快递店内饰
1. 如何开好快递店
现在很多人喜欢网上购物,所以快递公司是一个有前景的行业,那么怎样开快递公司呢?一起来看看吧。
操作方法
01
选择快递品牌。加入快递需要选择快递品牌,根据自己对各家品牌的判断来选择,然后可以与总公司联系。
02
选择快递地点。快递地点的选择很重要,要选择人流量多、居民住宅多的地方,人流量越多生意越好。
03
招聘员工。招聘员工也很重要,要招聘责任心强,亲和友善的员工,因为员工的服务质量和顾客的满意度是直接挂钩的。
04
做宣传。快递公司开张以后,要进行适当的宣传,可以发发传单,当然最重要还是用心经营,多发展回头客。怎么开物流快递店?
随着物流快递行业的稳健发展,市面上出现了不少脍炙人口的品牌,如顺丰、中通、韵达、天天、百世汇通等等,人气高,口碑佳,而对智慧之选者而言,想要入主该项目,品牌加盟确实是省心、省力又省时的,那么,怎么进行呢?很简单,依照以下步骤,按部就班,即可:
1、品牌选择:
经营物流快递店,首先就是品牌选择,为此,需展开大量的准备工作,如:市场调查、区域竞争、行业分析、同行对比等等,同时,结合自身实际状况(智慧之选预算、时间精力等),做出适宜的选择,切不可好高骛远,只关注品牌和规模,得不偿失。此时,求助于专业的招商加盟就是一个明智的做法。
2、门店选址:
品牌确定之后,接着就是选择物流快递店的门面,一般来说,地段或者位置,并不是重点,居民小区、物流中心都可以,不一定讲究地段或位置,但是,需要有停车场,出行要方便,这一点要注意,如果大家是新手,觉得选址很难做决定,那么,可要求品牌总部予以协助。
物流快递加盟
3、物品采购:
门面敲定之后,进行设计装修,并一步要求不高,小编就略过,进如物品采购阶段,主要注意:1、车辆配备:营养初期,根据经营项目,确定车辆的类型和数量,待业务熟练、打出知名度之后,根据经营状况确定是否加购;2、办公用品:如电脑、打印机、座机、货架、收银等等,以提高/增加门店的正常运营。
4、招聘、培训:
对于开物流快递店,人员的配备是很重要的,全面而系统,定岗定位,具体有:司机、客服、库管、搬运工、市场营销人员等,经由总部培训后,上岗作业。
5、正式营业:
一切准备就绪,择吉日,正式营业。一开始,为避免意外发生,总部一般会委派专人驻店指导,大家并不用过于担心。
至此,怎么开物流快递店?开物流快递点具体流程是什么?具体流程如何?以上便是小编的全部介绍。看到这里,相信大家已然清晰,并且,迫不及待想要付诸行动了,那么,还等什么呢?心动不如行动,现在就开始吧!
2. 我是快递店店员,想问一下怎样摆放快递才能更快、更准的找出快递
就比如取件码是3427、3428、3429的放一起,3520、3521的放一起,我指的都是同一天的快递。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
到货时间慢原因如下:
1、快递到货的时间,最直接的就是距离成正比。
2、跟网点分布数量有关,网点越多到货时间越快。
3、快递公司是否拥有货机,运输车辆,以及拥有的数量有关。
4、快递网点分布。快递一般是到省级中心网点,再到市级网点再到县级或者区级网点,再到乡镇网点,最后到达消费者手里。
3. 快递店面怎么装修
向上级公司要装修设计规格。总部有这些模板,一定要注意生活区跟工作区域要分开,摄像头一定要一定要装,保存30天,防火设备。
4. 快递点摆些什么卖好
商超零售
这是目前大部分快递驿站都会做的生意。主要是超市的商品都是一些标品和成品,容易存放也易管理,因而成为大部分驿站的优先选择。
驿站距离消费者更近,有着非常好的位置优势,能更方便满足社区的一些即时性、应急性需求,比如:买瓶水,买盒烟等。而商品能产生溢价的优势无外乎两个原因:距离和时间。就容易通过快递的人流量,将驿站与高溢价的商品结合起来。
超市的商品不用太多,选择一些消费需求旺盛,购买频率高,利润弹性高的商品,每月要进行更新复盘,将一些不适合的商品更换掉。
便民服务
这个是容易忽视的便民服务。就是了解区域内,人们的一些痛点需求,比如:附近没有打印店,没有衣服干洗店等。这些需求可能低频,但是刚需,也能形成比较高的溢价。
快递驿站可以根据需求来提供相应服务,开一个打印店、干洗店、彩票店,也能合作一些保洁、开锁、电器维修等服务。
5. 想自己开一个快递店,应该怎么做
现在快递公司很多,你想开快递店首先要去快递公司谈加盟或者代理,然后快递公司给你分片区选地址,或者把现有的快递店转给你,就可以做起来
6. 开一家快递店是怎样的经历
每天都要不停的填单,寄快递,还要给人拿快递,真的是很辛苦的一件事,一点空闲的时间都没有。
7. 开一家快递店要怎样做
1 先确认想要申请的快_递品牌是否接受加_盟(比如顺丰就不允许加盟,圆通、申通、中通等公司就很欢迎加盟)。
2 再确认所在地有没有已经存在的代理点。快递公司为了保障加_盟商的利益,一个区域内,是不允许有多个加盟商经营的。
3 直接向快递的总公司直接申请,总公司的申请的好处就是,所申请到的公司为独立的网点,能享受其他网点一样的待遇,比如买面单,派件费,包裹的中转费用等等,坏处就是加盟费很贵,而且不容易加盟成功。
4 或向本地快递公司申请承包区,好处就是加盟费便宜,容易承包到手,坏处就是成本贵了很多,面单,派件费,中转费等等都要额外加钱。
5 快递公司不是靠派件赚钱。主要是靠收件赚钱。如果收个包裹一公斤以内的话,到省外。分远近,出了那些很远的地方。成本基本在3-6之间。收来的价格也在10-15元之间。利润还是很大的。
6 可选的快递:申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰等
8. 开一家快递店能挣钱吗
能赚钱
赚钱模式
1、一般2万-5万的(加盟费),也有的公司不收加盟费的。
2、操作流程-取件和派件
在快递公司里要处理的是,件拿到公司后要上网记录(方便客户查找),打包,然后货物通过空运或者陆运去指定地点,分派出去,就到了目的城市的公司,由他们接手处理。
身为公司的负责人的话,首先运送方式要处理好,因为本钱在这里花费是最多的,其次就是抓住客户和管理公司人员。
3、利润
收件赚钱是众人所知,派件提成问题因公司而异,有的公司是干脆没有,有的公司会一般2成左右的提成(看你和总公司怎么谈)
即使是没有提成你要知道也有好处,派件上门是个拉住客户的一个机会,派件的时候可以让客户知道你们的服务质量,拉住客户,要相信砍十次没有不倒的树,慢慢件派送多了,和客户熟悉了得到了认可自然会用你们公司。
还有到付的件是肯定有提成的,现在不少做生意的都喜欢到达目的地后由接受人来付款,这样的话即肯定有钱赚,还能结识下客户。千万不要看眼前有无利益,抓到客户才是最大的财富。
4、门店选择
至于你想开公司的地点主要看有没有市场,有没有做生意,贸易的,还得看看你们地区有没有特色市场(比如土产,衣服,小商品),人数其次。有的地方像农村人不多但是派件很多。
背景理由:
1、电子商务迅速发展,包括电商、移动电商,使用快递派送物品将会成为趋势。
2、市场范围涵盖全国市场和地方市场
互联网带来的购物便利使得越来越多的人倾向于使用快递。
3、注意查询改快递公司的发展前景。
4、注意要开店地区的人口规模和快递使用习惯。
从目前的趋势来看,申通正在布局全球众筹网店,布局国际市场,该公司发展空间还是有的。
9. 求速递公司员工管理制度
第一章总则
为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范
