汽車4s店簡訊回訪模板

① 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，特向您詢問我公司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(1)汽車4s店簡訊回訪模板擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。

② 汽車4s店客服回訪話術

積極地聯系各車主，回訪前也了解所回訪的車型、保養時間、行駛里程等信息，視不同的接聽者均用自己唯美動聽的語言與其交流！

③ 汽車4S店促銷活動向老客戶發簡訊告知,簡訊內容該如何寫

某某車行某某品牌金秋特惠，本周日，或月低前，購某款車，有什麼優惠 重禮，以舊換新有額外驚喜等，到店即送精美禮品等，詢某某號碼

④ 4s店續保簡訊模板

尊敬的XX先生/女士您好，我是XXX4S店的客戶經理，您愛車的保險將於X月X號到期，這邊為您計算了一下大概的保費，只需要XXXX就可以為您續保了，為了不影響您愛車的使用請盡快辦理保險，地址XXXXXX，如有任何疑問請致電XXXXXXX

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 全是我自己想的，不採納簡直沒天理
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

⑤ 4S店客服回訪話術

電話回訪詢問工作規范
您 好，**先生/小姐，我是一汽-大眾水貝4S店客服專員，**小姐，請問您現在方便接聽電話嗎？（如果回答：可以時，謝謝您的支持/
回答不可以接電話時，對不起，您看我什麼時候聯系您方便點呢？
1．您××號來我們站維修/保養過您的車是嗎？對您的光臨表示非常感謝，××號是您親自過來保養/ 維修的車嗎?
2. 您來我們站有預約嗎？(如果有) 您對我們的預約服務是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意? (客戶不太明白意思時再解釋一下比如說預約電話的接通情況/ 預約是否考慮到您的要求呢?/ (如果沒有接著下面問)
3. 在維修/ 保養工作開始之前，接待人員對即將展開工作的解釋 您覺得是非常滿意 /滿意/ 一般 /還是不滿意呢?
4. 接待人員是否與您一起在車旁就所需要進行的工作進行了交談呢?
5．接待員有沒有積極傾聽您的要求並進行解答? (有) 您對接待員的服務是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意?
6. 在維修/保養前 有沒有預計維修保養的費用?
7. 應付金額與預先告知費用大致相符嗎?
8．我們服務站有沒有正確的完成這次維修/ 保養工作？有沒有重復維修呢?
9．交車時車子的干凈整潔程度您是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意呢？
10. 您對我們服務的物有所值是非常滿意/ 滿意/ 一般/還是不滿意呢?
11．維修/ 保養過後我們的接待人員有沒有就您的結算清單主動為您進行詳細的解釋呢？您對接待員對結算清單的解釋是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意呢?
12．接車時等待的時間和交車時等待的時間是非常滿意/ 滿意/ 一般/還是不滿意?
13．交車時服務顧問有沒有和您共同驗車並查看維修/保養 的項目（包括免費項目、洗車服務等）。
14. 請問您對接待您的服務顧問的友好程度和專業知識是非常滿意/滿意/ 一般/ 還是不滿意？
15．您對我們服務站的服務工作有沒有什麼意見和要求呢？
16．（如果有）請您賜教，聽完後，再問：還有其它方面的問題嗎？
《註：每個問題後如果答案是否定或一般或不滿意都要加很抱歉，稍後我會提醒我們的工作人員下次注意）

客 戶 有 意 見 時：
*請將您的問題跟我說好嗎？我會詳細記錄，並及時反饋給有關人員。
反 饋 意 見 時：
*我已經記錄下了您反饋的意見了。非常感謝您的意見，我會盡快將您的意見反饋給相關部門，並且會有專人在24小時內，與您再次取得聯系，謝謝。再次感謝您，歡迎有問題隨時與我們聯系，再見。
結 束 語：
非常感謝您的配合，日後您可能會接到一汽-大眾委託的第三方調查，如果您覺得我們的服務還不錯，那就請您一定要幫助我們跟他說「非常滿意」這四個字，再次感謝您，有問題隨時可以打我們的服務電話，再見!

註：詢問問題應隨服務站現實狀況來決定，針對目前不足或是管理重點進行回訪調查。詢問客戶的問題在5-8個之間較為合適，一般佔用客戶2-3分鍾即可。

⑥ 汽車4s店客服回訪述語有哪些

請問您要的回訪術語是售前的還是售後的？？
售前：
您好，我們這里是XXX汽車電話回訪中心，請問您是XX車主XXX先生嗎？你在X月X日在我們這里買過一台XX車，現在是經銷商在您購車後的電話回訪，請問可以耽誤您一點時間嗎？（一般客戶都會接受的，因為在你們買了車子會相信你們）請您根據我提出的問題對銷售顧問做出評分，滿意10分（根據服務具體打分）
1.請問銷售顧問有沒有及時接待您呢？
2.請問銷售顧問有沒有馬上倒茶水給您喝呢？
3.請問銷售顧問有沒有了解您對購車的需求呢？
4.請問銷售顧問有沒有在您還沒決定購買的時候仍然保持禮貌友善專心接待您呢？
5.請問銷售顧問有沒有全程接待您直到完成交易呢？
6.請問銷售顧問有沒有在您提車後對你進行電話回訪了解您車輛的使用情況呢？
售後：
1、您好，我們這里是XXX汽車電話回訪中心，請問您是XX車主XXX先生嗎？你在X月X日在我們這里買過一台XX車，打電話只是想做一個簡單的電話回訪，可以打擾您1-2分鍾嗎？
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題），有沒有什麼好的建議，需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝，並留下自己聯系電話，希望用戶能夠有問題時及時與你聯系

