汽車4s店儀容儀表管理制度ppt

A. 店員管理制度

店員管理制度
（一）、工作紀律

1、上班時間不準在商場內吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事；不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；

2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上；

3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；

4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鍾以上。違者以空櫃處理，處罰條例按商場管理條例執行；

5、發現顧客在自己店內吸煙，要委婉地加以制止；

6、注重個人及店內衛生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品，要保持櫃台及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；

8、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

9、營業員在停止營業前5分鍾才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班准備。

（二）、禮儀行為規范

1、儀容儀表規范

A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處，不歪斜，不掉落；

B、保持頭發整齊清潔，長發及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則，不應配帶金屬製品的發飾；

C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素麵前後包的低跟皮鞋；

D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油；

E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。

2、服務禮儀規范

使用「微笑服務」是整個服務禮儀規范的前提與標准

A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀干挺直、雙臂自然下垂於身體兩側；

B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動；

C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾

D、禮貌用語：

顧客進店時，說「歡迎光臨，

顧客出店時，說「歡迎下次光臨」

B. 女汽車營銷人員儀容儀表要求

你好，非常高興回答你的問題，其實做女銷售人員的話，首先一個就是要儀容儀表給人看著干凈利落的，這種感覺盡量不要過多的濃妝艷抹。化淡妝，這種都可以。謝謝。

C. 汽車銷售人員的儀容儀表有什麼要求

汽車銷售人員在與顧客交往時

D. 汽車銷售員儀容儀表規范

穿著指定服裝，干凈，無褶皺；
面部整潔，精神飽滿；
工牌端正佩帶於胸前，正面向前；
發型/化妝/首飾等合乎標准；
身體/口腔無明顯異味；
八顆牙齒微笑；
挺胸收腹，步履矯健；
准備梳子/小鏡子，隨時整理儀表，但勿當客戶面；
抽屜里准備口香糖，但勿與客戶交談時咀嚼。

E. 4s店員禮儀培訓員工大會怎麼招開

4s店員禮儀培訓員工大會怎麼招開，晨會音樂集合，向前沖音樂，然後站隊依次檢查儀容儀表，一個小游戲互動活躍一下氛圍，開始一天的工作安排。
一、汽車4S接待人員需具備的素質
二、汽車4S店接待人員職業習慣
三、汽車4S店形象塑造
四、汽車4S店電話溝通技巧
五、汽車4S店前台接待流程與禮儀
六、汽車4S店維修業務接待工作內容
七、日常見面禮儀
八、汽車4S店顧客異議處理
環球禮儀培訓李老師的回答

F. 汽車行業儀容儀表的標準是什麼

職場中基本儀容儀表禮儀 頭發：潔凈、整齊，無頭屑，不染奇異發色，不做奇異發型。男性不留長發，前不過眉，側不過耳，後不過領口;女性不留披肩發，長發可盤起來或用發卡梳理好，也不用華麗頭飾 。 眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 室內不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。 耳朵：內外干凈，無耳屎。女性不戴耳環。 鼻子：鼻孔干凈，無鼻屎，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。

G. 導購員的儀容儀表要求

無官端正！面容面貌保持干凈、衣服保持整潔！口頭交流說話溫柔！講話要流利、不要吞吞吐吐