汽車4s店模擬報告

1. 汽車4s店整改報告怎麼寫

中國產業研究報告網wchinairr）是權威的產業研究機構之一，提供各個行業分析，市場分析，市場預測，行業發展趨勢，行業發展現狀，及各行業產量、進出口，經營狀況等統計數據，中國產業研究、中國研究報告，具體產品有行業分析報告，市場分析報告，年鑒，名錄等。

2. 怎樣寫建立汽車4S店申請報告

申請報告里大概需含有以下內容：公司背景、公司實力、公司或集團歷史業績、投資人或投資方歷史成就、當地汽車市場概況、計劃未來市場開發計劃、營業計劃、建設周期、承諾保證等等。

3. 要出一份汽車售後服務的競賽方案,請問各位,汽車4S店的售後服務是怎樣的啊要出情景模擬的題目.

第一，服務意識淡薄——這也是最為嚴重的問題。顧客投訴4S店服務人員態度惡劣的新聞經常見諸於網站與各大報端，網易投訴中心處理的投訴中，該項投訴也是名列前茅。國外汽車售後服務的立足點是推行「保姆式」的售後服務，對待客戶熱情周到，盡量讓客戶的要求得到滿足。但很多4S店並沒有這種意識。當消費者的汽車出現問題時，服務人員認為反正車已經賣出去了，你必須得來保養，所以態度冷淡、推諉責任的現象較多。

第二，服務欺詐。這不僅是態度問題，更是道德與法律問題。維修時，往往有4S店出於降低成本等原因欺騙消費者，「以次充好」的行為屢見不鮮。甚至個別高檔車品牌的4S店，也會有「掛羊頭賣狗肉」的現象，依仗口碑提供劣質配件，欺詐消費者。車輛出現故障了，部分服務人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題為消費者修車,而是誘導其更換不必要換的零配件，從而增加維修利潤。

第三，服務人員技術不過硬，小毛病修成大問題。在我們處理的投訴中，發現還有這樣的問題，使得消費者對4S店服務人員的技術水平產生質疑。汽車是技術密集型產品，它對從業人員的技術水平有著相當高的要求。盡管近幾年來,一些職業院校開設了汽車維修類專業，但是目前社會上汽車服務業的從業人員技術水平良莠不齊，基本素質普遍偏低，技術不過硬、缺乏服務技巧。

第四，維修價格不透明。這也是令消費者十分頭疼的問題。有消費者在投訴中表示，他遇到了4S店的「先斬後奏」——修車時沒說明有哪些問題，臨時增項，在消費者取車時才告知一並修復了哪些問題，當然賬單很昂貴。更有甚者，有些4S店在維修之後，連服務明細都不提交給消費者。此外，配件、服務價格不明示，對於維修項目獅子開口，隨意抬高工時價，也是消費者投訴的熱點。

第五，「一次修復率」低。據一項調查顯示，在回答「最受消費者歡迎的汽車服務質量」這一問題中，有54.94％的答卷者選擇了「一次修復率」。一次修復率的重要性，已引起愈來愈多的重視。從調查數據中可以看出，過半數的車主看重維修企業的一次修復率。因此，這直接影響著車主去哪裡修車的決定，也影響著品牌的形象。

有一台車，副水箱的總是抽過到主水箱里去。副水箱、主水箱蓋都是新的，水箱口座都是好的，主箱水一兩天少一小礦泉水瓶之多。就是檢查不出那裡漏水。現問：副水箱水到底是熱車還是冷車抽到主水箱里?

4. 汽車4S店如何用SWOT分析法來做年終總結

你好按照Swot分析法說一下你自身有哪些優勢和你的這一年工作中的不足然後說你成長的機會，對你的成長有哪些的威脅。進行一一說明。

5. 汽車4s店車間主管述職報告怎麼寫

汽車4s店車間主管述職報告應該這么寫
一般述職報告都是一年一寫，根據你所在的4s店年度工作目標和你所在的車間的年度工作目標（如果有車間主管個人工作目標最好）來寫。
一、完成和超額完成目標的寫法：
1、完成和超額完成情況：即一年來應對年度工作目標，即重點描述車間主管在目標完成或超完成的所做的怎樣的努力。
2、存在問題及下步努力的方向；
3、來年的重點及目標謀劃。
二、未完成目標寫法：
1、對照目標描述執行情況及差距；
2、存在問題及整改方向；
3、來年的工作及目標謀劃。

