汽車4s店銷售主管演講

Ⅰ 作為汽車4s店的經理,如何搞好經營和管理工作

1,您是銷售經理還是服務經理？
2，先回答銷售的：
第一：選擇合適的銷售顧問，進行細致的培訓，六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試，打造高效團隊
第二是制度和流程：完善的銷售流程，適度的獎勵機制，為員工營造和諧和充滿競爭的營銷環境
第三是經營方式：店銷和二網，兩手抓，兩手都要硬，內外結合，互為補充
第四是市場推廣：酒香也怕巷子深，市場活動和營銷推廣月月做，不間斷
第五是銷售滿意度：服務和維系好每一個客戶，客戶服務跟蹤到位，生日提醒，保養提醒堅持不懈
第六是與廠家的關系：旺季保證庫存充足，淡季確保不能大量壓貨；商務政策吃透，確保返利最大化，廣宣費用的支持，廠家活動努力爭取，提前打探各種商務政策，想走在市場前面，就必須緊跟在廠家後面。
第七是資金的運作：確保資金流動性，小生意靠人員，大生意靠財務
還有八，九，十等等，看您的具體需求吧，這里先說這么多，不知道您是否滿意！

Ⅱ 汽車4S店銷售主管現場管理 方案，月中就要演講了，兄弟們幫下忙。

真的很抱歉 ，，沒有接觸過4S店的管理 不能睡意的給你提供答案。。。

Ⅲ 汽車4s店車間主管述職報告怎麼寫

汽車4s店車間主管述職報告應該這么寫
一般述職報告都是一年一寫，根據你所在的4s店年度工作目標和你所在的車間的年度工作目標（如果有車間主管個人工作目標最好）來寫。
一、完成和超額完成目標的寫法：
1、完成和超額完成情況：即一年來應對年度工作目標，即重點描述車間主管在目標完成或超完成的所做的怎樣的努力。
2、存在問題及下步努力的方向；
3、來年的重點及目標謀劃。
二、未完成目標寫法：
1、對照目標描述執行情況及差距；
2、存在問題及整改方向；
3、來年的工作及目標謀劃。

Ⅳ 葛琿：零售讓4S店二手車良性向前

11月19日，在2020中國汽車經銷商高峰論壇的「突圍-存量下的精進開源」分論壇上，河北眾誠汽車易手車總監葛琿在《零售讓4S店二手車良性向前》中講到，二手車業務是帶動經銷商可持續發展的引擎，河北眾誠通過打造體系化、規模化二手車零售業務，從培養專業的二手車團隊、開展有針對性的市場活動以及對二手車多品牌的市場宣傳，結合廠商給予銷售政策的支持等方式，形成良性的新舊車一體化循環體系，更將形成經銷商挖掘二手車紅利的最有效方式。

【演講實錄】

各位尊敬的領導、嘉賓們，大家下午好！

2020年新冠疫情以來，以及中美貿易戰進一步升級，美國大選對於我們有一定的影響，在這個前提下，中國汽車消費作為普通老百姓非常重要的消費之一，對於我們的沖擊還挺大的。比如說信貸，保險，還有汽車裝飾，等於毛利在逐年的減少和下降的前提下，如何尋找新的增長點和盈利點，成為汽車人最關注的話題。二手車在4S店當中已經存在很多年，二手車在這樣的環境下如何給4S店帶來更多的利益和好處，這是我今天帶來的內容。

首先先給大家介紹一下河北眾誠，河北眾誠成立於2006年，總佔地面積20000平方米，其中展廳建築面積1200平方米，售後服務車間建築面積4700平方米。2006年至今連續多年獲得上汽大眾最高星級榮譽。河北省售後技術中心站。河北省培訓標桿店。這是我個人的經驗，我2011年入職擔任銷售顧問、銷售主管、培訓經理、銷售經理、易手車總監。

首先我們來看一組數據，全國經銷商數量有29774家，我們經營的狀況如何？調查顯示,今年上半年有48.4%的經銷商出現虧損，42.9%的經銷商持平,8.7%的經銷商表示盈利。經銷商退網1019家，新增824家，新增網路主要來自傳統新能源和新造車企業。

