汽車維修企業管理知識考試答案
『壹』 求汽車維修試題答案
簡述活塞、活塞環與活塞銷選配的要點:同一品牌的，質量、尺寸相同的
簡述汽油機加速無力或回火的故障原因:可燃混合氣形成得好壞將直接影響燃料在氣缸中燃燒，影響發動機動力性、經濟性、工作適應性、排放污染等混合混合濃度高造成汽油機加速無力或回火
『貳』 汽車維修企業管理大作業
暫時停止推廣業務，避免繼續浪費資源
進行市場調查，確定推廣業務的合理力度
集思廣益推出更能吸引顧客的推廣方式
有針對性的開展推廣業務，包括：推廣力度、推廣方式、推廣人群，跟蹤市場反饋，及時修改業務推廣計劃，使推廣收益最大。
『叄』 汽車專業知識題目集和答案，超高分送出
汽車知識：機械－基本原理
一：我國汽車的分類及表示方法
二：汽車行駛的基本原理
三：汽車總體結構
四：汽車主要零件術語
五：汽車主要參數
六：何謂汽車排放歐Ⅰ歐Ⅱ標准
汽車知識：機械－發動機
一：發動機的分類
二：汽油發動機工作原理
三：柴油發動機工作原理
四：新GLOBAL直列4缸發動機
五：捷達2氣門車橫流掃氣的淺釋
六：柴油機新技術
七：教你了解VTEC發動機技術
八：正確看待渦輪增壓器
九：SAAB燃燒控制系統
十：健康有力的引擎動力來自點火使者——火花塞
十一：何為頂置式凸輪軸？
十二：到底哪一種氣門數的汽油引擎比較好？
十三：令人贊嘆的HONDA引擎
十四：中置發動機是怎麼回事？
十五：從參數看汽車發動機的指標
汽車知識：機械－傳動系
一：汽車傳動系概括
二：離合器總括
三：摩擦離合器
四：變速器概括
五：4WD 決戰 AWD
六：前輪驅動VS後輪驅動
七：傳動系統專題五、無級變速器
八：傳動系統專題四、四輪驅動系統
九：ZF Ecomat—城市公共汽車用自動變速箱
十：傳動系統專題三、中置/後置引擎
十一：傳動系統專題二、前置引擎後輪驅動
十二：汽車知識輕松入門九——變速器概括
十三：傳動系統專題一、前置引擎前輪驅動
十四：汽車知識輕松入門八——摩擦離合器
十五：汽車知識輕松入門七——離合器總括
十六：汽車知識輕松入門六——汽車傳動系概括
十七：下一代的變速器 Hyper CVT
十八：變速箱機構入門簡介
十九：自動變速箱
汽車知識：機械－行駛系列
一：輪胎做動平衡常識
二：轎車的懸架
三：輪胎的不正常磨損
四：您的愛車是什麼懸吊？
五：什麼是麥弗遜式懸掛？
六：輪子的平衡及其它
七：汽車的懸掛系統
八：輪胎標記有講究
<br> 汽車知識：機械－轉向系和制動系
一：四輪轉向（4WS）
汽車知識：機械－車身及附屬設備
一：安全氣囊工作原理和使用指南
二：德爾福的集成安全系統(ISS)
三：GPS到底是什麼?
