汽車維修設備電話營銷開場白

『壹』 如何做好電話銷售中的開場白

本文總計1735字，閱讀大約6分鍾

做銷售我們常用的方法是陌生拜訪、電話營銷、轉介紹、會議營銷等等，而在多數的公司業務拓展中都是採用的電話營銷，一個是速度快，可以大量的找到客戶和刷選客戶，也是最容易面對客戶。陌生拜訪一個是很辛苦，二是直接上門你要說的要克服自己的會更加的多，當然陌生拜訪也有好處，願意跟你聊的別人會跟你聊很多，而在電話營銷中被拒絕的概率太大了，電話營銷也就需要你一顆強大的能容忍被拒絕的心。電話中我們怎麼樣去減少被拒絕呢？一個電話最主要的還就是前面的開場白，那該如何說呢？

1：電話銷售開場白：轉介紹法也叫同行介紹法。

這個轉介紹法，在我的電話銷售中，我見一個同事用的非常的好。

開場白是：某某您好我是哪個公司或者是哪個單位的哪個老闆領導介紹的找您的什麼總，是老總本人就是找您，他們用了這個產品很好，然後就是推薦了您。你今天下午有時間嗎？或者是明天有時間嗎？約見面，客戶不管怎麼問就是要約見面。

電話銷售技巧點評

這樣的方式就是會很快的約見客戶見面，因為客戶覺得是同行或是這領導介紹也就可以了解下，但是缺點是這個客戶也許真的沒有這個需求，然後見面了也就會浪費自己的時間。

2：電話銷售開場白：提意見法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「楊經理，您好，我是某某廣告公司的李蘭，今天想和您談廣告業務，不過我也是貴公司產品的消費者，這些日子一直在用你們的產品，我發現產品有一個問題??」

楊經理心想我正想拒絕，怎麼一下子她倒成了客戶了？是客戶就是上帝，於是說：「您有什麼意見，歡迎提出來。」

電話銷售技巧點評

這段電話銷售技巧採取了反客為主的方法，楊經理必須聽完你的電話銷售開場白，因為你成了他的顧客，而客戶就是上帝。如果你想將你的產品推銷給客戶，要盡可能地使用你客戶的產品，這不僅是推銷技巧，更是一種推銷的態度。獲得對客戶產品使用的感受，你才能說出真正的體驗，才能拿出有力的電話銷售開場白來說服對方。

3：電話銷售開場白：提問法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「劉經理，如果我們的新媒體能夠讓你費用節省三分之一，而廣告效果不變，您願意用嗎？」

劉經理：「是的。」（劉經理心想，我能怎麼說？我能傻乎乎地說：「不，即使再省錢我也不用？」）

電話銷售技巧點評

這種電話銷售技巧的關鍵是設置了唯一答案，客戶只能回答是。你的電話銷售開場白引導客戶的注意力在你所說的產品或服務上，而不是推銷本身上。這樣你就跳出客戶習慣性的拒絕上，趕緊開始你的銷售話術吧。:

4：電話銷售開場白：好消息法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「王小姐，我知道您很喜歡手機，我告訴你一個好消息，我們公司新上市一款全新的手機，很多功能市場其他手機都沒有！」

王小姐：「用郭德綱的話說，我很欣慰，什麼手機？」

電話銷售技巧點評

這種電話銷售技巧利用銷售心理學中客戶的興趣點，激發客戶的好奇心，越過拒絕點聽你講。這種電話銷售開場白比較適合新產品或新服務上市，或者你確實能講出產品或服務新奇的地方，否則，最後客戶會形成不過如此的想法，對產品特別是對你有一種言過其實的感覺，這就不好了。

5：電話銷售開場白：打錯電話法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「王太太，您好，我是騰飛汽車銷售公司的，您先生感興趣的某某品牌汽車到貨了，首批上市這款車各地配額很少還有折扣，好不容易幫才他弄到了，想請他去看看。」

