如何提高游客的旅游安全意识

㈠ 旅游者在旅游的过程中该如何提高自己的法制意识

明确合同内容

在旅行前知道自己的权利义务

㈡ 怎样提高游客的环保意识

环保问题已经为人所熟知了，作为一名学思想政治的大学生，看到这一话题自然想以自己的专业视角来找出较为独特的出路。
自然环境对于人类社会的重大意义以及我们人类对于自然环境的破坏程度我就不再赘述了。今天，我想谈谈我们应当如何树立和增强人们的环何意识。
宗教、道德以及法律是人类社会的三大行为规范，树立和增强环保意识探其根本就不能不提到增强环保行为的规范性。而这一规范性的确立来源于两个层面：一是人们自身对环保行为的规范，在此我将其简称为自身规范；二则为外部环境对人们环保行为的规范，简称为外在规范。树立与增强人们的环保意识则当从这两个层面的规范做起。
首先来看自身规范吧，自身规范的目的就是使人们在内心不愿去破坏环境。谈到自身规范就不得不讲其主要的两种手段:宗教及自身的道德，其目的在于使人产从良心上去遵守保护环境的规范，而这种制约是最为长远以及最为有效的，同时也是成本最低的。
然而，现实生活中我们可以看到，真正发自良心去进行环保的人群还太少太少了，同时查看诸类宗教典籍你会发现以宗教的形式来对于人们环保的约束是非常少的，或是不存在或是不直接不成体系。在宗教这一领域去做工作以树立、增强环保意识是相当困难的，同时鉴于当代宗教的发展，在此做文章的效力也是极为有限的。所以在自身规范方面我们不得不将宗教排除掉。接下来我们来看看我们自身的环保道德规范，如果你真正的认真去思考你亦会发现我们内心的道德在环保方面的约束是非常模糊的，而道德规范也是对现代人自身规范中约束力最为有效的，因此我们应着重从增强人们内心环保道德规范入手。
在谈到自身环保道德规范时我会拿我们国人的孝道来进行对比，为何选择孝道呢？究其原因有这么几点：一是因为孝这一道德规范在我国道德规范中发展较为成熟；二是因为孝与环保一样是一个老话题，从过去到现在谈了几千年，同时也属于同一类规范；三是因为孝与环保还有较大差别，环保虽然过去古人也尝提，但正式摆放在桌面上去正视与重视不过一个世纪时间，发展还非常有限。
我们国人现在面对孝这一问题如果摆在自身道德规范层面上可以这样描述：我们的良心上容不得自己对父母不孝，由于怕承受或承受不起良心的不安而不愿去不孝。如果迁移到环保上我们的目标是让每一位社会成员心中有这种自身环保道德规范：我们的良心上容不得对环境进行破坏，因此不愿去做有损环境的事情。有了这一层面的规范防护，那么我们的环保事业就迈出了一大步。那么如何去树立自身环保道德规范，我个人认为应做好以下几点。
一. 让环保进入人们的意识。这一步，是我们当代社会一直在做的一步，也就是通常我们所说的增强环保意识，我们通过电视、广播、书本、学习等多种途径以达到宣传环境问题，提高人们环保意识的目的。简单地说也就是让人们从意识层面上知道我们的环境与环保，然而其定位只是知道。这一点，我认为通过我们长时间的努力我们做的已经很好了，也就是说我们都已经开始从过去的忽视环境发展到了现在的正视以及重视环境。然而，人们知道了只是初步阶段，知道了去做才是目的，这就是要将意识发展为规范，意识与规范两个词字面上相差不远，但在实际意义上距离甚远。
二. 让环保由意识质变为规范。人们知道了何为环境何为环保只是环保的开始。在大街上随处可见的垃圾，随处可见的痰渍向我们表明：人们知道我们存在环境问题，人们明白我们应该去环保，可就是不照着自己的“知道”与“明白”去做，也就是说，这种意识还没有发展成为一种强有力的规范。那么如何来促使意识质变成为人们内心的规范呢？我认为两点很重要：感悟与实践。先说感悟，引导人们知道环境与环保后我们接下来的工作就是引导人们去感悟环境与环保。后说实践，实践是促使意识发展为规范的最佳手段。不仅让人们去听去看去了解，更要让人们去做，去行动，使人们在行动中对自己的意识再进行深思考，以促成感悟，以使意识发展成为规范。
