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旅游安全事故一般分为

发布时间: 2024-09-16 15:46:18

旅游安全事故的类别

以下是安全事故的划分标准,旅游安全事故也是以此为蓝本的!希望对楼主有用!一般安全事故,3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失;较大安全事故,3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故!重大安全事故,10人以上30人以下死亡,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;特大安全事故,30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故!参考相关资料的回答,希望对楼主有帮助!希望采纳!谢谢!

② 旅游安全事故的等级划分

从近些年来旅游安全事故的发生率来看,旅游安全问题应该收到广泛的关注,那么我们怎么在旅行中注意自己的安全呢?下面小编给大家分享旅游安全事故的等级划分的内容,希望能够帮助大家!

旅游安全事故的等级划分

事故等级划分:根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》中的规定,旅游事故分为:

(一)轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下;

(二)一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元~十万元;

(三)重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元~一百万元;

(四)特大事故指事故中造成旅游者多名死亡,经济损失在一百万元以上,且性质特别严重,产生重大影响。

旅游安全事故基本处理方式

(一)交通事故(如撞车、翻车等)

组织现场人员立即抢救重伤者,如不能就地抢救,应立即打电话给急救中心将伤者送往就近的医院抢救;

保护现场并立即通知交通和治安部门派人前往处理;

迅速向旅行社报告(事故地点、原因、经过、所采取措施、伤亡情况等);

做好其他旅游者安抚工作(事故原因查明后要慎重向旅游者作说明);

协助有关部门做好善后工作(事故原因调查、向保险公司理赔等);

事故处理后写出书面报告上交。

(二)治安事故(如偷盗、抢劫)

保护旅游者人身和财物安全;

组织抢救;

保护事故现场并立即报案;

及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理;

安抚旅游者情绪;

写出事故报告;

协助做出善后处理。

(三)火灾事故处理(在饭店、交通工具或公共场所等)

应立即报案;

迅速通知领队及全体旅游者;

组织旅游者迅速疏散撤离致安全地方;

引导旅游者自救;

处理善后工作。

(四)事物中毒事故

导游人员或领队应严格遵照旅行社规定在旅游团定点餐厅用餐;

提醒旅游者注意卫生不要随意买小摊贩的食物;

注意用餐过程,发现不合卫生要求的食物饮料等应立即责成餐厅更换;

应迅速将患者送往就近医院抢救,并设法让中毒者催吐多喝水加速排泄毒性;

立即上报旅行社追究餐厅责任,如事故较严重还需上报有关管理部门实施通报。

旅游安全事故的处理

1.交通事故

交通事故在旅游活动中时有发生,不是导游人员所能预料、控制的。遇有交通事故发生,只要导游人员没负重伤,神智还清楚就应立即采取措施,冷静、果断地处理,并做好善后工作。由于交通事故类型不同,处理方法也很难统一,但一般情况下,导游人员应采取如下措施:

(1)立即组织抢救

发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。

(2)保护现场,立即报案

事故发生后,不要在忙乱中破坏现场,应指定专人保护现场,并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警台电话是122),请求派人来现场调查处理。

(3)迅速向旅行社汇报

将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向接待社领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况,听取领导对下一步工作的指示。

(4)做好全团旅游者的安抚工作

交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。

(5)写出书面报告

交通事故处理结束后。导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚(最好和领队联署报告)。

导游人员在接待工作中应该具有安全意识,协助司机做好安全行车工作。

接待旅游者前,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。

导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地,不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶。遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况,要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车,还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后开车,导游人员要立即阻止,并向旅行社领导汇报,请求改派其他车辆或调换司机。

2.治安事故

在旅游活动过程中,遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫,导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害,统称治安事故。

导游人员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到此类治安事故,必须挺身而出保护旅游者,决不能置身事外,更不得临阵脱逃。

发生治安事故,导游人员应做好如下工作:

(1)保护旅游者的人身、财产安全

若歹徒向旅游者行凶、抢劫财物,在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出,勇敢地保护旅游者。立即将旅游者转移到安全地点,力争与在场群众、当地公安人员缉拿罪犯,追回钱物;如有旅游者受伤,应立即组织抢救。

(2)立即报警

治安事故发生,导游人员应立即向当地公安部门报案并积极协助破案。报案时要实事求是地介绍事故发生的时间、地点、案情和经过,提供作案者的特征,受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

(3)及时向领导报告

导游人员要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并请求指示,情况严重时请领导前来指挥、处理。

(4)安定旅游者的情绪

治安事故发生后,导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪,努力使旅游活动顺利地进行下去。

(5)写出书面报告

导游人员应写出详细、准确的书面报告,报告除上述内容外,还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

(6)协助领导做好善后工作

导游人员应在领导指挥下,准备好必要的证明、资料,处理好项善后事宜。

导游人员在接待工作中要时刻提高警惕,采取有效的措施防止治安事故的发生。

a.提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房问;出入房间锁好门,尤其是夜间不可贸然开门,以防止意外;不要与私人兑换外币等。

b.进住饭店后,导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜,不要随身携带或放在房间内。.

c.离开游览车时,导游人员要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后,导游人员要提醒司机锁好车门、关好车窗。

d.在旅游活动中,导游人员要始终和旅游者在一起,注意观察周围的环境,经常清点人数。

e.汽车行驶途中,不得停车让无关人员上车;若有不明身份者拦车,导游人员提醒司机不要停车。

3.火灾事故

在旅游活动中,为了防止火灾事故的发生,导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品,不乱扔烟头和火种。向旅游者讲明交通运输部门的有关规定,不得将不准作为行李运输的物品夹带在行李中。

为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应:

