,不得更換衣服做下班准備。
(二)、禮儀行為規范
1、儀容儀表規范
A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈(穿制服前應先檢查扣子是否有掉落,有無破損),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處,不歪斜,不掉落;
B、保持頭發整齊清潔,長發及肩者需紮起來,飾品以適量,適宜,不誇張為原則,不應配帶金屬製品的發飾;
C、表情開朗,化妝以適度化妝,擦上口紅為原則,著近膚色無花紋的絲襪,黑色素麵前後包的低跟皮鞋;
D、員工不留長指甲,必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外,不得塗其它深濃色指甲油;
E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)。
2、服務禮儀規范
使用「微笑服務」是整個服務禮儀規范的前提與標准
A、站立:頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀干挺直、雙臂自然下垂於身體兩側;
B、走路:雙目向前自然平視、微收下頜,面帶微笑、雙臂前後自然擺動;
C、鞠躬:立正姿勢,保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾
D、禮貌用語:
顧客進店時,說「歡迎光臨,
顧客出店時,說「歡迎下次光臨」
B. 女汽車營銷人員儀容儀表要求
你好,非常高興回答你的問題,其實做女銷售人員的話,首先一個就是要儀容儀表給人看著干凈利落的,這種感覺盡量不要過多的濃妝艷抹。化淡妝,這種都可以。謝謝。
C. 汽車銷售人員的儀容儀表有什麼要求
汽車銷售人員在與顧客交往時
D. 汽車銷售員儀容儀表規范
穿著指定服裝,干凈,無褶皺;
面部整潔,精神飽滿;
工牌端正佩帶於胸前,正面向前;
發型/化妝/首飾等合乎標准;
身體/口腔無明顯異味;
八顆牙齒微笑;
挺胸收腹,步履矯健;
准備梳子/小鏡子,隨時整理儀表,但勿當客戶面;
抽屜里准備口香糖,但勿與客戶交談時咀嚼。
E. 4s店員禮儀培訓員工大會怎麼招開
4s店員禮儀培訓員工大會怎麼招開,晨會音樂集合,向前沖音樂,然後站隊依次檢查儀容儀表,一個小游戲互動活躍一下氛圍,開始一天的工作安排。
一、汽車4S接待人員需具備的素質
二、汽車4S店接待人員職業習慣
三、汽車4S店形象塑造
四、汽車4S店電話溝通技巧
五、汽車4S店前台接待流程與禮儀
六、汽車4S店維修業務接待工作內容
七、日常見面禮儀
八、汽車4S店顧客異議處理
環球禮儀培訓李老師的回答
F. 汽車行業儀容儀表的標準是什麼
職場中基本儀容儀表禮儀 頭發:潔凈、整齊,無頭屑,不染奇異發色,不做奇異發型。男性不留長發,前不過眉,側不過耳,後不過領口;女性不留披肩發,長發可盤起來或用發卡梳理好,也不用華麗頭飾 。 眼睛:無眼屎,無睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 室內不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影,不用人造睫毛。 耳朵:內外干凈,無耳屎。女性不戴耳環。 鼻子:鼻孔干凈,無鼻屎,不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴:牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫,會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。
G. 導購員的儀容儀表要求
無官端正!面容面貌保持干凈、衣服保持整潔!口頭交流說話溫柔!講話要流利、不要吞吞吐吐