这样，从良心上我们不愿去乱扔垃圾了，那么根本就改观了。
接下来我们来谈谈外部规范。在这里最为主要的便是法律与外部道德规范两部分了。
先看法律。法律对于环保的意义在于使人们不敢去破坏环境。当代社会通过法律来对环境做出保护是我们经常做的工作。每一个国家，甚至国家中的地方常颁布关于环保的法律法规。但是我个人认为我们国家在这一块儿做的还不够，所颁布的法律法规的广度与深度还不够。我们看到的往往是那些对于环境造成重大破坏的个人或组织进行了惩处，而对于小的环境破坏行为则没有采取措施。环保是一个大问题，既然是大问题，就应当将其当做大问题来对待。你会发现，像孝这类规范起初都是由法律与道德进行双重保障的，孝的发展历史很长了，规范效应已经很成熟了，自然不需要法律来对其保障，而环保规范的建立则刚刚起步，我想在这起步阶段是需要法律对其强有力的保障的。不要认为对小的环境错误惩处是残忍，比如随地扔纸屑，发现者拘留一天，我想有了这样法律的保障人们在内心是不敢在破坏环境了。而法律应有的效力也就得到了发挥了。
再说说外部环保道德规范。其目的是在于使人们不能做破坏环境的事情。仍拿孝来对比，你如果不孝父母，即使你良心上没有触动，那么你仍然不敢于把这种事情公开来，因为周围是容不得这种举动的，也就是全社会的人都认为：每个人都应孝自己的父母，而你不孝必将受到社会的谴责，因为难以承受社会的压力，我想你也不能不孝了。将此移到环保中吧，就是说：如果你想随地扔果皮，如果你内心没有此规范，虽然你扔了但你的良心上也过的去，同时你扔了警察也没有发现，即使这样你还会偷偷地到一个无人的地方扔了，因为你怕别人知道，也就是说这是一件很丢人的事情，说出去脸没地方放，我想你也不能乱丢了。而这一步的实现是最难的，它是基于第一步的基础之上的，它需要每一位社会成员都能够在心中形成这样共同的契约：不仅自己要爱护环境，同时人类社会的每一个人都应也都会做到爱护环境。这一契约建立了，那么外部环保道德规范也就确立下来了。
总结一下，我提出了三个层面的规范，也可以说是防火墙，对破坏环境的行为进行层层防护。第一层，自身环保道德规范，透过此规范人们不愿做破坏环境的事儿了；第二层，法律规范，透过此规范人们不敢做有损于环境的事儿了；第三层，外部环保道德规范，透过此规范人们不能做有害于环境的事儿了。从“不愿做”到“不敢做”再到“不能做”，三层防护做好了，我想我们的环保事业也就真的成功了。这三点做好了，环保将会变成一件非常快乐的事情了。

㈢ 作为一名合格的导游应该如何树立没有安全就没有旅游的安全意识

谈导游带团中的安全意识，旅游客源市场竞争日益残酷，利润微薄从而导致旅行社无法维持时，突显的旅游安全问题又成为一把高悬在旅行社头上的利刃。且不说大的旅游安全事故足以使力量薄弱的旅行社元气大伤、一命呜呼，就是各种各样、形形色色的小型安全事故，也会耗费旅行社大量的人力和财力，让人不胜其烦。
在旅游者的维权意识越来越强烈、旅游过程存在着众多的不可预见性、以及利润与风险不成比例的情况下，旅游操作各个环节的负责人都要把“安全第一，预防为主”的思想放在首位，事先作好各种防漏堵缺工作，降低风险，杜绝可怕的“归零”现象。本文中，我主要是谈谈安全事故的高发段——在旅游过程中，团队的灵魂——导游，在防范安全事故方面所应具有的安全意识。

一、住宿安全
要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道，一旦发生情况，能组织客人迅速、安全的撤离现场，避免伤亡。
提醒客人出门请携带好自己的房间钥匙，贵重物品随身保管或寄存，不要托付他人去自己房间取东西；提醒楼层服务员不要贸然给未持钥匙而要进入自己或他人房间的客人开门，防止不法之徒打着“我的钥匙忘在房间里了”“我们是一个团的”旗号偷盗客人财物。
