员工旅游活动怎么细化安全问题
① 在旅游中遇到一些紧急安全问题怎么处理
悠哉旅游网的论坛有很多这方面的介绍。
② 旅游的安全问题如何保障
自己多注意. 买份旅游保险或意外伤害险.
③ 公司组织旅游,要与员工携带的家属签订一个旅游合同,主要是安全问题。
真要做?每人一份,每份要有所有人的签字。
内容:
申明
我们自愿参加公司集体旅游,自购意外伤害保险、风险自担、责任自负。活动中成员出现事故、疾病等不可预测因素时,其他成员不承担任何法律责任。我具有完全民事行为能力并自愿参加。愿独立承担可能发生的一切损害。途中因本人及家属游玩出现的任何事故及责任均自行负责。
申明人:(一个)
鉴证人:(除签字的所有人)
时间:
④ 导游职业存在的安全问题预防及处理措施
二 目前导游服务活动中的主要问题
(一)导游服务质量总体偏低,导游人员素质有待提高
1、导游人员知识文化素质普遍不高
在导游人员中,高中(中专)学历占41.7%,大专以上学历只占48.3%。综
合素质较好的旅游院校毕业生较少。从事旅游业的人员参差不齐,学历偏低。这样的导游队伍显然已经无法适应现代旅游业的发展。
2、导游知识和素质欠缺,综合能力差
不能根据实际情况进行导游讲解,只知道死记硬背导游词;不能根据游客的
情况运用所学知识编写导游词进行导游讲解;接团中经常出现漏接、迟接,以及擅自更改线路、增加购物点等;与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发事件缺乏应变能力,当出现意外情况时不知如何处理,甚至有些导游连基本的讲解技能也未过关;部分导游知识面窄,知识结构单一,严重阻碍了旅游服务质量的提高。我国旅游界缺乏综合能力较强的复合型人才。
3、部分导游缺乏基本的职业道德
与旅游发达国家相比,我国导游松散的职业状态决定了他们缺少归属感,且
导游必须应付社会偏见与旅行社的压力,这种双重困境使导游人员对自己的职业并不看好。以至于有些导游完全是应付“差事”,导游讲解不认真,安排食宿不尽心,遇到问题躲着走,用游客评价的话说,“所谓导游充其量只是个领道的”。另外很多
导游急功近利、心态浮燥,赚到钱就赶紧跳槽。导游人员的职业倦怠感日渐突显。
(二)导游人员薪金制度不合理
1、导游没有基本工资或基本工资太低
随着旅行社深入改制和市场竞争,大部分导游人员没有了基本工资,奖金、出团补贴被取消,只剩下回扣和少量小费。
2、很多旅行社没有给导游发放“五险一金”
很多旅行社未能给导游人员提供医保、社保和养老保险,使得导游人员逐渐
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丧失了工作热情。导游人员的收入缺乏稳定性,只得获取商品经济中的“回扣”,“返点”和“小费”等等所谓的“灰色收入”。
3、出团费、奖金等补贴未能体现出导游服务价值
导游人员正常的经济要求得不到满足,服务水准很难提高。为了满足自身的利益,在工作中没有把游客需求放在首位,而是过分地追求个人的经济利益。
(三)导游人员结构知识老化缺乏个性化服务
由于旅游业的不断发展,导游人员应不断学习、不断充电,才能适应日益竞争激烈的导游工作的需要。而大部分导游人员很少有主动学习的意识,只是不断重复过去的导游词,看不到旅游景点的发展变化,在现实中一些导游在讲解中总是按部就班讲解,没有一点新意,用词非常枯燥,让人听了非常乏味。这使得游客听了感到厌倦,不配合导游工作,影响了导游服务的质量。因此,进行知识更新并与时俱进是导游人员所必须做到的。
三 提高导游服务质量的思路与对策
