组团旅游安全注意事项

㈠ 日照青岛组团旅游(注意事项)

现在日照旅游都是赔本赚吆喝，旅行社都在贴钱经营，主要就是在购物和自费上收回一些费用
针对你的行程单独解析下，呵呵，这份行程上学的时候我实在见太多，因为以前我也做过这样子的行程。
行程:(中旅)
D1:从兖州转车也许会比较麻烦，选择大巴来日照从连云港过来时目前西安旅游团的大多数的选择。
D2:万平口风景区是一个大型广场和海滨浴场，但是沙子比较粗，而且浪很大，沙滩坡度很陡，本地人一般不会选择在这里游泳，当然你是上午到，水温也不会允许你下水游泳。但是提醒你，看好你的孩子，青春期自以为是很正常，这里的旅游购物市场比较大，但是也比较贵，呵呵，如果不买不要去碰，这些工艺品都是易碎的。
万平口的中心有一块大石头，拍照留念的人特别多，提醒你的学生，一定要提醒你的学生，远远的照就可以，千万不要凑上去听导游白话去摸那些字，因为这里小偷特别多，相当的多，相机手机钱包是有丢失。
灯塔风景区的旅游纪念品市场也是一样的，不买不要碰不要讨价还价，缠上是一件很麻烦的事情，我的团队和导游从来都是下车前说明白不买不碰。灯塔这里都是礁石，礁石易滑，浪急，不要去比较远的地方拍照，时有浪拍在身上的事情发生，而且很容易滑落大海。
海战馆……实际上……真的听没意思的……相当的……没意思……
宿:森林公园
也许你应该多准备点腹泻的药，另外森林公园里面很大，树林也茂密，提醒你的学生晚上最好不要去海滩，至少不要单独成行，夏天的晚上导游也有在沙滩上被打劫的事情发生。
自费项目:海上捕鱼活动(50元)如果你中间有操作那就无所谓了，至少价格上你应该弄清楚点，多少可以给你提供点烟酒钱。或者给你的学生便宜点。另外，乘船出海最多半个小时就回来了，团多的时候需要排队……而且，不要有太大希望会有收获。提醒的你的学生，海船不是河船，晕船会很厉害，所以不要让他们站在船舷或者船头上浪漫。中间撒网的时候会停船，那时候没有动力的船摇摆特别大……
的过程。另推荐项目:桃花岛(约1H)(含船票)、快艇环游太公岛40元(约5-8分钟)
桃花岛要去的话一定要让导游安排在落潮的时候，不然你上去这一群人就可以把整个岛都占领了。那很小……
太公岛……至少日照本地人除了捕海鲜的没人会去那，涨潮的时候也许除了你上面什么也没有了……快艇就算了，因为如果你上桃花岛，那么就已经坐过了快艇所以太公岛就没有必要去了，为你和你的学生着想，宁愿省点也别找那个刺激。
青岛的景点马马虎虎，但是一般的导游都会带你去天后宫……我说出来的时候就一定会被导游同学们骂，如果导游建议你去天后宫或者你最好上车的时候就说清楚不去天后宫，原因不讲，好自为之。
海底世界是必须要去的，没去过海底世界，别说你到过青岛。其他的其实都无所谓，栈桥拍个照就可以走了，青岛的车子开的很生猛，提醒你的学生注意安全。
连云港看起来都是自费的项目，这个就随你了，你觉得时间划算就去花果山，但是山上没有猴子，一只都没有，最多有几只需要交钱合影的。而且上山下山看不见什么东西，水帘洞的水是抽水机打的，没什么意思……
对了……西安的孩子如果有少数民族的话……
日照没有回民食堂……真的……至少我没见过……最多在市区有几个回民的拉面馆……我以前带过好多西安团，天天吃方便面……我都无语了……你的孩子做好心理准备

