旅游安全消防知识培训

Ⅰ 旅行社安全培训内容

旅行社安全质量的术语和定义、旅行社安全质量总则、旅行社安全管理组织与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、治安消防安全、财务安全管理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。

Ⅱ 我想给我们酒店员工一次消防安全知识的培训``要详细的一份计划`

大家对“如何成为一名合格的员工？”都有一个比较正确和清晰的认识，我们有充分的理由相信，我们的员工都能成为一名合格的员工。那么，如何成为一名优秀员工呢？我想给我们的员工提供一张目的明确、规范分明、易于操作的自我修炼蓝图，这张图画不可能穷尽酒店员工应知应做的所有事情，因为本人涉足酒店管理不深，不论从理论上，还是从实际工作上，知识和经验都是缺乏和不够成熟的。但，我愿和我的员工共同努力、共同学习、共同进步。经过一个时期的学习、总结，向大家推荐成为优秀员工的八个习惯，只要员工能够养成以下8个习惯，这个员工一定是一个优秀的员工，如果整个酒店的员工都能形成这些习惯，这个酒店就一定会成为一个优秀的酒店。第一个习惯：员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围。酒店目标要靠全体员工的努力才能实现。只有管理层知道的目标是没有根的目标。员工最需要知道的是酒店对自己的期望和要求，他们对这些目标的认知和理解，直接影响酒店的服务质量。因此，每一位员工都有义务了解、认知酒店的目标，并应该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种酒店战略中和员工有关的工作。第二个习惯：员工都必须做到：尽量使用客人的尊称（职位或名字）称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人。使用客人的尊称（职位或名字）称呼客人，这表达了对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到宾至如归，就必须在实践中不断总结，做到预见客人的需求，在客人还没有提出或客人认为是额外的服务不好意思提出时，就主动帮助客人解决困难。同样，我们不要忘记做好送客工作，亲切地把客人送走，整个服务过程才算结束。第三个习惯：员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。员工应该培养酒店意识。酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。应该做到：礼貌：见到客人和同事应该打招呼，问好，并主动询问客人是否需要帮忙。 三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。 安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。 回避：做客房清洁卫生时，如果住客回房间应该主动询问是否打扰客人，主动回避。 礼让：客人使用酒店公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如让客人优先出入电梯，在走廊通道礼让客人先走等等。 方便：服务是为了方便客人。酒店服务员不应该因为正在为客人服务，而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁；客人入住高峰期不应该安排大堂地板打蜡；客人使用电梯时不应该抢先在里面打扫；陪同客人到酒店内的目的地，而不是仅指明方向了事，等等。 第四个习惯：保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。 微笑是酒店从业人员的重要习惯。微笑不仅会带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满。我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的是使微笑成为员工生活的一部分。 第五个习惯：为满足顾客的需求，充分运用酒店给你的权力，直至寻求总经理的帮助。 满足顾客的需求是酒店获取利润的源泉。只要是为了满足客人的需求，员工应该对自身的判断力充满信心，运用酒店的授权解决客人的困难。如果需要的话，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助，直至勇敢地直接向总经理寻求援助。我们应该支持、提倡、鼓励和培养这种全心全意为顾客服务的精神和勇气。 第六个习惯：员工必须不断认识酒店存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的服务和质量更加完美。 任何一个酒店都存在无数的缺点，酒店只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。作为管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议。 第七个习惯：积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对酒店做消极的评论。 当客人提意见时，员工把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他们不明白客人考虑的不是酒店中哪一个部门或哪一个人应该负责，而是酒店要负责任。员工这种推卸自身

Ⅲ 消防安全培训知识内容有什么

消防安全知识培训主要内容有：火灾发生的原因、如何预防火灾、火灾逃生基本知识、灭火器的使用方法、如何报警。

1、火灾发生的原因，办公楼发生火灾，主要原因是电器散热不良、电压不稳、长时间未断电源等。下班后要将饮水机、电风扇、空调等电源插头拔掉或将电源开关关掉，这样既安全又省电。

2、如何预防火灾，比如抽烟后要及时熄灭烟头，不要将未经熄灭的烟头扔到废纸篓里。最好不要在办公室抽烟。

消防监督检查

公安消防机构对机关、团体、企业、事业单位遵守消防法律、法规的情况依法进行监督检查。对消防安全重点单位进行监督抽查。此外，举办具有火灾危险的大型群众性活动前以及公众聚集场所使用或者开业前也应进行消防安全检查。

建筑工程消防设计审核、验收等监督检查不得收取费用。工作人员在进行监督检查时，应当出示证件。对检查发现的火灾隐患，依法责令立即改正或限期改正。拒不改正的，依法予以处罚。

以上内容参考：网络-消防

Ⅳ 消防安全知识培训的内容

消防安全：“四个能力”建设：
1.消除火灾隐患能力
2.扑救初期火灾能力
3.组织引导疏散逃生能力
4.消防安全知识宣传教育能力
初期火灾现场处置程序：
1.拨打：“119”
2.组织人员疏散。
3.火场警惕。
4.初期火灾扑救
5.协助消防灭火
消防安全：“五懂”：
1“懂”消防安全法律法规，
2“懂”本单位，本岗位火灾危险性，
3“懂”消防安全职责，制度，操作规程，预防火灾措施，
4“懂灭火和应急疏散及火灾扑救，
5“懂”火场逃生方法

Ⅳ 游客消防安全知识提示应该怎么写啊

主要有以下几个方面吧：
1、请注意所进入场所（宾馆，商场，旅游景点）的消防安全疏散通道以及消防方面的提示；
2、请不要在有火灾和爆炸危险的场所吸烟和动用用火
3、请不要携带易燃易爆物品
4、请管好自己的有人和孩子，教育他们不要玩火和随意动用明火
5、发现火灾时，请立即通过疏散通道疏散逃生，不要贪恋财物
6、如未受过灭火专门训练，请不要尝试扑救较大火灾
7、如有可能，在发生火灾时，请及时拔打119电话报警，并通过呼喊等方式向其他游客和工作人员报警。
8、发生火灾逃生时，请注意保持低姿，防止受到烟气损伤
9、发生火灾被困时，请注意保持低姿，减少呼吸，防止烟气伤害，并尽可能发出求救信号，等待消防队员救援
10、请随时注意用火、用电安全，请多学习消防基本常识。

Ⅵ 消防安全知识培训内容

消防安全：“四个能力”建设：

1.消除火灾隐患能力

2.扑救初期火灾能力

3.组织引导疏散逃生能力

4.消防安全知识宣传教育能力

六、初期火灾现场处置程序：

1.拨打：“119”

2.组织人员疏散。

3.火场警惕。

4.初期火灾扑救

5.协助消防灭火

七、消防安全：“五懂”：

1“懂”消防安全法律法规，

2“懂”本单位，本岗位火灾危险性，

3“懂”消防安全职责，制度，操作规程，预防火灾措施，

4“懂灭火和应急疏散及火灾扑救，

5“懂”火场逃生方法