(一)提高导游准入门槛,改革导游资格考试制度
提高导游员资格准入学历要求,从源头上保证导游队伍素质,力求兑现导游服务市场多层次供求平衡,最大限度满足社会导游服务的需求。日前,大学生报考导游的人数在逐年增长,这有助于导游队伍整体素质的提升。
(二) 加强导游员自身素质建设
导游代表着国家和地区的形象,所以需要不断充电,提高个人的修养和知识层次。优秀的导游人员应具有良好的服务意识;较强语言表达能力;广博的知识;较强的沟通能力;较高的个人素养;良好的组织协调能力和较强的法制意识;优秀的心理品质和应变能力。加强导游自身素质建设,一方面可以通过自身学习,另一方面相关部门要为其提供一个能摄取相关知识的平台,促使导游自觉地做好自我素养的提升。
(三)规范旅行社经营行为,建立合理的薪酬制度
建立一种既能使导游获得应得的回报,又能使导游为其质量问题付出代价的激励机制,来调动导游的作业积极性,保证导游服务的质量。一是改革不合理的薪金制度,建立合理的薪酬制,提高导游员的物质待遇,满足其合理的物质需要,改善导游的生存环境,使其无后顾之忧。二是建立导游员的职称评定机制,不断
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完善导游晋级制度,使导游队伍走向职业化建设。三是采取竞争淘汰机制激发导游人员努力工作和不断学习的动力,通过营造竞争氛围来调动他们的工作热情和积极性。通过一系列改革,规范旅行社经营行为,从而建立完善合理的薪酬制度,提高导游人员的工作热情,以适应竞争和形势发展的需要。
(四)尊重导游职业和导游人员
有导游声称:平时工作非常辛苦,到处赔笑,点头受气,社会地位低下;还有人说导游是吃年轻饭的一种职务,所以没有人愿意干一辈子。导游服务是一种社会职业,和其他职业一样,理应受到人们的尊重。
(五)加强培训和继续教育
针对导游员的现状,应当采取切实有效的措施,加大导游培训事项,使培训制度化。要重视导游培训的重要性,拓展培训方式、拓宽培训渠道、完善培训内容。对导游员进行全而有序的培训,既进行经营观念、职业道德、服务意识、礼仪社交培训,又进行法律法规、业务知识、讲解词、导游基础知识等培训。
(六)培养紧缺的外语导游人才
旅游行政部门要根据当地旅游业的发展情况特别是入境旅游接待情况,对导游人员队伍,特别是外语(例如阿拉伯语、日语、韩语、西班牙语等)导游队伍的现状进行调研,制订合理的外语导游培养计划,力求使外语导游员能基本满足
本地旅游业的需要。并鼓励现有的外语导游人员通过在职学习、进修、短期培训等方式,掌握第二外语,在现有导游队伍中培养多语种导游人才,从而保证旅游业持续快速高质量发展。
(七)加大监督、管理力度
有关部门应加快旅游立法,弥补现有体系的空白,尽快建立科学完善的旅游法律法规体系。各个部门各管其下,充分发挥行政、社会、媒体三位一体的监督保障作用,加大市场监管力度,净化旅游市场;加强旅游产品价格的市场监控,杜绝旅行社的恶性削价竞争。大力开展行业自律,旅游企业加强管理,为导游员创造良好的工作条件和环境。
总之,导游处在旅游产品的主导地位,导游队伍素质的高低决定着旅游产品质量的好坏;同时,导游也是一个国家或地区形象的代表,因此,要想树立旅游品牌,发展旅游产业,必须加强导游队伍建设,提升导游服务质量。
⑤ 旅游中应注意哪些安全问题