提醒客人睡前关好窗户，搭上门扣。今年十月，我带团入住在四川峨眉山大酒店，半夜一点，保安打电话说，我的窗户没有关好，我一检查果然是下午通风时忘记关窗了，我们住在二楼，下面是一人高的栅栏和灌木丛，我出全陪身上带了不少现金，想想真是可怕。不要给陌生人开门，如遇从事色情服务的人硬闯进门，要及时报警。
将自己的房间号及联系方式告知全陪及客人；如给客人房间打电话时，请先自报家门。
二、行车安全
出团前一天（最少在24小时以前，如车辆有变化，有调整的时间），与司机订兑接头地点及时间；可顺路搭司机的车去接团，忌让司机专程绕路接送。如发现司机要携带家属或其他闲杂人员随团，要劝其中止行为或立即报告旅行社请示处理，若有副手司机或公司的业务人员（比如质监人员、实习导游）随团，要安排其坐在最前面（不能是主座）或最后面的位置，不要坐在客人当中，以防发生财物丢失或其他事情时产生嫌疑，说不清楚。
要照顾好客人上下车，待全部客人都坐稳后再示意司机开车；在向客人宣布长途车程所需时间时，应比实际时间富余出半个小时。
提醒司机注意行车安全，行驶中坚持安全礼让，不开“英雄车”，斗气车，车辆行驶要保持既快又稳，少有颠簸。在长途行进时，要保持清醒，忌与客人一起呼呼大睡，可适当与司机聊聊天、放点音乐，防止司机犯困；尤其是在雨、雪、雾的天气，或在趟河、陡坡、拐弯多的路上行驶时要提醒司机小心慢行，尽量不要让客人睡觉，因为如遇紧急情况，清醒的客人其防御反应肯定比睡着的客人快。
在雨、雪、雾的天气走山路时，导游和司机应就前方路况多渠道打听，落实没有问题后方可前进。切忌抱有“估计、大概、应该没问题”的心理侥幸前进。尤其现在好多司机是自己包车在跑，担心绕路要增加油费，故而硬着头皮往前冲，为事故埋下了隐患！我社在十月下旬就发生过这样一次险情：从山西大同赴五台山，到山脚下时天上下起了小雪，司陪人员对路况估计不足，贸然前进，结果雪越下越大，到了半山腰路最窄的地方被半人高的雪埋住无法前进，更无法倒车。后来多亏五台山风景区政府鼎力相助，调动了当地的武警、消防官兵共90多人才把客人安全解救出来！另外，山里的气候多变，夜间气温骤然会降至很低，在拥有名山大川沟谷等风景区处，在秋冬季节里，导游应提醒司机进入这些地方前（特别是在此住宿的）加负号油，如果没有加到标准油，要提醒司机最好半夜起来发动发动车。
行程计划外加景点，应就时间是否允许、所需路程、路况提前与司机沟通，取得司机的配合方可，不能为了加景点而催促司机开快车、猛车（原则上客人同意加景点后也要先完成计划内行程，不能怕客人有变动而本末倒置）；反之，对于司机提出的加景点、加购物店等要求如果不合理，也要婉转拒绝。
阻止司机酒后驾车。团队在即将结束的最后一天，客人们为了表示感谢，往往要请司机喝酒，提醒司机要浅尝辙止，也要适度的劝阻客人，尤其是用餐和住宿不在一家酒店的团队。
阻止司机空余时间套团或空车赴异地接团时途中揽客上车。有一回，我和司机带团从太原赴五台山，到达后是下午5点，吃晚饭时没见到司机，第二天看到司机哈欠连天，一追问才知道，司机放下我们后又返回了太原，连夜拉了另外一批客人上来。天哪，从太原到五台山单程要4个多小时，也就是说司机连着12个小时跑了近800公里的路，直至凌晨3点才睡下，他这种精神状态如何能保证第二天的行车安全？
行进途中如需休息，应选择在有宽敞便道，视野开阔的地方；卫生间或出售土特产处要选择与停车位置在同一方向的，尽量不选公路对面的，避免让客人穿过车辆快速行驶的公路。通常，很多地方的司机都选择将车停在加油站里，但这时又要提醒客人不能抽烟。
提醒晕车船机的客人提前服用晕车药，并且上车后不要频繁走动，产生晕觉后，可有手腕及肚脐处各贴一块麝香膏，以起到防晕的作用。
三、行李安全
