汽車4s店行政服裝有要求嗎
㈠ 去4s店工作穿什麼,行政綜合類的,發衣服嗎我看銷售的是統一工服,那其他的正裝發嗎
對 都是統一著裝
㈡ 汽車4s店里都有那些崗位每個崗位都有那些要求
崗位包括總經理崗位、配件經理崗位、配件計劃員崗位、配件收發員崗位、維修人員崗位、服務經理崗位、收銀崗位、核算員崗位等。
一、總經理崗位職責
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負責建立,實施和改進公司的各項制度、目標和要求。 制訂質量方針、質量目標,確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。確保公司現有業績,並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達,滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量,完成董事會確實的各項經濟指標。關心職工生活、勞動保護,防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。 主持管理評審,確保管理體系的適宜,充分和有效。規劃好公司的未來戰略方針和發展目標,並貫徹落實好公司的各項規定和指示,帶領公司不斷發展。
二、配件經理崗位職責
負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作,保證充足的、純正的配件供應。負責根據授權公司要求和市場需求,合理高速庫存,將庫存周轉率控制在合理范圍以內,加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,執行好6S管理。負責定期對配件部進行盤點,確保帳、卡、物一致。負責定期召開部門會議,不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識,保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。 負責協調與其它業務部的關系,並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。
三、配件計劃員崗位職責
負責根據公司的業務需要和要求,按月做好配件計劃,及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產信息和市場信息,作出庫存調整,上報配件經理。根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定,開展配件的計劃、訂購工作,正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。協助配件經理做好庫存品的調節,減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關系,確保配件及時調節、供應。熟悉公司車輛維修業務要求,倉貯式物流管理,合理安排庫存,確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作。
四、配件收發員崗位職責
負責配件倉庫的清潔衛生,配件規范擺放,標志清晰,並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理,及庫存件的定期盤點並記錄,確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件,配件發放遵循先進先出的原則。負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。熟悉授權公司配件收發流程,不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。
五、維修人員崗位職責
根據前台和車間主任的分配,認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書項目進行操作,在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。對每個維修項目必須自檢,合格後轉到下個工序,不斷提高專業技術,保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問,提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。負責維修後的整理工作,做到油、水、物「三不落地」,保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作
六、服務經理崗位職責
負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。制定、安排和協調售後服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系,保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。積極開展和推進各項業務工作,控制管理及運作成本,完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作,定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量,安全生產成本控制和環境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。
七、收銀崗位職責
確保收銀動作的規范化、標准化,提高收銀速度和准確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密,每日登記收款記錄,並與核算員核對,以確保准確性。各種票據和文件的收集、保管和傳遞。確保金庫和現金的安全,保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏。識別偽鈔。每日與出納交接現金,並上交銷售日報表。
八、核算員崗位職責
