纯电动汽车售后信息员技术总结
⑴ 汽车维修技师技术总结
是需要技术总结吧,可以去参考一下别人怎么写的。
⑵ 电动车售后服务年终总结
你好,我的电动车一年两个月,跑四五公里没电了怎么回事
⑶ 汽车行业信息员2014年工作回顾怎么写
众所周知,目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部XX年上半年业绩的的分析报告:
一、别克售后的经营状况
XX年别克售后的年终任务是xx万,截止XX年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为xx人,其中管理人员为xx人,员工为xx人(除管理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。
XX年上半年所存问题及下半年的工作计划:
一、 总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。
二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并不是十分细心,致使在一些可避免的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和未来规划,及市场和未来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着一定量的流失,所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心,当然照顾是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的服务和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。
⑷ 汽车维修质检员个人专业技术工作总结
您好!
1、
熟悉机修、电工、钣金、喷漆工种的基本操作过程,掌握其技术要求、标准。及时、有效地指导车间生产。
2、
协助服务站长拟订并督导实施质量指标、质量改善计划。
3、
对完工受检车辆,对照相关技术标准逐一检查,把好质量关,查出未施工项目或不达标作业。
4、
组织技术人员对返修车辆的返修原因进行分析、总结,制作质量分析报告。
5、
协助维修班组制定维修方案、解决技术难题,提高工作效率。
6.
维修好,需要你签字验收。
⑸ 信息员个人工作总结300到500字
信息员个人工作总结
这是一个收获的季节,
在这个金黄色的时段里,
每个人对自己的生活,
对自
己的工作都应该或多或少地有一些收获,
一点体会,
在收获与体会以后,
自然就
有一些关于这些东西的总结。我被聘任为学校的教学信息员已经有三个学期了。
在这三个学期里,
我对信息员的工作已经很熟悉了,
因此也进行得比较顺利。
这
个时候,
我对信息员这份工作当然也是有一些收获和体会的,
现在我就针对信息
员这份工作作出一个简短的总结。
我们教学信息员是学校为了进一步了解教师与学生在教学上的质量而成立
的一个组织,
是学校进行高质量教学必不可少的一部分,
是学校对每个教师的教
学技能和教学态度作出客观评价必不可少的依据。
所以要求我们信息员必须认真
地对待这份工作,
必须客观地进行信息反馈,
必须公正地评价每个教师。
下面我
还是以学校通过教学信息员制度反馈教学质量这个方法所取得的成效、
存在的不
足和我的个人建议来作出我的一些关于信息员工作的总结。
取得的成效
信息员定期反馈教师上课的情况这一制度,
使教师清楚并及时地了解到自己在授
课技巧上的长处以及不足,
并及时针对这种情况进行修改调整,
使教学质量有一
定程度的提高,
也使学生对教师的授课技巧的消化能力有所提高。
另一方面,
学
校上级能清楚地意识到所分配的教师与学生在教学上的配合程度,
并及时有针对
性的作出分配上的调整,
以致使避免教学资源的浪费或不足。
再有的是信息员所
反馈的其他问题能使学校除了在学习方面满足学生外,
在其他方面
(如生活方面)
上做到尽量满足学生需求。
存在的不足
学生们对信息员这一制度还不了解,
甚至有同学不知道信息员的存在,
这很大程
度地增加了信息员执行工作和进行调查的难度,
以致使上交的信息反馈存在评价
不公正的现象。
另外,
学校在处理信息员所反馈的问题的时候存在效率不足的现
象,
而且处理问题的周期也较长。
这使一部分信息员的积极性因上交的问题迟迟
未能解决而大大下降,认为信息反馈起不了多大作用。
个人的建议
针对以上的不足,
我提出几点个人觉得可行的建议:
信息员应该像其他学生会部
门一样,
在新的学年来临时应大力向全校宣传信息员这个组织的职能。
或者在上
课期间让各班的信息员互相监督学生出勤情况和教师上课的情况再上报。另外,
学校在处理信息员反馈的问题时应该提高效率,
或者对信息员进行点对点地进行
答复,
说明每个信息员的信息反馈处理情况和问题未得处理的原因,
让信息员感
觉到自己的问题被学校所重视。
⑹ 汽车4s店售后信息员的见习工作总结
我都是自己写的呢,不就是1500个字吗,你根据你工做的过程,存在的问题,哪方面做得好,哪里做得不好,你希望下次该如何做等等,写完这些都有1200个字了,你再写一下你的体会都有1500了,如果再拍一下马屁的话会更多了。根你说啊,我亲身体验,你拍一下老板的马屁,但不要拍那么多,适可而止,效果很不错的。自己写一下吧,不难的。
⑺ 汽车信息员的年终总结
个 人 总 结
转瞬间来明都已经1年了,在此之间,在公司进步的同时我个人也得到了提高,首先很感谢公司给我一个展现自我的舞台,在明都的这段时间我学会了很多!
刚进明都,对周围的人员以及环境都不是很熟悉。幸亏领导和同事的亲切关怀以及帮助,使我慢慢适应了周围的一切,在工作上也使我得到了提高。
一开始:在各项工作顺利开展的同时,我也认识到自己还有很多不足之处:(1)、对于领导交办的任务,办事心切,处事不够干练,想问题不够全面,不够深刻,虽然能基本完成上级交办的任务,但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心,缺乏工作动力;(2)、有时处理问题思路不够清晰,使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新,协调能力有待加强;(3)、缺乏工作经验,面对问题过于急躁,一心想干点事情,做点成绩,但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。针对以上的问题。我一定加以改进,以方便更好的开展工作。相信在明年崭新的一年里一定会有一个崭新的我!
在明都综合修理厂的这段时间里,我看着部门一点一点的壮大,销售额也在一步一步的提高,感到了自身的压力,我想只有自身的不断的提高,才能适应公司的进步。在服务顾问这个岗位上,最主要的是“服务”二字。我只有提高服务意识,加强服务,才能更好的为客户服务,同时我也在加强对汽车维修方面的有关知识的学习,不断的自我提高!希望在新的2006年里能更好的为公司奉献自己的一份微薄之力!
我们是同行业,我也刚写了份总结,供参考。希望能帮上你的忙!!!!