当接到行李员运送的客人行李时，导游要先将行李在旅游车行李厢前排列好，集中清点，待所有客人都确认好自己的行李后，方可将行李装上车。装厢前还要提醒客人，将白天游览所需物品都带至车上，中途将不再打开行李厢。如遇客人中途要开厢取行李，导游要在旁边检点，防止客人在上下搬挪行李时，遗落了其他客人的行李；尤其是在繁华闹市区，更要防止有外人顺手牵羊。
车上的小件行李应集中堆放在最后面的位置或客人的座位下面，但要不影响客人伸腿；走道里尽量不要放行李；放置在客人头顶行李架上的行李要注意用防护带固定牢，以免车在行进当中，行李甩下来，砸伤客人（尤其是不要放零散的矿泉水）；司机开车换档部位及挡风玻璃前，不允许放置行李；行李安放要平稳，避免碰撞、摔坏。
在火车上，如行李放在靠近门口上下车的地方，要将行李的带子之间互相拴结起来，防止有人在下车时顺手拽走行李。
四、财物安全
在参观游览中，要随时提醒客人加强防范意识，尤其在每次退房前和退房后，或离开任何一个地方时，都应强调客人清点并保管好自己的财物；男士尽管不用夹包，女士尽管不用手提包；手机、钱包不要总拿在手里；途中在餐厅或景点紧急充电时，要托人帮助照管，注意不要落下；看到有客人将手机放在上衣口袋时，要提醒他小心弯腰时滑落！另外，每次下车前，都提醒客人关好车窗。导游自己也要注意，客人的身份证、护照等重要证件，不要替客人保管，需要使用时，由全陪或领队收取，用完后及时归还。
五、游览安全
根据天气情况，提醒客人增减衣服，防止客人患病。熟悉接待计划中行程的安排，能够预见危及客人安全的环节；如遇天气不好时，要及时了解前往地点是否安全，如遇刮风、雨、雪造成路况危险时，要当即请示领导，变更活动计划，同时向游客作好解释说明工作。
根据不同地区和风景区的情况，提前通知客人准备好相应的衣物并讲解注意事项。例如：在山区沟谷游览时，要穿旅游鞋或软底布鞋，防止脚被扭伤，女士不要穿裙子；带好雨衣、雨伞，以备下雨，但在下雨且风很大时，切不可撑伞，以防人伞一起被风带走。在参观寺庙时，要提醒客人着装要整齐，不要穿短袖、短裤、裙子并讲解参观寺庙的禁忌。在游泳时，预先作好准备活动，以防抽筋；游泳时要在规定的安全区域内活动，水中感觉不适时，应尽快上岸休息。在参加蹦极、潜水、滑雪、漂流等高危项目时，要提醒客人听从工作人员的安排，穿好防护衣，落实好各项安全措施，切忌麻痹大意。在与野生动物作亲密接触时，要动作轻柔，并注意自身安全等等。参加游泳、泼水等活动时，贵重物品不要放入更衣柜内，应专项寄存或托人看管。在少数民族地区旅游时，要尊重当时的风俗习惯。以上说明要内容真实，警示明确，即不能危言耸听，又不能含糊其辞。
提醒客人安全第一，团队游览时要紧随团队，听从安排，切忌擅自单独行动；自由活动时，提醒客人不要走得太远，不要太晚回酒店，不要去秩序乱、不安全的地方。在体力消耗大的活动中，在海拔高的地方，提醒年老体弱者事先备好拐杖，高血压、心脏病患者一定要带好必备药品，身体不佳者备好氧气袋，并量力而行，如感到不适，千万不可勉强，并在游程中格外照顾好他们。山区游览注意走路不看景，看景不走路。照相取景时注意互相礼让，不要拥挤。
要随时注意不让与本团无关的人随团活动。游览当中，要始终跟随客人一起活动，留意他们在精神、行为方面的异常变化，如出现异常，切不可掉以轻心，应迅速主动地采取相应措施以保护客人；注意维持好活动秩序，注意周围环境的安全，经常用目光默点人数，防止游客走失迷路、掉队或发生其他事故。不得在客人步行上山时，导游自己坐索道上山，应安排全陪或领队带坐索道的客人上山，以便集中客人，自己带步行的客人上山；不得在门口讲解后，告之集合时间，让客人自由参观；不得让客人去爬山，自己在山下休息。
六、饮食安全
严格按照旅行社的安排，带客人到指定的旅游定点餐厅用餐。
安排司机尽量让客人在餐厅门口下车，然后再泊车。避免让客人走很长、很绕的路线；避免直接穿越马路。
