汽車維修工績效考核獎懲制度

㈠ 車務管理的績效考核

首先，要結合公司實際，明晰公司車輛使用目的，這些車輛是不是主要為貨車，還是小車為主，亦或是兩者都有，實際情況不同，我們的績效管理細節會有區別的，因為給到的信息不明確，現假設，這個公司自有貨車且佔大部分、發工資給司機而非承包租車，那麼，公司宗旨出發點：以最合適經濟的車輛運營成本准時安全送達公司貨物（另客戶、人員等）

制定績效考慮的主要變數KPI index：
1、和貨車日常費用掛鉤，這里有兩大板塊：

第一是車輛維修保養費用：這個要得到客觀實在數據很簡單，找資深修車人員、和維修店，多咨詢，得到一手數據，這個裡面貓膩很多，同樣更換一個，公司高層管理人員必須多了解，這個把控好了，可以節省相當多錢，實際上很多公司車輛管理人員是和司機一起「運作」，比如，本來只要20升潤滑油，報銷要30升，多的10升那出去賣掉或者自己留用，亦或者把自己私車用的機油夾雜到公司用貨車中報銷，或者本來用的是A品牌零件100元的，實際上報120元，沒必要換的零件也申報要換、好零件換下來自己用賣掉等等。。。。。。身為管理人員一定要制定製度的時候把這些漏洞堵住；一輛車每月維護保養費用多少，其實相對固定，當車輛老化時，這個費用會略微增加，如果快要達到使用年限，則要考慮換車；

第二是油費、高速路費，這個數據可以從財務調數據取得一首資料，安排合理，可以避免重復送貨、漏送貨，當然，這個和業務跟單人員的安排也有很大關系，但是車輛管理人員的權責必須要和業務跟單磋商，比如某一天業務說要送貨，第二天有要去同樣地點很近的另外客戶，那麼車輛管理人員必須和業務商量，是否第二天一起送貨，節省油費、高速路費；此外，如果安排不合理，司機勞累，也會影響安全，影響司機情緒造成不良後果比如延遲送貨、晚點回來，繞彎路等推高公司車輛運營成本。

車輛管理人員權責不能包含維護管理，可以由采購或者其它物資管理人員負責日常維修，這樣分開後，盡量防止了如上行為，當然，不同公司情況不同，必須靈活運用。

考核比重4成左右為好

2、安全，這個甚至比維修費用還要重要，特別是人員安全，其它比如違反交通規則罰款、甚至出車禍，可以出細則，允許每車一個月一次違規，多了就要***如何獎懲，如果出現重大事故，則如何如何。。。；

2-3成比重為好

3、准時送達；

1-2成左右比重為好

4、其它，比如限制公車私用、愛護車輛。。。等，占兩成左右為好

其它考慮因素：如果司機為公司開工資，那麼建議其上司要有影響司機獎金工資的權力，這樣司機才會容易管理。有條件的話，司機最好僱傭當地人。

不同公司，實際側重點可能略有不同，但無非考慮 經濟、安全、准時，三大關鍵指標，可以緊緊圍繞這三個指標進行運作。左右上下前前後後都調查清楚詳實數據、制定好後，必須時時跟蹤到位，試運行1-2個月，如出現任何需要調整的再進行相應調整，確保有效。

如果換成是我，出於規避風險、降低管理難度考慮，會採取承租車輛，給司機一點上下貨的補助等其他福利，這樣在同樣甚至更低成本下（如果請司機的話，很多常見的思維是這個車公司的，怎麼開都可以、壞了公司出錢，無形中公司多出不少錢），管理難度小很多也容易操作，當然這個可能要另當別論，不同公司經營方式不一樣，可能有些公司要自有車輛會更好;

此外，如果此車輛管理人員為公司老闆制定或者親戚，其實，裡面很多隱藏的潛規則，不用說你也理解，績效管理，在追求公司效益最大化、安全的同時，也要兼顧或者說慎重考慮這點，特別是如果績效的制定者在公司「根基」不穩（老闆應該支持，但是實際上做的效果是另外一碼事），還有很多變數，這種績效管理方式方法很多，關鍵在於要有生命力。

㈡ 汽車修理廠員工管理制度

汽車修理廠員工守則(汽修廠員工管理制度):

為了培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊，特製定本守則。本守則也是評價員工表現的依據和標准，大家應自覺遵守。

