中職汽車維修接待實務

❶ 汽車維修接待崗位職責有哪些

車維修接待是汽車企業中負責客戶接待的工作人員，客戶進入汽車維修企業，第一個接觸到的人就是汽車維修接待。汽車維修接待崗位職責主要有以下幾點：
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障並安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對.客戶資料進行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作
5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量
6. 協助客戶做好車輛維修費用的結算工作
7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見
8、負責工作區域的5S的執行落實
9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發新客戶市場
10、上級交付的其他任務

❷ 龍岩技師學院高專有什麼技術

預備技師專業介紹

技師屬於國家職業技術等級二級（高級技師一級），根據國家規定，技師待遇與工程師相同。預備技師專業分為高級工和企業實踐及技師技能培訓兩個學習階段，在校通過兩年學習，經考試成績合格，取得高級工證書後，學生可以企業學習，一年實習期結束後，按3年制辦理高級工畢業證，學生可繼續讀預備技師專業，通過大專或本科課程考試，成績合格者，在獲得技師學院畢業證書和相關專業高級工或預備技師資格證書的同時，還可獲得天津職業技術師范大學大專或本科文憑。

模具設計與製造技術

（招生對象：高中、中職畢業生、學制（2+2）年
培養目標：培養掌握模具設計專業理論和現代模具製造技術，從事模具設計與製造、模具調試、裝配與維修的高技能人才。
主要課程：以工作任務與職業能力為導向設置課程，實行一體化教學，專業核心課程有：機械制圖、CAD、模具軟體應用、數控編程技術、機械基礎、精密測量技術等:專業技能方向課程有：鉗工加工、機械加工、模具電加工、數控加工等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書;
2．國家職業資格證：模具鉗工預備技師;數控銑工高級；計算機輔助設計中級。

數控編程與加工技術

(招生對象：高中、中職畢業生，學制（2+2）年)
培養目標：培養掌握數控編程技術及數控車床、數控銑床、數控加工中心等的操作、維修、維護方面的理論知識和專業技能的復合型高技能人才。
主要課程：機械制圖、計算機繪圖、機械設計、單片機原理及介面技術、機械製造技術基礎、數控機床控制技術和系統、數控機床原理及應用、數控機床編程與操作、CAD/CAM技術、數控機床維修技術、AUTOCAD平面繪圖、MASTERCAM三維設計、PRO/E實體造型。
取得證書： 1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：數控銑工預備技師；數控車床裝調維修工高級；計算機輔助設計中級。

機電一體化（機械設備裝配與自動控制）

（招生對象：高中、中職畢業生，學制（2+2）年；高級工畢業生，學制2年）
培養目標：培養掌握機電一體化專業文化基礎、技術理論知識和操作技能，從事機電設備的安裝、電氣維修的復合型高技能人才。
主要課程：機械基礎、機械制圖、鉗工知識與技能、通用機床操作、電工技術、工差配合與測量技術、機電與變壓器、計算機應用軟體、電力拖動技能訓練、PLC及變頻技術、機床維護與維修、液壓氣功傳動、數控機床基礎操作等
取得證書；1. 通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；裝配鉗工預備技師；維修電工高級；計算機輔助設計中級。

機械設備裝配與自動控制

（招生對象：高中、中職畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：本專業為社會現代製造業培養掌控機械製造專業理論知識、能具備機械加工和機電設備的安裝、調試、檢測、維護的復合型高技能人才。
主要課程：機械基礎、機械制圖金屬材料與熱處理、金屬切削原理與刀具、機械製造工藝學、數控技術、公差配合與技術測量、機床電氣控制、機床夾具、液壓與氣動技術、裝配鉗工工藝、機修鉗工藝、機械CAD、計算機應用基礎、電工電子技術、PLC編程等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；裝配鉗工預備技師；維修電工高級；計算機輔助設計中級。

數控技術應用（數控銑工和加工中心方向）

（招生對象：高級工畢業生，學制2年）
培養目標：培養從事數控銑床（車床）編程及操作的高技能人才。
主要課程：機床檢測與維修、PLC、電火花線切割、材料力學的性能與選用、零件測繪、復雜宏程序的運用等。
取得證書：1. 通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；數控銑工預備技師或數控車工預備技師。

