汽車4s店專業知識考試題

① 汽車專業知識題目集和答案，超高分送出

汽車知識：機械－基本原理
一：我國汽車的分類及表示方法
二：汽車行駛的基本原理
三：汽車總體結構
四：汽車主要零件術語
五：汽車主要參數
六：何謂汽車排放歐Ⅰ歐Ⅱ標准
汽車知識：機械－發動機
一：發動機的分類
二：汽油發動機工作原理
三：柴油發動機工作原理
四：新GLOBAL直列4缸發動機
五：捷達2氣門車橫流掃氣的淺釋
六：柴油機新技術
七：教你了解VTEC發動機技術
八：正確看待渦輪增壓器
九：SAAB燃燒控制系統
十：健康有力的引擎動力來自點火使者——火花塞
十一：何為頂置式凸輪軸？
十二：到底哪一種氣門數的汽油引擎比較好？
十三：令人贊嘆的HONDA引擎
十四：中置發動機是怎麼回事？
十五：從參數看汽車發動機的指標
汽車知識：機械－傳動系
一：汽車傳動系概括
二：離合器總括
三：摩擦離合器
四：變速器概括
五：4WD 決戰 AWD
六：前輪驅動VS後輪驅動
七：傳動系統專題五、無級變速器
八：傳動系統專題四、四輪驅動系統
九：ZF Ecomat—城市公共汽車用自動變速箱
十：傳動系統專題三、中置/後置引擎
十一：傳動系統專題二、前置引擎後輪驅動
十二：汽車知識輕松入門九——變速器概括
十三：傳動系統專題一、前置引擎前輪驅動
十四：汽車知識輕松入門八——摩擦離合器
十五：汽車知識輕松入門七——離合器總括
十六：汽車知識輕松入門六——汽車傳動系概括
十七：下一代的變速器 Hyper CVT
十八：變速箱機構入門簡介
十九：自動變速箱
汽車知識：機械－行駛系列
一：輪胎做動平衡常識
二：轎車的懸架
三：輪胎的不正常磨損
四：您的愛車是什麼懸吊？
五：什麼是麥弗遜式懸掛？
六：輪子的平衡及其它
七：汽車的懸掛系統
八：輪胎標記有講究

<br> 汽車知識：機械－轉向系和制動系
一：四輪轉向（4WS）
汽車知識：機械－車身及附屬設備
一：安全氣囊工作原理和使用指南
二：德爾福的集成安全系統(ISS)
三：GPS到底是什麼?
四：汽車「防滑控制系統」淺釋
五：天窗三明治為車身增加強度
六：汽車為什麼裝「尾翼」？
七：了解車輛燈光與視鏡
八：深入了解ABS
九：轎車車身上的三大立柱

② 汽車技師的考試題有什麼

汽車高級修理工模擬試卷1
汽車修理高級工模擬試卷2
汽車高級修理工模擬試卷3
初級汽車駕駛員模擬試卷
中級汽車駕駛員模擬試卷
高級汽車駕駛員模擬試卷
中級汽車駕駛員理論考試試卷(D)
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-90513.aspx
中級汽車駕駛員理論考試答案(D)
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-90515.aspx
汽車修理中級工理論知識模擬試卷
汽車駕駛員職業技能鑒定試題集1-11
汽車駕駛員技能鑒定中級11-20題
汽車駕駛員技能鑒定中級21-30題
汽車駕駛員技能鑒定中級31-40題
汽車駕駛員技能鑒定中級41-50題
汽車構造試卷汽車構造試卷2
汽車構造習題汽車構造習題集
駕駛員考試汽車類題庫（1500題）
汽車維修工技能競賽實施方案
汽車維修技師試題庫—選擇題部分(101～205題)
汽車維修技師試題庫—選擇題部分(1～100題)
汽車維修工高級技師試題庫—生產、質量管理部分
汽車維修工高級技師試題庫—汽車修理理論部分
汽車維修工高級技師試題庫—基礎知識部分
汽車駕駛員技師復習資料及答案
汽車駕駛員技師復習提綱一駕駛員考試汽車類題庫（1500題）
汽車駕駛技師復習題
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-63460.aspx
汽車修理工技師、高級技師培訓參考題
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-60935.aspx
汽車修理工高級理論知識練習卷（一）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-56673.aspx
汽車修理工高級理論知識練習卷（二）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-56674.aspx
汽車修理工高級理論知識練習卷（三）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-56675.aspx
駕駛員考試汽車類題庫（1500題）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-33022.aspx
汽車維修工技能競賽實施方案
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-32858.aspx
職業技能鑒定國家題庫統一試卷—高級汽車維修工知識試卷
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-31599.aspx
職業技能鑒定國家題庫—汽車修理工高級理論知識試卷
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-31596.aspx
汽車維修技師試題庫—選擇題部分(1～100題)