㈡ 在我们组团外出旅游应该注意那些事项

外出旅行应该考虑到更多数人的想法，不仅要有爬山看景，还要有美食特产，还要有逛街购物。所以说应该制定好更加全面的旅行计划！

㈢ 我想参团旅游但是要注意哪些事项呢

一、选择旅行社

第1招 看旅行社资质。旅行社分为不同类型。国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，北京现代管理大学旅游学院专家提醒一定要注意旅行社是否有出境游经营权。目前，国家批准的中国公民出境旅游目的地有：香港、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰。国家批准的具有出境旅游经营资格的主要旅行社有：中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国康辉国际旅行社及他们在北京、上海、广东、江苏、陕西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支机构。

第2招 看旅行社行业背景，也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项目，旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言，后者资历浅，投入精力不多，显然实力上稍逊一筹。

第3招 看旅行社的广告。此招最容易也最有效。广告构成了旅行社信誉度的重要部分，可以肯定地说，一个不做广告的旅行社是没有很好实力的。要仔细观察广告出现在什么等级的媒体上以及出现的频率、篇幅、位置或时段。这些都从一个侧面反映了旅行社的信誉和实力。第4招 看推销人的气质。观察旅行社推销产品的员工是否训练有素，精明强干，即可对旅行社的情形推知一二。

第5招 看推销人的承诺。所有的推销人都会说自己的旅行产品如何出色。可一旦被置疑，来自不正规的旅行社的推销人常说“我们是朋友，我还能骗你吗”或是“我保证错不了”之类，听起来热乎乎可实际什么用都没有的个人名义保证。而正规公司的推销者会以自己旅行社以前的业绩来证明，例如说“我们于×年×月组织接待过 ×类的大团”等等。让事实说话，听着让人放心。

第6招 看旅行社宣传材料。印刷精美，内容翔实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重要表现，而几张简单的打印文件很难让人想念旅行产品的实现上能有好品质的保证。

第7招 记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询，去上他们的网站去查看相关信息,如果一个网站长期不更新的话,那大多是假的。

二、 挑选旅行产品

第8招 看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。另外，提供日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

第9招 看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路。例如某旅行社组织的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，仅飞行和在机场候机安检的时间就近60个小时，这样旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。

第10招 探讨景点细节。看行程表时不仅要注意节目和景点，是否符合自己兴趣，而且要看标注是否详细。如果行程上写“阿尔卑斯山滑雪一天”或“黄金海岸畅游半日”之类的话，可千万要小心。因为“阿尔插斯山”和“黄金海岸”的范围很大，当地滑雪场或海滨浴场众多，它们的设施、管理、自然条件都相差颇多，享受的服务判别很大。遇到这种情况，一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知道，可如果旅行社说不出，这里面一定有问题。如果说出名字，请一定记下，日后看看是否相符。另外，在向别家旅行社咨询时，可以顺便问一问该场所如何，竞争对手常常会说出实情。

第11招 明确哪些游乐项目已饮食在团费之内，哪些需要自理。弄清门标是只包含每一道门票，还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时，在x浴场游泳、滑水、乘快艇”。这就很容易令人误解。因此，行前一定问清，以免日后纠纷。

第12招 问清用餐标准。民以食为天，出门在外，吃的好坏，关系重大。事先问清餐标，一是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，最好问明中餐还是当地餐。在国外，中餐通常较贵。

第13招 明确酒店的名称地点及星级。通常来说像“入住北京王府饭店(五星级)或同级饭店,出境游也是可以这样写，国外酒店是没有挂星，但是会达到这个星级标准。”这样的写法比较规范。如果只写地点，或星级都可能有问题。有的旅行社行程上写住“三关口”，到当地后发现，此处是深山，连人家都没有。显然这是旅行社没有事先踩线，而是按地图臆想出来一家宾馆。

第14招 明确交通工具。不仅要明确是汽车、火车还飞机，对汽车还要了解是进口车，还是国产车，什么车型，因为这直接关系到旅途的舒适程度。如果是自驾车旅行，就更要对车的情况以及自己的权力义务了解清楚。

第15招 如果出国旅行，按规定可以凭做好签证的护照到当地中国银行兑换2000美金(仅指当年第一次出国旅行。)如果旅行社绝口不提美金，出境前既不把护照给旅行者，也不提代旅者换美金，那就要小心了，一定要在行前将此事弄清。如果旅行社说按规定只可换1000美元，那肯定其中有诈。