四：汽車「防滑控制系統」淺釋
五：天窗三明治為車身增加強度
六：汽車為什麼裝「尾翼」？
七：了解車輛燈光與視鏡
八：深入了解ABS
九：轎車車身上的三大立柱
『肆』 汽車運用與維修技術考試題
這個一般有資料書的，你可以通過資料書查閱到。
『伍』 汽修專業考試專什麼
分理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷筆試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
一、筆試:汽車的動力系統，發動機的工作原理、組成，發動機常見故障。
二、技能操作：
1.曲軸檢測、汽缸體磨損檢測 。
2.前橋、制動閥檢修、主減速器檢修和調整、化油器、變速箱檢、 柴油機噴油泵檢修。
3.發動機竣工驗收。
4.柴油機燃料、汽油機油電路、電噴發動機燃油系常見故障排除。
『陸』 【汽車維修工考試題選擇題】
1：B 2: C 3：C 4：A 5：B 6：A 7：D 8：D 9：C 10：A 自己做的 僅供參考 但有一定參考價值
『柒』 4S維修企業的技術管理知識
4S店修車流程（兄弟，慢慢看吧，希望對你有所幫助！！）
一、業務登記
1，業務接待是唯一具有接車登記權利的部門。所有到本廠維修的車輛都必須經過業務部門對客戶的車輛及客戶的維修意向通過委託書的方式評審後方可展開作業。任何人車輛不的以任何理由，不經業務登記而進入廠區維修，客戶到本站修車時將車輛停放在業務大廳前方
2，業務接待填寫委託書的內容： 客戶的聯系電話、地址、車輛型號、車牌號、17位編碼、里程錶讀數、保險到期時間、維修項目、計算交車時間、隨車物品（現金、手機公文包等貴重物品通知客戶帶走）
3，檢查完畢後請客戶在委託書上簽字
4，快速鋪好四保（方向盤套、腳墊、座套、排檔桿套）
5，通知車間人員接車，親自將車鑰匙和委託書交給車間接車人
二、車間接車和維修
1，車間接車人員接車後核對外觀檢驗圖和隨車物品，包括維修項目如發現不符則和業務接待核對情況，如無異常，車間立即著手維修作業，如有多種作業，需車間主管根據實際情況安排維修項目的先後順序
2，如果是委託書中確認更換的配件，主修班組可直接到配件庫領取材料；如果維修項目需要領取材料則主管班組填寫申購單，經業務審批後才能到配件部領取材料，如果配件部無材料領取則應迅速組織人員采購。購回材料後應在最斷的時間內通知主修班組。
3，如果在維修中發現新增的維修項目則立即通知業務接待，業務接待通知客戶，在客戶同意之後方可作業；如果客戶不同意維修新增項目，主修班組停止該新增項目。
4，如果有鈑金噴漆的車輛，鈑金完畢後交噴漆主修按照鈑金質量檢驗標准進行檢驗，合格後方可噴漆作業
5 ，如果在維修作業中主修班組發現任何延誤交車時間，則主修班組在最快的時間內通知業務接待，業務接待負責和客戶協商，重新確定車輛交付日期
三、車間質量檢驗
1，主修班組必須對所有經過車間維修的車輛認真檢查，核對委託書上的維修項目是否全部完成，拆卸零件是否全部裝復還原，車輛工況是否全部達標，合格後交給班組長檢驗
2，班組長認真檢查車輛的維修內容，必要時外出路試，如發現存在的質量問題則將維修車輛返回主修班組重新作業，並且告知問題所在。班組長應記錄下不合格車輛的主修人、車牌號以便於改進工作。
3，班組長檢驗合格後送交技術總監檢驗，經總監檢驗發現問題後，則返回車間重新作業並告之車輛的問題所在，然後記錄下不合格車輛的主修人、車牌號。若總監檢驗合格，則在委託書上簽字確認。
4，將車輛端正放在車輛竣工區，並撤掉四保。保證車輛所在車門落鎖，車窗關好，隨後將車鑰匙、委託書、申購單轉交給業務接待
四、配件部采購和出庫
1，配件部接到車間主修班組的申購單後，根據申購單上填寫的材料給於材料出庫，出庫時嚴格遵守出庫規定；如庫房沒有材料，配件部主管下采購單采購，
2，主修班組在領取材料時注意核對配件的數量和質量，核對無誤時在出庫單上相應的欄目內簽字確認，證明自己已經領料出庫
3，對於車間領料出庫的配件返回庫房時，需車間主管檢驗後方可退還庫房，配件部保存好退還的配件，並粘貼表明退還原因
五、結帳出廠
1，業務接待接到維修車輛的委託書、申購單、車鑰匙，查看所有的維修信息進行核對，尤其是核對庫房的出料記錄，核對無誤後打出結算單，將結算單和車鑰匙一同交給收銀員。
2，收銀員有不明白之處和業務部、車間、庫房核對情況，清除後方可結帳並填寫出門條。將車鑰匙和出門條一同交給客戶。並親切的說聲「一路平安」。
3，由於某種原因需要免費的由總經理在結算單上簽字。
進入21世紀以來，隨著汽車工業競爭的日趨激烈，我國汽車銷售市場除傳統的汽車貿易市場外，出現了：超市式大賣場、汽車一條街、特許經銷商、專賣店等多種形式。目前國內各大汽車廠商均在全國各大中城市設立特許經銷商（或專賣店）。各廠商均對獲受權的特許經銷商（或專賣店）以4S店的建設標准、投資規模、開業時間等提出要求。眼下，隨著新車型的出台，4S店還將如雨後春筍般蓬勃增長。