下面了解一下銷量的情況，2020年1月10月累計銷量，狹義乘用車是1492萬台。我們賣了這么多車的背景下，我們的盈利情況如何？上半年品牌分化明顯,經銷商完成任務壓力較大,只有21.5%基本完成銷售任務,實現銷量攀升,其中銷量減少10%到40%，經銷商佔比較多,還有17.2%的經銷商銷量下降了40%以上。上午主論壇內容和反饋的信息，新車銷量在逐年下滑。上半年未倒掛從經銷商由20.1%減少到僅有16.4%。這一系列的數據都反應新車的市場，或者新車的狀況非常不好。在這種前提下，讓我們更多的思考如何去做二手車。

這是2015年到2020年9月份二手車交易情況，二手車目前是趨勢，我們要去做，從增量市場逐漸轉變為存量市場。這個市場我們如何去做？剛才我們看完了交易量，我們了解一下交易額。交易額從2012年一直到2019年，每年都是雙位數的增長，大家看到數量以後，肯定想的是我們能不能分一杯羹，或者帶來更多的利益，這是我們所有人都要思考的。

這是乘用車的分析，作為我們二手車人，我們更加關注什麼？包括增購的比例逐漸的上漲，我們的客戶群體從哪裡找？從換購和增購，但是這不僅僅是我們二手車人自己的問題。新車銷量的下滑和二手車的增長，這是相互彌補的問題，我們不能指望二手車的銷售做的如何好，而是和新車的銷售一起聯合來做。

這是按車系分析，包括車齡，二手車逐年置換的比例和佔比。用綠色標注是縱向比較突出的，橫向比較突出是用紅色標記的。從這組數據可以看出一個問題，國產車換購的幾率更大，合資車是5-8年才會換購。這張圖片從我二手車的角度來看，如果換掉了，或者買的國產車，我們考慮的是如何把這些客戶換購，因為從大眾品牌來說，這種產品力和影響力，還是可以影響一批國產車的客戶。從這個數據來說，上午主論壇向博士說到中國汽車，從換購的時間來看，咱們國產的汽車對客戶的認可度非常重要。

我們希望通過二手車業務，把公司的利潤和我們的毛利盡量往上提升，為公司營造更多的盈利點。這兩點如何做，或者在這個期間又該怎麼考慮？剛才看數據二手車非常好，二手車在上升，但是實際在一線當中，二手車是不是像我們想像中的那麼好？其實並不是，在日常工作中還是有很多的苦惱的。這里我總結幾點，就是痛點，第一，車源問題，不敢收、車況差、零售佔比少。第二，客源，渠道窄、口碑差。第三，管理，專業性不足，體系規范不健全。第四，銷售，單車毛利低。這四點內容問題出來了，我們應該怎麼解決這些問題？到底最根本的痛點是什麼？我認為最根本的痛點就是零售，二手車部門或者4S店的二手車只有不斷的提升零售佔比，才有可能把這些問題解決掉。零售如何做？具體的工作內容難點有哪些？我們的思路和方法是什麼？下面我們分析一下。

首先車源模塊，車源模塊是數量少，我們通過高價收車策略，所謂高價收車策略不是一股腦的把這些車都收過來。我們利用廠家給我們政策，包括置換補貼，還有認證車的政策，尤其對車況非常好的車型，從我們這邊考慮一定是高價收，因為只有好的車型才能賣好的價格。高價收車不了解市場不了解行情肯定不行，所以必須要有非常重要的市場把控，才能夠把價格提上來。

車況差，一車一價一況，現在市場上有很多不好的車怎麼辦？所以我們的思路是一車一價一況。現在市場上不夠收購事故車、泡水車、火燒車，我認為這個思路是對的，如果是收購事故車、泡水車、火燒車，一定要跟客戶說明白，所有的客戶都會考慮這個車型，因為我們會有這個想法。從二手車的換購價格區間來換算，3萬元到5萬元，我們二手車的置換達到33%以上。從價格區間可以找到這種市場，所以很多人換二手車，是因為價格。零售佔比少，從二手車市場來說，二手車做起來以後，有很多的收購點，或者中級或者大型的收購廠，在參差不全的體系裡面，我們要去完善體系。

從客源來說，渠道窄，渠道窄跟零售上面的渠道，從自身的問題解決，一個是位置的特殊性，還有銷售顧問，這一塊想跟各位溝通銷售顧問的內容。二手車的銷售顧問一定讓他們多去外面走一走，而不是去搞幾款車。還有針對展廳顧問，新車銷售顧問，我們要對他們進行相關的激勵，否則靠十幾個二手車人員不足以達成公司制定的目標，也不足以達成公司為零售增收或者毛利增加的目標。