(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍。

(2)另外,导游人员应牢记火警电话(119),掌握领队和旅游者所住房间的号码。

万一发生了火灾,导游人员应:

a.立即报警

b.迅速通知领队及全团旅游者;

c.配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者;

e.引导大家自救。

如果情况紧急,千万不要搭乘电梯或随意跳楼,导游人员要镇定地判断火情,引导大家自救:

a.若身上着火,可就地打滚,或用厚重衣物压灭火苗;

b.必须穿过浓烟时,用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行;

c.大火封门无法逃出时,可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援;

e.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;

f.协助处理善后事宜。旅游者得救后,导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院,有人死亡,按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪,解决因火灾造成的生活方面的困难,设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。

4.食物中毒

旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒。其特点是:潜伏期短,发病快,且常常集体发病,若抢救不及时会有生命危险。

发现旅游者食物中毒,导游人员应:设法催吐,让食物中毒多喝水以加速排泄,缓解毒性;立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

为防止食物中毒事故的发生,导游人员应:

(1)严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定;

(2)提醒旅游者不要在小摊上购买食物;

(3)用餐时,若发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,导游人员应立即要求更换,并要求餐厅负责人出面道歉,必要时向旅行社领导汇报。

旅游安全事故的等级划分

③ 实务指导:常见旅游安全事故的处理和预防

旅行社接待过程中所发生的安全事故主要包括交通事故、治安事故、火灾事故磨明、食物中毒事故等。
1、交通事故
在旅游活动过程中,一旦发生交通事故,只要导游人员没有受重伤,神智仍然清楚,
就应立即采取措施,沉着、冷静、果断地处理事故,并做好善后工作。具体措施是:
立即组织抢救
交通事故发生后,作为导游人员首先不能乱了方寸,应立即组织现场人员抢救受伤者,特别是重伤者。如不能就地抢救,应立即打电话给救护中心,将伤者送往就近的医疗单位抢救。
作为导游人员应该具备基本的急救护理常识和技能。
保护现场,立即报案
事故发生后,应指定专人保护现场,并尽快通知交通和治安部门,请求派人前往现场处理。
迅速汇报
在安顿好受伤旅游者后,导游人员应迅速向所在旅行社领导报告事故发生地点、原因、经过及所采取的措施、旅游者伤亡情况、团内其他旅游者的反映等,听取领导对下一步工作的指示。
做好其他旅游者的安抚工作
导游人员应及时安定其他旅游者的情绪,若事故不是很严重,有可能的话,要组织其他旅游者继续进行参观游览活动。等事故原因查明后,要慎重地向全团旅游者说明。
协助有关部门做好善后处理工作
导游人员应积极配合交通、治安部门调查事故原因;协助旅行社有关人员处理善后事宜,如事故原因调查、帮助旅游者向有关保险公司索赔等。
写出书面报告
在事故处理结束后,导游人员应就事故的原因、经过;瞎氏告抢救经过;受伤、伤亡情况;旅游者的情绪和对处理的反映;事故责任及对责任者的处理等,写出详细的书面报告交旅行核岩社领导。
为了尽可能避免在旅游过程中发生交通事故,导游人员应合理安排日程,以免司机为赶时间而开快车;提醒司机不开英雄车,不酒后开车,不开疲劳车;不在途中与司机交谈;导游人员即使有驾照,也不能帮司机开车。
2、治安事故的处理和预防
所谓治安事故,是指在旅游活动过程中,旅游者遭歹徒行凶,诈骗、偷窃、抢劫、欺侮等,致使旅游者身心健康以及财产安全受到不同程度的损害。
一些不法分子往往看准旅游者(尤其是境外旅游者)的财物,而把他们作为作案的对象,或潜入饭店进行盗窃,或实施公开抢劫,甚至出现对旅游者进行杀害的恶性事故,对我国旅游业声誉和国家形象造成极其恶劣影响。因此,作为身处一线的导游人员应引起高度警惕,防止这类事故的发生。
处理这类事故的方法是:
保护旅游者人身和财产安全
作为在场的导游人员应挺身而出,保护旅游者的安全。迅速将旅游者转移到安全地点,
并配合公安人员和在场群众缉拿罪犯,挽回旅游者的损失。
组织抢救
如有旅游者受伤,应立即组织抢救。
保护事故现场,立即报案
如遇到盗窃、行凶事故,则应保护好事故现场,以利公安人员破案。立即向当地公安
部门报告案件发生的时间、地点、经过;作案人的特征;受害者的姓名、性别、年龄、国籍、伤势;损失物品的名称、件数、大小、型号、特征等,协助公安人员破案。
及时向旅行社领导报告
导游人员应及时将事故发生情况向旅行社领导报告,以便旅行社根据事故性质向有关部门上报和对此作出明确的指示。情况严重时,应请领导前来指挥、处理。
安抚旅游者的情绪
一旦事故发生,旅游者往往会有巩慌不安的情绪,导游人员应努力安抚旅游者的这种不安情绪,使旅游活动顺利进行。
写出书面报告
事后,导游人员应迅速写出事故的情况报告。报告的内容应包括受害人的姓名、性别、年龄;受害情况;事故的性质;采取了哪些紧急措施;报案及公安部门侦破情况;受害者和旅游团其他成员的反映和要求等。
协助领导做好善后工作根据事故性质,准备好必要的证明文件、材料;处理好理赔、伤残、死亡等善后事宜。

④ 在旅游中可能发生的旅游安全事故主要有哪些

  1. 食品安全事故。

  2. 治安事故。

  3. 交通事故。

  4. 火灾事故。

  5. 摔伤、挤伤等。

  6. 地震、泥石流、山体滑坡等。

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