电动汽车用户满意度调查结果

A. 一电调查 | 为了帮你买辆电动汽车，我们调查了246位车主

我的同事刘晓鹏是一位试车无数的视频编辑，也是一位资深的电动车主。最近，他开辟了一档新的短视频栏目——“为啥买这车”，每期60秒，就讲一款车，每款都有他独到犀利的观点。

连着看了好几期后，心底一个疑问越发强烈，普通的电动车主在选车买车时都会考虑什么？会和我们的编辑观点一致、不谋而合吗？他们究竟为啥买这车？

2月18-20日，我们在第一电动网和充电桩APP发起了这期一电调查，有246位电动车主告诉了我们答案。总结起来，有以下几点：

1、汽车作为大宗消费品，“价钱合适、性价比高”是促成62%的人下单的直接因素；

2、“空间大，满足家庭用车需要”和“外观大气，吸引人”，均有7%的车主认为是最重要的购车考量指标；

3、除此之外，电动车主更在意“续航”、“售后服务”和“性能配置”；

4、车型的“销量/保有量”和“置换政策”等也是一部分车主考虑的重要因素。

如何避免后悔的情况发生？如何选车买车可以和大多数车主一样用车满意不后悔？智慧在民间！我们请参与调查的车主分享了购车心得，从这些“一句话经验”中，我们似乎也可以找到他们“为啥买这车”的答案：

作为一种消费行为，消费者最终选择哪款产品与产品属性相关，但更多的，更与消费者本人相关。我们尝试从246位车主中寻找一些共性，但其实“仁者见仁智者见智”，明确自己的预算、使用场景，才能进一步细化关注点，从而做出最终的选择。

246位车主“为啥买这车”或许并不重要，重要的是你“为啥买这车”、你是否选到了适合自己的车。

以下为部分车主的“一句话经验”，愿你能从中受益。

1、自己有条件充电，推荐买电动车。长途较多，谨慎点。

2、电动汽车完全可以应付城市日常通勤需要，经济实惠性价比高。

3、别听没开过电车的键盘侠bb。

4、充分了解自己的用车需求+经济能力，合理支配用车。

5、续航为王。

6、售后服务很重要。

7、电车的动力系统、续航、充电体验是最重要的。

8、充电是个烦心事。

9、要考虑充电便利性。

10、先确认充电是否方便，再决定是否买车，充电不方便会影响用车体验。

11、外部大，内部空间不见得大，还得亲自体验。

12、要多看几款，别急着下手，像我这款没ABS，绝不能买呀！刹车漂移，危险！

13、不要盲目相信宣传，多看看论坛、车主的评论，最好能自己租个车多体验几天。

14、试驾一定要充分，驾驶感受还是要自己去体会的，不能完全只看续航买车。

15、有条件的话一定要买续航长的，哪怕是买菜车，也尽量能少充几次电。没电很麻烦。

16、买新不买旧，技术会越来越好。

17、适合自己的就可以。

18、好车层出不穷，适合自己就好。

19、现在看群里很多人在意这个、在意那个，但是车就是一个工具，只要能满足出行和日常需求即可，自己财力允许的话买自己喜欢的即可，其实只要不是太小众的车，基本都是没问题的。