若在抵离餐厅过程中发现商贩、小偷或可疑人员追随、拦阻、围挤客人时，要出面加以阻拦，并带客人迅速离开。带客人通过餐厅通道、楼梯时，如发现地面油腻、台阶破损、地毯卷曲时，要适时提醒客人注意脚下安全。用餐过程中，如发现饭菜不洁、变质、发霉时，要立即撤下菜品并与餐厅主管进行交涉，要求其按标准重新提供。
提醒客人注意饮食卫生，不要暴饮暴食，以免水土不服引起腹泻，在北方旅游时，要提醒客人多喝水、多吃水果，以防上火和感冒。口味差异大时，可自备一些方便面、面包之类的食品。吃海鲜时，可适量喝点白酒和醋，以起到杀菌消毒的作用；吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等冷食，也不要马上去游泳，反之游泳后也不宜立即食用冷饮、海鲜、西瓜等。晕车船机者，在乘坐前不要吃得太饱，也不要吃太油腻的食物。
请客人自备好防腹泻、皮肤过敏、感冒的药品及必要的自救药品，不得轻易将自己的药给客人服用。
七、购物安全
带团购物（包括医疗保健、娱乐、风味餐）必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点。提醒客人注意商品的价格、质量，要实事求是地介绍，不能以次充好，以假充真；在客人无购物意向而导游需要完成签单时，要向客人作好解释说明工作，如果客人不同意，切不可强求；将购物点每天1—2个均匀的安排好，即便客人事先知道，也不能将购物点集中在一天完成，给客人造成“游览商店”的感觉，另外，不得擅自增加计划外购物点；导游本人不得向客人直接销售商品（尤其是食品），更不得与不法商贩合伙“宰客”。在客人不配合进店或消费不理想时，导游和司机切不可态度冷淡，服务消极，此举极易造成投诉。
一些变相的消费活动，比如说请香、抽签、参加民俗活动等要事先向客人明示这其中何时需要消费，消费多少，本着自愿自觉的原则，请客人根据自己的实际情况酌情参与。
事先提醒客人不要和当地小商贩发生纠纷，尤其是当客人与小商贩讨价还价后又不买了，有些商贩会口出恶言，还有是不小心“碰坏”了的小商贩的东西，被其勒索。另外，提醒客人在自由购物时要提防小商贩的欺诈行为，比如有客人买了两张竹席，小贩热情的帮其包扎，结果回去以后打开一看，只有一张；在路边买了一袋从外包装看上去很好的红枣，结果车开了以后打开吃却发现中间是一溜烂苹果；以及小商贩很爽快的答应降价优惠，结果买了一斤的东西只有七两等等。还要提醒客人不要购买一些闲散人员兜售的不健康的光碟、书籍、来路不明的香烟、药品等。
要熟知乘车船机及出入海关携带物品的规定，避免客人买到无法带回的东西。
八、票据安全
保存好所有消费票据，票据为国家财税部门印制的，其中发票套印税务统一监制章，收据套印财政章或税务统一监制章，其余票据也要合法、合格，所列项目要填写齐全、清楚、正确，金额大、小写要一致，无涂改。
防止以下情况的发生：对方借口没有发票或没有领到发票，要求隔日领取或下次补给；提供过期作废发票；提供非本单位、非本地区、非此项消费的发票，比如：A餐厅用同等金额的盖有B餐厅财务章的发票替代支付、用山西省太原市的住宿发票代替山西省晋中市的住宿发票、用住宿发票替代餐饮发票或把住宿和餐饮费统统都开成住宿费；不盖发票专用章或财务章，或者章与店名不符；借口向客人提供了优惠，或给了导游“餐扣”，就不能提供发票，如需提供则要加价或“餐扣”无法兑现，此招尤其厉害；提供假发票或非财税部门印制的发票或收款收据，此举常见于位于县、镇、村里的一些旅游服务单位。

㈣ 如何理解游客在旅游中的安全知觉

旅游知觉是指对直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激环境的整体属性的反映，也就是旅游者通过感官获得旅游对象、旅游产品整体全面信息的心理过程。例如，旅游者知觉中的“风景如画的湖光山色”是在其感觉到的颜色、大小、形态等基础上组织起来的，而“苏州园林甲天下”的印象则是对苏州园林中的亭台阁楼、假山喷泉、花草树木、小桥流水等独特的个别属性的旅游感觉后的综合知觉。
