汽車4s店微信推送廣告的好處
1. 在汽車上做宣傳廣告有什麼好處
在汽車上宣傳廣告的好處:
1. 節約時間。傳統活動中採用的led顯示屏背景、大幕等需要花費時間進行搭建,拆裝,而廣告車省去了搭建,拆裝等過程。
2. 目標范圍大。因為流動(特別是長途汽車)可以把廣告的范圍擴大。
3. 傳播方式積極主動。汽車廣告是反客為主,主動出現在群眾的面前的。
4. 容易受到關注。移動的物體比不懂得物體易受到更多的注意。
2. 汽車4s店網路營銷方法與優勢
在梵天管理咨詢微課堂聽過幾期的田健老師關於電網銷的課程,感覺講得非常到位,個人發表一人見解,4S店網路營銷的4步法。
第一:網路營銷平台的搭建:4S店網路營銷的平台分為三種。
1,易車網、太平洋汽車網、愛卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶。
2,廠家、集團和4S店網站。
3,微信和微博等社交媒體平台。同迪勒認為,4S店應該搭建三種方式結合的網路營銷矩陣。
第二:網路營銷內容的傳播:
現在很多4S店的網路平台上充斥著各種促銷廣告,這純粹是把網路平台當作一個促銷廣告發布的窗口,當然有的報價平台可能適用,但有的效果就未必理想,該店經驗指出應該讓網路平台成為推廣服務理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地。
第三:網路營銷與店頭活動的配合:
汽車4S店利用不同類型的店頭活動邀約客戶到店才是目的,常用的方法有:
1、車型促銷字樣不要隨便出現,多用到店禮、試駕禮、網購禮包等作為邀約工具。
2、針對網路客戶推出定製活動,例如,強調只邀請某網路網友專享參加的活動,或者參加針對某網站的定製車型活動,讓客戶產生更多的專享感受,但是要避免和店內其他活動產生沖突。
第四:網路營銷客戶線索的跟進:
對於網路上的客戶線索,要及時跟進,最好的做法是,做到工作時間內產生的訂單一小時內回復,下班後的訂單次日上班後1小時內回復。因為客戶往往同時在平台上給幾個經銷店下單,跟進最快的會有先入為主的印象,搶佔先機永遠沒有錯。
3. 在汽車上宣傳廣告有什麼好處
在汽車尤其是公共交通工具車身上設置廣告的好處是隨著公共交通工具的流動擴大了信息的傳播,提高廣告的覆蓋面,給人以強烈的視覺效果,容易讓人們記住
4. 汽修廠微信營銷方法是什麼呢
1、客戶進店SA(服務顧問)一定會要手機號的,這叫留檔率,但你知道嗎?現在牛的汽車門店已經在考核加微信成功率了,你們的汽車門店落伍了嗎?
2、加上客戶就完了嗎?工作剛剛開始,微信現在是一個比較方便的通訊方式,可以讓客戶隨時找到我們,咨詢問題等等,即方便了客戶,也方便了自己,建立了一個非常便捷的溝通渠道,就當先混個臉熟吧。
3、SA的名字是有學問的,要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱,以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你,知道你是誰,知道你做什麼品牌。用真名的另一個好處,是增加客戶的信任感,「宋小雨」和「火星BOY」這兩個名字你更信任哪一個呢?頭像最好是本人照片,讓客戶能夠產生深刻印象,二次進店見你的時候不陌生!
4、加客戶也是有學問的,微信是有群發功能的,怎麼使用網路知道。但怎麼在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢?那就是在加客戶成功後加個字母前綴,一個車型一個前綴,方便以後能夠找到並分類客戶,並且備註上客戶關注的車型,畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶,搞不清楚是正常的。
5、現在移動公司對於群發簡訊的手機會自動屏蔽,或者限制發送數量,甚至停止發簡訊功能,但微信不限制啊,過節發個祝福簡訊,刮風下雨發個溫馨提示,滿滿的都是誠意客戶不會反感的。
6、加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧,這個視角是極其難得的,讓你獲得很多有用的信息,能夠大概了解客戶的工作生活,在跟客戶溝通的時候更有利。
7、有的服務顧問加上客戶以後,只是偶爾群發個簡訊,朋友圈發個產品或者活動促銷信息,這是比較初級的。我們為什麼要加客戶朋友圈,是要贏得信任!怎麼能夠贏得信任呢,那就用萬能的朋友圈吧,這就是你舞台,你要展現一個,正能量,進取,上進,積極,樂觀,團隊精神的自己,要影響客戶,讓他相信你是一個值得信賴的人。
另外你修的是什麼車,就給客戶展示一個什麼樣的生活方式吧,每個品牌都有定位,旅遊也好,越野也罷,總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺,渴望這種感覺最好。
8、酒香不怕巷子深,這句話一定是過時了,現在是信息大爆炸時代,再好的產品都需要推廣,茅台五糧液都是如此。我們要王婆賣瓜自賣自誇,經常發一些交車、抓獎等喜訊,名曰祝福,其實是做給潛在客戶看的,客戶會覺得你的服務很好,讓人超值滿意,進而利用中國人的從眾心理,促進成交。
9、做個點贊狂魔吧,客戶發了朋友圈要經常互動,比如點贊,比如正面評論,一定要給客戶比較舒服的感覺,從心理學的角度講,我們發朋友圈是渴望獲得認可的,為什麼自己發了朋友圈會關注評論和點贊數量就是這個道理。
10、微信的另一個好處是廣而告之,你怎麼讓客戶轉介紹呢?挨個打電話嗎?太落伍了吧!朋友圈發個信息就好了:「本月任務還差最後一台,哪位大哥大姐,叔叔阿姨要修車,請介紹給小女子吧,小女子這廂有禮了!」再配上幾個表情符號,和圖片,是不是就達到目的了呢?