20、电车比你想象的要好得多。

来源：第一电动网

作者：明艳

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

B. 谁有汽车企业用户满意度的调查问卷，或者重点内容也可以，谢谢了

. 请问贵企业性质是：
国有企业 外资/合企业资 私营企业 港澳台资企业

其他，请说明

2.请问贵企业规模属于
100人以下 100－500人 500－1000人 1000人以上

3．贵企业的年销售额在：（可按人民币折算）；内贸所占销售额的百分比： %
100万美金以下 100－500万美金 500－1000万美金 1000万美金以上

4．贵企业生产的产品是：
配件类： 易损件 系列件 横向件 电器类 外观件

用品类： 养护品 美容品 电子类 装饰件 改装类

5．贵企业的加工类别是：
零件 部件 组装

6．贵企业明年是否想进入国内后市场流通领域或销售网络布点？
已进入 考虑中 进行中 没计划

7. 贵企业将选择哪类城市或地区进行布点？
省级市 直辖市 地级市 县级市 整车基地

8．贵企业将选择怎样的市场模式布点？
楼宇聚集模式 展销分区模式 一品一店模式 专业超市模式

9．贵公司入住市场希望营业面积在多少？
50㎡ 100㎡ 150㎡ 200㎡ 300㎡ 400㎡以上

10．贵公司可承受租金价格的上限是多少？（元/天·平米）
1.5元 2元 2.5元 3元 3.5元 4元

11．贵公司入住市场所需的仓储面积是多少？
50㎡ 100㎡ 150㎡ 200㎡ 250㎡ 300㎡以上

12．贵公司可承受的仓储单价是多少？（元/天）
0.5 0.6 0.7 0.8 1.0 1.2 1.5

13．贵公司对市场物流的需求是?
需要 部分需要 不需要

14．贵公司进入市场对电子商务的依赖是?
依赖 部分依赖 不依赖

15．贵公司对交易结算方式的要求是?
自结 委托 月结 季结 年结

16．贵公司进入汽配市场的销售人员来源是?
企业派遣 委托招聘 统一托管

17．贵公司进入国内市场的核心竞争优势是什么？
品牌优势 质量优势 价格优势 产能优势 研发优势

18. 贵公司进入汽配市场的担忧是?
(1) 管理混乱 信息闭塞 规模偏小 仓储不足 功能欠缺

(2) 品牌竞争 价格竞争 产品类同 模式传统 诚信较差

(3) 位置较差 交通不畅 物流缺乏 市场动迁 成本过高

(4) 厂家过多 商户太杂 结算模式 人员缺乏 下游网络

19．贵公司在国内还缺那块空白点?（也可直接写出城市名：）
华东 华南 华西 华北 华中

20．贵公司希望或计划在上海设点吗？
希望 计划 不想（选该项下题可不选）

21．假如贵公司在上海设点，希望进入那个市场？为什么？
东方汽配城 威海汽配商厦 龙华汽配城 吴中汽配城 振东汽配城

凯斯用品城 吴中用品城 一通用品城 杨王汽配市场 金山车市

理由说明：

感谢您百忙之中给予我们的宝贵意见，以下信息仅供本网备份参考，将严格保密，不会公开发表，请您留下基本信息以供我们确认问卷的有效性，谢谢！

公司名称：

来宾姓名： 职 位：

电 话： Email：

传 真： 本次活动联络人：

留言：

C. 我国新能源汽车行业发展分析报告

受益于政策的优惠等因素的影响，近年来我国新能源汽车市场从2014年开始快速发展，新能源汽车产量与销量实现了跨越式发展。2019年，由于受到政策补贴下滑与大批量国五燃油车的抛售等因素的影响，我国新能源汽车产量与销量首次出现下滑趋势。但是，北汽EU系列凭借着智能交互、续航里程等突出优势在市场上备受好评，2019年销量突破十万辆。

新能源汽车产销首次出现下滑 纯电动乘用车仍是主流

近年来，由于受到政策支持等因素的影响，我国新能源汽车行业得到迅速发展。2014-2018年我国能源汽车产销逐年增长，2015年产销增速达到300%以上;随后仍以50%以上的增速发展。2019年，我国新能源汽车产销首次出现了下滑的现象，产销量分别为124.2万辆和120.6万辆，分别同比下降2.20%和3.98%。

——以上数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院《中国新能源汽车行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

D. 汽车的用户满意度调查，如何科学的确定最少样本数量思路是什么

最小样本的确定方法就要用到正交设计了。

E. 用户满意度调查的底层数据有了，怎样写报告呢什么思路，怎样充分利用数据

1、拟定题目，如“关于XXX用户满意度调查报告”。2、活动概述，时间、地点、范围、形式、结果等。3、选项分述（可加图表、数据）4、其他。

F. 为何说特斯拉的车主，满意度普遍很低呢

如果一个汽车品牌，在拥有几乎最差的质量可靠性同时，还能收获最好的消费者满意度，你觉得它可能存在吗？

这样的一个问题，恐怕就是去做一份天马行空的问卷调查时都不一定能想得出来，但现在的情况是，这样一个汽车品牌它是真实存在的。

它就是特斯拉，一个同时收获了几乎最差的质量可靠性和最好的消费者满意度的汽车品牌，一个几乎永远突破你想象力的汽车品牌，一个以一己之力“教育”了汽车行业认知的汽车品牌。

但在另一类群体眼中，可能是把特斯拉当成一辆大型电子消费品来看待，够智能、设计理念够超前，品牌力很强同价位完全不输BBA，科技光环又特高，至于这辆车做工如何可靠性怎么样并不是首先考虑的事。

这听起来貌似不靠谱一样，但想想作为一台手机iPhone信号这么烂，但依旧全球出货量第一或许你就明白了。因为iPhone除了信号、电池之外在其他方面使用体验上依旧还是碾压其他安卓机，大家都是奔着这些去买的，某种程度上在特斯拉身上体现的也有这种长板思维。

所以最差的质量可靠性和最好的消费者满意度都在特斯拉身上其实还挺不矛盾的，这是特斯拉的“二元世界”，也是其他车企们即羡慕而又学不来的…

G. 最近总是看到各种中国汽车品牌满意度调查指数，发布指数的公司联信国际有谁了解么，能不能介绍一下

联信国际是2005年成立的，貌似在满意度研究方面很权威，顾客满意度调查、员工满意度调查、产品满意度调查等都比较牛