第16招 看是否有全陪。通常旅行团人数超过15人，组团的旅行社就应派全程陪同。以保证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接，旅途中发生问题能得以及时解决。

三、旅行中灵活应对

第17招 在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要以上任何一项，旅行者觉得不妥，就可以勇敢地说“不”，拒绝新的安排。

第18招 遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

第19招 对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之者有效的、对策就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出。

第20招 若确定想购物，但导游所引领的商店价格奇贵的话，不妨此处不买换一家商店再买。在香港和新加坡，旅游局都选择一些货真价实。价格公道的商店颁发标志，在这两地，认定红帆船和鱼尾狮两个标志没错的。

第21招 购买较贵重的物品时，应事先问明可否退换，以备货比三家后发现较大价格价格差异时退货。 北京现代管理大学旅游专业学子认为此招是出去旅游必备招。

第22招 对当地旅游景点的讲解介绍通常由旅游地接待社的导游(也称地陪)担任，如果导游不讲解，可直接告诉他，他将被投诉。因为团费当中包含导游费的。

三、归来后不满投诉

第23招 保留好出发前签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。

第24招 如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题，就向各省、市旅游局质量管理处投诉。

㈣ 跟团旅行的注意事项

跟团需要注意：
一、与人为善，出来是玩的，遇事不要呕气，想开些；
二、出行前带好换洗衣物，旅行包不必太大除非准备大规模采购，其实真正的特产寥寥无几的。有个腰包会更加方便些；
三、跟团时间和方位观念要强，出发时间、集合时间地点、景点游玩时间一定要听清，导游、司机电话记好；
三、跟团游览景点时，遇到跟团导游说里面会有专门的导游接待而他们不跟着一起进去时，要注意了，里面肯定会有消费项目，而且是那种保你发财，保你家人健康，卖个LJ东西给你或者让你捐多少功德。可以说累了要歇会儿、要上WC之类的借口不进去。要是进去了，到了最后需要交钱时，别不好意思，就说不感兴趣。如果脸皮比较薄，可以选个个最便宜的，这个因人而宜了；
四、一定要休息好，旅游是个体力活，起床比出发时间早些，最好睡前就把行李收拾好；
五、注意安全，财物不要集中放，外面放些零钱，相机手机放腰包。不要擅自离队走其他路线。

㈤ 组团旅游注意事项须知

1、旅游者参加旅行社组团旅游应当和旅行社签订有效旅游合同，明确相关权利和义务，建议自觉投保旅游人身意外险。

2、随团旅游不得擅自离开团队单独活动，晚上或自由活动期间外出应结伴而行。

3、外出旅行忌带贵重物品，整个游程注意人身和财物的安全。

4、外出旅游应根据个人年龄特点和体质状况选择旅游线路和旅游项目等，并自带必备药品，以防不测。

5、外出旅游选择卫生和安全条件较好的饭店住宿，建议选择星级饭店、知名品牌饭店。

6、外出旅游注意卫生，到卫生条件较好的餐饮店用餐，用餐建议实行分餐制。

7、外出旅游应掌握预防疾病的基本常识，不到传染病疫区去旅游。

8、携带贵重物品入住饭店时，应及时在总台办理贵重物品寄存手续。离开房间须随手关门，并保管好钥匙。

9、入住饭店后需观察房间门后所张贴的安全疏散示意图，熟悉饭店内各安全通道的位置。

10、入住饭店勿在床上吸烟，勿在房间生火煮食、自接电线、电源。

11、入住饭店不得携带易燃易爆化学物品、有毒物品等违禁物品。

12、饭店发生火警时，切勿使用电梯，应迅速从最近的安全通道撤离。逃生时，用湿毛巾捂住口鼻，并匍匐前进，以免吸进浓烟。

13、在游程中应记住下榻的饭店名称和电话，以及乘坐的旅游车车牌号码，乘车乘船忌争先恐后。

14、从事水上娱乐项目活动，应穿戴救生衣或其他救生装备。

15、参加漂流、探险、蹦极、登山、缆车等危险性较大的旅游项目时，应严格遵守有关安全注意事项。患有精神病、心脏病、高血压、痴呆症等病症的患者以及孕妇、老人、小孩或残疾人等不宜参加与身体状况不相适应的旅游项目。