一、愛崗敬業，團結進取

全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業崗位規范，樹立良好的工作作風，以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1．以企業發展為己任，牢記企業的宗旨和目標，維護企業的信譽和利益，致力於企業的持續發展。
2．以提高業務效率和企業效益為重心，充分發揮自己的主觀能動性，熱愛企業，關心企業，時時處處把企業利益放在第一位。
3．以培養企業團隊精神為核心，積極維護團隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮，恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認真負責。

1．工作不推諉、不延誤，努力完成企業下達的各項任務。
2．尊重領導，服從分配，在勝任本質工作的前提下，積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。
3．遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認真排查，積極尋求相應的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學習，開拓創新

全體員工要努力學習，強化訓練，自我加壓，不斷創新，以適應企業發展和個人成才的需要。

1．積極參加企業組織的各種學習和培訓，並利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。
2．熟悉業務，提高技能，不斷改進工作方法，提高工作成效。
3．積極轉變觀念，關注新生事物，勇於開拓、大膽創新。

四、嚴以律己，遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度，熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求，認真履行勞動合同的責任和義務。

1．嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。
2．嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制，並按其規定的原則、標准和程序辦事，不違章工作或辦理業務。
3．嚴格遵守職場規范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物，廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業財產和物品，廉潔自律，自覺維護企業的形象建設。

1．對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護，不得擅自私用和鋪張浪費。
2．在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續，不得利用職權和工作便利徇私舞弊，在財務開支方面不允許先斬後奏。
3．在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求，在業務費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人，嚴守機密

全體員工要誠實守信，講究策略，嚴格保守企業的商業機密，以免給企業的信譽和經營帶來不良影響，給企業的效益帶來嚴重損失。

1．不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。
2．不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。
3．不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

希望上述回答對您有所幫助！

㈢ 汽車維修售後服務的績效工資方案

根據產值利潤合理提取績效，本著以下幾個重點：1、本地的基本收入情況2、本廠的收入情況3、年利潤的完成情況4、後續的發展。總的收入提出多少作為績效分配，再根據各個崗位人員數來細分。績效要有考核辦法作為依據。所以要先做考核。

㈣ 汽車修理工加提成如何計算

到手是基本工資+提成（合同中的提成給出的百分比）+獎金。

提成是在被聘用時交換合同上上面的數值決定的，應按照公司規定詳細劃分。要知道工資收入分配作為主要調節手段之一，一般在公司文件中會有提成分配的相關文件。

提成分被可以調動業務骨幹人員（主修）和初級人員（學員學徒）的工作效率。一般公司的提成在百分之十到百分之二十，當然如果公司比較小的話在百分之十以下也是有的。

(4)汽車維修工績效考核獎懲制度擴展閱讀：

部分汽車維修公司績效考核方式：

實發工資＝保薪工資×80％+績效獎金+附加工資－其他扣款。

保薪工資：根據員工崗位、學歷、工齡、職稱及技能水平等合理設置，按照合同及相關標准執行。

績效獎金：（工作業績考核分數+工作質量考核分數）×100％×績效獎金系數×績效獎金基數。是以員工當月完成的工作任務、質量和遵守規章制度等要素為依據確定，是對員工綜合考核的成績獎勵體現。