http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30698.aspx
汽車維修技師試題庫—選擇題部分(101～205題)

http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30700.aspx
汽車維修工高級技師試題庫—生產、質量管理部分
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30693.aspx
汽車維修工高級技師試題庫—汽車修理理論部分
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30692.aspx
汽車維修工高級技師試題庫—基礎知識部分
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-30691.aspx
職業技能鑒定國家題庫——汽車修理工高級技師理論知識試卷B
職業技能鑒定國家題庫——汽車修理工高級技師理論知識試卷C
職業技能鑒定國家題庫——汽車修理工高級技師理論知識試卷A
汽車維修技師試題庫職業技能鑒定國家題庫——汽車修理工高級、技師理論知識試卷汽車修理高級工理論知識試卷汽車技師文范（九）
汽車技師論文（七）
汽車技師論文（六）
汽車技師論文（五）
汽車技師論文（四）
汽車技師論文（三）
汽車技師論文（二）
汽車技師論文（一）
汽車維修高級技師復習題
汽車維修工高級技師試題庫—特殊機型部分汽車維修技工試題

【職業資格專題】汽車技師論文
汽車技師論文（一）
http://bbs.elife.com.cn/showtopic-22984.aspx
製冷循環的冷凝、蒸發溫度對製冷量的影響
本文主要介紹重慶生產的五十鈴人貨兩用車，車輛使用一段時期後，由於車輛密封性和發動機隔熱效果明顯變差，使製冷劑冷卻不充分，從而不能滿足製冷的要求。通過採用增加一級冷凝器的方法，彌補了製冷劑冷卻不足，同時避免了要通過減少循環流量來達到降低蒸發溫度的限制。

③ 汽車美容與裝潢考試題

1.洗車怎麼洗
答：用手洗
2.洗車涉及到的設備
答：烤槍和貼膜刮板
3.洗車有幾個步驟
答：字太多不想寫
4.洗車的目的
答：客戶洗車我們賺錢
5.為什麼選擇汽車美容
答：門檻低，技術軟，待遇還行……
6.拋光怎麼拋
答：用手拋
7.打蠟怎麼打
答：我正在練慣用腳掌打
8.在拋光過程中萬一把客戶車子損傷到怎麼辦
答：馬上結工資就說得病了要去看病。
9.你覺得美容工的待遇和勞動付出應該怎麼均衡
答：給每個美容工配一台電腦打雙扣。工資一個月10000，生意讓學徒去做。
10.再問一次，為什麼放棄治療選著做美容?
答：因為我腦子銹到了。。

④ 要出一份汽車售後服務的競賽方案,請問各位,汽車4S店的售後服務是怎樣的啊要出情景模擬的題目.