16、外出旅游时遇雨天、山路、险坡等应注意行路安全。

17、景区（点）游玩时，应严格遵守景区（点）设置的安全提示和警示。

18、旅途购买食品时应注意食品卫生，防止发生旅途腹泻等疾病。

19、外出旅游发生意外安全事故，不要惊慌失措，应及时求助相关部门。

20、提倡文明旅游，注意自己言行举止，切忌惹事生非，提高自我保护意识。

21、外出旅游期间发生危险，应迅速向当地公安机关求助。

22、搭乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用手提移动电话等相关电子用品。

23、贵重物品请放置酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。

24、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。

25、搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。

26、海边戏水，请勿超越安全警戒

㈥ 自己组团报旅行社出去旅游应注意什么在同旅行社谈的过程中需要注意哪些细节

选择品牌和口碑好的大社，旅行社签的合同大都是格式合同，注意了解好行程安排，住宿标准，景点门票情况，购物店情况就差不多了~~你是去哪旅游？？？

㈦ 报旅行团的时候的要注意些什么

中国旅游网官方最新的"国家旅游局提示参团游客全程注意事项".
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“五一”黄金周长假将至,国家旅游局提示广大准备参加旅游团的游客：
一、选择旅行社应注意事项：
1、注意旅行社的资质。旅行社应具备当地旅游部门颁发的《旅行社经营业务许可证》和工商部门核发的《营业执照》。经营出境旅游还应具备国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》,并要求告知目的地接待旅行社的名称。不确定时应与当地旅游部门联系查证。
2、了解旅行社的经营情况。每个旅行社都有自己的主营业务和擅长的产品,应了解旅行社的经营情况,选择适合自己需求的旅行社。
3、不可轻信小广告。不要盲目追求低价旅游线路,避免落入低价陷阱。
二、报名时的注意事项：
1、报名参团应持有效证件亲临旅行社营业部或报名点办理。
2、认真签订旅游合同。国家旅游局和国家工商总局联合颁布了《中国公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部门也有推荐的旅游合同范本,应使用范本与旅行社签订合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程计划书。要求组团社详细说明旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等服务内容,对交通工具、住宿安排、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等,都需详细约定,并经双方签字或盖章确认后,作为合同的组成部分。
4、明晰团费所包含的项目。交付团费及索取发票、行程表、参团须知、赔偿细则等。
5、了解旅行社投保旅行社责任险情况,根据个人需要选择投保旅游意外险,对旅行中的风险加以防范。
三、出发前注意事项：
1、出境旅游应认真听取行前说明会,了解有关注意事项；出发前应尽量了解目的地国家和地区的有关法规和消费者保护措施。例如：欧美及澳大利亚等地,很多商店都有无条件退款保障。香港有“优质旅游服务计划”,认可商户贴有“优”字标志,确保明码实价,货真价实。
2、明确出发时间、地点、全陪姓名、联系方法。
3、记下当地旅游部门、国家旅游局及相关部门的质量监督和投诉电话。国家旅游局质监所投诉电话：。全国工商行政管理部门消费者申诉电话：。
四、旅行途中注意事项
1、要听从全陪的统一指挥和安排,不可擅自行动。
2、导游在原规定的行程之外临时增加节目时,要问明此项安排是否要另付费用,是否会影响下一个景点的参观,然后按照个人意愿确定是否参加。
3、遇到导游减少景点的情况,可要求退钱,甚至投诉赔偿。
4、购物特别是购买较贵重物品时,应事先问明可否退换。
5、保存好协议书、行程表、随身证件以及贵重物品；如遇有纠纷,要保留相关证据,及时向旅行社的质量管理部门及相关部门投诉获得帮助。
6、遭遇突发事件,听从领队、导游安排,并采取必要的自救措施,保护个人生命财产安全。