數控加工技術（數控車工方向）

（招生對象：高中、中職畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養從事數控車床編程及操作的高技能人才。
主要課程：車工工藝學、數控工藝學與編程、機械制圖、極限配合與測量技術、機械基礎（含金屬切削原理與刀具、金屬材料熱處理）、機械製造技術、計算機輔助設計與製造（AUTOCAD、masterCAM等軟體）、液壓傳動與氣功控制、典型夾具結構等。
取得證書：1. 通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；數控車工預備技師；普通車工中級。

數控加工技術（數控銑工和加工中心方向）

（招生對象：高中、中職畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養從事數控銑床編程及操作的高技能人才。
主要課程：機械制圖、極限配合與測量技術、機械基礎（含金屬切削原理與刀具、金屬材料熱處理）、機械製造技術、銑工工藝、數控工藝學與編程、計算機輔助設計與製造（AUTOCAD、masterCAM、Pro/E等軟體課程）、液壓傳動與氣功控制、典型夾具結構等。
取得證書：1. 通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；數控車工預備技師；普通車工中級。

電氣自動化設備安裝與維修（機電一體化方向）

（招生對象：高中、中職畢業生，學制（2+2）年；高級工畢業生，學制2年）
培養目標：培養從事電氣自動化設備安裝、調試與維修的高技能人才）
主要課程：工程制圖、電子技術、電工工藝學、電機與變壓器、可編程程序控制技術、單片機原理與介面技術、變頻技術、電路基礎、自動控制原理、電氣測量、數學邏輯電路、電路設計與測繪、數控車床電氣控制技術、工廠電氣設備控制技術等。
取得證書：1. 通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；維修電工預備技師。

汽車維修

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事汽車維修的高技能人才。
主要課程：電工與電子技術、機械基礎、公差配合、汽車發動機構造與維修、汽車底盤構造與維修、汽車故障診斷技術及機械與電氣識圖等。
取得證書：1. 通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2. 國家職業資格證；汽車維修工高級。

高級工專業介紹

高級工是國家職業技術等級三級，根據國家規定，在企業，高級工的待遇與助理與助理工程師等同。高級工專業學生順利完成學業業者，畢業後除取得技師學院畢業證書和高級工證書外，通過大專或本科課程考試，成績合格者，還可獲得天津職業技術師范大學、集美大學及福建教育學院等院校的大專或本科文憑。

數控編程與加工技術

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養掌握數控編程技術及數控車床、數控銑床、數控加工中心等數控設備的操作、維修、維護方面的理論知識和專業技能的復合型高技能人才。
主要課程：機械制圖、計算機繪圖、機械設計、單片機原理技術和系統、數控機床原理及應用、數控機床編程與操作、CAD/CAM技術、數控機床維修技術、AUTOCAD平面繪圖、MASTERCAM三維設計、PRO/E實體造型。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：數控銑工高級；數控機床裝調維修工中級。
模具設計與製造技術

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養掌握模具設計專業理論和現代模具製造技術，從事模具設計與製造、模具調試、裝配與維修的高技能人才。
主要課程：以工作任務與職業能力為導向設置課程，實行一體化教學。
專業核心課程有：機械制圖、CAD、模具軟體應用、機械基礎、數控編程等；專業技能方向課程有：鉗工加工、機械加工、模具電加工、數控加工等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：模具鉗工高級；數控銑工中級。
機械設備裝配與自動控制技術

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年
培養目標：培養掌握機電一體化專業文化基礎、技術理論知識和操作技能，從事機電設備的安裝、電氣維修的復合型高技能人才。
主要課程：機械基礎、機械制圖、鉗工知識與技能、通用機床操作、電工技術、公差配合與測量技術、電機與變壓器、計算機應用軟體、電力施工技能訓PLC及變頻技術、機床維護與維修、液壓氣動傳動、數控機床基本操作等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：裝配鉗工高級；維修電工中級