客戶：「對不起，我不是王太太。」

銷售員吃驚地：「您不是王平先生家嗎？」

客戶：「不是，您打錯電話了。」

銷售員很快地：「啊，對不起，打擾您了，太太。不過順便問一下太太，您家有買新車的打算嗎？」

電話銷售技巧點評

這個電話銷售技巧的藉助打錯電話來進行推銷，請注意在電話銷售開場白一開始，銷售員故意說：「您先生感興趣的某某品牌汽車到貨了，首批上市這款車各地配額很少還有折扣，好不容易幫才他弄到了。」這樣內幕的話，一下子就勾起了王太太的好奇心，為以下將錯就錯展開電話銷售技巧做了鋪墊。

6:電話銷售開場白：直接法

這個就開場白直接的介紹我是什麼公司，是做什麼的，然後您這邊有這個需求嗎？這也是用的最多的，效果也非常不錯的，一個是可以快速的刷選客戶，有沒有需求，沒有就算了，有就直接約見面。

在這里我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進行營銷，還有要減少您好這樣的字，能說上午好下午好就不要說您好。

電話技巧就是要多打打，打多了也就好了。

『貳』 電話銷售開場白有哪些詳細一點

樓主，給你我的個人經驗，希望能有些用處！
其實電話的場白很簡單，記得要點：掌握好電話氣氛、吐詞清晰、熱情大方
一般，我打電話之前，會注意對方的語氣，如果覺得適合，我才會繼續，如果遇到對方心情不對，我不會開場，就會說祝您事事順心，生活愉快！我會下次再打電話！

第二，如果氣氛可以，你的語速一定要注意，通常，我接到電話，如果對方不停的說，很沒有語序，我是不願意聽的，一看就不專業！（比如說：您好，李總...是這樣的，我是專門做變頻器電阻的，我們有幾家客戶也是做變頻器的，說您這邊近幾年的發展不錯，而且，電阻的用量也還挺好的。所以，今天才來冒昧的找您！）
期間，我的語氣會一直很緩和，讓對方聽得清楚，而且，會和對方互動...說到同行時，你可以舉幾家，讓他比較感興趣，才會和你繼續電話

如果順利的話，對方可能會問你要傳一些專業的資料，這時候，你可以要到對方的網路工具，像QQ MSN這些，因為很多產品通過這樣的方式傳送，會更清晰！你還可以主 動提出提供樣品等！

這樣，成功送樣後，一次又一次的拜訪，成交的希望就非常大了！

記得電話，千萬要有個度，別一下子讓別人煩了

以上的小經驗，希望可以幫得上忙
謝謝

『叄』 電話營銷的開場白怎麼講

電話銷售開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
電話銷售開場白二：同類借故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
電話銷售開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電話銷售開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

電話銷售開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

『肆』 汽車銷售的電話話術

一、初次接聽/撥打電話

話術標准1：電話鈴響三聲內有人接聽

話術範例：專人接聽，准備話術、資料，做好記錄。

話術標准2：電話接待/撥打四段

話術範例：1、獲取姓名：早上好！（分時問候）XX4S店。我是銷售顧問XXX，您可以叫我小X就可以了。（兩次報名）請問有什麼可以幫到您？……請問女士/先生您貴姓？

話術範例：2、做簡單的需求分析：X女士/先生您好，您是想詢問車輛的價格是吧……

話術範例：3、使用邀約理由：為了方便您更好的了解這款車，我可以為您預約試乘試駕……並且我們這周剛好有促銷活動。

話術範例：4、確定時間：您看是周六上午還是下午來方便？（選擇法）您可以隨時找我，我叫XXX，（再次報名）是展廳里最高的，戴眼鏡（加強記憶）。如果有任何問題，請隨時和我聯系。請問您還有什麼其他問題嗎？謝謝您的來電，X先生/女士，再見！

二、日常跟進

客戶關懷

話術範例：某某先生女士，您家裡裝修的怎麼樣了？這段時間忙壞了吧！裝修最讓人頭疼的，事情特別多，是不是每一個細節都要盯著，我家當時裝修的時候我可是深有體會啊！今天打電話就是問候一下你，順便想了解一下您現在對咱們的車考慮的怎麼樣了？