㈧ 跟着旅游团旅游有什么注意的

第一条

在自己经济条件允许的情况下，尽量不要选择价格过低的低价团。低价团里常常有很多的猫腻，会限制你的各种消费来增加旅游公司的收入，因为只要是商人，都不会做亏本的买卖，低价团之所以低价，肯定在旅游体验上比不过其他的旅游团。想要跟团出去旅游同时还拥有一个好的旅游体验的话，最好还是不要贪图低价团的便宜。

第二条

景点密集的旅游团不要选。我们都知道，在同一段时间里，景点越密集，代表着我们在每个景点游玩的时间就会相对减少，这个时候我们就很难仔细参观每个景点，而是用一种走马观花的形式去参观这个景点，这个时候就显得很没有必要了，旅游本来就是一件享受悠闲的事情，景点太多反而让自己过得太疲惫，不能好好的欣赏沿路的风景。

第三条

一定不要冲动购物！很多游客在跟团游的时候，看到别的游客在消费，自己消费的心理就会被刺激起来，从而跟风去消费，这是一种很不好的消费观，是一种盲目的消费。跟团游的时候，消费一定要根据自己的切实需求和能力，量力而行，选择自己喜欢的必要的东西，也不要随意听信他人的诱导消费，要考虑好自身的情况，这样才会有一个舒适的旅行

㈨ 个人组织旅游需要注意什么

一、入住酒店注意事项：
1、入住酒店需要填写有关资料，总台对照身份证，手续较多，可能等候时间较长，望于配合。
2、在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，一般互相交谈三公尺外不应听到。
3、贵重物品可以放入房间内的小保险柜或由导游陪同到大堂存入保险柜，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。
4、若在大堂或房间中拨打长途电话，须预付押金和宾馆规定的长话费及服务费。
5、客房内冰柜里的水果、饮料，酒水若要享用请特别仔细核看台上的价格（四星以上规定服务费）后，斟酌使用。
6、穿着睡衣、拖靴，请勿穿梭在电梯和公共场所中。
7、房间内请勿乱涂乱写，留言纸请放在〈服务指南〉中。
8、属于个人一次性物品，如牙刷、浴帽等可以留念，其他如手纸，衣架，手巾、电吹风等请勿拿走。
9、不占床位儿童加床和用早餐须按宾馆标准自付钱款。
10、在宾馆中用自助餐，请根据自己的实际用量取餐，可多次取但不可把菜叠在一起，不要剩留，切勿将食品带出宾馆。

二、登山游览注意事项：
1、登山游览安全第一，请听从导游的指挥和安排，切忌擅自单独行动。
2、不要穿皮鞋以防止脚扭伤，尽量穿旅游靴或软底布靴，女士可考虑不穿裙子。
3、走路不看景，看景不走路。
4、照相取景时注意安全，不要拥挤。
5、山上气候多变，登山前请带好雨衣，下雨时切不可撑雨伞，免得人伞一起被刮走。
6、山上物价较贵，登山前可自备少量点心，饮料。
7、年老体弱者请事先准备好拐杖，高血压，心脏病患者一定要带好备用药，若感到不适，千万不要勉强
8、睡觉前如有条件可以用热水洗脚，以消除疲劳。
9、景区内除规定地点外，严禁吸烟。
10、山上气温比山下要低得多，房间比较阴冷潮湿，请旅游者注意保暖，防止感冒。

三、海滨、海岛游览注意事项：
1、不吃不洁食物，吃海鲜时，可适量喝点米酒和醋，可起到杀菌的作用，吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮，西瓜等冷食品。
2、餐后不宜马上去游泳，游泳后不宜立即食用冷饮，西瓜，海鲜等食品。
3、晚上休息注意保暖。
4、晕船者在上船前不要吃的太饱，也不要吃太油腻的食物，可预先服用晕船药；产生晕觉时不要频繁走动，可将身体平躺与床上，并在手腕及肚脐处各贴麝香膏。
5、请带好防感冒，发烧、腹泻、皮肤过敏的药品。
6、船上食物价格较高，游客可携带一些方便食品在船上食用。
7、游泳前要作好准备活动。游泳时请在规定区域内，水中感到不适时要马上上岸休息。
8、游泳时要保管好自己的物品，贵重物品不要放在衣柜中，应托专人保管。
9、参加高速摩托艇，水上飞机、高速游轮活动的旅客要听从该处工作人员的安排，穿好救生衣，落实各项安全措施，切勿麻痹大意。
10、携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他自由活动。

