看房车拦竞品
㈠ 房产小蜜蜂拉客技巧
拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐,其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法:
一、商圈派单
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。
拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。
工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。
工作安排:
1、制定一个完整的拓客计划
2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核
3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段
4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图
5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息
6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气
审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
二、动线堵截
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作周期选择: 蓄客期和强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择: 项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)
工作目的: 向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户
工作安排:
1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点
2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等
3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式
4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进
审核标准:无
招式特点:
1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高
2、对真正有购买意向的准客户说服力很强
三、社区覆盖
适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房
工作周期选择: 主要针对蓄客期,其次为强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管
拓客范围选择: 项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区
工作目的: 扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户
工作安排:
1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分
2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街
3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点
4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护
5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房
审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加
招式特点:
1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;
2、信息在相对的区域内做到全面接触;
3、 覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。
四、展会爆破
适用项目:高端、中高端、中端
工作时间选择:蓄客期和强销期。
工作人员选择:精英销售员。
工作地点选择:大型展会现场。
工作目的:通过展会向目标人群准确传递项目情况,并现场拉客。
工作安排:
1、事先与展会组织方联系,争取有利展位(如果在房展会上,位置选择避免与优于自身的项目相邻;如果展会为车展或者珠宝类展览则选择明显位置,此类展会更加适合高端和中高端的项目参加)
2、制定出众的形象设计,在展会上区别于其他同类型项目
3、安排精英销售员在展会中发力,与参观的客户多沟通,现场完成客户信息登记和拉客到访的工作
审核标准:无
招式特点:
目标客户相对纯粹和集中,客户群体具备较高的购买力,更容易进行潜在客户和意向客户的挖掘
五、油站夹报
适用项目:主要针对中高端项目和投资型项目
工作周期选择: 以蓄客期为主
拓客人员选择:前期与加油站协调工作由策划人员负责,后期物料派送由案场销售人员负责