關於口碑差，二手車口碑差，可能大家關注過或者接觸過的，二手車更像一錘子買賣，這個車賣給你就完事了，以後再也不打交道了，這個就是如何做服務，如何讓我們的客戶為轉介紹做鋪墊。首先要給他們提供車況保障，以及買完車以後提供的滿意度調查。

管理模塊，專業性不足，4S店如何把這些人整備過來，或者培養起來，能夠讓自己的團隊越來越強，我認為人員能力，還有設備上一定要先進、專業，我們總結的是評估、整備、翻新技術，這些都盡量做到與新車的接待標准和服務標准，以及外飾內容更加有吸引力。還有客戶到底想要什麼樣的車，他的需求到底是什麼，我們的車源能不能滿足他們的需求，這是我們二手車具備的能力，而不僅僅是新車建立的能力。

規范不健全，流程執行，我們主要是過程監控和績效考核，客戶的售出滿意度要有監控，如果不滿意我們要對銷售顧問進行考核，如果滿意，當然我們對教授顧問會有獎勵。

銷售模塊，河北眾誠在二手車做了什麼？首先培養專業的人員團隊，其次是針對性的市場活動，還有多品牌的市場宣傳，以及卓越的市場管理，卓越的過程管理，高標準的車輛整備，展廳專屬車位，廠家政策支持運用，難忘溫馨的交車儀式。我們讓客戶感受到在眾誠的二手車和外面的二手車不一樣，我們針對這些內容具體做了哪些不一樣的內容？我跟大家分享一下。

首先是的團隊，團隊由易手車總監，下面有評估師、銷售顧問、整備師、在評估師下面有展廳評估師、渠道評估師。在銷售顧問裡面有展廳銷售顧問和渠道銷售顧問。只有在二三十人的團隊裡面，每個人都去銷售業務，才能在行業裡面做到領頭羊的狀態。

今年夏天的時候，我們做了一個專門二手車的活動，我想分享的是二手車把車源分享過來，平時客戶會說幫我找一找車，當我們有了客戶信息和車源信息以後，如何進行匹配，匹配以後如何讓客戶減少顧慮，通過活動的氛圍，更多的轉化和提交，提交我們的轉化率，提升我們的利潤，這邊在新車展廳裡面搞專場活動，我覺得還是不錯。

這個是政策宣布內容，所有活動都會涉及到這個活動，這個是大家來找茬，店裡准備了13輛車，只有一輛車顧客找出問題，讓客戶找這個車有哪裡不好，這樣進一步加深對二手車的信心。如果找出來怎麼辦？這個也不是壞事，這讓我們的整備工作做的越來越好。

另外，日常在展台擺放一台二手車，毛利最高的車會擺在這個位置。也是每天提醒銷售顧問會賣的車，大家不用擔心是不是會對新車有影響，其實影響非常少。在開口率提升的情況下，2個人跟30個人說這件事，絕對是兩個概念。

下面是整備的內容，分為內飾美容和外觀美容，內飾和外觀，任何的瑕疵，在推出產品之前要處理完畢，達到最好的狀況，才能讓車輛的價格賣更高，讓利潤更加豐富一些。

這邊是具體的執行流程，執行流程首先要按照上汽大眾對我們的要求，正常去寫評估單，同時我建議大家注意一些細節，就是白手套，這個白手套是去評估汽車，給客戶做整車的評估以後，給客戶報一個合格價格區間，通過價格區間了解客戶心理預期是如何，給予客戶心理價格區間的理由是什麼？就是通過這張評估單，一定要去通過評估單讓客戶更加認可你價格框架，我貴在哪兒，便宜在哪兒？跟外面對比，別人的價格是什麼樣的，我的價格高在哪裡？低在哪裡？都要有理由，都要告訴客戶，這是我們的內飾檢測，底盤檢測，以及交車儀式。很多朋友可能會忽略交車儀式，新車4S店會搞的非常隆重，但是二手車的業務很多被我們忽略，我們希望各位把二手車交車儀式重視起來，從數據來看，我們整個新車的銷量不斷下滑，二手車銷量不斷上升。唯有服務做得越來越細膩，才能把二手車做的越來越好。