每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表,做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致,再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據,再把所有的收據,結算單,銷售單和支票交給出納,並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表,廢品廢油要單獨進行統計。根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對,做電子版的三包統計表,與三包索賠員溝通,審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票,依據收銀的收款收據,銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票,並做汽車銷售報表。每月月底,要把車間報表(總報表,三包工時,材料費,工時費,服務顧問材料工時)分段列印出來,還有配件銷售月統計表,修理工養護產品提成報表,代金券統計表都列印出來,交給出納、站長及總經理各一份。每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號,月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來,並與成本會計一並到車間實際盤點在修車輛,做好說明並交給站長及總經理。
㈢ 請問汽車4s 行政專員的工作職責及任職資格是什麼
各品牌4S店行政專員的工作職責大同小異,主要有協助行政經理進行行政事務管理、固定資產保全和企業方針貫徹落實監督,公司文件/公章/證照管理;協助行政經理協調內、外部關系。還有一些可能的兼職管理職能,有些店可能不設置專人,而由行政專員兼職管理,如:物業基礎設施維護和安全使用(水電暖),保障公司網路系統順暢(網管),保障公司外部財產安全(安保),為客戶和員工提供清潔、整齊的消費環境和工作環境(保潔),滿足員工生活基礎需要,提供健康衛生及時的餐食(食堂),保障車輛安全的同時為內部員工提供用車服務(公務車輛管理)。對於任職要求可能各店會有所差異,但也無非學歷、行政管理經驗、4S店工作經驗等幾項。
㈣ 4s店面試著裝,明天下午要去面試行政文員,我是特別胖的MM,該穿什麼呢家裡又沒有襯衫套裝,怎麼辦呢
其實只要搭配的讓自己喜歡就好了,要自信哦。
㈤ 汽車4s店銷售人員需要注意哪些禮儀
一、在工作場所員工必須保持儀表端莊整潔、樸素自然,並符合以下要求:
(1)員工的頭發、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪,不得留長指甲;男性員工每日必須修面,不得蓄須;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持發型整齊,不得卷、燙、染外形怪異、另類的發型或發色;男性不能剃光頭、不得留長發,頭發不得遮耳。
(2)上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
(3)面部表情應保持和善真誠,眼睛應明亮有神,親切柔和,對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
(4)女性員工上班時間應化工作妝,保持樸素自然的容貌,但不得化濃妝、異妝。
二、正規著裝規范:
(1)服裝應干凈、整潔、挺刮,不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
(2)職業裝袖子長度應以達到手腕為宜,襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm,襯衣袖口應系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上,襯衣下擺應放入褲中。
(3)不得敞開西裝上裝,單排扣西裝如是兩粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上兩粒,如是雙排扣西裝則應將扣子全部扣上。
(4)員工在工作場所必須佩戴工作牌,工作牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上。
(5)員工必須保持皮鞋干凈光亮,不得有泥污。
三、站姿禮儀:
(1)女性站立,兩腳呈T字型,一隻腳略前一隻腳略後呈45度,前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
(2)男性站立,雙腳呈V字型,稍微分開,與肩同寬,身體重心在兩腳之間。
四、坐姿禮儀:
(1)入座應輕柔和緩平穩,不要猛起猛坐,碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
(2)入座後坐姿應上身自然挺直,端莊而面帶微笑,雙肩平穩放鬆,雙目平視,下頜稍向內收,脖子挺直,胸上挺,腹內收,背不靠椅子,重心垂直向下,雙腳平落在地,雙手自然交叉放在腿上或桌上,兩膝並攏或稍微分開。
(3)女性坐下時應兩腿並攏,小腿往右內側並攏斜放,兩手自然交叉放於大腿或桌上。不得傲慢地把腳向前伸或向後伸,或俯視對方;也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字台上,或手托下巴,更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶幾上。
㈥ 在汽車4S店工作 銷售員要穿什麼衣服
襯衫西褲西裝,一般4S店老闆都有發統一的工裝,
㈦ 汽車4s店接待禮儀有哪些