外出旅游,安全问题特别要注意。首先是交通安全,乘坐车船飞机等交通工具,一定要按有关部门的规定执行。特别是在中途换乘时,一定要十分注意安全,千万不要因为急于赶路而抢上抢下,或是违反其他有关规定。其次是游览中的安全问题。许多旅游景点地势险要,地形复杂。一定要按旅游景点的有关规定游览,不要贪奇好胜,违犯有关规定。夜间除有安全防范措施的游览地点外,尽量不要外出。再次是携带财物的安全问题。乘车时,要尽量将所带物品集中在一起堆放,夜间行车要随时留心,如果是几个人一起外出旅游,应尽量轮流睡觉。上下车要提前做好准备,贵重物品要放在贴身处或可靠的地方。住宿的地点应尽量选择安全条件比较好的地方。每到一个地方要先找好住宿地,然后再进行其他活动。
⑥ 假如旅游时发生住宿安全问题应如何应对
大区旅游时发生住宿安全问题,应该报安检局一级一级的向上走,然后处理这件事情。因为出事情是必不可少的,有时候就是这样,你安排得再严密,也会出这样意想不到的事情。相信自己一定会处理好的。
⑦ 公司组织员工外出旅游,可以签订旅游安全协议吗
可以签,可以提高员工安全意识
甲方:
乙方:
第一条:甲方自愿参加乙方集体旅游,并承诺遵守本协议之规定。
第二条:甲方旅游可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素,乙方不承担任何责任,由甲方自己承担。
第三条:甲方不得擅自离开团队,给集体或团队带来不必要的麻烦,否则后果自负最新旅游安全协议书范本文章最新旅游安全协议书范本出自
第四条:在旅游期间发生事故及责任,甲方使本人或他人人身、()财产等造成的伤害,乙方不承担任何责任。
第五条:甲方应切实注意个人财产安全,不得非法占有他人财务,因自身原因保管不善而造成财产损失的,由甲方自行负责 ,乙方不承担任何责任。
第六条:如甲方给他人造成损害的,由甲方个人承担一切赔偿责任。第七条:甲方应切实严格遵守交通规则,出现交通事故的,由肇事方负责,乙方不承担但任何责任
第八条:甲方具有完全民事行为能力并自愿参加最新旅游安全协议书范本合同范本。愿独立承担可能发生的一切损害。途中因本人游玩出现的任何事故及责任均自行负责。
第九条:本协议一式二份,甲乙双方各执一份。
本协议自甲乙双方签字后方可生效,乙方确定甲方返回公司后自动解除。
⑧ 单位出游活动的注意事项有哪些
单位出游活动的注意事项:
听从指挥,牢记安全第一。
要保管好自己随身携带的物品。
穿运动服和运动鞋,物品最好用双肩背包,包内装好纸巾、水等日常必须用品,不宜太重。
上下车前要点齐人数,做到排队有序上下车,就座时能互相谦让。
不将头、手等伸到车窗外。不在座位上打闹,不在车内大声喧哗,不擅自离开座位,预防紧急刹车。不把垃圾朝窗外扔,要有良好的公民道德素养。
活动过程中自觉排队,若遇拥挤要主动退让,不要到人多拥挤的场合去凑热闹,避免意外事故发生。
文明旅游,不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不踩踏绿地,不损坏花草树木,不追捉、投打、乱喂动物。
拓展资料:
单位出游活动尽量选择以旅行社为主体的集体旅游方式,由旅行社或中介机构对旅行进行行程安排和计划,团队成员遵从旅行社安排统一进行旅行,采用包价方式一次性提前支付旅费并在某些项目上可享受团队折扣优惠的新型旅游方式。
旅行社提供线路,游客选择购买,然后游客在规定的时间、地点、景区、在导游的陪同下,乘坐交通工具,住预定的宾馆,按照规定的线路完成食、住、行、游、购、娱等旅游过程。
⑨ 某单位组织员工去旅游,但是有员工不参与集体活动,私自出去游玩,出问题怎么解决
1 张弛有度 让员工放松精神 2 出去游玩 体现领导对员工的关爱 3 集体活动 增进员工感情和团队凝聚力 4 外出开拓视野 回来后更好的促进自身工作