小道消息

話術範例：某某先生/女士，不知道您聽沒聽說下個月各個車型都要調價了，尤其是咱們xx轎車，下個月都有大幅度的價格調整，我今天跟我們領導閑聊的時候他告訴我的，我感覺和你一直處的都不錯，所以第一時間把這個消息告訴你，你看看這兩天哪天有時間過來咱們再談談。

意外驚喜

話術範例：某某先生/女士，告訴您一個好消息，我們店現在開展廠方購車特價優惠活動，我感覺這個活動對您購車特別有幫助，而且這個活動只搞一個月，下個月就取消了，我第一時間給您打電話通知您這個好消息，您看看哪天方便來店裡看看？

三、活動邀約（邀約五步驟）

1、確認顧客姓名

話術範例：XXX先生/女士，您好！

2、自我介紹

話術範例：我是XX店的XX，您還記得嗎？

3、確認是否接聽方便

話術範例：感謝您的接聽，佔用您幾分鍾時間，請問您方便接聽電話嗎？

4、寒暄贊美

話術範例：您上次看車時給我留下很深的印象，對車的了解真的很專業，我做了這么多年汽車銷售，沒有幾個客戶能夠提出向您這么專業的問題，真的，比我們有些銷售顧問還專業，有空見面的時候還需要好好向您請教。

5、告知目的，陳述利益

話術範例：我這次打電話是告訴您一個好消息，最近我們店周年慶，舉行文化沙龍活動。將會給您帶來三種至尊體驗，第一個是我們邀請了國內頂尖的演藝團體表演，可以讓您可以感受濃郁的藝術氛圍，第二個是會有名師字畫的品鑒會，可以了解到藝術品鑒賞和收藏方面的知識。

第三個是我們邀請了國內知名的教育專家來做一個有關兒童教育方面的專題講座，活動一方面體現了我們店對客戶的真誠關懷，重要的是可以認識很多像您這樣的業界精英。

四、常見問題處理

常見問題1：結束通話後客戶記不住自己

解決方法：介紹自己昵稱，多次重復。

話術範例：哦！鄭先生！您好！很高興能夠為您服務！我叫王丹，同事和朋友們都親切的叫我丹丹，您以後叫我丹丹就可以了！鄭先生，您問的這個問題丹丹認為確實挺關鍵的！丹丹今天接了7個客戶的電話都是想了解油耗的！鄭先生，丹丹可以斬釘截鐵的告訴您，330的油耗百公里只有6.3升！！鄭先生可能會懷疑丹丹所說的真實性，沒關系！丹丹建議您，鄭先生可以到各大專業汽車網站啊、或者找您身邊開330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹給鄭先生所介紹的是否屬實。……鄭先生……丹丹……鄭先生……丹丹……」

常見問題

1、總是被動式回答客戶問題

解決方法：認同贊美客戶，化解被動局面

問題一：客戶說：「這款車如果可以優惠3000元，我馬上去你們店簽合同？」

話術範例1：看來鄭先生對這款車關注一段時間了吧？以前到我們展廳來看過車嗎？

話術範例2：太好了！原來鄭先生也是爽快人！您來我們店後我一定會盡我最大的努力爭取達到您的滿意……

話術範例3：說實話，丹丹從心裡邊也非常想告訴您這輛車優惠多少錢……

話術範例4：鄭先生，您提出的這個要求丹丹非常理解您，誰買車都願意買到一個既喜歡又便宜的好車！當然，換做是我，我也會提出這樣的要求，不瞞您說在我們店購車的客戶也都提出過這樣的要求……