第一章 总则

第一条 根据<<中华人民共和国保险法>>和<<旅行社管理条例>>的有关规定，制定本规定。
第二条 本规定所称旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，安合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。
第三条 在中华人民共和国境内的旅行社，办理旅游意外保险时，应当遵守本规定。

第二章 旅游意外保险的赔偿范围

第四条 旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。
第五条 旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：
（一）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；
（二）受伤和急性病治疗支出的医药费；
（三）死亡处理或遗体遣返所需的费用；
（四）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；
（五）第三者责任引起的赔偿。
入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例，由旅行社与承保保险公司商定。

第三章 保险期限及保险金额

第六条 旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续出境时为止。
旅行社组织的国内旅游、出境旅游、旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。
旅游者自行中止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其中止旅游行程的时间为止。
旅游者在中止双方约定的旅游行程后自行旅游的，不在旅游意外保险之列。
第七条 旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准。
（一）、入境旅游：每位旅游者30万元人民币；
（二）、出境旅游：每位旅游者30万元人民币；
（三）、国内旅游：每位旅游者10万元人民币；
（四）、一日游（含入境旅游、出境旅游与国内旅游）：每位旅游者3万元人民币。
第八条 旅行社开展登山、狩猎、漂流、汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目，可在本规定第七条所规定的旅游意外保险金额基本标准之上，按照该项目的风险程度，与保险公司商定保险金额。

第四章 保险手续

第九条 旅行社办理旅游意外保险，必须在境内保险公司办理。
第十条 旅行社组织团队旅游，在与旅游者签定的合同中，应当明确列明旅游意外保险条款。
旅游意外保险条款应当包括以下内容：
（一）、保险费；
（二）、保险金额；
（三）、旅行社与承保保险公司商定的各项旅游意外事故的赔偿比例。
第十一条 旅游意外保险投保手续应由组团旅行社负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。
第十二条 组团旅行社应按<<中华人民共和国保险法>>规定的保险合同内容,与承保保险公司签定<<旅游意外保险合同书>>。
第十三条 旅行社可以下列方式向保险公司办理旅游意外保险投保手续：
（一）每组织一个旅游团队，向保险公司办理一次投保手续；
（二）以上一年度组织旅游者的人数为基准，一次性向保险公司办理本年度的投保手续。
第十四条 旅行社应与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期限做出约定，一般应自事故发生之日起180天内为限。
第十五条 旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的导游、领队人员办理旅游意外保险。
第十六条 旅行社的销售价格中，应包含旅游意外保险费，该保险费可单独列项。
第十七条 当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，并由组团社同承保保险公司办理理赔事宜。
对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应与承保保险公司在保险条款中做出规定；在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，旅行社凭理赔申请及损失证明与承保保险公司办理赔偿手续。

第五章 行业监督

第十八条 县级以上人民政府旅游行政管理部门按照<<旅行社管理条例>>的有关规定，对旅行社办理旅游意外保险的情况进行监督检查，并将旅游意外保险投保和理赔情况纳入旅行社年检范围。
第十九条 旅行社应妥善保管旅游意外保险投保和理赔的各种资料，接受旅游行政管理部门的检查；在理赔案件发生后，应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。
第二十条 旅行社应选择保险业务信誉好、服务网络面广、无不良经营记录的保险公司投保。

