去旅游遇到天灾人祸怎么退款

Ⅰ 旅游途中如遇自然灾害减免团费吗

一般旅行社，团体订票部分是不给退的，如果是分项交款，有的还是可以退回来的，具体的得看什么样的旅行社

Ⅱ 旅游地发生了自然灾害，预定的酒店可以退吗

7月9日，县消保委接到游客王女士的投诉电话：“我们原本计划到德清旅游，并在网站上预订了当地住宿，但是受台风‘灿鸿’的影响，我们向网站提出取消订单，网站方面称酒店同意才能退款，可酒店答复已与网站签订协议，不能退款。”后在消保委的调解下，王女士成功拿到了退款。
消费者疑虑——车票能退，为何酒店不能退
王女士反映，同样也是网站预定的机票，且是特价机票，因为台风影响，和网站协商后顺利退了款。按照规定，特价机票是不能退的，只能退机场建设费和燃油附加费，但和网站说明理由后，网站表示了理解。但是订购酒店的网站说什么也不同意退款。“如果是我自己的原因，我说都不会说，可是因为自然灾害去不了，我自己都很遗憾，现在连钱都拿不回来，很郁闷。”
消保委调查——网站酒店互相推诿
王女士的遭遇不是个例。台风前几天，县消保委共接到3起关于预订酒店能否取消的投诉和咨询。经了解，这些酒店基本都在网站预定，且付了全额担保，县消保委工作人员以消费者身份致电网站能否退订时，网站表示要通过酒店方面同意。而酒店表示他们和网站之间签订了协议，须按协议办理，且网站一般会在旅游产品页面中加入“预定说明”。其中一项就是“一经成功预约使用日期则视为消费，不可退款或更改日期”。
律师团支招——消费者有权要求退款
县消保委消费维权义工律师团律师表示，按照我国法律规定，台风属于不可抗力。《合同法》第117条规定“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。受台风影响，消费者无法入住酒店，有权要求退款。酒店和网站之间的协议，并不影响消费者要求退款的权利。
消保委提醒——网购旅游产品要慎重
网购的旅游产品因消费者所在地、网站所在地和旅游目的地在多数情况下并不一致，一旦遭遇消费纠纷，给消费者维权带来一定的难度。为此，县消保委提醒广大消费者在预定产品前要慎重考虑，并向当地旅游部门核实信息的确信度，一旦遇到合法权益被损害的情况，要保留好相关证据，及时向相关部门投诉。

Ⅲ 旅行目的地发生自然灾害定的酒店怎么办

机票 酒店 最近天气大好，真是旅游的好季节，但是小伙伴们在去旅游的时候有没有遇到这样的问题，那就是出国旅行定好的酒店机票，但是突然遇到台风、地震或者火山喷发等自然灾害，无法前往旅行了。

最近接二连三的重击让“防灾小能手”日本也手忙脚乱。目前关西和北海道的国际门户关西机场和新千岁机场受到灾害影响，已经紧急关闭，全部航线停运，国际线更是不知道何时才能修复。

联想到前一段时间巴厘岛火山爆发，大批航班延误和取消。遇到这么严重的自然灾害，本来已经预定好机票和酒店，兴冲冲准备奔赴目的地的小伙伴一定非常焦急和闹心，旅行是肯定不能去了，那么已经预定好的机票和酒店该怎样尽量减小损失呢?
机票
如果遇到不可抗力，航空公司无法保证航班的安全，会取消航班并发通知。所谓不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括三方面，自然灾害，如台风、地震、洪水、冰雹等;政府行为，如征收、征用;社会异常事件，如罢工、骚乱。

如果航空公司取消了航班，退票一定是免费的，这个时候要及时向航空公司索要航班取消证明，航班延误是由航空公司出具的，如果已经到达机场可以让售票柜台开具，也可以在航空公司官网上的自助服务区查询和下载取消证明，如果不清楚的话，可以直接拨打官方客服电话。
酒店
处理好了航班，接下来就要解决酒店的问题了，有一些酒店是限时免费取消的，在免费取消时间内，不用废话，直接取消就好了。

而过了免费取消时间或者本来就不能免费取消的酒店就比较费力气了。现在酒店一般是通过旅行社或者网上平台预定的，其中还可能涉及旅行社多级采购的情况，这个时候首先要先找到预定酒店的平台或者旅行社，让他们帮忙联系酒店取消。

因为不可抗力无法入住大多数情况下都是可以免责取消的，这个在平台和酒店的合约里会有说明，不过酒店可能需要提供入住人提供证明材料，这时候航空公司出具的航班取消证明就很重要啦，一定要保管好呀。

如果遇到代理或者平台跟你说不能免费取消时，先不要信!他们可能只是不愿意帮你联系酒店取消预定而已。

原因大致有两方面，一个是遇到不可抗力，要求联系取消的用户会很多，处理起来非常费时间;另一方面是如果免费取消了订单，平台或代理在你的订单上就没有收入了，所以一些无良代理会采取能不取消就不取消，能拖就拖的态度。