6. 面試4S店銷售顧問，老總要我模擬賣車，一開始怎麼講

你先逛一下別的店，你看別人怎麼和你說。

7. 求一篇2000字以上關於汽車銷售實踐報告

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨後春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的「4S」店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式佔了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一. 實習目的：

1. 更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2. 了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能

3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

二. 時間：2007年6月4日——6月28日

三. 地點：北京現代

四. 公司組成：銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室

銷售部職員：經理：XXX

銷售顧問：XXX

信息員：XXX

五. 實習內容：

1. 掌握北京現代的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關系，從他們那裡學習更多的經驗

3. 學會運用相應的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5. 真正了解「4S店」的含義

六. 汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售後跟蹤

1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。

5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8. 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

七. 北京現代旗下品牌：

....

八. 車型主要配置：

....

九. 實習總結：

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢台京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，並且很快就見到了張經理，接著就上了崗，於是我就跟著小貢開始了以後的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以後的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店裡的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的

擦完一輛車。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，並且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什麼話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裡說起，也怕說錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我並不介意，這也許也是件好事，知道自己哪裡是障礙，以後加以改正。

他們經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊樑上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鍾，而現在不到40分鍾就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一隻脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那裡，而現在的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來說，不知道從那裡入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的「經」，爭取早日成「佛」，看他們在那裡與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裡，可我早已把他們所說的話記在心裡了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那裡的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什麼也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最後一天，我終於得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那裡，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬於我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那麼的津津有味，在那裡我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。

而現在所謂的「4S」也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。

8. 蘇州新區汽車4s店調查報告

商家名稱(金牌會員單位) 經銷品牌 銷售電話 售後電話
蘇州寶信汽車銷售服務有限公司(4S店) 寶馬系列 65968388 65978720 65967778
蘇州本旺汽車銷售服務有限公司(4S店) 廣州本田系列 65970009 65972300
蘇州市才富汽車服務有限公司(4S店) 比亞迪系列 66560018 66879099
蘇州常隆雷克薩斯汽車銷售服務有限公司(4S店) 雷克薩斯 65968888 65968888
蘇州乘龍汽車銷售有限公司(4S店) 東風風行、乘龍、霸龍系列 65682500 65681500 65652333
蘇州創元汽車銷售有限公司 通用進口車 68057658 68253751
常熟德臣汽車銷售服務有限公司(3S店) 奧迪系列 52730000 52837779
蘇州東神汽車銷售服務有限公司(4S店)
東風系列卡車 65978838 65962822 65960980
蘇州都市飛梭汽車銷售服務有限公司(4S店) 長安鈴木系列 67515981 65978976
蘇州德強汽車銷售服務有限公司 一汽大眾系列 62998066 62998099
蘇州東昌汽車銷售服務有限公司(4S店) 上海通用別克系列 82139999 82139966
蘇州東昌相誠汽車銷售服務有限公司(4S店) 北京現代系列 82129999 82139766
東風本田汽車華為特約銷售服務店(4S店) 東風本田系列 66259288 66562399
蘇州東南(福駿)汽車銷售有限公司(4S店) 東南汽車系列 65645678 65645702
江蘇富駿汽車貿易有限公司(4S店) 福特、江鈴、陸風系列 65971188 65974299
65971199 65972688 65973299 65973299
蘇州國亞達汽車服務有限公司(4S店) 一汽馬自達 65786111 65787111
蘇州國騰汽車銷售服務有限責任公司(4S店) 長安汽車 66878987 66878521
蘇州廣達汽車銷售服務公司(4S店) 斯柯達明銳 66900009
廣州本田(蘇新)汽車蘇州特約銷售服務店(4S店) 廣州本田系列 68093388 68093838
蘇州海昌汽車貿易有限公司(4S店) 瑞風系列、南京菲亞特系列 65970888 65976888 65970999 65979999
蘇州市海順汽車服務有限公司(4S店) 海南馬自達系列 66908388 66908288 66908820 66901919
蘇州海星汽車銷售服務公司(4S店) 賓士系列 66879888
66879999
蘇州恆通汽車貿易有限公司(4S店) 長城系列 68155750
蘇州紅新汽車貿易有限公司 獵豹系列 66878791
蘇州紅新汽車貿易有限公司(4S店) 吉利系列 68139299 68135010
蘇州鴻通汽車實業有限公司 一汽大眾系列 68090616
68252017