拓客范围选择:项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的所有油站
工作目的: 传递项目信息,捕捉意向客群
工作安排:
1、分析各加油站的到客情况,尽量选择到客率高的加油站进行合作
2、派市场渠道人员前往各加油站进行合作沟通,向加油站内人员阐明合作要求,并对其进行简单培训,最好能最好能给当时感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况,同时留下客户的联系方式
3、准备好各项物料,包括夹报和小礼品等,定期对合作的加油站进行物料补充
审核标准:无
招式特点:
1、本招式对客群的把握相对较精准,加油站针对的客群是有车族其中包括政府用车和私家车、出租车等,不管是坐车的官员还是开车的老板以及企业高管,都是公认的最具消费实力的人群,也是构成项目消费的主体,
2、通过加油站派送宣传品,就很容易锁定这部分高端人群,把产品信息迅速传达给高端客户,中间没有任何停留,没有任何中间环节,迅速而有效。
3、直接锁定有消费能力的客户,广告浪费少,节省费用,有效性高;
4、由加油员一对一派送,中间不停留,迅速到达目标客户手中;
六、商场巡展
适用项目:所有项目类型均可
工作周期选择: 蓄客期及强销期
拓客人员选择:以销售和小蜜蜂为主,配备一名拓客主管
拓客范围选择:项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所;交通动线范围内的目标场所
工作目的: 广泛传递项目信息,挖掘和收集客户信息
工作安排:
1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场,并联系场地以及相关道具的安排
2、制定巡展顺序和时间表,按照节奏展开
3、将拓客人员分为固定接待和流动派单人员,前者负责展台的接待登记工作,后者则负责展台周围及卖场内的派单宣传工作
4、若条件允许,最好在每个展点安排看房班车,能够及时有效的接送意向客户看房
审核标准:依据不同卖场的自身客流情况,制定每日项目单页的派发量和留点量
招式特点:
1、增加了项目的接待处,扩大了项目的影响和客源的积累
2、巡展地点进而时间可灵活控制
3、对巡展地点的选择更具针对性,如高端项目则选择高端商业场所
七、企业团购
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作时间选择:项目的蓄客期和尾盘阶段。
拓客人员选择:经理级以上或有特殊关系的业务员
拓客范围选择:项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位
工作目的:通过与企业谈团购,以略低的价格换取项目的快速去化
工作安排方式:
1、分析项目周边众多企事业单位,选出具备一定规模且合适的相关单位,并安排好相关拓展人员
2、与相关企业接触,了解企业欲团购的数量信息与可接受的价格范围
3、分析决定此企业是否适合团购本项目
4、在得到相关准确信息的情况下,与甲方联系取得甲方的同意和认可
审核标准:无
招式特点:
1、存在一定机会在短期内成交大量客户,对于快速去化项目有很好的帮助
2、甲方需要舍弃一定的利润,且团购价格的交涉与协调存在一定的难度
八、动迁嫁接
适用项目:普通及中高档住宅项目
工作周期选择: 营销全程
拓客人员选择:以市场部人员及销售员为主
拓客范围选择:项目同区域内拆迁小区,其它区域内同品质拆迁小区
工作目的:传递项目信息,锁定拆迁客户
工作安排:
1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁的区域
2、了解拆迁区域的回迁规划,在拓客开始前先摸清拆迁小区的回迁规划和回迁项目的基本情况,这样有利于在拓客过程中抓住客户的主要诉求,做到对症下药
3、在拆迁小区内设立项目分展区,组织专业销讲队伍深入拆迁小区内,可行的话可以逐户上门介绍,抢占先机
审核标准:无
招式特点:
1、拓客对象相对较集中,客户诉求点也相对统一,比较容易达成团购意向;
2、极易形成口碑传播。
九、商户直销
适用项目:适合所有项目,但更适合普通住宅、投资或自营类项目,尤其是小型项目
工作周期选择: 蓄客期及强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择: 项目周边及城市各类型专业市场,如建材市场、家电市场、食品市场等
工作目的: 广泛宣传项目,传递项目信息,挖掘潜在客户
工作安排:
1、收集整理规定区域内的各类商业市场的资料,选取目标市场,并作详细的调研了解
2、安排拓客人员进行直销拓客,拓客分组进行,最好进行人员与市场的固定分配,便于后续的持续耕耘,培养客源
3、针对比较有意向的商户进行长期重点追访,并对区域内比较有影响力的商户进行重点进攻,深挖潜在客户
审核标准:无
招式特点:
1、人群划分容易,寻找难度小;
2、信息到达率相对较高;
3、商户联系方式等资料收集相对容易;
4、容易形成击破一点,打到一片的效果。
5、可形成针对性的拓客说辞。
十、客户陌拜
适用项目:高端、中高端、中端及中端以下
工作周期选择: 项目营销全程
拓客人员选择:以2人为一组进行拜访,组数由项目情况而定
拓客范围选择:政府行政机构、医疗和教育机构、大型企事业单位、市内办公人群聚集区、市内个体商家聚集区
工作目的:通过针对性的客源方向挖掘项目的意向客户
工作安排:
1、针对项目情况,确定项目周边潜在客户所在的各个企事业单位、商务办公区域等
2、以2人为一组,到目标客群的活动场所进行拜访,携带项目相关形象展示手册,与客户进行深谈,了解客户详细资料,了解目标人群意愿,辨别意向程度
