黄金周旅游安全自查

1. 十一黄金周还需绷紧安全出行“防疫弦”

据交通运输部预测，今年国庆假期全国高速公路日均流量将达到4500万辆左右，较8月以来将增长46%左右。由于国内仍存在零星疫情，局部还存在中高风险地区，实现安全、健康的假期出行，离不开管理部门、相关企业和每一位旅客的共同努力。

和以往十一黄金周一样，年轻人有望继续成为出行市场的主力军。

有数据显示，90后消费者继续领跑国庆节假期旅游预售数据，占40%；80后消费者位列第二名占比为34%。而00后对旅游市场的影响逐渐凸显。有专家预测说，出游的00后用户占比将比去年增加5个百分点。

“中秋节和国庆节假期文旅消费一般占全年5%以上，集中消费特点明显。”有专家表示，受新冠肺炎疫情等因素影响，出行、旅游距离和时长依然受到约束，短距离、高品质出行更可能形成消费热点。

近日，嘀嗒出行基于平台顺风车大数据，发布了一份《2021国庆顺风车旅游热门目的地预测报告》。该报告从“红色旅游、主题乐园、大美乡村、特色博物馆、文创影视、亲子休闲”等九大类别切入，呈现了90个顺风车热门目的地，为用户的国庆出行提供了参考。

* 主题乐园受追捧，出行目的地变化背后藏着新趋势

梳理今年中秋节假期自驾出行的特点不难发现，90后用户携家亲子游的趋势格外亮眼。由于今年暑期出行受新冠肺炎疫情等因素影响，在中秋节假期，不少年轻用户开启补偿式亲子游出行，主题乐园、动物园、博物馆成为中秋节、十一国庆期间最受家庭欢迎的三大类景点。

《2021国庆顺风车旅游热门目的地预测报告》显示，亲子休闲游因此成为第一大顺风车旅游热门，其中又以主题乐园、野生动物园为主。北京环球影城、上海迪士尼度假区、广州长隆野生动物世界等主题公园在今年国庆假期期间将更加热门。从当前门票预售情况以及嘀嗒顺风车近期数据来看，北京环球影城将成为今年国庆期间的一大顺风出游热点。

值得一提的是，建党百年掀起了新的红色主题旅游热。该报告预测称，西柏坡、遵义会议会址、上海中共一大会址、延安革命圣地、井冈山根据地、嘉兴南湖红船等红色景区都有着较高热度。

此外，随着乡村振兴的持续推进，越来越多的少数民族村寨和乡村充分发掘自身历史文化资源和自然优势，并不断完善交通和旅游配套设施，从而成为更多人自驾出行的选择。

“居住在市区的人，可以驾车轻松抵达这些城市周边的乡村、村寨，在享受田园宁静和农家淳朴同时，还能深入体验多姿多彩的民族风情和民俗文化。而顺路分享空座，则让更多人更加轻松怡然地体验到民俗田园之乐，透过顺风小车窗，见证乡村发展的日新月异。”嘀嗒出行相关负责人告诉记者，随着国庆临近，各地顺风车主也都提前安排好了假期自驾出游行程。

他提醒说，用户可提前通过顺风车平台进行行程预约，“如有大件行李、携带宠物及其他个性化需求，也提前备注协商，期待顺风车出游能给为大家的国庆长假增添更多愉悦与怡然。”

“我们希望，这份报告能在一定程度上呈现出中国2.3亿私家车主的国庆出游画像。”上述负责人表示，广大用户前往这些热门目的地，将有更大机会遇到顺路车主，既能省去提前抢票的焦虑，享受一站直达目的地的便捷，也能获得更为轻松惬意的假日心情。

* 出行高峰更考验安全出行意识，这些人不建议去外地

据交通运输部预测，今年国庆假期全国高速公路日均流量将达到4500万辆左右，较8月以来将增长46%左右。同时，各地仍然存在零星疫情，局部还存在中高风险地区。

交通运输部新闻发言人、政策研究室负责人孙文剑表示，预计今年国庆假期公众出行主要以旅游和探亲为主，其中，省内短距离与跨省中长距离出行并重，小客车自驾出行比例预计相对较高。

* 面对即将到来的出行高峰，旅客应该如何做好健康防护和出行准备？相关企业如何让假期出行更安全、轻松？

“我们在App安全专栏上线了十一出行安全提示，面向顺风车车主和乘客双方，从个人健康防护、驾驶安全、乘车安全、行程规划等方面提供建议。”嘀嗒出行相关负责人表示，通过部署包括“7×24小时安全值班，提前落实29项安全自查，做好应急保障，及时响应各地最新防疫政策，新推最高500万顺风车行程保险，强化安全健康出行宣导，持续强化全员信息安全意识”等七大举措，嘀嗒出行将从运营安全、疫情防控、公共安全和信息安全等四个方面，全力守护用户在今年国庆期间的平安出行。

“我们希望广大游客朋友在出游过程中，一定要充分理解并自觉遵守疫情防控的相关规定，共同营造和谐、健康、安全的旅游环境。”在近日举行的国务院联防联控机制新闻发布会上，文化和旅游部市场管理司一级巡视员侯振刚表示，今年国庆假日期间，全国将有超过一万家A级旅游景区正常开放，约占A级旅游景区总数的80%。