第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求:
一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。
二、按规定着工装,女性束发。
三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语:
“您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:
一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。
五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾客发生争执的。
第五条热情服务,细致周到。
一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。
二、按照顾客要求的时间准时达到,并安全送(收)快件。
三、快递人员上门时自带鞋套和水杯,做到不给顾客增添任何麻烦。
四、因故不能按时到达顾客指定地方的,要提前给顾客打电话或另约时间,以免顾客等待。
第六条诚信服务,童叟无欺。
一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足,因客观原因不能满足时,应与顾客沟通,说明原因,提出合理建议,引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。
二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。
三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式,告知顾客并征得顾客的同意。
四、按规定或约定收取送(收)费,自觉主动出具发票。
五、在送件过程中,要主动要求顾客清点所收的快件(货物),对于代收款的客户,要当面给顾客验货,若有赠品要明白的告知顾客,在顾客无疑问的情况下,方可收款离开。
六、在送代收款顾客的时候,若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况,不可与顾客发生争执。
第七条文明服务,礼貌待客。
一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时,须如实告知,求得谅解,并友好协商变更服务方案。
二、冷静对待矛盾或纠纷,耐心
第八条特色服务、创立品牌
一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。
二、了解快递行业的相关知识,在顾客有需求时向其讲解。
三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。
第九条快递车辆服务质量标准:
一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕,漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2,线条和车门字迹清晰、无缺损。
二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。
三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。
四、车辆技术状况良好,安全设施有效。
第二章服务质量控制
第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意,诚信规范温馨,确保顾客满意,追求持续改进”的质量方针。
第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:
1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息,监督纠正措施的执行,保证体系协调运转。
2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。
3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部
4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。
5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。
第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责,按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作,按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。
第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查,检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理,安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价,确定快递员的服务质量等级,等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理,与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。
第三章持续改进
第一条公司办公室应关注服务过程,抓点带面,通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足,营造并保持积极向上的企业文化氛围,激励员工创优争先。
第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动,以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。
第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。
第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛,进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。
第五条建立队务会和公司工作例会制度,在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台,达到提升整体服务质量水平的目的。
第六条人力资源部要发挥主观能动性,深入营运一线去发现培训需求,在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求,并验证培训效果。
第四章其他
第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下,经总经理批准可作修订。
第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的,从其规定。
第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第四条本制度自公布之日起实施。