附加工資：公司規定的如職務補貼、通訊補貼、夜班補貼、加班補貼等。

㈤ 誰能幫我解決：汽車修理行業績效工資考核方法

薪酬設計按步走
薪酬設計的要點，在於『對內具有公平性，對外具有競爭力。『
---- 建立一套『對內具有公平性，對外具有競爭力『的薪酬體系，是目前我國很多公司人事經理和總經理的當務之急。
---- 不同的人對『薪酬『有不同的理解。有的人將『薪酬『理解為員工所獲得的一切有形的（財物形式）和無形的（非財物形式）勞動報酬，它既包括工資、獎金等現金性收入，也包括各種形式的福利、獎勵。我這里想重點談一談工資體系的設計問題，獎勵、福利方面的問題將在後續文章中做更多介紹。
---- 要設計出合理科學的薪酬體系和薪酬制度，一般要經歷以下幾個步驟：
第一步：職位分析
---- 正如在本刊上一期所提到的，職位分析是確定薪酬的基礎。結合公司經營目標，公司管理層要在業務分析和人員分析的基礎上，明確部門職能和職位關系，人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。
第二步：職位評價
---- 職位評價（職位評估）重在解決薪酬的對內公平性問題。它有兩個目的，一是比較企業內部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列；二是為進行薪酬調查建立統一的職位評估標准，消除不同公司間由於職位名稱不同、或即使職位名稱相同但實際工作要求和工作內容不同所導致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎。它是職位分析的自然結果，同時又以職位說明書為依據。
---- 職位評價的方法有許多種。比較復雜和科學的，是計分比較法。它首先要確定與薪酬分配有關的評價要素，並給這些要素定義不同的權重和分數。在國際上，比較流行的如Hay模式和CRG模式，都是採用對職位價值進行量化評估的辦法，從三大要素、若干個子因素方面對職位進行全面評估。不同的咨詢公司對評價要素有不同的定義和相應分值。
---- 科學的職位評價體系是通過綜合評價各方面因素得出工資級別，而不是簡單地與職務掛鉤，這有助於解決『當官『與 『當專家『的等級差異問題。比如，高級研發工程師並不一定比技術研發部經理的等級低。前者注重於技術難度與創新能力，後者注重於管理難度與綜合能力，二者各有所長。
---- 大型企業的職位等級有的多達17級以上，中小企業多採用11~15級。國際上有一種趨勢是減級增距（Broadbanding），即企業內的職位等級正逐漸減少，而工資級差變得更大。
第三步：薪酬調查
---- 薪酬調查重在解決薪酬的對外競爭力問題。企業在確定工資水平時，需要參考勞動力市場的工資水平。公司可以委託比較專業的咨詢公司進行這方面的調查。外企在選擇薪酬調查咨詢公司時，往往集中在美國商會、William Mercer（偉世顧問）、Watson Wyatt（華信惠悅）、Hewitt（翰威特）、德勤事務所等幾家身上。一些民營的薪酬調查機構正在興起，但調查數據的取樣和職位定義都還不夠完善。
---- 薪酬調查的對象，最好是選擇與自己有競爭關系的公司或同行業的類似公司，重點考慮員工的流失去向和招聘來源。薪酬調查的數據，要有上年度的薪資增長狀況、不同薪酬結構對比、不同職位和不同級別的職位薪酬數據、獎金和福利狀況、長期激勵措施以及未來薪酬走勢分析等。
---- 只有採用相同的標准進行職位評估，並各自提供真實的薪酬數據，才能保證薪酬調查的准確性。在報紙和網站上，經常能看到『xx職位薪酬大解密『之類的文章，其數據多含有隨機取樣的成分，准確性很值得懷疑。即使是國家勞動部門的統計數據，也不能取代薪酬調查用作定薪的依據。
---- 由於IT行業人員流動比較頻繁，可以利用招聘面試、人員跳槽的機會，了解競爭者的薪酬水平，但要防止以偏概全。
---- 薪酬調查的結果，是根據調查數據繪制的薪酬曲線（見圖1）。在職位等級-工資等級坐標圖上，首先標出所有被調查公司的員工所處的點；然後整理出各公司的工資曲線。從這個圖上可以直觀地反映某家公司的薪酬水平與同行業相比處於什麼位置。
第四步：薪酬定位
---- 在分析同行業的薪酬數據後，需要做的是根據企業狀況選用不同的薪酬水平。