11、物以類聚,人以群分,客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶,如果跟客戶混熟了,成了真朋友,讓客戶幫忙轉發個促銷信息吧,發到他的朋友圈,微信群,萬一真有客戶的朋友要修車呢?豈不是揀著了!
12、別忘了微信還有現金轉賬功能,現在很多客戶都是通過微信轉賬預訂的,做好前邊的工作,讓客戶直接轉訂金過來,這個感覺很爽的。至於話術嗎:「今天是活動最後一天了,如果實在過不來,先轉個誠意金過來吧,我把活動優惠政策先給站上,明天真的沒有了。」
客戶微信營銷的3個忌諱:
1、不要刷屏,不要頻繁的刷廣告,會被客戶屏蔽的。
2、只會發廣告的是機器人,要既有生活又有工作,工作時間講工作滿滿的正能量,下班時間講生活,鮮活可愛值得信賴。要工作生活結合。可以用心去編輯每天微信,每天不同花樣,不同形式,朋友都覺得很有意思,有趣。不會枯燥無味,甚至認為關注你的微信很有意思,有價值,可以學到很多東西!
3、從不互動,你是你,我是我,我從不關注你,或者悄無聲息,這樣加客戶微信的意義就失去了。要跟客戶打成一片,如果不會,那就先做個點贊狂魔吧!
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5. 微信可以給汽車4S店帶來什麼
親,建議去了解一下車商通SCRM系統。這個系統可分潛客及車主兩個不同渠道進行吸粉。關注後粉絲可參加大轉盤抽獎和紅包活動,增強和粉絲互動。4S店也可在後台對粉絲群發消息,可針對粉絲分類發送不同消息。
6. 為什麼微信適合汽車行業
汽車行業如何進行微信營銷
對於汽車行業如何做好微信營銷,我覺得有兩個思路,一是招攬新客戶二是留住老客戶。因為我們微信營銷的目的無非就是這兩個。
對微信來說,它完完全全是一個封閉的圈子,圈子與圈子之間互不幹擾,所以微信在傳播上完全不具備任何優勢,相比微博,微博是一個網狀結構,微博的傳播非常迅速。所以要真正實現招攬新客戶,可以用微信附近的人做硬廣告,而如何進行微信營銷,還需要靠公眾號進行老客戶的維護,而維護老客戶你需要讓他們先關注你的公眾號,店內二維碼無疑是一個很好的方式。接下來,我將通過車主篇、車商篇、體驗篇,三個篇章來講解汽車行業如何進行微信營銷。
車主篇:
我們先來看看車主有什麼需求,看看他們有什麼煩心事?第一個:任何一個人,在成為車主之前跟成為車主之後,他生活是不一樣的,會增加很多事,你沒有車的時候,那些事你不用管,你有車之後,這些事會困擾著你,並且你經常不知道什麼時候干這事,比方說違章、保險、保養、年檢和駕駛證等。
曾經我的一個朋友駕駛證過期了之後,他不知道,沒有去換證,重新考過一次,如果在快到期的時候給你一個提醒,你不用再為這些事煩惱了。
來看第二個煩惱,有沒有遇到過,就是你遇到問題的時候,當你想要找4S店或者找服務店為你提供服務的時候,這個時候你才發現,你一翻手機裡面甚至連電話都沒有,這是一種情況。第二種情況,就是你找到電話,打過去,對方下班了。第三種情況,凌晨1點鍾,車爆胎了,找到4S店電話,打過去,4S店下班了,不提供24小時救援服務。然後打廠家的電話,廠家的電話無法接通。4S店總是把騷擾當成了服務,我們有沒有感覺,在開會的時候,在與客戶聊天的時候,電話來了。這個電話很可能就是4S店,為什麼4S店給我們提供服務的一個電話會變成了騷擾,原因在於4S店並不知道我們此刻是不是方便接聽電話。4S打電話給我們,實際是為了服務於我們,或者告訴我們,可能我的年檢到了,可能我的保險要續保了,或者我應該去保養了,但是他並不知道我此刻在幹嘛,於是乎,它的電話就變成了騷擾。
然後我們再看看4S店的一些公眾賬號,幾乎沒有一個微信公眾號是為用戶著想的,是為用戶提供內容的。他們只是在做,他們認為他們想要用戶看到的內容,而不是用戶真正需要的內容。
