文化旅游安全管理体系

① 什么是文化旅游管理专业 关于文化旅游管理专业的介绍

1、文化旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在中国，这门学科的产生只有二十多年的时间，但已成为管理学科体系中的一个重要的学科部门。
2、文化旅游管理已与工商管理并列，是管理学下的一级学科。该专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
3、文化旅游管理专业的主干课程有旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、酒店管理学、酒店餐饮服务与管理、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、旅游财务管理等。

② 旅游景点安全管理制度

旅游景点安全管理制度主要包括以下几个方面：

1. 安全教育制度：

   • 内容：包括安全法制教育和安全知识技能培训，旨在提高员工安全意识与操作技能，防止事故发生，并规范事故处理流程。
   • 方法：通过营造安全生产氛围、组织安全活动、安全培训等方式进行。
   • 具体形式：新员工上岗安全教育、总经理和安全生产管理人员安全教育、各部门经理安全教育以及安全教育考核管理。

2. 景区规章制度：

   • 游览管理：提升景区入口、停车场环境，增设游客休息设施，维护交通工具，确保导游全景图、景物介绍牌、标识牌等设置合理且信息准确。
   • 导游服务：提升导游服务水平，要求导游员或讲解员具备相应文化程度，持证上岗，提供科学、准确、有文采的导游词。
   • 宣传促销与活动：组织街区特色活动，提供民间工艺表演，遇大型节假日组织大型活动，提升景区影响力。

3. 旅游安全管理：

   • 责任制度：建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制，与景区各单位签订责任书。
   • 宣传教育与培训：开展多样化的宣传教育和培训活动，提高业主和从业人员的法律意识与自觉性。
   • 组织机构与预案：建立健全相关组织机构，配备专兼职人员，制定适合景区管理的相关制度及应急预案。
   • 日常管理：落实专人负责安全生产管理台帐，完善信息反馈、履职报告、检查督促机制，确保景区安全稳定。

4. 环境卫生管理：

   • 维护景区秩序，确保地面、建筑物墙面整洁，市政设施、绿化、亮灯工程、户外广告管理良好。
   • 垃圾、废弃物管理得当，做到日产日清，垃圾箱外观整洁、美观。
   • 餐饮卫生符合国家规定，厕所管理得当，及时维修，保持卫生、整洁。

5. 导游导向服务管理：

   • 景区办公室负责审批景区导游、导向标识制作的申请。
   • 市场管理部门负责景区各类标识的规划、设计、报批及制作。
   • 员工上岗前应经过充分培训，熟悉景点情况，提供热情、礼貌、准确的导向咨询服务。

这些制度的实施，旨在确保旅游景点的安全、有序运营，提升游客体验，保护游客与景区工作人员的安全。