第一，服務意識淡薄——這也是最為嚴重的問題。顧客投訴4S店服務人員態度惡劣的新聞經常見諸於網站與各大報端，網易投訴中心處理的投訴中，該項投訴也是名列前茅。國外汽車售後服務的立足點是推行「保姆式」的售後服務，對待客戶熱情周到，盡量讓客戶的要求得到滿足。但很多4S店並沒有這種意識。當消費者的汽車出現問題時，服務人員認為反正車已經賣出去了，你必須得來保養，所以態度冷淡、推諉責任的現象較多。

第二，服務欺詐。這不僅是態度問題，更是道德與法律問題。維修時，往往有4S店出於降低成本等原因欺騙消費者，「以次充好」的行為屢見不鮮。甚至個別高檔車品牌的4S店，也會有「掛羊頭賣狗肉」的現象，依仗口碑提供劣質配件，欺詐消費者。車輛出現故障了，部分服務人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題為消費者修車,而是誘導其更換不必要換的零配件，從而增加維修利潤。

第三，服務人員技術不過硬，小毛病修成大問題。在我們處理的投訴中，發現還有這樣的問題，使得消費者對4S店服務人員的技術水平產生質疑。汽車是技術密集型產品，它對從業人員的技術水平有著相當高的要求。盡管近幾年來,一些職業院校開設了汽車維修類專業，但是目前社會上汽車服務業的從業人員技術水平良莠不齊，基本素質普遍偏低，技術不過硬、缺乏服務技巧。

第四，維修價格不透明。這也是令消費者十分頭疼的問題。有消費者在投訴中表示，他遇到了4S店的「先斬後奏」——修車時沒說明有哪些問題，臨時增項，在消費者取車時才告知一並修復了哪些問題，當然賬單很昂貴。更有甚者，有些4S店在維修之後，連服務明細都不提交給消費者。此外，配件、服務價格不明示，對於維修項目獅子開口，隨意抬高工時價，也是消費者投訴的熱點。

第五，「一次修復率」低。據一項調查顯示，在回答「最受消費者歡迎的汽車服務質量」這一問題中，有54.94％的答卷者選擇了「一次修復率」。一次修復率的重要性，已引起愈來愈多的重視。從調查數據中可以看出，過半數的車主看重維修企業的一次修復率。因此，這直接影響著車主去哪裡修車的決定，也影響著品牌的形象。

有一台車，副水箱的總是抽過到主水箱里去。副水箱、主水箱蓋都是新的，水箱口座都是好的，主箱水一兩天少一小礦泉水瓶之多。就是檢查不出那裡漏水。現問：副水箱水到底是熱車還是冷車抽到主水箱里?

⑤ 汽車4S店服務顧問面試會問到那些問題

汽車銷售顧問面試問題1：請你自我介紹下自己

在面對這個問題的時候，我們好多銷售顧問都不知所措，他們的回答大部分就是告訴面試官自己的姓名，年齡，家住哪裡，甚至說下自己以前從事過什麼職業等等，但是這些真的就是我們企業或者說面試官想知道的事情嗎?我想可能未必是。其實面試官想通過這個問題想知道的是你能否勝任工作，想了解你的技能、你擅長的知識領域、你是不是比較積極主動的以及你過去的一些主要成就。所以你必須掌握面試官的心理，知道了面試官的心理現狀就好辦多了。針對面試官要考核的方面，你可以結合下面三個方面來進行回答：