---- 影響公司薪酬水平的因素有多種。從公司外部看，國家的宏觀經濟、通貨膨脹、行業特點和行業競爭、人才供應狀況甚至外幣匯率的變化，都對薪酬定位和工資增長水平有不同程度的影響。在公司內部，盈利能力和支付能力、人員的素質要求是決定薪酬水平的關鍵因素。企業發展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場品牌和綜合實力，也是重要影響因素。
---- 同產品定位相似的是，在薪酬定位上，企業可以選擇領先策略或跟隨策略。薪酬上的領頭羊未必是品牌最響的公司，因為品牌響的公司可以依靠其綜合優勢，不必花費最高的工資也可能找到最好的人才。往往是那些財大氣粗的後起之秀最易採用高薪策略。它們多處在創業初期或快速上升期，投資者願意用金錢買時間，希望通過挖到一流人才來快速拉近與巨頭公司的差距。
---- 在薪酬設計時有個專用術語叫25P、50P、75P，意思是說，假如有100家公司（或職位）參與薪酬調查的話，薪酬水平按照由低到高排名，它們分別代表著第25位排名（低位值）、第50位排名（中位值）、第75位排名（高位值）。一個採用75P策略的公司，需要雄厚的財力、完善的管理、過硬的產品相支撐。因為薪酬是剛性的，降薪幾乎不可能，一旦企業的市場前景不妙，將會使企業的留人措施變得困難。
第五步：薪酬結構設計
---- 報酬觀反映了企業的分配哲學，即依據什麼原則確定員工的薪酬。不同的公司有不同的報酬觀。有的甚至制定了『人才基本法『，把報酬觀列入『公司憲法『中。新興企業的薪酬措施往往不同於成熟的官僚化企業。IT企業應特別注重其分配方式要與自身的行業特點、企業文化相一致。
---- 許多跨國公司在確定人員工資時，往往要綜合考慮三個方面的因素：一是其職位等級，二是個人的技能和資歷，三是個人績效。在工資結構上與其相對應的，分別是職位工資、技能工資、績效工資。也有的將前兩者合並考慮，作為確定一個人基本工資的基礎。
---- 職位工資由職位等級決定，它是一個人工資高低的主要決定因素。職位工資是一個區間，而不是一個點。企業可以從薪酬調查中選擇一些數據作為這個區間的中點，然後根據這個中點確定每一職位等級的上限和下限。例如，在某一職位等級中，上限可以高於中點20%，下限可以低於中點20%。
---- 相同職位上不同的任職者由於在技能、經驗、資源佔有、工作效率、歷史貢獻等方面存在差異，導致他們對公司的貢獻並不相同（由於績效考核存在局限性，這種貢獻不可能被完全量化體現出來），因此技能工資有差異。所以，同一等級內的任職者，基本工資未必相同。如上所述，在同一職位等級內，根據職位工資的中點設置一個上下的工資變化區間，就是用來體現技能工資的差異。這就增加了工資變動的靈活性，使員工在不變動職位的情況下，隨著技能的提升、經驗的增加而在同一職位等級內逐步提升工資等級。
---- 績效工資是對員工完成業務目標而進行的獎勵，即薪酬必須與員工為企業所創造的經濟價值相聯系。績效工資可以是短期性的，如銷售獎金、項目浮動獎金、年度獎勵，也可以是長期性的，如股份期權等。此部分薪酬的確定與公司的績效評估制度密切相關。
---- 綜合起來說，確定職位工資，需要對職位做評估；確定技能工資，需要對人員資歷做評估；確定績效工資，需要對工作表現做評估；確定公司的整體薪酬水平，需要對公司盈利能力、支付能力做評估。每一種評估都需要一套程序和辦法。所以說，薪酬體系設計是一個系統工程。
---- 不論工資結構設計得怎樣完美，一般總會有少數人的工資低於最低限或高於最高限。對此可以在年度薪酬調整時進行糾偏，比如對前者加大提薪比例，而對後者則少調甚至不調等等。
第六步：薪酬體系的實施和修正
---- 在確定薪酬調整比例時，要對總體薪酬水平做出准確的預算。目前，大多數企業是財務部門在做此測算。我的建議是，為准確起見，最好同時由人力資源部做此測算。因為按照外企的慣例，財務部門並不清楚具體工資數據和人員變動情況。人力資源部需要建好工資台賬，並設計一套比較好的測算方法。
---- 在制定和實施薪酬體系過程中，及時的溝通、必要的宣傳或培訓是保證薪酬改革成功的因素之一。從本質意義上講，勞動報酬是對人力資源成本與員工需求之間進行權衡的結果。世界上不存在絕對公平的薪酬方式，只存在員工是否滿意的薪酬制度。人力資源部可以利用薪酬制度問答、員工座談會、滿意度調查、內部刊物甚至BBS論壇等形式，充分介紹公司的薪酬制定依據。
---- 為保證薪酬制度的適用性，規范化的公司都對薪酬的定期調整做了規定。
---- 依照上述步驟和原則設計基本工資體系，雖然顯得有些麻煩，但卻可以收到良好的效果。員工對薪酬向來是既患寡又患不均。盡管有些公司的薪酬水平較高，但如果缺少合理的分配製度，將會適得其反。