認識汽車4s店 不同行業禮儀的學習要從本質學習,也就是先去了解行業的特點,行業的實質運營。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。 它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,汽車4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 汽車4s店禮儀的重要性 有份心理學家的研究報告中指出,人的第一印象往往在前十秒鍾內形成。第一印象的產生,主要來源於一個人的儀容、態度、言談舉止和談話內容的評價。 汽車4s點接待禮儀要求接待人員必須獲得顧客的信任,同時其誠懇的態度和足夠的精、氣、神可以讓顧客留下良好的第一印象,認為我們可以為他們解決問題,放心將愛車交給我們。如果汽車接待人員讓顧客留下不良的印象或令顧客不滿意,則會把百忙中抽空前來的顧客趕跑。 各要素在第一印象中的比例: 儀容:穿著、發型、服裝等所佔比例是60%;態度:問候、姿勢、肢體語言等所佔比例是20%;言談舉止:使用詞彙、語調、臉部表情所佔比例15%;談話內容:實質內容、心口如一所佔比例5%。 顧客對你的第一印象中,有80%是來自儀容和態度,不管你說了什麼,如果你的儀容不整,顧客就不會想聽你推薦汽車、也不會想請你維修車輛。 如何在接待中給客戶留下良好的第一印象呢?下面就先從對儀容與態度的規范說起。 汽車4s店儀容禮儀 儀容禮儀要求汽車銷售人員要養成良好的個人衛生習慣,修飾外表,注重個人形象。 對個人儀容的基本要求主要有: 頭發:整潔、無頭屑。在工作崗位上,女士的發型要求是忌披頭發散發,頭發應前不過眉,後不過肩。女士若留長發,工作時應將長發梳紮成束,不可隨便散於肩背。男士的發型要做到三不原則,即前部抵眉,側不掩耳,後不觸領。整潔、美觀、大方的發型體現著一個人的朝氣與活力,能夠給公眾以視覺的愉悅。 眼睛:忌眼中布滿血絲,眼角滯留分泌物、室內戴墨鏡。 鼻子:忌鼻毛外露,在公眾場合或他人面前摳鼻孔。 嘴和牙齒:清潔、無食品殘留物、無異味。 指甲:在工作崗位上,指甲應保持干凈,女士在不影響工作的情況下,指甲可修成橢圓形,但指甲尖不可長於指頭肚兩毫米,可以塗無色透明的指甲油,男士不能留長指甲。 最後,男士的胡須要刮干凈。在夏天女士腋下的體毛不可外露。 女士化妝技巧 對於女性來說,上班化淡妝是對客戶的尊重。日常化妝的基本技巧有以下簡單的幾點: 第一:選擇適合自己皮膚性質的清潔類化妝品清潔皮膚; 第二:使用化妝水調理皮膚,然後塗一層潤膚液或面霜,使未經化妝的面部皮膚得以滋潤和保護; 第三:選擇適合自己的粉底,均勻塗於面部; 第四:輕施定妝粉; 第五:塗眼影修飾眼瞼; 第六:畫眼線; 第七:卷睫毛,刷睫毛; 第八:修飾眉毛; 第九:雙頰略施胭脂,根據臉型向四周塗勻; 第十:塗上唇膏。 名片禮儀 名片雖小,但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽視,良好的客戶關系往往就在這些細節中微妙地得以體現。 名片禮儀要求汽車銷售人員在交換名片時所遵循的基本禮節是:雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時表示感謝並鄭重地重復客戶姓名或職務。除此之外,與客戶交換名片時,銷售人員還應該注意一些其他事項: 第一、善待客戶名片:最好事先准備一個像樣的名片夾,在接到客戶名片後慎重地把名片上的內容看一遍,然後再認真放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾,也不要折損、弄臟或隨意塗改客戶名片。 第二:巧識名片信息:除了名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外,銷售人員還可以通過一些「蛛絲馬跡」了解客戶的交往經驗和社交圈等。 握手禮儀 握手這一瞬間,是人的一切的顯現。通過握手時的舉止行為,在一個側面可以斷定許多問題:雙方關系遠近、情感厚薄、個人文化修養、地位和工作精神,以至於為人處事的方式與品性等。 日本一位作家曾這樣描寫鄧穎超與人握手的方式:「她微笑著,目光安詳,握手時,力量不強不弱,時間不長不短,很親切,又恰到好處。她不僅用右手,而且把左手輕輕地放在我的右手背上,剎那間,我感到她是多麼慈祥而又莊重啊……」可見,握手的得體與否,直接展示著一個人的形象。 握手時要注意姿勢,正確的姿勢是在行禮時,至距握手對象約一米處,雙腿立正,上身略前傾,自然伸出右手,四指並攏,拇指張開與對方相握。握手時應用力適度,上下稍許晃動三四次,然後松開手,恢復原狀。 與他人握手,一般應起身站立,除非是長輩或女士,坐著與人握手是失禮的。握手時要注意神態,握手前,雙方可打招呼或點頭示意。握手時,應面帶微笑,目視對方雙眼,並且寒暄致意,表現出關注、熱情和友好之意。 握手作為一種禮節,其握手的順序要根據握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定。上下級握手,下級要等上級先伸手;長幼握手,年輕者要等年長者先伸手;男女握手,男士要等女士伸出手後,方可伸手握之; 賓主握手,主人應向客人先伸出手,不論對方是男是女。總而言之,社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權。同性朋友、平輩見面,先伸出手者則表現得更有禮貌。 注意握手十"不要" 不要不道次第 不要掌心向下壓 不要心猿意馬 不要戴手套 不要耐久握手 沒有要用右手握腳 不要不道"度" 不要濫用雙手握手 不要過火客套 不要穿插握手 汽車4s點接待禮儀除了包含以上我們所說的儀容禮儀、名片禮儀、握手禮儀之外,還包含儀態禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等。希望大家通過本文能對汽車4s店接待禮儀有所了解。
㈧ 那個我要去汽車4S店工作了,可是西裝工作服要自己買,請問一套需要多少大概
一般就是買黑色西服嘛~~純黑的一般不是很好買。我自己那套是500多。當然也有更便宜的或更貴的。就是一套普通純黑色西服而已,別想得那麼復雜。想買好點就好點,差點就差點。但是作為工作服一定要板正些,最好不要買那些帶亮條或者大量反光顆粒的休閑西服。相對啞光些的最好。
和你一樣。明天我就去4S上班了。同道中人啊~~~~
㈨ 汽車4S店裡工作,衣服要自己買嗎
汽車4S店裡工作,工作服是店裡發,西裝那些要自己掏錢買的,也有店裡發西裝的,那就要看是不是人人都有了,或許你是新人的緣故吧。