一、4S店的含義
所謂4S是指：整車銷售（sale），備件供銷（sparepart）,售後服務（service）,信息反饋（survey）。又將這四項功能集於一體（簡稱為四位一體）的汽車銷售服務企業。
4S店業務范圍
1，4S店的業務范圍包括：配件供應、整車銷售、售後服務、信息反饋
2，配件供應包括：內銷、外銷
3，整車銷售：零售、團購、二手車置換
4，售後服務：維修、保修、保養、保險理賠
5，信息反饋：產品品質反饋、市場信息反饋、技術信息反饋
「四位一體」與4S店概念的形成
國內市場具有代表性的幾個汽車廠商在汽車銷售市場上經過若干年的激戰與磨練，並吸取國外汽車廠商的成熟經驗，紛紛提出了可行的銷售服務的宗旨和理念。如一汽轎車的「管家式服務」，認為用戶是「主人」，廠方、銷售服務人員是「管家」，「管家」處處事事要替「主人」想在前面，做在前面；上海大眾多年來實施了「用戶滿意工程」，提出「賣品更賣服務」的口號等；一汽大眾提出了「一個中心，六個支撐」的理念，即以客戶為中心，以市場為導向、領先的技術、國際水平的質量、有競爭力的成本、最佳的營銷服務網路和最佳的合作與交流力；東風雪鐵龍提出堅持一個服務理念：「麻煩自己，方便用戶」。要求力爭做到三個「百分之百」：服務及時100%，服務徹底100%，收費合理100%。從上述宗旨和理念不難理解，要樹立良好的品牌，除對產品技術和質量的要求外，在汽車市場競爭日益激烈、應對挑戰的今天，「用戶至上」將被提到更為重要的位置上來。按4S的模式，實現四位一體進行銷售和售後服務，對進一步貼近用戶，全面服務好用戶，不失為一項重要舉措；4S店的優勢在於：廠家與經銷商的利益是一致的，減少了中間環節與責任沖突，易於實行策略互補，對於營銷的推展、售後服務維修、配件實現少品種專業化管理極為有利。
當前4S店建設的現狀
遵循各廠商硬體建設要求與服務標准：—裝飾豪華、格調高雅、環境舒適的汽車展示廳。廳內可劃分為下列功能區：汽車展示與銷售區、咨詢服務區、維修服務接待區、配件陳列與銷售區、用戶休息區（有的還專設兒童樂園）；二樓設貴賓室、洽談室、經理人員辦公室、會議室等。
展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通，不但保證了售後服務各個環節之間的連續性和有效協作，而且，使用戶可以這三個相鄰業務區快捷地處理完所有業務，包括購買配件、付款，從而縮短了工作流程。
維修車間是售後服務的最主要環節，這里有人性化的廠房空間，高效率、高精度的設備和診斷測試儀器。
採用先進管理模式與製造廠商聯網的配件倉庫，作到准確訂貨、快捷入庫、靈活結款。
電子計算機系統的建立：實現了汽車銷售、配件供銷、服務接待與結算、業務管理等系統的內外聯網。 有人形容4S店：「把鑰匙交給我們，然後就可坐在裝璜精美的休息室里喝著咖啡、聽著音樂，等著把車修好」可能還不算誇張吧。
在汽車銷售市場，4S和5S銷售模式已經不再是什麼新聞了，但6S的概念也許你還沒聽說過吧。近日，記者從有關方面獨家獲悉，由新加坡康福德高集團與四川銀鑫汽車貿易公司共同組建，中國第一家汽車6S銷售店四川康福德高汽車服務有限公司已落戶成都，並將於近日開門迎賓，它的開業標志著中國汽車銷售向6S時代邁進。
據悉，新加坡康福德高集團是世界排名第二的陸路客運公司。 四川康福德高汽車服務有限公司副董事長馬竣告訴記者，隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格。原有的代理銷售體制已受到來自市場和用戶需求變化的挑戰。而6S店能更好地滿足市場及用戶需求，提供更加完善的高品質服務。6S將是未來汽車銷售的一種全新模式。
6S店是這樣 據了解，汽車4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿，特別是近兩三年，在中國汽車銷售市場，4S店幾乎「壟斷」了整個銷售市場。 據了解，四川康福德高6S汽車銷售店，主要經營三菱進口系列品牌汽車。目前該店不僅具備了整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）等功能，還突破傳統，在汽車4S店銷售模式的基礎上增加了2個S，即（二手車置換）Second-handcarexchange和（學校）School。特別是維修培訓學校，將定期面向社會招一批有潛質的學員進行培訓，培訓師資全部由國內一流的具備豐富實踐經驗的名師組成。學員培訓合格後，特別優秀的維修人才將被送到新加坡公司從事相關汽車維修工作，而另一部分將留在6S店，以充實維修力量。