2、聽說XX車採用的發動機是渦輪增壓，對吧？

話術範例：鄭先生，真是太巧了！我也正想給您說這個問題呢！買車必須要看四個核心部件，發動機就是其中的第一個啊……（1.發動機 2.變速箱3.鋼板材質4.D平台）

『伍』 汽車維修與保養電話營銷如何開場白

我:你好，是xx嗎?
顧客:是的，您是哪位
我:我是XX公司的XX，請問您現在方便說話嗎?(一定要表明身份，否則沒人願意跟你說話)
顧客:你說吧
我:現在有很多用戶汽車維護不當，出現大問題,造成人生財產的重大損失。因此我們現在在作一個調查工作，了解一下市場上的汽車使有情況,幫顧客作對策。到時我們可以免費將調查情況寄給您，您現上是如何保養.......?.(自己作一份資料,留下自己公司的地址，聯系電話等，此處關鍵是要說明事關重大，以吸引住顧客，但是又不能給顧客造成壓力,同時為郵件營銷打基礎)
顧客:......
我:,,,,,,,(從顧客的解答中了解其現狀，發現需求，此時開始針對性推銷)
顧客,,,,,,,,有多種回答
我:您能夠留下郵件號碼嗎?我將剛才所說的顧客使用情況與問題的分析報告,相信對您很有用的，我們寄給您參考一下。

『陸』 電話銷售話術開場白

電話銷售開場白是基礎，現在市面上的CRM已經非常成熟，自動開場白、電話錄音等功能都可以幫助到銷售人員，能根據每個公司的業務特點歸納出自己的話術，從而形成系統規范的話術；這樣幫到的就不僅僅是一名銷售，而是一個團隊或者公司。

最後我接觸到的銷售人員也比較多，個人感受是真的好的銷售和一般銷售差距真的很大，每個行業都是不斷積累和總結的過程，水滴石穿，銷售要常人更努力，要不斷積累，要有做銷冠的決心，更需要擁有一顆好心態。

『柒』 電話銷售技巧 以及開場白

電話銷售經典開場白
在銷售拜訪中，准客戶看到的第一件事，就是你的專業形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達方式、真誠與創意則會影響整個約談的氣氛。
當代世界最富權威的銷售專家戈德曼博士強調，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽後面的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是賣，是打發銷售員走還是繼續談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關鍵。

一、 問句開場白

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

「如果我送給您一套有關個人效率的書籍，您打開書發現內容十分有趣，您會讀一讀嗎？」

「如果您讀了之後非常喜歡這套書，您會買下嗎？」

「如果您沒有發現其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，行嗎？」

這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說「不」的理由。後來這三個問題被該公司的全體銷售員所採用，成為標準的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開場白

這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，並且會抓住准客戶的全部注意力。你可以這樣說：

「你一定會喜歡我帶來給你看的東西！」 「我帶來給你看的東西是一套革命性的作業方法！」

「我們公司發展了一套能在三十天之內降低你一半電腦成本的系統！」

不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應：「那就是我要的東西」或是「我等不及了！」假如對方的業務責任涵蓋了對你產品或服務的決定權，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。

好的開場白應該會引發客戶的第二個問題，當你花了30秒的時間說完你的開場白以後，最佳的結果是讓客戶問你的東西是什麼？每當客戶問你是干什麼的時候，就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。

三、假設開場白

假設問句開場白指的是將產品最終能帶給客戶的利益及好處，轉換成一種問句的方式來詢問客戶，藉此讓客戶在你一開始進行產品介紹時，就能產生好奇心及期待感。

舉例來說，假設你的產品最終能帶給客戶的利益點是可以節省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那麼在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：

「先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節省1000元的開支，請問您會有興趣抽出10分鍾的時間來了解嗎？」

使用此種問句方式，讓客戶給你一個機會，開始介紹你的產品。而當你介紹完你的產品之後，只要你能夠證明你的產品或服務能夠達到當初所承諾的效果，那麼這個客戶就不會說「沒有興趣」。或者你可以問：

「假設我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業績，而且這一方法經過驗證之後真正有效，你願意不願意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？」

在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那麼接下來你所要做的產品介紹和說明，就是很簡單地去驗證你的產品和服務是否能幫助客戶提高他們的業績，那麼自然而然地他們就能夠做出購買決定了。

找出在你的產品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設問句法來詢問你的客戶。

例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產品的有效性，那麼你可以一開始就問他：

「如果我能證明這一產品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？」

使用這種假設問句法，讓客戶自己回答說：

「只要……，我就會買。」

讓客戶自己做出承諾。這樣之後，只要你能證明產品是有效的，客戶購買的意願自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消准客戶疑惑的開場白