模具製造技術

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：本專業為社會現代製造業培養掌握機械製造專業理論知識、能具備機械加工和機電設備的安裝、調試、檢測、維護的復合型高技能人才。
主要課程：機械基礎、機械制圖、金屬材料與熱處理、金屬公差配合與技術測量、機床電氣控制、機床夾具、液壓與氣動技術、裝配鉗工工藝、機修鉗工工藝、機械CAD、計算機應用基礎、電工電子技術、PLC編程等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：裝配鉗工高級；數控銑工中級

數控加工技術（數控車工方向）

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養從事數控車床編程及操作的高技能人才。
主要課程：車工工藝學、數控工藝學與編程、機械制圖、極限配合與測量技術、機械基礎（含金屬切削原理與刀具、金屬材料熱處理）、機械製造技術、計算機輔助設計與製造（AutoCAD、MasterCAM等軟體）、液壓傳動與氣動控制、典型夾具結構等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：數控車工高級；普通車工中級

數控加工技術（數控銑工和加工中心方向）

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養從事數控銑床編程操作的高技能人才。
主要課程：機械制圖、極限配合與測量技術、機械基礎（含金屬切削原理與刀具、金屬材料熱處理）、機械製造技術、銑工工藝、數控工藝與編程、計算機輔助設計與製造（AutoCAD、MasterCAM、pro/E等軟體課程）液壓傳動與氣動控制、典型夾具機構等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：數控銑工高級；普通銑工中級。

電氣自動化設備安裝與維修（機電一體化方向）

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年；中級工畢業生，學制2年）
培養目標：培養從事電氣自動化設備安裝、調試與維修的高技能人才。
主要課程：工程制圖、電工基礎、電子技術、電工工藝學、電機與變壓器、可編程式控制制技術、自動控制原理、電氣測量、微機原理及應用、數字邏輯電路、工廠電氣設備控制技術等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：維修電工高級。

樓宇自動控制設備安裝與維護（電梯安裝與維修方向）

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事智能樓宇設備與系統操作、應用、安裝、調試與維修等工作的高技能人才。
主要課程：電工與電子技術、計算機應用基礎、感測與檢測技術、電工工藝、可編程序控制器、變頻技術、中央空調自動控制系統、氣動與液壓、電梯控制系統、恆壓供水控制系統、消防與聯動控制系統。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：助理智能樓宇管理師：維修電工高級。

電子技術應用（通信工程方向）

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事安裝、調試和維修無線通信、傳輸設備、廣播試聽等電子產品的高技能人才。
主要課程：電子基礎（電子類）、電子電路基礎、脈沖與數字電路、電子測量與儀器、電子CAD、無線電基礎、電子整機裝配工藝、家用電器原理與維修、機械制圖與電氣制圖、SMT技術基礎與設備。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：無線電裝接工高級。

汽車維修

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年：中級工畢業生，學制2年）
培養目標：培養從事汽車維修的高技能人才。
主要課程：電工與電子技術、機械基礎、公差配合、汽車發動機構造與維修、汽車底盤構造與維修、汽車故障診斷技術及機械與電氣識圖等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：汽車維修工高級。

汽車電器維修

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事汽車電器維修的高技能人才。
主要課程：電工與電子技術、機械基礎、公差配合、汽車發動機構造與維修、汽車底盤構造與維修、汽車電控技術與應用、汽車綜合檢測、機械與電氣識圖等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：汽車維修工高級。

計算機廣告製作

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年；初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養掌握廣告藝術設計與創作的基本知識及專業技能，能熟練運用計算機進行各類廣告藝術設計與製作的高技能人才。
主要課程：計算機輔助設計、圖形圖像處理、平面廣告設計、包裝設計、CORELDRAW、展示設計、印刷工藝、標志設計、視頻編輯、POP與DM廣告設計等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：三級廣告設計師；圖形圖像處理高級。

計算機動畫製作

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年；初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養從事動漫作品設計與創作的高技能人才。
主要課程：動漫藝術概論、線描造型、計算機圖形輔助設計、動漫造型設計、圖形圖像處理、網頁動畫設計、三維動畫設計、動畫短片設計、漫畫創作技法、影視製作等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：動畫繪制員高級：圖形圖像處理高級。