第六章 罚则

第二十一条 旅行社违反本规定第四条，未为旅游者办理旅游意外保险，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，吊销其<<旅行社业务经营许可证>>。
第二十二条 旅行社违反本规定第七条，为旅游者办理旅游意外保险的金额低于本规定基本标准的，旅行社违反本规定第十五条规定，未为其派出向旅游者提供服务的导游和领队办理旅游意外保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正，处以警告；逾期不改的，处以人民币5千元以上1万元以下的罚款。
第二十三条 旅行社违反本规定第十八条、第十九条规定，拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查，由旅游行政管理部门责令限期改正，处以警告；逾期不改的责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3千元以上至1万元以下的罚款。
第二十四条 旅行社对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服，可以在接到处罚通知之日起的十五天内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府或上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉；对上一级旅游行政管理部门的复议决定仍然不服，可以在接到复议通知之日起的十五天内，向人民法院起诉。期满不申请复议，不起诉，又不履行处罚决定的，由做出处罚决定的旅游行政管理部门申请人民法院强制执行。

第七章 附则

第二十五条 本规定由国家旅游局负责解释。
第二十六条 本规定自1997年9月1日起施行。

(国家旅游局信息中心)

全国导游人员资格考试78问:
1、现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布，何时修订的？
1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布，根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。

2、旅行社有哪几类？旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。

3、旅行社的经营范围如何划分？
国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

4、请说出设立国内旅行社的必备条件。
有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。

5、经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少柿勘Vそ穑?nbsp;
注册资本不得少于150万元人民币；交纳160万元人民币。

6、请回答旅行社开展旅游业务的依据。取得《旅行社业务经营许可证》，并领取营业执照。

7、什么情况下旅行社可以设立分社？
旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。

8、旅行社在经营活动中应当遵循什么原则？遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
9、《旅行社管理条例》第几条规定，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务？第十九条。

10、旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？
旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

11、国内旅行社业务包括那些范围？
招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

12、旅行社年检的内容是什么？旅行社在本年检年度中的企业基本情况、业务经营、人员管理、遵纪守法等情况。

13、旅行社年检方式？书面审阅和实地检查。

14、年检结论有几种？"通过业务年检"、"暂缓通过业务年检"、"不予通过业务年检"三种。

15、请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。
⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；⑵歇业超过半年的；⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；⑷超范围经营的；⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑹未按照规定投保旅行社责任险的；⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

16、请说出四种以上不予通过业务年检的情形
⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；⑵未经营旅游业务超过一年的；⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；⑷严重超范围经营的；⑸以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；⑹连续两年未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑺发生严重侵害旅游者合法权益事件的；⑻拒不参加年检的；⑼未建立合法、公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的；⑽年检主管部门认定的其他严重违反法规、规章的行为。

17、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？旅行社责任保险。

18、俗称的旅行社"卖团"必须符合什么条件？征得旅游者书面同意。

19、请解释导游人员的含义。
是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

20、已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证？
无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。

21、导游证和临时导游证的有效期？导游证的有效期为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

22、无导游证进行导游活动的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

23、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？
由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

24、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

25、旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度？资格考试制度和等级考核制度；计分管理制度和年度审核制度。

26、什么情况下导游资格证自动失效？获得资格证3年未从业。

27、社会主义职业道德的20字要求？爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

28、导游人员的行为规范有哪几条？
忠于祖国，坚持"内外有别"原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。

29、导游人员的基本职责？
按合同实施计划；导游讲解；交通食宿和安全；解惑和处理问题；反馈意见和协助游客活动。

30、导游身心健康内容？
身体健康；心理平衡；头脑冷静；思想健康。

31、作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？
制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给予物质补偿。

32、缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？
保证本地最有特点景点的游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告及时办理退餐、宿、车事宜。

33、分析因主观漏接的原因。
未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。

34、分析因客观漏接的原因。
交通部门原因，旅游团提前到达；上站旅行社、接待社及导游间沟通失误；司机迟到；交通堵塞或以外事情发生；旅游者换乘其他航班。

35、如何预防漏接？
认真阅读计划，核实交通工具及到达的准确时间，提前抵达接站地点。

36、如何预防错接？
A、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；B、提前到达接站地点迎候；C、接团时认真核实；D、提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。

37、如何处理误机？
立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。

38、如何预防误机？
落实票据，核对无误；临行前不安排复杂的游览、购物或自由活动；保证在规定的时间内到达离站地点。

39、华侨丢失护照和签证如何办？
接待社证明，失主照片，失主报失并申请补办新护照，持新护照到侨居国使领馆办理入境签证手续。

40、丢失港澳居民来往内地通行证应如何处理？
持当地旅行社证明向遗失地的公安部门报失，由公安部门签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。