⑥ 4s店汽車銷售行業面試題

1. 你會哪些銷售渠道？說三種以上。
門店銷售；電話銷售；郵件銷售；上門銷售；路邊銷售
2. 顧客覺得本田好一點，你怎說說服他買我們的車？
會先給顧客介紹我們的車，然後和他一起去看本田的車。
3.你怎麼判斷一個客戶是否是大款？
3.1外向的大款喜歡吹噓；
3.2內向的大款不注重價格，注重車輛品質是否可以達到他的要求，發問時並不顧及價格；
3.3還有一種大款特別喜歡精打細算，但是如果你說到他真正需要的東西時，他會不在乎錢；
總之，真正有錢人，更看重品質。
4.怎樣把握好那些潛在的客戶？
態度決定一切，更具體一點，向喬吉拉德一樣，任何顧客都是可以說服的，只要他有需求。
5. 說一下豐田汽車在美國的事故，你有什麼看法？
是我們的機遇也是我們需要檢討的地方，同為汽車行業，對我們既有好處，也有壞處。
6. 服務顧問的工作職責是什麼？你認為銷售汽車最重要的是什麼？
將產品的優勢介紹出來，並且抓住顧客的心理。
認真，百分之百相信自己的產品。
7. 公司利益、生產廠家利益和客戶利益如何去權衡利弊？如果有沖突的時候應首先維護誰的利益？
無論發生什麼，首先要讓顧客感覺到我們是站到他們的立場上去處理這件事情，然後再根據經驗去判斷如何處理，老闆的意見是最重要的。
8. 用戶進店報修，請你簡單描述一下自己是如何接待和引導用戶的？
8.1首先，要讓顧客在車壞了的時候心情好起來；
8.2立刻安排修理，如果無法立刻，需要立即向客戶解釋；
8.3了解客戶的需求時間和要求內容，盡量多做一點，更快一點，維護門店的榮譽。
9. 用戶車輛超出報修范圍，但用戶堅持要求保修，並威脅說到消費者協會投訴，象這種情況你如何處理
讓顧客了解到，任何事情都是有限期的，並不是可以享受終身服務，畢竟企業和門店也是要發工資的，用柔性的方式與顧客溝通，並不時的細心提醒顧客企業的產品也不是永遠保修，然後再推出一些優惠活動。
10. 進行用戶回訪時應注意哪些方面？
態度要和善，回訪內容要實現擬定，不同的回訪方式需要用不同的時間和內容去做
11. 你將如何面對銷售壓力？
壓力就是動力，沒有業績做不了銷售
12. 如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發生你如何處理？
是你的就是你的，誰也搶不走，不是你的搶也搶不來，搶走了顧客，失去的就是友情
13. 如何讓客戶對你印象良好？
禮儀方面要得體，最重要是要站在客戶的立場去想問題，去解決問題。
14. 當客戶利益和公司利益發生沖突時你怎麼辦？
做好自己協調者的工作，客戶要滿意的離開。
15. 汽車銷售的出發點是什麼？
顧客買的不是車，更是我們這里的服務。
不知道對你有幫助不

⑦ 汽車檢測試題

一、 填空（16*2）：
1、 進行制動力檢驗時各車輪的阻滯力均不應大於車輪所在軸軸荷的 5% 。
2、 在進行機動車前照燈檢測時，機動車的電源系統應處於充電狀態。
3、 當採用制動檢驗台檢驗汽車駐車制動裝置的制動力時，機動車空載，乘坐一名駕駛員，使用駐車制動裝置，駐車制動力的總和不應小於該車在測試狀態下整車重量的 20%（對總質量為整備質量 1.2 倍以下的機動車為不小於 15%）。
4、 採用四燈制的機動車其中兩只對稱的燈達到兩燈制的要求時視為合格。
5、 我單位綜檢線上的前照燈遠近光檢測儀型號是QDC-1B。
6、 氣壓制動的車輛，儲氣筒壓力應能保證該車各軸制動力測試完畢時，氣壓仍不低於起步氣壓。
7、 每周應檢查、緊固速度感測器，應注意保證感測器頭部與三滾筒之間的距離為2mm左右。
8、 將汽車盡可能與導軌保持垂直方向駛近檢驗儀，使前照燈與檢測儀光電箱相距1米
9、 制動檢測時如果被測試車輪在滾筒上抱死，但制動率未達到合格要求的（效果不夠）應採用在車輛上增加足夠的附加質量的方法（附加質量應在該軸左右車輪之間對稱作用，不計入軸荷）或採用路試法。
10、 前照燈檢測儀的受光面應清潔、不要讓外來光線照射到檢測儀。