室內設計

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年；初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養能熟練運用計算機從事室內外各類裝飾藝術設計的高技能人才。
主要課程：素描、色彩、構成基礎、室內設計、環境藝術設計、表現圖時間、圖形圖像處理、計算機輔助設計、展示設計、裝飾材料與構造、景觀設計等。
取得證書：國家職業資格證：計算機圖形輔助設計高級；圖形圖像處理高級。

會計

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年；初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養掌握會計專業知識和會計核算技能，能熟練運用計算機進行會計核算和會計信息處理的應用型高技能人才。
主要課程：基礎會計、中小企業會計實務、稅收實務、統計實務、財經法規與會計職業道德、商品流通會計、會計軟體應用、企業納稅會計等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：會計從業人員資格證書；用友財務軟體高級。

通信運營服務（與仰財集團聯合辦學、定向分配）

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養掌握通信行業法律法規、通信與網路技術等基本專業技能，能熟練從事通信運營服務工作台的中級技能應用型人才。
主要課程：公共關系與禮儀修養、辦公自動化、通信行業法律法規、通信原理、數學信號處理、移動通信技術、交換機技術、網路設備、網路安全、網路操作系統等
取得證書：1、通過考試成績合格獲取大專畢業證書。
2、國家職業資格證：電信業務營業員中級；話務員中級。

服裝製作與營銷

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養掌握服裝技術設計的基本原理、基本專業技能，理解設計的概念和掌握設計的方法，具備服裝藝術設計及經營管理的理論知識和實踐能力的高技能人才。
主要課程：設計素描、服裝色彩、構成（平面、色彩、立體）、服裝基本圖案及配飾、服裝材料學、時裝與服裝效果設計、服裝結構設計、服裝紙樣放縮、計算機輔助服裝設計、服裝市場與營銷、服裝CAD、photoshop、coreldraw等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：服裝製作工高級。

化工分析與檢驗

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：本專業培養從事化學分析儀器和理化儀器等設備，對成品、半成品、原材料及中間過程進行檢測、化驗、分析的高技能人才。
主要課程：電工電子技術應用、化工儀表及自動化、CAD、無機化學、有機化學、分析化學、物理化學、化工安裝與修理、化工制圖、儀器分析、化工模擬等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：化學檢驗高級。

幼兒教育

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年，需面試）
培養目標：培養從事幼兒教育教學活動，承擔幼兒園部分管理與科研任務，進行學前階段幼兒教育保教一體的高技能人才。
主要課程：學前教育學、學前心理學、學前衛生學、兒童文學、幼兒園課程、學前兒童語言教育、學前兒童教學教育、學前兒童美術教育、學前兒童科學教育、學前兒童音樂教育、學前兒童社會教育、美術、手工製作、聲樂、琴法、舞蹈及幼兒園環境創設等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：幼兒教師資格證書；保育員高級。

工程造價

（招生對象：高中、中職畢業生，學制3年；應屆初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養能夠在施工企業、工程設計單位、工程造價咨詢機構、事業單位、金融投資機構、財政和建設管理部門等單位從事工程施工招投標文件編制、工程預決算審查等方面工作的應用型高級工程管理人才。
主要課程：建築工程識圖、房屋構造、建築與裝飾施工工藝、施工組織設計、建築工程估價基礎、建築工程估價、管道工程估價、電氣工程估價、工程招標與投標等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：造價員、CAD模塊高級。

汽車鈑金與塗裝

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事汽車鈑金與塗裝的技能人才。
主要課程：電工與電子技術、鉗工與焊工工藝、汽車構造與拆裝、汽車鈑金工藝與技能訓練、汽車塗裝工藝與技能訓練、機械與電氣識圖等。
取得證書：國家職業資格證：汽車維修工或塗裝工中級。

數控編程技術

（招生對象：高中、中職畢業生，學制2年；初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事數控機床編程工作的技能人才。
主要課程：機械制圖、極限配合與測量技術、機械基礎（含金屬切削原理與刀具、金屬材料熱處理）、機械製造技術、電工與電子技術、數控工藝與編程、銑工工藝、計算機輔助設計與製造（AutoCAD、MasterCAM、Pro/E等軟體課程）、液壓傳動與氣動控制、典型夾具結構等。
取得證書：國家職業資格證：普通銑工中級；數控銑工中級；數控程序員中級。

