旅行社2015年11月旅游安全问题

㈠ 关于旅行社的安全责任问题

旅行社责任保险，就是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，该险种的投保人为旅行社。投保后，一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。旅行社责任险具有很强的社会公益性。 旅行社责任险全国统保示范项目共保体由中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、太平财产保险有限公司等６家组成，共保体将为所有自愿参与统保示范项目的旅行社提供保险服务。其中，中国人民财产保险股份有限公司中选首席承保人，获得４５％的共保份额，中国太平洋财产保险股份有限公司获得１５％共保份额，其余４家保险公司分别获得１０％份额。 国家旅游局有关负责人表示，实施旅行社责任保险全国统保，将更好地保证游客利益，提升旅游管理水平。 旅行社责任险与旅游意外险的投保人资质要求不同 旅行社责任险投保人（同被保险人）必须是在中华人民共和国境内依法登记注册、并持有旅行社业务经营许可证的公司，目前符合此资质要求的，全国范围内有2万多家，他们可以投保旅行社责任险并享受基本保障。 www.zhuhaimy.com但如俱乐部、自助游组织、会务公司等不具备旅行社业务经营许可证的各种组织或公司尚不可投保旅行社责任险，因此在组织出游的过程中存在很大的风险隐患。虽然此类团体在组织旅游活动前一般都会明示风险自担、保险自理等内容，但在真正发生意外事故时，组织者的责任往往是不可推卸的。而旅游意外险的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保险人（旅游者）同意投保人为其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅游意外险后就能将保险责任范围内的意外事故造成的风险进行转移，减少或弥补旅游组织者的损失。

㈡ 旅游中应注意哪些安全问题

外出旅游，安全问题特别要注意。首先是交通安全，乘坐车船飞机等交通工具，一定要按有关部门的规定执行。特别是在中途换乘时，一定要十分注意安全，千万不要因为急于赶路而抢上抢下，或是违反其他有关规定。其次是游览中的安全问题。许多旅游景点地势险要，地形复杂。一定要按旅游景点的有关规定游览，不要贪奇好胜，违犯有关规定。夜间除有安全防范措施的游览地点外，尽量不要外出。再次是携带财物的安全问题。乘车时，要尽量将所带物品集中在一起堆放，夜间行车要随时留心，如果是几个人一起外出旅游，应尽量轮流睡觉。上下车要提前做好准备，贵重物品要放在贴身处或可靠的地方。住宿的地点应尽量选择安全条件比较好的地方。每到一个地方要先找好住宿地，然后再进行其他活动。

㈢ 跟旅行社旅游危险吗出事 怎么办

我跟着旅行社出去旅游过几次，都蛮好的，因为都是成熟的线路，没什么不安全的，再说导游也会跟
你说什么
地方不要去，要真出的事，也会赔偿的，在报名时就签了合同，同时也买了
意外保险

㈣ 2015年11份去埃及旅游安全中国国内各大旅行社禁止出团去埃及

现在这段时间 最好不要去埃及 确实不安全，俄罗斯有客机刚刚被IS攻击了

㈤ 旅游安全问题

旅游是出去玩的，带电脑那么沉，多累啊。即使不怕累，旅游时一路上都是陌生人，宾馆也是住一两天，很不安全（旅行社和宾馆酒店大多是合作关系，监守自盗的一般没有，但宾馆客人流动性较大，不安全）。

㈥ 旅行社安全问题的特点是什么

不确定性，因为旅行社要接触方方面面的人，车辆安全，人身安全，财产安全都要注意，所以就要求旅行社从业人员胆大心细，事事想在前，把安全牢记在心，把不安全因素扼杀在摇篮里，扼杀在萌芽状态！

㈦ 旅游安全事故问题

一、事故等级划分：根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》中的规定,旅游事故分为：
(一)轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下；
(二)一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元～十万元；
(三)重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元～一百万元；
(四)特大事故指事故中造成旅游者多名死亡,经济损失在一百万元以上,且性质特别严重,产生重大影响。

二、安全事故基本处理方式
(一)交通事故(如撞车、翻车等)
* 组织现场人员立即抢救重伤者,如不能就地抢救,应立即打电话给急救中心将伤者送往就近的医院抢救；
* 保护现场并立即通知交通和治安部门派人前往处理；
* 迅速向旅行社报告(事故地点、原因、经过、所采取措施、伤亡情况等)；
* 做好其他旅游者安抚工作(事故原因查明后要慎重向旅游者作说明)；
* 协助有关部门做好善后工作(事故原因调查、向保险公司理赔等)；
* 事故处理后写出书面报告上交。
(二)治安事故(如偷盗、抢劫)
* 保护旅游者人身和财物安全；
* 组织抢救；
* 保护事故现场并立即报案；
* 及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理；
* 安抚旅游者情绪；
* 写出事故报告；
* 协助做出善后处理。
(三)火灾事故处理(在饭店、交通工具或公共场所等)
* 应立即报案；
* 迅速通知领队及全体旅游者；
* 组织旅游者迅速疏散撤离致安全地方；
* 引导旅游者自救；
* 处理善后工作。
(四)事物中毒事故
* 导游人员或领队应严格遵照旅行社规定在旅游团定点餐厅用餐；
* 提醒旅游者注意卫生不要随意买小摊贩的食物；
* 注意用餐过程,发现不合卫生要求的食物饮料等应立即责成餐厅更换；
* 应迅速将患者送往就近医院抢救,并设法让中毒者催吐多喝水加速排泄毒性；
* 立即上报旅行社追究餐厅责任,如事故较严重还需上报有关管理部门实施通报。