二、 判斷（10*3）：
1、 具有4個遠光光束的前照燈，為四燈制前照燈。（√）
2、 2006年生產的乘用車：兩燈制的必須達到18000cd，四燈制的必須達到15000cd。（√）
3、 用前照燈檢測儀進行前照燈光軸偏移量檢測時，所測得數據是用屏幕法表示，如：12mm/10m。（√）
4、 GB7258-2004中規定，乘用車及總質量不大於 3500kg的貨車後軸制動力效果在空載和滿載的情況下都必須大於等於20%。（√）
5、 制動性能檢測前應檢查被測車輛輪胎氣壓是否符合規定；檢查被測車輛輪胎是否粘有泥、水、油等雜物，特別注意檢查輪胎花紋內或後軸雙輪胎間嵌入的石子等，應清除干凈。（√）
6、 檢測時某車的軸制動力與軸荷的百分比為70%，則該車的軸效果合格。（√）
7、 為防止被檢車輛在制動檢驗台上後移，可使用在非測試車輪後方墊三角墊塊的方法。（√）
8、 在電機啟動前，應保證車輛制動踏板、手制動桿處於松開狀態，以防電機超負荷啟動損壞設備及剝傷輪胎。（√）
9、 我單位綜檢線上汽車制動檢驗台的型號是FZ—100A、汽車輪重儀的型號是QLZ-10 。（√）
10、 台試檢驗制動性能時，某車前軸效果65%；後軸效果59%；總效果61%；前軸平衡性19%；後軸平衡性9%；前軸左輪阻滯力效果為1.2%；前軸右輪阻滯力效果為4%；後軸左輪阻滯力效果為3.6%；後軸右輪阻滯力效果為0.8%。則該車制動性能不合格。（×）
三、 問答題（14，14，10）
1、 試述GB7258-2004對近光光束照射位置的要求。
在檢驗前照燈近光光束照射位置時，前照燈照射在距離 10m 的屏幕上時，乘用車前照燈近光光束明暗截止線轉角或中點的高度應為 0.7H～0.9H （H為前照燈基準中心高度，下同），其它機動車（拖拉機運輸機組除外）應為 0.6H～0.8H 。機動車（裝用一隻前照燈的機動車除外）前照燈近光光束水平方向位置向左偏不允許超過 170mm，向右偏不允許超過 350 mm。
2、 試述制動性能檢測的操作步驟。
a) 被檢車輛應正直居中以低於5km/h的速度行駛，各軸依次停放在輪重儀上，車停穩後松開全車制動，分別測出各軸（輪）的靜態軸荷。
b) 被檢車輛正直居中行駛，將被測試車輪停放在滾筒上，變速器置於空檔。
c) 起動滾筒電機，在2s後開始采樣，並保持5s的采樣時間，測取采樣過程的力的平均值作為阻滯力。引車員（駕駛員）應在系統提示踩剎車時4s內將制動踏板逐漸踩到底或踩到制動性能檢驗時規定的制動踏板力，測得左右車輪制動力增長全過程的數值及左、右車輪最大制動力，並以此方法測試其它軸。
d) 測試駐車制動軸時，應在系統提示拉手制動時，將手剎拉緊，測得駐車制動力數值。
e) 按照規定計算各車軸的制動率（效果）、制動力平衡（左右輪制動力差百分比）、整車制動率（效果）、駐車制動率百分比。

3、 某貨車其燈高為1000mm，左燈遠光垂直偏差為下偏100mm/10m，右燈近光垂直偏差為160mm/10m.請用H值分別表示左右燈的垂直偏差，並依據GB7258-2004分別判斷左右燈是否合格。
左燈遠光H值=（1000-100）/1000=0.9H 符合GB7258-2004要求
右燈近光H值=（1000-160）/1000=0.84H 不符合GB7258-2004要求

⑧ 昨天去奧迪4S店面試，做了個測試，這個測試測試的是什麼啊

沒具體題目，很難回答這個問題，你說的第二大類和第三大類應該就是測試你的推理能力和幾何立體思維的能力。

⑨ 上海大眾4s店鈑金轉正考試題

生命不可能有兩次，但是許多人連一次也不善於度過。

⑩ 汽車服務工程專業概論考試題

這就是大學生？些個這個都這么難？