烹飪

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事常用烹調原料加工和常見中式基礎菜餚製作的技能人才。
主要課程：廚房設備工具安全操作與維護、常用烹調原料選購與保管、烹調原料加工工藝與技能訓練、式熱菜工藝與技能訓練、食品雕刻、冷盤製作與拼擺等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專畢業證書
2.中式烹調師中級。

飯店服務與旅遊

（導遊方向，招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養掌握旅遊及酒店管理方向的基本理論知識、專業知識，具有現代旅遊酒店操作技能，熟悉現代旅遊酒店組織管理的技能人才。
主要課程：形體訓練、飯店英語、計算機基礎及應用、服務禮儀、客房服務、餐飲服務、前廳服務、康樂服務、導游服務、飯店管理、旅遊地理、菜餚知識、菜點酒水、飯店公關等課程。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專畢業證書；
2.國家職業資格證：餐廳、客房、前廳服務員中級；導遊人員資格證書（國家旅遊局頒發）。

樓宇自動控制設備安裝與維護（電梯安裝與維修方向）

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事智能樓宇設備與系統操作、應用、安裝、調試與維修等工作的技能人才。
主要課程：電工與電子技術、計算機應用基礎、電工工藝、可編程序控制器、變頻技術、中央空調自動控制系統、氣功與液壓、電梯控制系統、恆壓供水控制系統、消防與聯動控制系統。
取得證書：國家職業資格證：助理樓宇管理師；維修電工中級。

電子技術應用（通信工程方向）

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事安裝、調試和維修無線通信、傳輸設備、廣播試聽等電子產品的技能人才。
主要課程：電工基礎（電子類）、電子電路基礎、脈沖與數字電路、電子測量與儀器、電子CAD、無線點基礎、電子整機裝配工藝、家用電器原理與維修、機械與電氣識圖、SMT技術基礎與設備。
取得證書：國家職業資格證：無線電裝接工中級。

製冷設備運用與維修（製冷與空調方向）

1、招生對象：初中畢業生、學習年限：3年
2、培養目標：培養製冷設備的安裝、調試、運行、維護、生產以及大型製冷系統的運行、維護管理等工作的製冷技術人才。
3、專業教學內容：計算機應用基礎、機械制圖、機械基礎、電子電工技術、製冷理論、製冷設備與運行管理、中央空調、冷庫技術、汽車空調、焊接技術、PLC變頻技術等。
取得證書：國家職業資格證：製冷工中級。

汽車維修

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事汽車維修的技能人才。
主要課程：電工與電子技術、機械基礎、公差配合、汽車發動機構造與維修、汽車底盤構造與維修、汽車故障診斷技術、機械與電氣識圖。
取得證書：國家職業資格證：汽車維修工中級。

汽車營銷

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標：培養從事汽車銷售、汽車維修前台接待、汽車保險等方面的技能人才。
主要課程：電工與電子技術、汽車構造與拆裝、汽車文化、機械與電氣識圖、消費心理學、機動車保險與理賠實務、汽車維修服務接待、汽車配件與經營管理、計算機應用基礎、汽車英語。
取得證書：國家職業資格證：汽車維修工中級或汽車營銷員中級。

幼兒教育

（招生對象：初中畢業生，學制（2+2）年）
培養目標：培養從事幼兒教育教學活動，承擔幼兒園部分管理與科研任務，進行學前階段幼兒教育保教一體的技能人才。
主要課程：學前教育學、學前心理學、學前衛生學、兒童文學、幼兒園課程、學前兒童語言教育、學前兒童數學教育、學前兒童美術教育、學前兒童科學教育、學前兒童音樂教育、學前兒童健康教育、學前兒童社會教育、美術、手工製作、聲樂、琴法、舞蹈及幼兒園環境創設等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：幼兒教師資格證書；保育員高級。