三、急重病处理
(一)一般急重病
* 在交通工具上应请求工作人员协助和寻求医生抢救,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救；
* 在病患者身上寻找急救药物让其服用缓解病情；
* 如在游览途中应马上终止活动迅速将患者送往就近医院；
* 通知本组团社和当地地接社,请求帮助；
* 在送往医院的途中及抢救过程中应要求领队和亲属在场,如需动手术要征得亲属和领队的同意让其签字；如患者是国际救援组织的投保者,导游应提醒领队或亲属并协助与该组织的代理机构联系；
* 妥善保管有医生签字的诊治、抢救及动手术的书面材料,以便作为善后处理的依据；
* 如患者是外国公民还应及时通知该国驻华使领馆,并协助其办理延长签证、分离签证、更改交通票等手续；
* 处理好善后工作如：探望患者、协助理赔、费用结算等；
* 写出详细书面报告。
(二)重大疾病(非典、登革热、霍乱等)
* 发现疑似,即迅速报告本社领导和应急小组；
* 马上报告当地医院及传染病防治中心,并采取措施及时将患者实施隔离,减少传染机会；
* 应急小组迅速将情况向上级主管部门及公共卫生主管部门汇报听取指示；
* 实施出团前及旅游途中测量体温制度(含导游、领队、司机),建立健康登记表并保留资料三个月；
* 导游人员应关注参团游客身体状况,并严格实行首见报告制；
* 严格选择住宿及就餐地点并尽量实行分餐或自助餐制；
* 旅游车辆必需配备体温测量器并按照政府的有关要求进行车内消毒,加强卫生管理,旅游车车牌号码和旅游线路必须存档3个月；
* 旅客名单登记表应有家庭住址、联络电话等详尽内容并保留三个月以便有关卫生机构随时跟踪复查。

四、旅游者死亡处理
* 保护现场,以便查明死因；
* 及时报告旅行社以便旅行社出面组织善后工作；
* 立即通知死者亲属,如亲属不在中国国内由就近的驻华使领馆通知其家属前来处理后事；
* 导游人员应协助办妥有关证明“抢救经过报告”、“死亡证明书”、“死亡鉴定书”由主治医生签字后,一式数份,分别交给旅行社、领队、死者亲属保留；
* 清点遗物应有同行人员或使领馆人员和我方人员在场,如果必要可请公证人员到场,清点完毕后要列出清单、签字确认、办理公证并将文件备案留底；
* 遗体处理：如需解剖须经家属、领队、或使领馆同意并做出书面确认；
对遗体处理应尊重家属意见,可就地火化也可运送出境,但应说服尽量进行火化处理；
若就地火化须持医院的“死亡证明书”或法医的“死亡鉴定书”,到民政部门开具“火化证明”；
如须将遗体运送出境,则除上述证明文件外,还须由医院出具“尸体防腐证明书”,及防疫部门
检疫后出具的“棺柩出境许可证”,并进行必要的装俭；
可视情况举行简单的追悼会,追悼会议式应尊重对方习俗及宗教习惯；
* 事后应协助家属进行理赔手续；
* 写出全过程书面报告。

五、保险理赔
游客意外事故及疾病发生后,向保险公司提出理赔是最后环节,分为：旅行社购买的旅游意外险和客人自己购买的商业性保险。旅行社购买的意外险由公司旅行社按照规定及程序与保险公司接洽办理索赔；客人自行购买的保险由客人或亲属直接与保险公司办理,旅行社应协助提供相关资料。
流程说明：
1) 一般较轻微事故或失误可在分公司一级迅速解决；
2) 较大事故可由组团人或分公司经理直接向质检和营运总监反映共同解决；
3) 重大事故将由总监会同分公司经理向股份公司副总或总经理反映,由上级给予指示解决；
4) 发生重大事故对外口径统一由总监一级把关决定,导游或组团人员不允许擅自对外发布信息。

参考文献：广东中旅资料。

㈧ 旅行社在旅游安全方面做了哪些措施以及存在的问题

去凤凰玩感觉没什么好担心的，那里的吃住都还好，就是交通有点不太方便。一般早上去的车多些，晚上最多到6点就少有车出凤凰了，因为路不太好走。最好是提前定住的地方。我上个月是住在三月客栈的，感觉还好，一个晚上60，就在沱江边上。吃的晚上有很多小吃基本没有什么问题。希望能帮到你，祝你玩的开心！！！！！