經營之道：薪酬管理把握好三個公平
在人力資源管理諸領域中，薪酬政策是最富有挑戰性的，需要考慮的因素很多。
從理論上來說，薪酬水平的高低與特定的組織、勞動力市場、工作以及員工四方面的因素有關，因此管理者在制定薪酬政策時必須考慮這四個方面的因素，具體來說就是要處理好三個公平問題：外部公平、內部公平和員工公平。
外部公平是指公司員工所獲得的報酬比得上其他公司完成類似工作的員工的報酬。內部公平是指在組織內部依照員工所從事工作的相對價值來支付報酬。這就要對員工所做的工作進行評價。員工公平是指僅依據員工的諸如業績水平和資歷等個人因素對同一家企業完成類似工作的員工進行支付。
按工作的價值付酬是薪酬確定的一個基本原則，因此給業務售貨員提成不失為一個積極的措施，但要明確業務人員的工作內容和任務職責。任何領域的不公平都會引發道德上的嚴重問題。如員工感覺到自己被給予了不公平的報酬他們將不會盡力工作，甚至離開企業。這都會損害組織的整體業績。

認識全面薪酬戰略
「全面薪酬戰略」是目前發達國家普遍推行的一種薪酬支付方式，它源自80年代中期的美國。當時美國公司處在結構大調整時期，許多公司將相對穩定的、基於崗位的薪酬戰略轉向相對浮動的、基於績效的薪酬戰略，使薪酬福利與績效緊密掛鉤。「全面薪酬戰略」的概念在此基礎上產生。
公司給受聘者支付的薪酬分成「外在」的和「內在」的兩大類，兩者的組合，被稱之為「全面薪酬」。「外在」的激勵主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性價值。比如：基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權等長期激勵薪酬，失業保險金、醫療保險等貨幣性的福利，以及公司支付的其他各種貨幣性的開支，如住房津貼、俱樂部成員卡、公司配車等等。

「內在的」激勵則是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值。比如，對工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具（比如好的電腦）、培訓的機會、提高個人名望的機會（比如為著名大公司工作）、吸引人的公司文化、相互配合的工作環境、以及公司對個人的表彰、謝意等等。
外在的激勵與內在的激勵各自具有不同的功能。它們相互補充，缺一不可。在過去的計劃經濟體制下，我們只強調精神的作用而在物質報酬上「吃大鍋飯」，傷害了員工的工作積極性。在市場經濟的條件下，又往往忽視了精神方面的激勵，一切都想用錢來解決問題，動輒扣獎金，同樣會傷害員工的積極性。
據不久前中國社會調查事務所的統計，當代大學生擇業主要考慮的因素依次為：個人發展前途、薪金水平、公司的實力、公司的管理水平、職位、人際關系和工作環境。又據惠悅顧問公司去年在美國通過對100萬名員工的調查統計，對員工們有吸引力的因素依次為：保持本人好的工作聲望、對工作有重要性、有表現自己能力的機會、有意思的工作、喜歡共同工作、有機會得到提升、所希望的薪酬。雖然美國和中國的經濟發展不在一個水平上，但也反映出人們對物質和精神的激勵都是需要的。
但是在現實社會中，如何科學地把握全面薪酬的兩個方面，使它們有效地配合起來，是企業經營者經常面臨的一個難題。一般地來說，外在的激勵由於是可量化的，它們可以通過市場競爭來達到一個平均的水平。關鍵是企業要能適時地了解和掌握市場上本行業內各種崗位的各種薪酬方式的平均水平，否則，把握和控制自己公司的薪酬待遇水平就失去了依據。薪酬高了則增加企業成本，低了又吸引不來人。
內在的激勵是非貨幣化並難以量化的，但有一部分內容也反映在市場競爭之中，也可以通過市場進行了解，如培訓機會、公司名望等。還有一部分內容則完全要靠公司自身不斷地培育和積累，如公司文化、工作環境、公司對個人的名譽表彰等等。
全面薪酬戰略僅僅有了市場數據作為支持是不夠的，它的成功實施還要靠公司與受聘者之間的協商，達到雙方利益的平衡。一個好的全面薪酬體系固然是吸引人才、保留人才的基礎，但在實際運作時，還要靠大量、具體的溝通來支持。要為員工們所理解和接受，要真正符合他們的願望和要求。否則，再好的體系構想也難以奏效。而受聘者由於年齡、經歷、企業工齡、個人和家庭情況等千差萬別，對同一種全面薪酬體系的反應和要求也會很不一樣。因此，如何在不違背總體薪酬戰略和設計方案原則的情況下，設計一些「彈性」的方案，尤其是在福利方面，多一點彈性，將會更有吸引力。