電子商務

（招生對象：初中畢業生，學制3年）
培養目標|：本專業培養掌握計算機操作技能與網路技術知識，能進行網頁製作、電子商務網站的建立、發布和維護管理以及電子商務活動的高技能人才。
主要課程：計算機網路技師基礎、電子商務概論、市場營銷、電子訂貨與網上支付、網頁設計與操作、電子商務案例分析、互聯網軟體應用與開發等。
取得證書：1.通過考試成績合格獲取大專或本科畢業證書；
2.國家職業資格證：電子商務員。

更多詳細信息請咨詢：13860294192（吳老師） QQ:331937140

❸ 怎樣做好汽車維修業務接待

作為維修業務接待主要做好三點：
1、掌握足夠多的專業知識
2、服務態度一定要好。
3、要有一定的溝通技巧。
在這三點中個人覺得最重要的是專業知識，有了專業知識作為奠基，再加上其他兩點多配合才能做好接待工作。
接待不光是要與用戶打交道，還有就是要和車間員工上級領導打交道。對於領導、車間員工、用戶三者之間個人覺得車間員工是基礎，用戶來修理廠是解決車輛故障的，只要車修好了，再加上你的微笑服務，就算做好80%了。用戶滿意了，自然領導就滿意了。再說說專業知識的重要性，車間員工一般沒有多高的文化素質，他們掌握最多的知識就算修車方面的專業知識，所以你連一點基本的汽修專業知識都沒有就沒法很好的和他們溝通，用戶那邊也一下，你沒有專業知識也很難溝通。
接待的時候最重要的兩點：1、環車檢查。
2、提醒用戶報告好貴重物品。
這兩點你不做好，可能會給你帶來不必要的經濟損失。這兩點很重要但不需要什麼專業知識就可以搞定。其次就是報價和估算維修時間的問題，這就需要一定的專業知識才能做到的，這兩點做不好，一定會引起用戶不滿。舉個例子給你你就明白了：進廠一台車，如果你沒有做環車檢查，到時候車輛有擦掛說不清是誰的責任時，你就得賠錢了（這方便賠錢的我見得很多）。貴重物品也一樣。再者比如說這輛車需要更換離合器三件套，因為你專業知識不夠，只報了兩樣，到你在追加就不好給用戶解釋了。
希望可以幫到你，望採納，謝謝！

❹ 汽車維修業務接待崗位的工作內容包括哪些

業務接待崗位職責

一、 負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。

二、 負責按規范操作流程，准確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手
續。

三、 對接待客戶負責並耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。

五、 負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。

六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。

七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

八、 每日評估自己的工作，每月總結工作並上交服務經理。
九。預約，接待，維修，質檢，交驗，結算，送別。回訪。總體就這些還有一些情況根據實際店面情況而定。

❺ 汽車維修接待服務流程有哪些步驟

汽車維修前台接待流程接待 客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題： 1、汽車維修前台接待流程問診時間最少7分鍾 ...

❻ 汽車維修業務接待實務有哪些

服務對象方面隨著私家車的增多，使得維修行業面對的服務對象由過去的企事業單位，為主變成了現在的私家車主為主,車主們對愛車維修保養的要求開始升級。時間方面，多數車主已經對大型維修廠一天甚至數天的維修保養時間心懷不滿。地域方面隨著城市化進程的加快和城市規劃的調整,加上佔地較大、環保要求較高,不少大型的維修企業都搬遷或者建在距市中心較遠的郊區或城鄉結合部,給不少車輛的維修帶來不便。政府支持方面為了以市場手段改變路邊店損害城市形象的現狀,一些城市的行業管理部門大力支持快連鎖店的發展。