* 结合目前全国防控形势，在总结以往假期防控的经验和做法的基础上，国家卫生健康委对今年国庆出行提出了建议。

“一是出行前作好准备，假期期间尽量减少非必要的外出。二是做好旅途中的防护，乘坐飞机或者火车等公共交通工具时应该注意错时错峰出行。三是做好公共场所的防护，尽量避免前往人员集中的密集场所，坚持全程佩戴口罩，勤洗手，保持一米线的距离。四是做好个人健康监测。五是保持正常有规律的生活。”国家卫生健康委疾控局副局长、一级巡视员雷正龙建议说，出行前要先了解目的地近期疫情发生的情况，以及当地防控政策，取消前往中高风险地区的出行计划，出行前准备好口罩、手部消毒液等防护用品。

他提醒说，旅客在乘坐飞机或者火车等公共交通工具时，应注意错时、错峰出行，“同时，大家要按照相关防控要求保持人际距离，全程佩戴口罩、做好手卫生。”

雷正龙特别强调，对于入境口岸、集中隔离场所、定点医疗机构等高风险岗位的工作人员，提倡避免假期期间到外地旅游，也避免乘坐飞机、列车和长途公共汽车外出。同时应严格限制正在居家健康监测的人员到外地旅游以及参加聚集性活动。

“我们建议，有条件的旅客尽量错峰出行出游，出入交通运输公共场所或者乘坐公共交通工具时要落实戴口罩、手卫生、一米线等防护措施，同时也请关注最新的疫情信息和防控政策。”交通运输部应急办副主任卓立提醒说，国务院客户端、小程序推出了“出行防疫七件套”，可以实时查询跨地区出行防疫政策措施、疫情情况、各地核酸检测机构和检测结果以及全国疫情中高风险等级变更等信息，“请旅客出行前提前查询，避免影响您的出行”。

文章来源：中国青年报

2. 旅游社安全自查报告怎么写

xx市旅游局: 根据x旅办[2002]36文件精神，二00二年我店结合实际情况，积极开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售230万元，利润3.5万元，其中客房销售130万元，比去年上升20%；接待4.9万人/次,30个旅游（会议）团队，其中餐饮接待2.8万人/次，客房接待2.1万人/次,年均出租率53.2%。经过争创“十佳”活动，提高了酒店经营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，经营效果彰显。文秘部落 现将具体工作呈报如下： 一、积极组织、宣传到位 为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”。由常务副总经理xxx任组长，副总经理xxx任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作。拟定二00二年争创“十佳”星级饭店工作计划，指导全年的争创“十佳”活动。其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果。 二、坚持星级标准，顺利通过星级复核 二00二年十二月七日，xx市第四星级复核小组对我店进行了复核，肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作。全年我们一是严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；全年还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，编制了《xxx大酒店创星文件一、二、三、四》，并以此为蓝本，指导和规范全年酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。 二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评和争创“十佳”酒店活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店如xx宾馆、xx饭店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照二星级饭店的服务要求，在三月拟定员工培训计划，全年全员培训了两次共138人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年五.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。5月1日餐饮部参加xx商委、xx市总工会举办的摆台、雕花比赛，获得了第一名。6月参加市旅游区普通话、业务知识竞赛，获第一名。 三是营销工作上了新台阶。今年我们的销售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升温等有利条件，一方面紧紧围绕全年几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达90%以上，房价平均130元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，尤其在广告策划上下了功夫，通过逍遥网、xx电视台、xx报等媒体，增大影响面。今年三月我店成功协办了xx首次艺术品拍卖会，四月接待了xx农委系统大型团队，六月景xx、戴x等歌星来南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三届第六次会议的代表……营造了酒店的消费热点。 四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二00二年我们严格按《xxx大酒店设备保养项目及时间》及《xxx大酒店创星文件一、三》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资10多万元对现有的设施设备如电梯、消防控制台、中央空调等进行了维护保养。新增二楼保龄球，十楼桑拿浴、茶楼（建设中），底楼超市（筹建中）等，完善服务项目，使酒店更能成为xx唯一一家功能最齐的商务星级酒店。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对餐厅雅间重新包装，切实体现了我们硬件的星级水准。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。 三、员工服务质量稳中有升 我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。以争创“十佳”星级饭店为契机，餐饮部不定期推出餐饮特色菜，每月菜品翻新，迎合大众口味，在接待人大代表的四天里，餐饮部为了让代表每天吃上品种不同的菜，一共排了1040个菜，并且做到了每道菜鲜美可口；客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服务员主动为其端水送药，熬制姜汤；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“xxx大酒店——您温暖的家”。xx市第十三届人代会第六次会议秘书组特赠锦旗：“热情服务、宾至如归”；台湾、香港、尼日利亚以及10月26日外国团等客人入住后，留言盛赞酒店，称“你们的服务小姐非常细心、热情，如有机会再来贵地，一定再次选择你们酒店。” 四、搞好了酒店精神文明工作 我们在元旦节、春节、五一节、五四节、国庆节举办形式多样、内容丰富的职工文化活动，如拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。通过建设酒店企业文化，增强员工的凝聚力和主人翁意识。二00二年创办了《xxx大洒店》专刊，每月一期，作为酒店最大的文化阵地，及时反映酒店的经营管理工作及活动，促使员工了解酒店、关心酒店；不定期办黑板报、登录好人好事、酒店大事记、专题报道等内容；还特别对争创“十佳”酒店和星级复评出专刊，宣传、发动、查漏补缺，做到了清洁卫生不留死角，酒店环境整洁如新。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。二00二年被xx市委、市政府评为“文明单位”，精神文明工作的积极开展为争创“十佳”星级饭店提供了有力的精神保障。