蘇州宏泰汽車銷售服務有限公司 東風本田系列 65965188 65966658
蘇州華禧汽車銷售服務有限公司(4S店) 中華系列、閣瑞斯系列 66579111 66573383
蘇州華田/華勝汽車銷售服務有限公司(4S店)
通用雪佛蘭系列 66513288 67605888 66561899 67603968
蘇州華正/華成汽車銷售服務有限公司(4S店) 通用別克系列 66366188 67161388
66365899
蘇州華成豐田汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽豐田系列 66258828 66259889
蘇州華豐汽車銷售服務有限公司(4S店) 上海大眾系列 67602888 67608839
蘇州華貝汽車銷售服務有限公司 金杯系列、中華系列 65962988 65961666
蘇州華洋汽車銷售服務有限公司(4S店) 凱迪拉克 66516268 66255830
蘇州華貴汽車銷售服務有限公司(4S店) 榮威750系列 66578666 66578910
蘇州華順世界名車服務中心有限公司(4S店) 雙環、華泰現代 67521308 66577288
蘇州華達汽車銷售服務有限公司(4S店) 東風日產系列 66671088 66672699
蘇州華意汽車銷售有限公司(4S店) 五菱、SPARK、福田 66656558 66656118
蘇州匯凱汽車貿易有限公司(4S店) 一汽大眾系列 68157000 68152999
蘇州匯凱豐田汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽豐田系列 67167000 67162999
蘇州匯凱紅旗汽車銷售服務有限公司(4S店) 紅旗 67166025 67162999
蘇州九和汽車服務有限公司(4S店) 廣州豐田凱美瑞 88189966 88189966
蘇州金時代汽車貿易有限公司(4S店) 南京依維柯、北京福田系列、華泰現代、南汽新雅途 68092562 66515197
蘇州建國汽車銷售服務有限公司(4S店) 上海大眾系列 65135006 65133008
蘇州建通汽車銷售服務有限公司(4S店) 上海通用別克系列 66653000 66655000
蘇州建孚汽車銷售服務有限公司(4S店) 榮威750系列 66907750 66908850
蘇州凱亞汽車銷售有限公司(4S店) 起亞系列 66620918 66620938
蘇州康福豐田汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽豐田系列 67620212 68997999
蘇州利星/之星汽車貿易有限公司(4S店) 賓士系列 65975599 65967888
蘇州明安汽車銷售服務有限公司 日本富士重工斯巴魯系列 66658828 66651119
蘇州歐亞偉業實業有限公司(4S店) 一汽大眾系列 65766661 65766662
蘇州歐亞偉業實業有限公司(4S店) 奇瑞(旗雲、東方之子)系列 65756771 65759995
蘇州市汽車工業貿易總公司(4S店) 吉利系列 65131100 65131166
蘇州千里馬汽車銷售服務有限公司(4S店) 悅達起亞系列 67538111 65962999
蘇州蘇豐汽車銷售服務有限公司(4S店) 奇瑞系列（QQ3、瑞虎3、A1、A5、東方之子） 66517088 66517099
蘇州蘇天汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽馬自達、一汽奔騰 67165666 67168999
蘇州蘇諾汽車銷售服務有限公司 雷諾系列 66652588 66365799
蘇州世之貿汽車貿易公司 沃爾沃、路虎、捷豹系列 66579888 66579666
蘇州世紀汽車物資銷售有限公司(4S店) 東風風行、眾泰系列 65962880 65962585
蘇州上海大眾汽車金閶服務有限公司(4S店) 上海大眾系列 66627007 66627001
蘇州上海汽車工業蘇州銷售有限公司(4S店) 上海大眾系列 68075006 68254977
蘇州天馳新泰汽車銷售服務有限公司(4S店) 北京現代系列 進口現代 68223333 68118826
蘇州天馳新宇汽車銷售服務有限公司(4S店) 三菱帕傑羅、北京吉普、克萊斯勒、歐藍德、格藍迪 68113030 68117078
蘇州天馳新元汽車銷售服務有限公司(4S店) 悅達起亞系列 66650005 66685233
蘇州天馳新宇吉普專賣(4S店) 吉普系列 68118960 68117078
蘇州天馳新佳汽車銷售服務有限公司(4S店) 福特系列 66620333 66625825
蘇州天天汽車銷售服務有限公司(NEW)
北汽福田 66388666
蘇州偉海/風順汽車銷售服務有限公司(4S店)
東風日產系列 67601388 66365388 67601059 66365799
蘇州萬事得汽車銷售有限公司(4S店) 海南馬自達系列 65978588 65978598
吳江和誠汽車銷售有限公司(4S店) 上海通用別克、通用雪佛蘭系列 63369898 63369199
蘇州新城汽車貿易有限公司(4S店) 東風雪鐵龍系列 65976578 65976567
蘇州新區新裕汽車服務有限公司(4S店) 東風雪鐵龍、法國雪鐵龍系列 68243054 68251919
蘇州新望汽車服務有限公司(4S店) 東風雪鐵龍、法國雪鐵龍系列 66878888 66878999
蘇州新世紀汽車貿易有限公司(4S店) 奇瑞(V5、A5)系列 66610737 66618696
蘇州市欣正汽車銷售有限公司 飛碟 68111859 65279612
蘇州裕達豐田汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽豐田系列 65869888 65869688
蘇州頤成汽車銷售有限公司(4S店)(NEW) 名爵MG系列 66571988 66571999
蘇州銀獅汽車銷售服務有限公司(4S店) 東風標致系列 65968818 65969559
蘇州由由豐田汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽豐田系列 66620588 66620017
蘇州正旺汽車銷售服務有限公司(4S店) 北京現代系列 65962228 65963338
蘇州中南汽車銷售服務有限公司(4S店) 天津一汽、哈飛系列、力帆 66626111 66626199
蘇州眾和汽車銷售服務有限公司(4S店) 東風標致系列 65362228 65362229
蘇州眾亞汽車銷售服務公司 北汽福田、河北大迪、安徽宗申 68208099 68208099
無錫德爾汽車有限公司(4S店) 奧迪系列 0510-88271000 0510-88272000