㈥ 機修工績效考核方案

立足人—機關系，從維修和保養兩個方面出發，考核關鍵要素，如：設立工人維修機器設備應該掌握的知識標准、技能標准、遵守規章制度標准、創新標准等；保養機器設備可以重點考察故障率、零部件缺損標准、機器狀態檢測達標情況、分時保養實施標准等多個方面綜合考量維修人員的績效，重點環節要求員工必須達標，並設立懲罰標准；次要環節激勵員工提高關注積極性，設立獎勵標准。

㈦ 求汽車修理廠安全生產制度

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目錄
1、汽車維修企業工作流程圖. 4
2、服務承諾. 5
3、汽車維修質量管理制度. 6
4、顧客抱怨受理制度. 7
5、維修車輛進出廠登記制度. 8
6、汽車維修質量檢驗制度. 9
7、竣工出廠合格證管理制度. 10
8、汽車維修檔案管理制度. 11
9、計量器管理制度. 12
10、檢測儀具和設備管理制度. 13
11、人員技術培訓制度. 14
12、環境保護管理制度. 15
13、安全生產制度. 16
14、配件材料管理制度. 17
15、計算機服務管理系統制度. 18
16、壓床安全操作規程. 19
17、鑽床安全操作規程. 20
18、空氣壓縮機安全操作規程. 21
19、砂輪機安全操作規程. 22
20、舉升機安全操作規程. 23
21、乙炔氣瓶安全使用守則. 24
22、氧氣瓶使用安全技術要求. 25
23、汽車維修機工安全操作守則. 26
24、汽車維修鈑金工安全操作守則. 27
25、汽車維修漆工安全操作守則. 28
26、汽車維修電工安全操作守則. 29
27、汽車維修胎工安全操作守則. 30
28、汽車維修檢驗試車安全操作守則. 31
29、氣焊作業安全操作守則. 32
30、經理（廠長）崗位職責. 33
31、技術負責人崗位職責. 34
32、質量檢驗員崗位職責. 35
33、業務員崗位責任制. 36
34、結算員崗位職責. 37

㈧ 維修工績效考核指標

維修工也分為很多種，比如水電維修工、機械設備維修工、車輛維修工等等，您給的崗位種類不是很明確，所以沒辦法具體實際細化的回答，以下是對維修工通用的考核指標的建議，僅供參考：
考核指標可以分為工作（服務）態度和專業技術考核相結合。
一、工作（服務）態度考核：
1、出勤情況。
2、工作服從性：是否服從工作安排？服從的程度如何（自願服從？要勸說才服從？立即服從？等）
3、團隊融和度：與團隊工作的配合程度如何？只是負責本職工作還是是否願意幫助團隊成員？對團隊任務的貢獻程度？
4、臨時緊急突發情況的響應態度？（可作為加分項）
5、是否願意承擔額外工作？
6、工作改進：是否對工作提出良好的改進建議？
7、結合公司和崗位本身，其他關於工作態度的考核指標。
二、專業技術考核：
1、響應速度：對維修申請\需求的響應速度，是及時響應還是遲遲不響應，不處理？
2、維修的過程中體現的專業熟練程度：熟練？一般？不熟練？等等
3、維修用具管理考核：對維修用具、材料的管理是否規范？是否亂扔亂放，經常弄丟？
4、維修成本考核：購買維修材料、耗材是否會主動貨比三家？是否有2-3家的報價方案？
5、維修工單的整理和記錄完善情況？
6、月度/季度總結計劃是否按時提交？
以上考核指標一般比較難量化，可以每個考核項目分成幾個等級來對應評分，為避免老好人或者偏見評分，對最高分和最低分可以要求簡要寫出實際事例，或者每項評分都寫出實際事例來對應。