日本銷售之神原一平對打消准客戶的疑惑，取得准客戶對自己的信任有一套獨特的方法：

「先生，您好！」

「你是誰啊？」

「我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老闆。」

「附近最有名的老闆？」

「是啊！根據我打聽的結果，大夥兒都說這個問題最好請教您。」

「喔！大夥兒都說是我啊！真不敢當，到底什麼問題呢？」

「實不相瞞，是如何有效的規避稅收和風險的事。」

「站著不方便，請進來說話吧！」

「……」

突然地銷售，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至於拒絕。先拐彎抹角地恭維准客戶，打消准客戶的疑惑，取得准客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。

打消准客戶疑惑的方式有：

1、贊美、恭維准客戶；

2、利用顧客見證；

3、切中對方要害。

提出相關的問題，並善意地為准顧客解決問題，做准顧客的朋友，是打消准顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買。

五、感激開場白

在初次見面的時候，你可以以感激作為開場白。

「××先生，很高興你能夠接見我。我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我幾分鍾。我會很簡要地說明。」

當你凡事都向人致謝的時候，你就會引起他們的自我肯定心態，並讓他們對你心生好感。不管准客戶為你做了些什麼，你都要說聲「謝謝」，這樣會讓准客戶更喜歡你，更尊重你。

六、解決問題開場白

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務，他一進門就自我介紹：

「我叫××，我是××公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題，幫你們賺錢的。」

然後問公司經理：「您對我們公司非常了解嗎？」

他是說：「您對我們公司非常了解嗎？」

他用這個簡單的問題，主導了銷售訪談，並獲得了准顧客的全部注意力，他繼續說：

「我們公司在這市場區域內是規模最大的。我們在本區的經營已有10年歷史，而在過去10年裡，我們的員工人數由10人擴張至260人。我們佔有35%的市場，其中大部都是客戶滿意之後再度惠顧的。」

「××先生，您有沒有看到××經理採用了我們的產品，公司營運狀況已大有起色？」

用這樣一個簡單的開場白，他已經為自己和他的公司，以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。他已經回答了「它安全嗎？」「它可靠嗎？」這兩個問題。他打開了准顧客的心，並且降低了准顧客的抗拒，所以准顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。准顧客從開始的抗拒變成後來的開放與接受。

七、反問句開場白

當你在銷售時感覺對方傳來一股強大的抗拒心理時，你就可以用這種方法。准客戶可能過去曾經對一些強迫而又強勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當他覺得自己置身相同的狀況時，他就會感到壓力，對來者產生反感。

反問句的開場白可以這么說：

「××先生，在我開始以前，我要讓你了解，我不是來這里銷售任何產品的。在我們今天短短幾分鍾的會面里，我要做的只是問一些問題，來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助你達成目標。」

假如你真的要給准客戶留下深刻印象，就應該在你們見面的時候，准備好一張你想和他討論的三到五個問題的議程表。給他一份這樣的議程表，並告訴他你想進一步了解的范圍。

問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白：

「在我們開始以前，我能請教您一個問題嗎？你在公司中真正的任務是什麼？」

當你把談話焦點偏離銷售，轉到一系列探索性的問題上，然後再問與他工作及職業生涯直接相關的問題時，他一定會徹底放鬆並且敞開心胸。從那時開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準的問題，並且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放鬆，並讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是「你怎麼會進入這一行（或做這種工作）？」大多數的人都會對自己的職業生涯津津樂道，所以如果你問他這個問題，他通常都會很高興地與你談論自己，而讓你有機會去聆聽及博得客戶的依賴。

八、激發准顧客興趣開場白

「您有一種已經證實能夠在六個月當中，增加銷售業績達20%——30%的方法感興趣嗎？」

對於這種問題，大部分人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題後，接下來必須馬上說：

「我只佔用您大概10分鍾的時間來向您介紹這種方法，當您聽完後，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您。」

在這種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會佔用他太多的時間，而同時你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。

