2018年11月份全省旅游投诉情况

1. 国家旅游局投诉电话

国家旅游局

地址：建国门内大街甲9号

2. 旅游投诉解决处理后的情况说明该怎么写

哪有范文呀，主要是够不够成赔偿，够不够成投诉。你可以清楚地表述出你投诉的问题所在，及你想解决问题的办法。

3. 国内旅游投诉方式有哪些

国内旅游投诉方式：
可以在管理部门的网站投诉；
可以拨打当地的投诉电话投诉；
可以拿证据去当地旅游局投诉；
可以利用手机下载一些专业的APP进行投诉。等等。

4. 旅游投诉的旅游投诉时效

了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

5. 旅游如何进行投诉

法律分析：旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉。需提交的材料：（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；（二）被投诉人的名称、所在地；（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

6. 游客投诉海胆蒸蛋没海胆 ，出门旅游遇到不良商家该怎么办

出门旅游遇到不良商家的时候，我们应该积极的寻找有关部门的帮助，如果寻找有关部门帮助解决不了实质性的问题的话，我们应该诉求网络只有通过网络才能够解决我们的问题。

很多人在出门旅游的时候很有可能会遭遇到商家的宰客行为的，在这种情况之下我们可能会处于劣势，但是社会上的互联网是非常发达的，只要我们能够通过合理的办法来使用互联网媒体，就能够曝光自己所受到的不公平的待遇。

在很多情况之下，其实向相关部门举报都是非常有效果的，相关部门的工作就是为了能够让当地的旅游行业获得比较好的发展，如果出现一些不规范的行为的话，那么当地的经济也会受到影响的，所以相关部门对于事情也会比较壮实的。

无论在何种情况之下，遇到事情的时候都必须要冷静对待，冲动是解决不了任何事情的，而且在遭遇威胁的时候一定要保护好自己的家人，毕竟安全是最重要的一件事情。

7. 2018年旅游投诉中不合理的投诉有哪些

骗子向来捉着的都是人的贪念，不贪就不上当。0团费陷阱说了那么多，为什么还是有人上当？不就是以为有便宜么？

8. 发生旅游纠纷 有哪些投诉途径

可以拨打12301 全国旅游投诉热线进行投诉

9. 该怎么样投诉旅游景点工作人员的不良情况和服务态度

当地旅游局是归管口。网上查一下就知道的。

10. 大理通报不买鼓辱骂游客处置情况，说了什么

在10月9日举行的云南省国庆中秋黄金周文化和旅游市场情况新闻发布会上，大理州人民政府副州长李泽鹏就10月5日网上出现的“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”视频引发广大网友关注相关问题处置情况进行了通报：

他说，大理州委、州政府高度重视，州、市立即组成联合工作组进驻双廊开展调查和调解工作，对游客在大理旅游期间不愉快的遭遇表达了诚挚的歉意，对涉事店员进行了严肃认真的批评教育和细致入微的心理疏导，责令涉事的手鼓店整改。

通过深入细致的工作，调解双方矛盾纠纷，涉事店员认识到自己的不当言辞伤害了当事人、网友的感情，通过个人抖音号正式作出道歉，游客公开接受道歉。

(10)2018年11月份全省旅游投诉情况扩展阅读：

下一步举措：

下一步，大理州将继续深入开展旅游市场秩序整治工作。全州上下将进一步提高政治站位，加大联合执法力度，任何一个部门发现违法违规行为线索，其他部门迅速跟进全面排查，对给旅游形象抹黑的害群之马，发现一家、联合惩治一家。坚持重拳打击，形成强有力的联合惩戒机制，坚决维护旅游革命成果。

聚焦文明游新风尚，在全州涉旅行业开展“文明诚信经营服务质量提升行动”，强化涉旅从业人员服务意识提升。进一步加强诚信评价体系建设，提高诚信评价约束力和失信处罚成本。坚持“严”字当头重拳整治，把游客“满不满意、高不高兴”作为衡量整治工作成效的唯一标准，持续擦亮云南旅游的“金字招牌”。