商家名稱（普通會員單位） 經銷品牌 銷售電話 售後電話
蘇州昌鈴汽車銷售服務公司(4S店) 昌河系列 66656528 66656589
蘇州常華汽車銷售服務有限公司(4S店) 廣州豐田凱美瑞 66877111 66877081
蘇州都靈汽車銷售服務有限公司(4S店) 南京依維柯系列 66389006
蘇州匯安汽車銷售服務有限公司 雷諾系列 65187773 62096666
蘇州華強曙光汽車銷售服務有限公司 曙光CUV 67532226
蘇州華旌日產進口車專營店(4S店) 尼桑進口車 65969888 65969633
蘇州工業園區中園機電設備有限公司(4S店) 夏利系列、中順世紀系列 62560253 67160177
蘇州工業園區通力機電設備有限公司(NEW) 一汽吉林 66670300 67267771
蘇州國懋汽車銷售服務公司 一汽大眾系列 68081888 68090099
廣州本田汽車蘇州萬華特約銷售服務(4S店)(NEW) 廣州本田系列 65862000 65863000
蘇州金陵汽車銷售有限公司 北汽福田 67517081 66515199
蘇州開元汽車貿易有限公司 上海華普系列 66878718
蘇州旗勝汽車銷售服務有限公司 富奇6500越野車 67516110
蘇州客運亞飛汽車加盟連鎖店有限公司(NEW) 國產客車 68081792
蘇州千禧龍汽車俱樂部有限公司中興汽車(4S店)(NEW) 中興系列 66623566
66625766 66655199
蘇州仁恆慶鈴汽車貿易有限公司 慶鈴汽車系列 66566628 66566628
上海眾鈴汽車貿易有限公司蘇州分公司 ISUZU慶鈴汽車系列 66679800
蘇州三聯汽車銷售有限公司 金杯系列 68082350 68251230
蘇州賽風汽車銷售服務有限公司(4S店) 鄭州日產系列 65966668 65966669
蘇州萬能達物資汽車貿易有限公司 一汽自由風MPV 67571889 68156119
蘇州蘇源汽車貿易有限公司 鄭州日產系列 68098482 68091520
蘇州盛旺貿易有限公司 北汽陸鈴SUV 67516675
蘇州市天城汽車貿易有限公司 東風雪鐵龍系列 66675557 66671110
吳江韓幫汽車銷售服務有限公司(4S店)(NEW) 北京現代系列 63669999 63380228
崑山永達汽車銷售服務有限公司(4S店) 奇瑞系列 57668282 57669691
蘇州永昌汽車物資貿易有限公司 北汽福田系列 67515966 67515966
崑山前進汽車銷售有限公司(4S店) 廣州豐田凱美瑞 57037555 57037563
蘇州中園豐田汽車銷售服務有限公司(4S店) 一汽豐田系列 63009888 63009999
參考資料：http://www.szcw.cn/sjhj.asp

從裡面將新區的挑出來就行了。