审核标准:每组每天陌拜客户10组以上,收集详细客户资料,填写客户级别卡,进行分类,每日上交工作总结
招式特点:
1、寻找项目潜在客户更具针对性,能够更深层的获得客户信息与意向程度
2、在陌拜过程中难度较大,容易碰壁,对拓客人员有一定的能力要求
十一、竞品拦截
适用项目:适合所有的项目,高端住宅类项目、投资类项目效果会更好
工作周期选择: 营销全程
拓客人员选择:以销售员为主
拓客范围选择:与项目品质相同、相近或品质比待推项目略差些的项目附近;同区域的周边项目附近
工作目的: 针对性的截杀项目周边竞品的客户
工作安排:
1、详细分析区域市场整体情况,通过对项目的剖析来确定项目周边的主力竞品
2、详细了解竞品项目近期销售情况,以及与待推广项目比较的优劣势
3、在短时间内弄清客户的主要诉求,抓住客户的诉求介绍项目优势
4、团队配合将项目尽量带至项目案场实地讲解
审核标准:无
招式特点:
1、所拦截客户意向性高
2、由于思维的先入为主,往往客户会对先了解的项目比较倾心,这是在本招式应用过程中的一个难点
十二、商家联动
适用项目:适合所有项目,尤其是高端项目
工作周期选择: 营销全程
工作人员选择:以策划为主
联动范围选择:与项目目标客源相吻合的相关商家、机构或团体,如:车友会、教育协会、奢侈品展览会等
工作目的: 通过与其它商家进行联动,达到资源共享、互利互益的目的
工作安排:
主要分为两种拓客形式
一、召集类活动的资源收集拓客
某些商品的发布会、某些产品的推介会、各种圈层展览会等;
此类活动开始前无法确定客户资料,活动后有资料整理,拓客可收集此类客源资料。
具体办法:采取嫁接形式或赞助的形式或其他关系形式介入,如条件允许可现场推介本项目,收集本次活动客源资料,也可以互动开展
二、有详细人员资料的团体资料收集拓客
各种协会、组织的人员的详细资料收集,拓客。
具体办法:收集客源资料,陌拜或利用互动的活动接触客户并促进客户对项目产生意向。
招式特点:
1、部分目标客户与项目产品的匹配度高;
2、与部分目标客户的沟通见面相对容易;
3、客源资料的收集比较容易;
4、可形成针对性的说辞。
㈡ 拓客总结怎么写
拓客总结怎么写
拓客总结怎么写,对于销售行业的人来说,客源是最重要的,没有了客源销售额就不能够达标,拓客结束以后人们经常会写下拓客总结,下面分享拓客总结怎么写,仅供大家参考。
拓客总结怎么写1
一、 x月拓客基本情况
拓客执行时间:20xx年x月x日——20xx年x月x日
拓客执行点位:合川全城及周边乡镇(太和镇、云门镇、钱塘镇、大石镇)。
二、拓客执行情况分析
拓客地图
1、 拓客策略:
第一阶段:因项目客户地缘性较强,结合项目于竞品分析、意向客户分析制定拓客地图;首次拓客采用撒网式拓客,基于拓客地图,拟定“扫城计划”对目标客户的居住地、工作地、生活补给地、休闲娱乐场所进行拓客,起到客户引导与拦截作用。
第二阶段:在拓客执行过程中,根据拓客地图进行市场调查、信息收集。①了解拓客点位人流量与客户特征;②确定拓客最佳时机;③拓客点位可行性调查;收集所有反馈信息进行对拓客思路及点位进行调整;
第三阶段:筛选并确定可执行的有效拓客点位,采用定向式拓客,制定针对性拓客计划、人员配置及目标任务,并落地执行。
街区拓客点位
2、 街区拓客:人流集中街区:大润发、重百、久长街、永辉超市4个点位,拓客效果明显,为
持续拓客重点区域。休闲街区:滨江公园,夏季傍晚出行散步人流量大,夜间拓客效果显著,但气候逐渐转凉,人流量下降明显,下阶段可适当选择此点位进行拓客;人民公园内,9点以前人流集中,但大多的老年人锻炼身体,拓客效果不明显,建议下阶段可取消此点位拓客;文峰古街,效果一般,饭局时间车流量较大,下阶段可采取定点定时插车方式进行拓客;
3、 专业市场:义乌小商品批发市场与建博城,义乌小商品批发市场留电及意向客户大多关注
MINI时代,建博城客户意向及购买力等方面意向不高,下阶段没有必要进行针对性拓客;
4、 事业单位:学校:合川电大、瑞山中学,本月处于暑假期,只对教师住宅区进行拓客,效果
一般,下阶段可对合川各大高校进行强势拓客;医院:合州医院、瑞山医院、妇幼保健院,采取扫楼式拓客,效果一般,下阶段可在合州医院附近进行拓客,此区域挖掘出数组别墅意向客户,客户质量较好;
社区点位
5、 社区拓客:项目周边小区客户购房意向较强,特别是蟠龙花园、名人丽都片区,该区域留电、
到访的意向客户大多为个体户,具有一定购买能力,固将此区域列为重点派发对象;东城片区社区(大学城至瑞山西路片区)大多为稳定置业客户,暂不考虑再次购房,但存在小部分投资型客户;南城片区南城华府、世纪花园等小区业主大多表示距离太远,不愿到项目实地看房。
6、 全城商铺:根据拓客地图对全城商铺进行地毯式拓客,每天安排3-4名派单员对当天拓客区
域所有商铺进行DM单投递,保证每户商铺都有DM单,效果较好,产生近20组意向客户。
7、 周边乡镇:派单组“扫城计划”完成后,立即转战周边乡镇拓客,8月6次下乡,对太和镇、
云门镇、钱塘镇、大石镇4个乡镇开展拓客工作。乡镇拓客起到很好好的宣传效果,树立较高项目形象。其中云门镇和钱塘镇拓客效果较好,相对其他2个乡镇留电量较多,产生少量上访客户。
8、 公交拓客:①交通枢纽站点拓客:合川汽车站、24队车站、乡镇公交运营点(大石、云门区
间公交车);②“创卫”期间,全城整治派单,派单组拓客困难。必须另寻拓客途径——城区公交线拓客。每日安排10名派单员在201、301、601、702、801
五条公交线路公交车内
进行全天候派单。其他派单员灵活安排,游击各拓客点位。
三、拓客效果总结
1、客户关注问题:楼盘位置在哪?现在价格多少?户型有多大?什么时候开盘?