⑦ 簡訊回訪內容雜寫

給你個提示，看看適用不適用。尊敬的客戶，您好，我是XXX汽車XXX店的銷售代表XXX，感謝您光臨本店並選購我店的XXX車，我店將繼續一如既往地為您提供需要的服務，希望XXX車能給您帶來美好生活，祝您駕車愉快！

⑧ 汽車4S店銷售部信息員回訪表，回訪內容，應該怎麼寫！

根據你的要求，是回訪銷售流程。你們的廠家有沒有電話回訪的，有的話完全可以參考廠家回訪的術語。沒有的話我給你一份作為參考：
您好，我們這里是XXX汽車電話回訪中心，請問您是XX車主XXX先生嗎？你在X月X日在我們這里買過一台XX車，現在是經銷商在您購車後的電話回訪，請問可以耽誤您一點時間嗎？（一般客戶都會接受的，因為在你們買了車子會相信你們）請您根據我提出的問題對銷售顧問有做到的回答有，沒有做到的回答沒有。
1.請問銷售顧問有沒有及時接待您呢？
2.請問銷售顧問有沒有馬上倒茶水給您喝呢？
3.請問銷售顧問有沒有了解您對購車的需求呢？
4.請問銷售顧問有沒有在您還沒決定購買的時候仍然保持禮貌友善專心接待您呢？
5.請問銷售顧問有沒有全程接待您直到完成交易呢？
6.請問銷售顧問有沒有在您提車後對你進行電話回訪了解您車輛的使用情況呢？

具體看你們公司的要求了，有些幾個問題就行了，有些二三十個。

⑨ 汽車銷售 簡訊回訪話術技巧

如何做好汽車銷售電話回訪?有以下六點需要注意。

1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打擾您!您現在方便接聽電話嗎?(如果客戶認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯系，掛線)

2、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌(此問題要核對銷售客戶信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客戶不宜提問此項目)?登記車牌號碼。

3、提醒：為了更好地愛護您的車輛，在兩個月內，2500公里之前車輛應該要做首保，首保是免費的，請您在進站的時候帶著您的保養手冊，我們的服務顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。

4、您對我們銷售顧問的接待服務是否非常滿意?

5、您對我們的服務有什麼意見或者建議嗎?

謝謝您的寶貴意見，感謝您對我們工作的支持，再見!

等待客戶掛電話後再掛電話。

6、如果客戶不滿，應先代表公司表示歉意，對客戶表示理解，首先要給客戶被認可的、受重視的感覺。再邀請客戶有空的時候進站，為其進一步解決問題。詳細記錄客戶的抱怨、意見、建議，及時反饋給相關的各個部門，根據各部門的處理意見進一步進行客戶跟蹤。接、打電話的時候切忌對客戶給出無法確定的許諾，要注意說話的方式，要給事情的後續處理留出可以回轉的餘地。

606job中國汽車人才網分享

⑩ 4s店汽車保養常識簡訊

眾所周知商家企業想要把生意做大維護新老客戶是關鍵,因為穩定的新老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業績穩定的重要方式，- 些4s店就通過群發簡訊平台做好客戶車輛保養通知,不僅通過售後方面來賺取利潤，而且也和客戶建立深厚的友誼，可謂對以後的工作是十分便利的，接下來小編精心為大家搜集整理了4s店車輛保養通知簡訊模板供參考。
1、首次購車的保養通知

[xx4s店]尊敬的xx,非常感謝您在xx4s店選購xx汽車, xx4s 店特此通知您在購車3個月內5000公里時來本店做免費二次保養, 祝您行車平安，電話xx:!

2、車輛定時保養通知

[xx4s店]尊敬的xx,您的愛車下一次保養為xx公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請您屆時到本店進行保養。

3、保養到期通知

[xx4s店]尊敬的xx,您好!您的愛車距離上次保養已經x個了，出於更好保護車輛的目的，xx汽車通知您及時換油保養,詳詢xx!祝您周末愉快!

4、免費保養並贈品.

[xx4s店]尊敬的xx, xx4s 在xx月xx日至xx月xx日舉辦免費檢查空調、油液、電等x項檢測活動。歡迎參加!來店有禮品贈送,詳詢xx!

5、假日免費檢測

[xx4s店]尊敬的xx,國慶黃金周將至，為呵護您的愛車安全出遊，xx4s 店xx月xx

日至xx月xx日特舉辦愛車免費檢測活動，詳詢xx!

6、車輛保養小知識

[xx4s店]尊敬的xx,天到了xx4s店提醒冬天開車時，不非要原地熱車,讓車緩慢行走熱車才行，不要加油門。因為冬天機油黏稠度加大，循環很慢,熱車能保證車輛的機油、防凍液運轉到位，減輕對車輛的磨損!

[xx4s店]尊敬的xx,省油第x招!養成暖車的習慣,天出門前先熱車-到三分鍾,這樣可以達到省油效果,對車子引擎也有好處。但是不要超過三分鍾,熱身過度也同樣廢油。

溫馨提示:現在4s店商家只要平時略為注意，就能積累很多老顧客或相關顧客群的手機信息。向他們發送信息針對性最好。而且這類顧落也關心此類資訊，不知不覺中就會影響顧客的消費選擇。如果是實行會員制的企業,用簡訊與顧客保持經常的溝通，讓顧客牢牢記住您,有相關的消費想法時就第一個想起您, 簡訊的應用效果就會很好。

以上建議望採納，謝謝