㈨ 工廠設備管理維修部門的績效考核辦法怎麼制定啊

工作考核方案
一、目的
為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。
二、適用范圍
公司全體員工。
三、原則
1．以公司對員工計劃的業績目標和員工實際工作事實為基本依據；
2．以客觀，公正、公開、規范為核心考核理念；
3．物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，各主管對員工進行考核。
四、考核時間及考核內容
每月28-30日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核至次月10號前上報考核情況並將考核結果分數列表上交總經理。
考核內容：
1、公司規章制度執行情況。
2、工作任務：平日完成工作的質量和效率、崗位工作量。
3、崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責。
4、工作態度：平日對待工作的態度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發現問題是否及時向上級匯報。
5、 協調溝通能力：平日與同部門同事之間以及業主之間協調處理問題能力。
6、有無客戶投訴：在工作中對業主的態度，處理客戶投訴的能力。
五、考核辦法：
物業管理人員各崗位工資由標准工資組成，考核工資發放方式為月度核發。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結合的方式，主觀評議可以包括主管領導評議、同級同事評議、下屬員工評議；客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業技能自我提升情況。
六、考核各項內容權重
1．工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，其中考勤20分（20%）、工作態度30分（30%）、工作任務50分（50%）。
（1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應的分值，總經理核查簽字。（表一）
（2）工作態度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進行工作態度考核（包括自考），分值15分（50%）；總經理對各部門員工進行工作態度考核，分值15分（50%）。（附工作態度考核表）
（3）工作任務總分50分，根據各個部門具體情況工作內容考察。部門領導對下級進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數的40%（20分）；總經理對各部門員工進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數的60%（30分）；總經理對各部門領導進行工作任務考核，占個部門工作任務考核分數的100%（50分）。（附各部門考核表）

考勤考核制度表

指標 分值 評分標准
曠工 5 五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。
脫崗 5 五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。
早退、遲到 5 無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。
請假
（事假） 5 請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。

考勤月度考核表（表一）
被考核員 分值 總分 備注
遲到、早退（5） 請假（5） 脫崗（5） 曠工（5）

考核部門：物管部 審核：

年 月 日

七、考核通則
1．附加
（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。
（2）著裝不規范、佩戴不完整，扣1分/次。
（3）姿態不端正、行為不規范，扣1分/次。
（4）語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣5分/次。
（5）不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次。
（6）破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。
（7）工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。
（8）當班飲酒或酒後上班者（因公飲酒者，酒後不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。
（9）當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。
（10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。
（11）當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節嚴重者，另行處理。
（12）當班期間睡崗者，扣10分/次。
（13）無故不參加例會、訓練、培訓者，扣2分/次。
（14）記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。
（15）弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。
（16）限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次。
（17）泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～20分/次。
（18）工作場地不幹凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。
（19）故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節嚴重者予辭退。
（20）主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣5～20分/次或另行處理。
（21）業主（使用人）投訴及咨詢時認為不屬於本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。

物管部工作任務月度考核表
指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
40-50 中
21-39 差
1-20

協調

服務

檢查 協調部門與部門之間的關系，管理好業主接房及裝修檔案材料，熱情服務業主，做好辦公室接待工作並及時處理業主投訴及反映的問題，做好有效的和業主溝通。合理使用並提高財產的使用效率，提倡節撿。檢查、督促各崗位在操作層的執行情況，發現問題及時向上級領導匯報。對員工進行職業道德，物業服務意識教育和專業技術知識培訓。按時完成上級領導安排的工作任務。

對小區負責，確保所管轄系統設備的安全及正常。對下屬人員的管理責任，要求每天做以下檢查，主要設備的運行狀況，發現問題立即組織處理，檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象及時糾正，考察下屬工作質量與工作效率，發現問題及時採取糾正措施。以身作則，督導下屬嚴格執行操作層的制度及員工守則。如遇業主投訴問題，立即安排人員檢查並做記錄。按時完成上級安排的工作任務，制定工作計劃。
對治安，車輛管理日常工作進行檢查，監督，對下屬考核和安排管理處的工作任務，做好保安人員的出勤統計等的登記管理工作，掌握保安人員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。定期對保安人員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作。以身作則，與個部門相互配合，全面提高安全管理工作的質量。

年 月 日

工程部工作任務月度考核表
指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
15-20 中
9-14 差
0-8