車商篇:
第一個,客戶留不住。我不知道做4S店的朋友,有沒有這樣的感慨,你的客戶留不住,如果用專業的術語講的話叫用戶忠誠度。
為什麼留不住,第一個,就是我們需要你的時候,你就在我身邊,對不對,第二個,就是當我不需要你的時候你卻來到我身邊,你要麼是送禮給我,你要麼是請我吃飯,這樣的朋友你們是不是很喜歡,各位是不是?(觀眾掌聲)。客戶留不住的原因主要有三個,第一個就是,你給的並不是客戶需要的;第二個就是用戶需要你的時候,你並不在用戶的身邊;第三個是,當一個客戶要離開你這個店面去選擇其它店面的時候,他沒有任何的牽掛可以離開,這個就是客戶留不住三大原因。
第二個煩惱,成本降不下。首先是人力成本,4s店實際上是一個勞動密集型的商業模式,一個正規的4S店人力配備通常在100人以上。之所以人力成本的比重越來越高,主要原因是因為我們的生產工具太落後,很多原本可以通過系統軟體來做的事情要通過人肉來做,人力成本必然下不來。
第三個煩惱是產值上不去。一個店有5000名客戶量以上的店面,它周末就會很繁忙,但是在周一到周五的時候它有很多工位是沒有用的,為什麼這樣?為了解決這樣一個問題,我們的4S店也在試著通過電話預約來,其實為什麼要做預約,約的目的不外乎兩個,一個目的消峰填谷,合理的利用工位資源,二是提升客戶滿意度,為什麼說預約可以提升客戶滿意度呢?但是我們現在電話預約無法很好的帶給客戶很好的預約體驗,為什麼,第一個電話預約的第一步是我要知道你電話;第二步我打完電話才知道什麼時候可以去,而不是我根據我的時間來判斷,這個體驗很不好;第三步像我們這種創業者每天就很忙,每天都加班,上班時間我可能沒有時間打個電話去預約,但是等你每天9點鍾下完班回家再打電話去預約的時候 4S店已經下班了,不再接受你的預約,這樣你的工位能合理利用嗎?據我們調查,大多數4S店的預約率通常不超過20%,最高的達到30%,普通的在10%一下,如果說我們能把這個預約率提高50%以上,我們的工位利用率必然會大大的提高。我們的產值也大大的提高。
體驗篇:
我們講完了車主的煩惱和車商的煩惱,那有什麼好的方式能幫我們解決這個問題?我想之前威漢汽車通過接入沃德鑫微企平台搭建的公眾號服務是一個幫助客戶解決問題並帶來良好體驗的好案例。
1.我們以往要獲得違章的結果是比較麻煩的,需要去網路查詢個地址,然後還要輸入車牌號、 VIN碼、還要輸入驗證碼之後才能得到結果,而威漢汽車和沃德鑫微企的合作使得車主以後不用去查,只要有新的違章記錄微信公眾號內他一定會看到。
2.用戶想要預約的時候就可以打開這個選擇時間,你能選擇的時間就是你能成功預約的時間,第二個你24小時都可以進行預約,不受4S店下班影響,隨時隨地預約,這是一個創舉。
3.當保險只剩3天了,不知道用戶什麼時候有時間,什麼時候方便,用戶在有需要的時候立馬可以找到你,於是乎他觸發一個事,客服人員就可以報價,也就是在用戶需要的時候出現在他面前。
4.當你需要幫助的時候不知道找誰。在威漢汽車的公眾號內,你不可能不知道找誰,售後服務,救援新車銷售保險公司,報案,導航。
5.大家車主都知道,開車一定遇到過燈亮,就是我們儀表燈亮,不知道怎麼回事,馬上找電話打,現在不用了,你可以在公眾號上直接了解這是什麼意思。
我想通過這些方式真正幫助用戶解決問題,讓客戶在這兒擁有良好的服務體驗,這樣留住客戶就變得更簡單高效。而這才是微信營銷應該做的事,那些所謂的短平快的在微信內獲得新用戶和流量帶來效益的全是扯淡(所謂的增粉是你的目標客戶嗎?你有見過誰用這種方式成功過嗎?),對於汽車行業來說只有在公眾號內真正服務好用戶,解決問題,那才是真正的微信營銷。
ok,這只是一個大概的思路,能否做好還要看各位的執行力和意識與態度。