41、丢失台湾同胞旅行证明如何办？
向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。

42、丢失中华人民共和国居民身份证的处理？
失主凭接待社证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

43、如何处理证件财物被盗？
立即报案，协查线索力争破案；协助失主持旅行社证明到当地公安局开具失窃证明书（出关查验或向保险公司索赔）；周到服务安慰失主缓解不快情绪。

44、下飞机后发现丢失行李，如何处理？A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；B、将失主下榻的饭店名称及联系电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人；C、导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品；D、导游应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司；E、如确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。

45、在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续；立即汇报旅行社，与机场、上一站旅行社、民航等单位联系，积极寻找。

46、游览时旅游者走失的处理？了解情况，迅速查找；立即报告，争取帮助；与饭店联系；向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。

47、如何预防旅游者走失？做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
48、旅游者患一般疾病，应怎样处理？劝早就医多休息，关心旅游者的病情，向旅游者讲清看病费用自理，严禁擅自给患者用药。

49、旅游者在前往景点途中突患重病的处理？A、就近送医院；B、及早通知旅行社请求指示和派人协助；C、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；D、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理；E、安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪继续随团旅游。

50、如何预防交通事故的发生？关注车辆状况，时间留有余地，提醒谨慎驾驶，阻止酒后开车。

51、如何预防治安事故？提醒旅游者保密房号，建议旅游者贵重寄存，离车证件物品不遗留，清点人数不分开，汽车半路不上客。

52、如何处理治安事故？保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。

53、旅游者中暑急救的步骤？A、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带；B、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；C、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。

54、旅游者急性心肌梗塞的处理？A、就地平躺，头部略高；B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。

55、旅游者个别要求处理的三项基本原则？合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。

56、旅游者要求亲友随团活动，如何处理？征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。

57、旅游者要求转递物品的处理？请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量；当面清点签字并留下收件人的通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。

58、导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？积极主动，因势利导；实事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存异。

59、民航运输飞行有哪几种形式？班期飞行、加班飞行、包机飞行。

60、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票？国内国际机票有效期均为一年。OK票：已订妥日期、航班和机座；OPEN票是不定期机票，乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。

61、公路国道分别是哪几类？第一类（1XX）以北京为中心，呈扇面辐射；第二类（2XX）南北走向；第三类（3XX）东西走向。

62、如何区分大中小型客车？横排3座总15座以下为小，横排4座总16-30座为中，横排4个及以上总座31个及以上为大。

63、客轮舱室分为哪五等？一等软卧1-2人，二等软卧2-4人，三等软卧4-8人，四等硬卧8-24人，五等硬卧。

64、儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是？飞机：2周岁-未满12周岁，2周岁以下10%；火车：身高1.1-1.4米；客轮：身高1.1-1.3米。

65、铁路车票是乘车凭证，也是什么凭证？旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。

66、调节游客情绪的方法有哪几种？补偿法、转移注意法、分析法。

67、导游讲解必须遵循哪些原则？以客观现实为依托的原则；针对性原则；灵活性原则。

68、突出重点法一般突出哪四点？突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出游客感兴趣的内容；突出当地最著名的内容。

69、问询飞机和火车到达时间分别应该提前多少时间？飞机2小时，火车1小时。

70、到机场和火车站接站，应该提前多少时间？接站提前30分钟，飞机提前20分钟（散客）。

71、团队和散客送站的时间分别应该提前多少？团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟，火车1小时；散客送站国内航班1小时，火车40分钟。

72、2002年是旅游整顿规范年，请问什么是"三提高"？提高导游队伍管理水平，提高旅行社规范经营水平，提高旅游环境管理水平。

73、导游IC卡计分管理制度从何时起实行？2002年1月1日起实行。

74、导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？共有27种违规扣分类型。

75、有几种情况将被扣10分并吊销导游证？损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

76、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划？前提条件是什么？导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

77、导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

78、国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。