巡查
維護
協助 三天一次設備巡查並做記錄，檢查小區內正在裝修的業主及施工人員的裝修情況及證件情況。對小區內公共設施設備的運行管理，機電設備的日常維護保養，保證設備正常運轉。制定長期日常的維修保養計劃並實施。業主反映工程上的問題給予記錄並及時採取相應的措施解決，保證工作進度的完成。協助管理部做好工程部使用的工具選購及保管使用工作。按時完成上級安排的工作任務，接受其他臨時性工作。

年 月 日

保潔部工作任務月度考核表
指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
15-20 中
9-14 差
0-8

制度
質量
督促 認真遵守公司規定，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正勞動態度，講究工作效率。嚴格按照規定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手兩日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次。聽取住戶保潔管理工作的反映與需求，發現問題及時解決，不能解決的及時向管理員匯報。不斷學習環衛知識，提高服務水平，增強整體素質，積極努力地樹立和維護物業中心的形象。

年 月 日

保安部工作任務月度考核表
指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
15-20 中
9-14 差
0-8

制度

態度

服務 服從領導安排。遵守公司規章制度，聽從指揮，負責本轄區車輛進出、停放，收費及人員進出管理。對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區，嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，准許後方可入內。巡查進入小區亂發、亂貼廣告的小商小販。了解小區的基本設施設備，熟悉崗位職責和工作程序，掌握有關消防器械的使用。每天定時或不定時的巡查工作，檢查小區內安全，防火，防盜，防破壞的防範工作，發現設施設備發生故障，立即像工程部反映情況，熟悉應急措施的搶救工作，做好各項登記及交接班記錄。

年 月 日

工作任務月度考核表
指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
20-30 中
10-19 差
0-9
工程部 三天一次設備巡查並做記錄，檢查小區內正在裝修的業主及施工人員的裝修情況及證件情況。對小區內公共設施設備的運行管理，機電設備的日常維護保養，保證設備正常運轉。制定長期日常的維修保養計劃並實施。業主反映工程上的問題給予記錄並及時採取相應的措施解決，保證工作進度的完成。協助管理部做好工程部使用的工具選購及保管使用工作。按時完成上級安排的工作任務，接受其他臨時性工作。

保潔部 認真遵守公司規定，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正勞動態度，講究工作效率。嚴格按照規定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手兩日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次。聽取住戶保潔管理工作的反映與需求，發現問題及時解決，不能解決的及時向管理員匯報。不斷學習環衛知識，提高服務水平，增強整體素質，積極努力地樹立和維護物業中心的形象。

保安部 服從領導安排。遵守公司規章制度，聽從指揮，負責本轄區車輛進出、停放，收費及人員進出管理。對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區，嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，准許後方可入內。巡查進入小區亂發、亂貼廣告的小商小販。了解小區的基本設施設備，熟悉崗位職責和工作程序，掌握有關消防器械的使用。每天定時或不定時的巡查工作，檢查小區內安全，防火，防盜，防破壞的防範工作，發現設施設備發生故障，立即像工程部反映情況，熟悉應急措施的搶救工作，做好各項登記及交接班記錄。

年 月 日

工作態度月度考核表
指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
10-15 中
4-9 差
0-3
物管部 1.工作素質
僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（准確性、反復率等）。
2.工作量
僅考慮完成工作數量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。
3.工作速度
僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。
4.合作性
人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。
5.計劃性
工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。
6.應變力
針對客觀變化，採取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。
7.主動積極性
問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果。工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。
8.職務技能
對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作的熟練程度。
10.周全縝密
工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。
11.業主投訴
業主投訴的次數及問題的處理度，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。是否做到廉潔、誠信，是否具有職業道德。

工程部

保潔部

保安部

年 月 日
工作態度月度考核表

指標 指標釋義 評分標准 被考核員 考核員
良
10-15 中
4-9 差
0-3
物管部 1.工作素質
僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（准確性、反復率等）。
2.工作量
僅考慮完成工作數量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。
3.工作速度
僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。
4.合作性
人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。
5.計劃性
工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。
6.應變力
針對客觀變化，採取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。
7.主動積極性
問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果。工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。
8.職務技能
對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作的熟練程度。
10.周全縝密
工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。
11.業主投訴
業主投訴的次數及問題的處理度，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。是否做到廉潔、誠信，是否具有職業道德。

工程部

保潔部

保安部

年 月 日

員工考核分數月統計表
姓名 考勤 工作態度 工作任務 總分 備注

年 月 日
從來都是不自在