旅游景区企业安全管理考核标准
A. 旅游景区安全管理规定
一、 旅游景区管理部门应制定景区安全责任制，明确规定领导、部门、员工各自的岗位安全职责。二、 建立健全景区安全检查制度。进行以贯彻执行国家安全法规政策的情况、景区安全管理、安全条件、存在的隐患等方面的安全检查，主要内容包括：1.对各单位、各级领导、部门、员工落实安全责任制、安全培训、岗位安全技能方面进行检查；2.对景区的环境、标志、安全设施方面进行检查；3.对所属单位的安全机构、人员、职能、制度、经费投入等安全管理效能，进行全面系统检查，促使各单位完善安全管理，提高安全管理效能。4.除每日进行经常性安全检查外，每年应定期进行24次群众性大检查。包括普遍检查、专业检查和季节性检查。5.开展安全检查，必须有明确的目的、要求和具体计划，检查要有台帐记录。依靠群众边检查、边改进，发现隐患及时整改排除。三、制定全员安全教育培训制度：景区员工包括各级领导必须经过安全教育培训合格后方能上岗工作，安全教育工作按《安全培训教育规定》的要求进行。特殊工种必须按《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》的规定，经考试合格后持证上岗。四、旅游景区内有潜在危及游客安全的地域、通道要设有明显的警示标志，提醒游客注意安全。在危险地段要安置防护设施以保证游客的安全。五、景区内的缆车、高架索道、游乐等设备，必须符合有关安全标准，并应经常检查保养，确保安全运转。六、要制订突发安全事故应急救援预案，对可能发生的旅游安全事故制订相对应的援救措施。景区内应备有常用应急药品，以便能及时为游客提供帮助。七、景区必须有专职或兼职安全员，负责对景区进行经常性的巡查，发现有不安全因素、安全隐患，及时报告管理部门。并应及时采取有效措施排除隐患，确保景区安全。八、景区环境必须清洁、干净，及时清除旅游垃圾，保护景区不被人为污染。
B. 旅游景点安全管理制度
旅游景点安全管理制度主要包括以下几个方面：
一、安全教育制度
- 内容：包括安全法制教育和安全知识技能培训。安全法制教育主要是学习国家、省、市的安全生产方针、政策、法律、法规以及旅行社的各项安全生产规章制度，提高员工安全意识。安全知识技能培训则以提高员工安全素质为目标，侧重于提高操作技能，防止事故的发生，规范事故的处理。
- 方法：通过营造安全生产氛围，如墙报、标语、安全标志等方式宣传；组织安全活动，如安全知识比赛、安全操作技能竞赛等；以及进行安全培训，包括讲授安全技术知识与管理知识，分析事故案例，现场示范操作等。
二、新员工与管理人员安全教育
- 新员工上岗安全教育：所有新进旅行社的人员都必须接受安全教育，经考试合格后，方能上岗。内容涵盖安全生产的方针、政策、法规、旅行社的规章制度、事故应急救援措施等。
- 管理人员安全教育：总经理和安全生产管理人员每年必须参加市、县组织的安全工作会议与培训活动，并组织开展本单位的安全工作培训教育活动。各部门经理也应接受包括安全生产法规、规章制度及本部门本岗位安全生产职责在内的安全教育。
三、景区安全规章制度
- 游览管理：包括提升景区入口、停车场环境，增设游客休息设施，及时维修保养景区交通工具，正确标识导游全景图，合理设置景物介绍牌、标识牌等。
- 旅游安全管理：建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制，开展相关宣传教育和培训活动。建立健全相关组织机构，制订应急预案，加强检查督促工作，确保景区平安稳定。
- 环境卫生管理：保持景区秩序良好，无乱堆乱放现象，市政设施、绿化、亮灯工程等管理良好。垃圾、废弃物管理得当，餐饮卫生符合国家规定，厕所管理得当。
四、安全教育与考核管理
- 新员工考核：新员工进公司上岗前必须经过安全教育，且考核合格后才能上岗。
- 岗位变动考核：变换岗位或离岗后上岗的员工同样要考核合格后才能重新上岗。
- 负责人督促：各部门负责人要认真督促和开展安全教育工作，对不落实安全教育工作的相关负责人进行罚款。
- 无故不参加教育处罚：对无故不参加安全教育学习及考试不合格人员进行罚款。
这些制度共同构成了旅游景点安全管理的完整体系，旨在提高员工安全意识，保障游客与导游人员安全，维护景区的正常游览秩序。
C. 旅游景点安全管理制度
旅游景点安全管理制度主要包括以下几个方面：
安全教育制度：
- 内容：包括安全法制教育和安全知识技能培训，旨在提高员工安全意识与操作技能，防止事故发生，并规范事故处理流程。
- 方法：通过营造安全生产氛围、组织安全活动、安全培训等方式进行。
- 具体形式：新员工上岗安全教育、总经理和安全生产管理人员安全教育、各部门经理安全教育以及安全教育考核管理。
景区规章制度：
- 游览管理：提升景区入口、停车场环境，增设游客休息设施，维护交通工具，确保导游全景图、景物介绍牌、标识牌等设置合理且信息准确。
- 导游服务：提升导游服务水平，要求导游员或讲解员具备相应文化程度，持证上岗，提供科学、准确、有文采的导游词。
- 宣传促销与活动：组织街区特色活动，提供民间工艺表演，遇大型节假日组织大型活动，提升景区影响力。
旅游安全管理：
- 责任制度：建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制，与景区各单位签订责任书。
- 宣传教育与培训：开展多样化的宣传教育和培训活动，提高业主和从业人员的法律意识与自觉性。
- 组织机构与预案：建立健全相关组织机构，配备专兼职人员，制定适合景区管理的相关制度及应急预案。
- 日常管理：落实专人负责安全生产管理台帐，完善信息反馈、履职报告、检查督促机制，确保景区安全稳定。
环境卫生管理：
- 维护景区秩序，确保地面、建筑物墙面整洁，市政设施、绿化、亮灯工程、户外广告管理良好。
- 垃圾、废弃物管理得当，做到日产日清，垃圾箱外观整洁、美观。
- 餐饮卫生符合国家规定，厕所管理得当，及时维修，保持卫生、整洁。
导游导向服务管理：
- 景区办公室负责审批景区导游、导向标识制作的申请。
- 市场管理部门负责景区各类标识的规划、设计、报批及制作。
- 员工上岗前应经过充分培训，熟悉景点情况，提供热情、礼貌、准确的导向咨询服务。
这些制度的实施，旨在确保旅游景点的安全、有序运营，提升游客体验，保护游客与景区工作人员的安全。