❼ 汽車維修接待流程話術

當客戶來到汽車銷售現場時候，銷售員要牢記這些接待流程話術4要點。
1.汽車銷售話術接待流程第一步：熱情迎接客戶進門

如果車行有保安，一般由保安完成迎接客戶入門的工作。如果沒有保安，銷售代表最好是專門負責接待。同時你還要注意以下幾點：
(1)不論你情緒和心情怎麼樣，只要來到銷售現場，你都必須面帶笑容、 語氣溫和。否則，會影響自己及公司的形象。
(2)當看到客戶走向車行時，你應該主動打開車行的大門，並面帶微笑致歡迎詞：「您好，歡迎光臨！」如果客戶在門外觀望，可主動打招呼說：「您好， 請進！」
(3)遇上雨雪天氣，你一定要幫助客戶放置衣帽、收拾雨具等。
(4)如果客戶是你熟悉的，你更應以尊稱稱之，並給以親切的問候或恰當的贊美。如： 「畢先生、畢太太，下午好！兩位今天容光煥發，想必一定是有什麼開心的事兒吧？」一般只需要一個人接待一批客戶即可；如果客戶人數較多， 也可以兩人同時負責接待，通常是一主一副。但是絕對不可超過三人同時負責接待。
(5)在迎接客戶入門後，即使他並不是真正要買車的客戶，你也應該保持熱情的態度。
2.汽車銷售話術接待流程第二步：安排入座
當客戶進入車行之後，及時安排客戶入座，以便進行洽談。如果客戶想先看車，你可以帶他先看樣車並做適當的講解，然後再安排客戶入座洽談。同時注意以下幾點：
(1)邀請客戶入座並說： 「您好，請這邊坐！」
(2)基於禮貌，你要在客戶落座之後才可以坐下。
(3)客戶入座後，應先給客戶上茶，然後自己再入座：入座時，不可造成太大動靜；入座後，也不可蹺起二郎腿或兩手靠著椅背，那樣是對客戶的不禮貌。
3.汽車銷售話術接待流程第三步：上茶（水）
客戶入座之後，要記得及時給客戶上茶（水）。
(1)茶（水）只能倒七八分滿，不能太滿或太少。
(2)車行所用的水杯如果是紙杯或塑料杯，一定要用杯托，否則杯子太軟， 客戶喝水極不方便。
(3)即使是在夏天，給客戶上的茶（水）也一定要用熱水或溫水，不能用涼水， 當然，客戶特別要求用涼水的除外。
(4)在客人喝完杯中水之後，要記得及時給客戶加水。
4.汽車銷售話術接待流程第四步：遞名片
名片是汽車銷售人員常備的一種交際工具。通過名片，不僅可以很好地自我介紹，同時還與客戶建立了聯系，既方便，又體面。但遞名片要講究一定的禮儀， 不能太隨便。否則，會給人留下草率、馬虎印象。
汽車銷售接待流程話術總結
記住，在客戶進入展廳後，接待的關鍵要表現出你的熱情，當然，同時也要注意適度。走好接待的第一步，會令你的客戶減弱對你的戒備和不適等負面情緒，這樣才有助於你接下來的推銷，同事，你也會留給客戶一個良好的第一印象。

❽ 汽車修理廠的前台接待要做些什麼工作,具體操作流程大概是怎樣的

汽車修理廠的前台接待具體操作流程大概是

客戶的車壞了，那接待就咨詢車主，大概了解情況，然後帶客戶登記車牌號碼，開單，然後把問題反映給維修師傅，維修師傅先做檢查，然後再試車回來再確診故障原因，查出原因後。

維修師傅會開單，大概需要換什麼零件，列一張單出來後，然後拿給接待員報價，然後接待員把需要更換的零件跟客戶反映，徵求客戶是否全部更換，還是有部分零件不換，車輛維修完之後，交車，接待員送走客戶後，大概幾天後會打電話向車主了解情況，維修後有沒什麼問題，如有問題可以回廠免費保修。這就是維修廠前台接待大概需要做的工作。

汽車維修前台接待流程問診時間最少7分鍾，這樣的好處是：

a、可以更多地准確地了解客戶的需求。

b、可以為公司挖掘潛在的利潤。

c、可以更多的了解客戶性格，有利於後續的工作。

d、可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利於後續的工作。

❾ 汽車維修接待流程八步法

你好，
汽車維修服務八步法：
1. 預約
2. 接待
3. 填寫施工單
4. 確認施工單細節
5. 派工和作業
6. 質量控制
7. 維修交車
8. 維修後跟進服務
希望能幫到你，望採納。