2、拓客成绩:① x月x日-x月x日带客到访209组,留电3300组;② 丁香郡成交2套,面积235.5㎡,金额1063017元;御榕庄成交1套,面积190.78㎡,金额1329018元;MINI时代成交3套,面积167.91㎡,金额734460元;
3、接单率:平均在60%左右。“创卫”期间,接单率明显下降;在重百、大润发、久长街、滨江公园接单率较高;
四、执行中出现的问题及解决方案
1、保安、城管的问题
派单过程中与他们发生多次摩擦不断,在“创卫”期间,出现其他楼盘派单人员被殴打、被罚款情况。对于这样的情况,我们已提前做好相关应急事件培训,套用毛泽东的十六字诀(你进我退,你退我进,你驻我避,你疲我发),才是最理智的解决之道。
2、安全问题
对于派发路口时,由于路口车辆较多,需要时时刻刻注意安全。应对策略是找好时机和地点,总结出时间上和地点上的“安全区域”。
3、监督问题
无论什么时候,监督问题都是要重点关注的问题,因为它直接影响到前期所有的投入和回报比。应对策略就是多跑,多看,多督促。
4、人员问题
本月拓客人员均为在校大学生,由于8月底开学临近,过半兼职学生陆续返校,拓客人员流失较为严重。对应策略储备30人拓客人员,便于即时应对人员流失问题;拓客中心实行淘汰制,开除业绩、
表现不好的拓客人员7人;
5、物业管理
现场物业人手不足,电瓶车配置不足,不能及时带看样板房、输送客户。
6、看房车问题
看房车尚司机未到位,暂由集团司机顶岗,因集团公司定时会调用司机,导致部分客户流失;同时影响拓客物料输送及时到达。对应策略招聘两名看房车司机,全力配合拓客工作开展。
五、派发总成本细化
备注:
1、派单组每天工作人数控制不超过30人,CALL客组每天工作人数不超过10人;
2、拓客人员成交提成奖励,8月成交提成奖励与4、7号楼开盘成交提成后一起发放;
拓客总结怎么写2
拓客活动,带给我们的只是客源吗?其实刚开始的时候我也是这样认为的,直到自己真的开始做这个活动,看到不同的店家情况,不同的美容师情况得到的不同的结果的时候,我才发现,其实拓客带给我们的比表面上看到的多得多。
客源只是表面上的,当看到美容师通过培训,通过参加培训突破了自己以后,那种发光的眼神,我知道,她们开始改变了,人身上都有很多的潜能细胞,只是很多人的.潜能细胞都在半睡眠状态,平时太多的所谓的理由和借口给自己,让自己的心态变得浮夸起来,但是当面对过自己的真我,认真的对待自己了,其实每个人的能力都比自己想像的强的多得多。人往往生活在现实的社会,却总是让自己理想化,这也许能让自己的心里好过一点吧,或者直接满足于自己的虚荣,其实害了自己却不自知!
这个时候店家得到了什么?可以更加的清楚自己的店存在哪些问题,到底谁是在做结果,谁是在做任务,谁是混日子,店的老板娘会看的一清二楚,只是看店老板愿不愿意真心去面对问题,还是想找一些合理的借口或者理由来麻醉自己了。所谓一份付出一分收获,眼光短浅势必会走很多的弯路,如果目光如炬,那么对店的帮助是很大的,可以更加清晰自己的发展方向。
所以这个活动真的是个照妖镜,平时是怎样对待客人的,这个活动将会毫不客气的将结果呈现出来,不管我们愿不愿意接受,现实的结果就将摆在你的面前。
美容师更加清楚,每一个客人的来之不易,以后的工作将会更加的用心和努力!