顧客之所以願意購買，是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購買行為的原動力。

九、深刻印象開場白

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

「我們是本市顧客業里最大的一家公司。我們在這個產業中已有二十八年的歷史，而且我們的母公司是業界一個擁有一百二十家最優秀關系企業的世界性集團。我們的名氣是來自我們每收客戶一塊錢，就會為他省下五塊錢。「

這是一個非常令人印象深刻、引人注意的開場白。他讓自己及他的公司被視為業界重量級的角色，最後他做成了價值好幾萬元的大型買賣。

這位顧問在產品介紹中提到了決定準客戶是否向你購買的三大影響力：你的公司規模、公司在行業中的歷史，以及產品服務的市場佔有率。

十、引起注意開場白

康寧玻璃公司的一位頂尖銷售人員有這么一則有名的故事。他是全國安全玻璃銷售量的總冠軍。當他被問及如何去打開銷售對話時，他說，他會一走進會議室就問：

「您有沒有看過一種破了卻不曾碎掉的玻璃？」當准客戶表示不曾見過的時候，他拿一塊完整的玻璃樣本，把它放在客戶的桌上，然後用一個榔頭用力敲。

准客戶會往後跳開以躲避玻璃碎片，但卻發現根本沒有任何碎片。這位銷售人員就得到客戶完全的注意力，從此活動就能迅速進行了。

他在全國會議中把這種銷售安全下班的方法分享給所有的銷售人員。從此以後，他們出動的時候，都會攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭去向客戶做示範。到了第二年，他仍然是全國銷售總冠軍。有人問道，即使別人都使用了同樣的技巧，他怎麼依然能夠賣出更多的產品。

他解釋說他在第二年稍微改變了做法。

現在，當他去見一位準客戶的時候，他會問：

「你想不到看一下你敲不碎的玻璃？」

然後就把榔頭交給准客戶，請准客戶自己敲碎玻璃。

十一、兩分鍾開場白

「您有兩分鍾嗎？我想向您介紹一項讓您既省錢又提高生產力的產品。」

當你說這句話的時候，拿下你的手錶，放在客戶的桌子上。當你說至一分鍾又五十秒的時候，盡管還沒說完，一定要打住，然後說：

「我的時候到了，我希望告訴你一件事：本公司言出必行，如果您允許的話，我可以再繼續。要不然，就此告辭。我知道您很忙，這是我的名片。」

你會驚訝的發現，多數時候你會被留下，而且拿到訂單。

『捌』 電話營銷開場白怎麼說比較容易讓客戶接受呢

觸動法

意思是，在開場白中提及，客戶現在最關心的事情，讓對方願意傾聽接下來想講的話。

比如，可以這么說：張總，您好。我聽您的同事提到，最近公司招人的事情，讓您非常頭疼，是嗎？ 或是這么說：

李經理，如果我們的服務，能讓您的銷售業傳提高30%你一定有當趣聽對嗎？需要注意的是，你所說的事情，一定要是准確的、對方所關心的事情，千萬不可以信口雌黃、隨意亂說。

(8)汽車維修設備電話營銷開場白擴展閱讀

電話銷售開場白式樣

銷售員：「楊經理，您好，我是某某廣告公司的李蘭，今天想和您談廣告業務，不過我也是貴公司產品的消費者，這些日子一直在用你們的產品，我發現產品有一個問題……」楊經理心想我正想拒絕，怎麼一下子她倒成了客戶了？是客戶就是上帝，於是說：「您有什麼意見，歡迎提出來。」

電話銷售技巧點評

這段電話銷售技巧採取了反客為主的方法，楊經理必須聽完你的電話銷售開場白，因為你成了他的顧客，而客戶就是上帝。如果你想將你的產品推銷給客戶，要盡可能地使用客戶的產品，這不僅是推銷技巧，更是一種推銷的態度。獲得對客戶產品使用的感受，你才能說出真正的體驗，才能拿出有力的電話銷售開場白來說服對方。

『玖』 電話銷售怎麼使用開場白

作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什麼？
3、我公司的產品對客戶有什麼用途？
電話銷售開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關系，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
電話銷售開場白二：同類借故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
電話銷售開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電話銷售開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？