這是宣傳，我們通過微信的形式，當然這個形式可能很多人都採用過，又不用花錢，又能夠採用快，把精品車做成微信九宮格，發出去以後，從之前的經驗來說，回復很快。而且還有一個好處，目標很准，因為都是朋友圈，立馬問你，信息會馬上回到二手車部。

我們說完這些做法之後，是什麼東西支撐我們來做這些東西？也就是廠家的政策。上汽大眾對於經銷商的一些政策支持，分別有2年無息和3年低息，同時還有置換補貼，車型全最高可以達到一萬元。還有官方認證，原長質保，這三個情況是高價收車的靠山，我們的底氣哪裡來？更多是依靠廠家的政策來做這個事情。

眾誠做了什麼？RSE方法和工具，我們根據銷售新車的內容融入到二手車裡面，這裡面有二手車更加去關注的指標，有幾點值得我們二手車考慮，首先是客源管理，客源管理有線索管理、現場接待。潛客資源管理：潛客跟進、需求分析、異議處理、戰敗管理、休眠客戶管理。團隊管理：弱項識別、弱項輔導、弱項提升、重點客戶管理。目標管理：目標設定、目標分解、目標達成。

這是我們在正常情況下，每天的統計表。這是提升方案，這是我們公司在今年3季度到4季度目標的調整，內容涉及到評估線索的收集，以及銷售顧問的評估和置換目標的考核，以及對後期滿意度的回訪以及內容的回訪，涉及到三個內容，這邊跟大家簡單的介紹一下。

做二手車，經歷這么多年以後，越來越好，如何保持下去，我們什麼樣的心態？匠心精神。引自《程序員修煉之道》的一句話：「我等採石之人，當心懷大教堂之願景，所有項目都有展示才能的空間。」希望這句話送給所有的二手車人，這個行業路很多，希望二手車行業在未來比新車做的更加優秀、更加專業，這是二手車人的願望。

最後，我代表河北眾誠歡迎各位朋友我們一起學習提升，也歡迎各位來到河北眾誠，大家進一步探討，謝謝各位！

Ⅳ 汽車4s店夕會內容該講些什麼

可以講一講團隊工作凝聚力，強化工作重點和早間鼓勵員工。
汽車4S店是專門用來對汽車進行銷售，售後以及維護保養的平台，也是消費者購買汽車後打交道最多的一個地方，汽車4S店的全稱是汽車銷售服務4s店（Automobile Sales Servicshop 4S）所謂「4s」是幾個英文的簡稱，即整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四個英文單詞的手寫字母，共同組成4s，所以汽車4s店也就不僅僅是銷售汽車那麼簡單，它與汽車製造廠商直接對接，提供汽車的車險，保養等，負責對汽車零部件進行更換維修等工作。

Ⅵ 做一名汽車銷售主管，怎麼開好每天晨會，夕會

早會這個很重要，沒大問題，千萬不要在早會上批評任何人。多些鼓勵之類的。夕會的話把一天工作做個總結就成了。累了一天都等著下班的。

Ⅶ 作為4S店銷售主管，很多銷售人員反映和客戶有比較好的交流，但是成單率卻不盡人意，

其實樓主說的問題不只存在於銷售與客戶之間，同時也存在內部溝通之間。銷售在與客戶交流時，可能會問起重復的問題讓客戶反感，對客戶的一些信息記錄不詳或者出現差錯，這樣銷售與客戶交流起來當然不會贏得客戶的好感，從而造成成單率低；同時，內部溝通不順造成信息滯後，表現在對客戶提出問題的拖延，敷衍等，使客戶滿意度降低…給樓主推薦一款CDK Global的DMS汽車經銷商管理系統Autoline Drive，它能把各部門信息資源有效整合，第一時間呈現在銷售人員眼前。

Ⅷ 我想知道汽車4S銷售主管的職責是什麼有人告訴我一下

4S店主管的工作職責一般包括如下內容：
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、開發客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標;
3、簽定銷售合同，指導、協調、審核與銷售服務有關的帳目和記錄，協調運輸等事務;
4、解決客戶就銷售和服務提出的投訴;
5、熟悉汽車4S店的展廳管理和培訓及大客戶開發工作。
該信息來源於606job中國汽車人才網

Ⅸ 汽車4S店銷售經理應該做些什麼

汽車銷售經理的崗位職責主要包括：

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。

(9)汽車4s店銷售主管演講擴展閱讀：

崗位職責：

根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標；

指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；