当然,也会有一部分人在看到活动的结果的时候是不愿意接受这个现实的,不愿意去面对这样的结果,不相信这就是我们平时工作的结果和努力,我只能说这很悲哀,同时也很惋惜,这样的心态将决定了她以后的发展,思路决定出路,希望她能够走出来,勇敢的面对,要知道,有时候我们的不屑,我们的自傲,我们的清高往往都是阻碍我们向成功迈进的绊脚石,只是希望每一个选择和决定,以后都不要后悔,不要总是被生活的假象所迷失了自己的眼睛。。。
拓客总结怎么写3
根据我们的拓客管理经验,分享一下拓客管理五步法:
第一步:情绪管理--让兼职人员变成[自己人"
情绪管理,是为了让兼职人员能够振奋工作精神,缓解兼职的陌生感。情绪管理并不等于 [打鸡血",而是将兼职人员的情绪当作正式工作人员的来对待,好马吃好草,才能跑得快。
情绪管理的具体方式有两种:
一是拓客前的情绪建设,利用早点名时间列队齐声喊口号,振奋精神,提升工作活跃度。口号内容没有一定之规,需要的是在动作上保持一致,打破扭捏低迷的状态。二是拓客中的心理按摩,利用晚点名时间,听取一线工作的实际反馈,对反馈的情况及时做出回应,并进行适当的安慰和鼓励。提升[临时团队"的凝聚力和执行力。
第二步:激励管理--让拓客人员有目标
拓客人员上阵前领到的是指标,是惩罚*红线,怕被罚所以才卖命的动力是难以长久的。变被动为主动的有效路径是设置激励,按照留电、拉访、认筹、成交各个节点,设置不同的效果激励,这可以让拓客人员将指标转化为目标,提高工作主动*,减轻管
理负担,使渠道拓客转向效果化。具体*作上,可以适当降低拓客人员底薪,对每一次成功留电、拉访等(按项目实际需求设置)给出相应奖金,对拓客结果买单,提高有效*。
第三步:标准化管理--千人必须一面
口径不统一、虚假承诺等非标准营销口径是房地产营销的大忌,不仅会影响拓客端口输送到案场客户的转化率,也会给成交埋下隐患。所以,在拓客动作开始前,必须对所有出街的物料、销售口径、价格口径做高度统一,保*书面和口头说辞严密不出错,杜绝后患。另一方面讲,拓客人员熟记拓客口径可以在一定程度上降低人员素质高低不一对拓客的影响,优秀的说辞可以增加获得客户的几率,使项目形象更加统一。
第四步:工具管理--盯紧不盯死
管理拓客时,放任自流显然是不可能的,管的太严处处盯死会会也会有副作用,人在强压之下爱钻空子,偷偷扔掉单页或者乱写留电号码相信所有同行都遇见过。过程中想要提高效率,需要[盯紧不盯死"的过程管理,具体来说,可以结合互联网化管理工具,弱化*感、提升管理的规范程度,用标准化管理工具代替大量人力管理。励拓为优化拓客管理效果,研发了[拓客加",它是一款拓客管理工具,可以安装在任何型号的智能手机上,通过[小蜜蜂"[专员"[管理者"三个不同角*版本,让拓客中不同角*的人进行拓客的实时管理和查看,包括拓客人员线上签到签退,实时位置跟踪,指标完成统计,激励情况统计,业绩与成
本管理等多项功能。用数字化的方式减少管理人力投放,提高管理效率。
第五步:质量管理--干好干坏不一样
对于拓客人员来讲,最常见的惰*就是[混一混就行了,*总是会发的",这种惰*来源于管理方对每个人工作结果的不评价。就像电商购物一样,卖家需要接受商品评价,才能不断被激励保持商品高质量,拓客管理同理,管理方需要对拓客人员的工作结果给出评价,形成质量管理体系,评价结果对上一次薪资结算和下一次优先用工产生影响,对每一个人形成有迹可循的质量管理记录,无论专职或是兼职人员都应如此。
总结一下,拓客管理是一项纷繁复杂的工程,简单粗暴的方式难出效果,管理要集约要细致,方式多样化,同时要注意的是方式多变的管理需要抓住管理要点,不做多余管理。另外,管理需要更加标准化,通过互联网化、工具化,减轻人力管理负担,做细管理,作轻管理,做实管理,做出优质效果的拓客管理。