如果碰到无良代理，除了多跟代理沟通交涉之外，只能自己亲自上阵直接跟酒店取得联系，跟酒店说明情况，酒店同意取消预定后，再去跟代理沟通要求取消。

不能按照计划出行已经已经很糟心了，希望大家都能尽量减小损失~

Ⅳ 按照国家的通知，过年期间的旅游团全部停止，可以全额退款吗

理论上是可以延期旅游，或者全额退款

Ⅳ 由于自然灾害原因提前退旅行团可以全额退款吗

可以。

根据《旅游法》第六十七条之规定，旅行社和旅游者可在合理范围内变更旅游合同，延期至疫情解除后出行，并对包括费用支付在内的相关条款作出新的约定，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还旅游者；

1、先找旅行社协商

游客因此次地震产生的相关纠纷，应该第一时间准备好旅游合同和相关缴费票据到旅行社沟通。

2、多关注实时资讯

遇上不可抗力的突发事件，了解即时的资讯非常重要。一般在地震发生后，国家旅游局会及时下发相关紧急通知。如九寨沟地震，国家旅游局于8日当晚便启动应急预案，12301旅游服务热线24小时开通。游客应该通过浏览国家旅游局网站及收看中央电视台，掌握相关部门对事件的跟进、应对措施，这样即便旅行社、航空公司在未获有关部门通知不愿退团退款的情况下，游客也可据理力争，确保自身利益。

3、向航空公司咨询

游客还可以拨打南航等各大航空公司的24小时客户服务电话或者登录主页进行查询，多渠道了解机票退款情况。

4、有效的投诉途径

如果与旅行社协商不来，游客可旅游质量监督管理所投诉。如经投诉还不能解决问题，还可以走司法途径。

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航班取消赔偿标准：

首先要确认是航空公司取消的航班还是机场取消的航班，如果是航空公司取消的航班，一般是有赔偿的。如果是因为机场的原因取消航班，除非个人购买延误险，否则没有任何赔偿。

只有在由于承运人自身原因，造成航班在始发地出版港延误或者取消，旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务：由于机务维护、航班调配、机组等。

承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；国内航班在经停地延误或者取消；国内航班发生备降。对于以上服务，如果航空公司(承运人)不能严格履行，将面临权民航管理局的处罚。

未按规定为旅客提供食宿服务的，处4万元以上6万元以下的罚款。在夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。

Ⅵ 跟团旅行遇见自然灾害，旅行社退款吗

自然灾害属于不可抗力，旅行社仅为未产生的部分退款，但已经产生费用不予退还（包括往返机票、酒店住宿等）

Ⅶ 因为疫情没办法出行国外游，旅行收取退款手续费合理么走着瞧旅行收不收啊

因为这次疫情取消境外出行，很多旅行社退款的时候都收取了70%-90%这样高额的手续费，我也了解到主要原因还是在于旅行社已经提前支付了预订酒店和景点门票等相关费用，临时取消的话这些费用也已经花费了，酒店也不会把钱退给旅行社，所以旅行社为了自己止损会向用户收取高额的手续费来及时止损，但是我之前报的走着瞧日本游退款时，走着瞧为我争取到了50%的手续费，而且客服的态度和退款速度我都很满意，虽然还是亏了点钱，但是天灾人祸谁也没办法控制的啊，重要的是旅行社对于此事的态度，走着瞧旅行还是让我很满意的。

Ⅷ 出去旅游意外死亡 谁赔钱。天灾引起 例如 塌方泥石流 ，景区 旅行社 保险 谁陪

这个问题解决的方法是这样的，旅游者在参加旅游团时，旅行社必须为游客购买《旅游人身意外险》，这是国家旅游既有规定，旅行社必须遵守。关于游客如何得到赔偿在保险细则中有明确的体现。
就您提出的“天灾引起 例如 塌方泥石流” 这属于“人力不可抗力因素”中的《自然灾害 》之原则，也在保险细则中所规定的范畴中，所以旅行社假如真的遇到这种情况，我们旅行社应该付出感情上的沟通，没有直接的责任问题。景区也要根据具体情况付出相应的感情沟通。

Ⅸ 旅游途中遇到突发事件怎么办比如地震、海啸、车祸、动乱等

1.确保旅游途中万一遇到的不测，出行前给自己上--个人保险（境内或境外）个人旅游意外伤害保险。国内的一般15元即可。国外根据险种不太一样，一般的大概也就50元就可以。
2.当在遇到险情时，第一时间要向家人或朋友通报你现在的处境尽可能描述清楚事态发展的状况，等待救援或帮你想办法脱离险境。出境遇险时想办法跟当地驻华机构进行联系，寻求帮助。
3.遇到天灾人祸，不要慌张，保持冷静，利用所有能逃生的手段在等待救援期间保护好自己或同伴。如有受伤尽量减少伤口的进一步破坏，寻求当地医护人员的帮助，免其受到感染。