旅游知觉包括：视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉、运动知觉、空间知觉、距离知觉和时间知觉。如旅游时间知觉反映旅游刺激物的延续性、顺序和旅游时间的长短、先后、快慢和节奏等。这在旅游游览日程的安排时经常会碰到，如游览日程安排得好，会带给游客高低起伏、回味无穷的心理感受，否则旅游者会感到大同小异、枯燥无味。
因为旅游知觉是影响人们旅游行为的重要心理因素之一，所以，全面理解旅游知觉的特性和影响因素，是探索旅游者行为规律的必要条件之一。[1]
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旅游知觉的特征[1]
1．旅游知觉选择性
当旅游者处于丰富多彩、千变万化的环境中，感知什么、忽略什么、拒绝什么，都是根据自己的具体需要进行选择的；也就是说，在一定的时间内，旅游环境对旅游者感官的刺激是多样的。但人们并不能感觉到所有的旅游刺激信息，也不能对作用于感觉器官的所有刺激发生反应，每个旅游者总是选择以少数事物作为知觉对象，对它们知觉得格外清晰，而对周围的事物则知觉得比较模糊，这就成了背景，这就是知觉的选择性。
当然，在知觉过程中，对象和背景之间在一定的条件下是可以相互转移的。例如，当游客在听导游讲解时，导游的讲话成为游客知觉的对象，而周围的其他声音则成为背景；如果这时候游客听到周围有人正谈论他感兴趣的一个话题，他就会把注意力转移到别人谈话的内容上，使之成为知觉的对象，而导游这时的讲解便转化成了背景。
知觉选择性旅游知觉的选择性特征，使旅游者能够把注意力集中到少数重要的旅游刺激或刺激的重要方面，减少或排除次要旅游刺激的干扰，使旅游者更好地接受旅游客体，节省旅游的时间和精力，获得一种旅游乐趣。
2．旅游知觉的整体性
旅游知觉的对象是由旅游刺激物的部分特征或属性组成的，但人们并不把它感知为个别的孤立部分，而总是把它知觉为一个统一的旅游刺激情境，甚至当旅游刺激物的个别属性或个别部分直接作用于人的时候，也会产生这一旅游知觉的整体性特征。
旅游知觉之所以具有整体性特性，一方面是因为旅游刺激物的各个部分和它的多种属性存在着一定的联系，总是作为一个整体对人产生影响的；另一个方面，旅游者在对多种个别的信息综合为整体印象的过程中，其个人自身原有的知识经验也起着重要作用。例如：旅游者到某个景点去旅游，如果这些景点景色优美、景观独特、清洁卫生、服务人员彬彬有礼，尽管你可能对这个城市其他的特征了解很少，但也可能形成对这个城市整体的良好印象；而如果你在一个餐厅正好遇到一个服务态度差的服务人员，你可能就会认为这个餐厅所有员工的素质肯定都不高，也就不愿再次光顾。在旅游景点的安排上，导游对一些比较相似的景点，只要将其内在规律指点出来，就无需每个景点都一一去参观。
3．旅游知觉的理解性
旅游者对旅游刺激物的感知是一个主观的筛选的过滤过程。在选择过程中，人们往往根据以前的知识、经验和知觉时的动机、兴趣来理解、觉察刺激物，进行主动的加工处理，并用概念的形式把他们标志出来，这种特征就是旅游知觉的理解性。知觉的理解性有助于提高知觉速度、节约感知的时间、构成更完整的知觉印象，也有助于解释为什么旅游者对同一旅游产品的知觉不同。
旅游知觉的理解性不仅受到经验的影响，而且受到语言指导的影响。特别是在旅游环境复杂陌生、旅游刺激物的外部特征不明显时，导游的语言引导可补充旅游者知觉的内容，使旅游者对旅游对象的知觉理解趋于完善。如浏览安徽“蜜枣之乡”水东的碧山龙泉洞时，面对那些千姿百态的钟乳石，旅游者可能会眼花缭乱，但通过导游的介绍，各种充满神话色彩的石船、石蛙、孔雀、小黄山仙境、银河等形象就会变得栩栩如生。又如许多游客发现中国许多景区中的亭子的顶部是圆形的，下面是方形的；而北京天坛主体建筑是圆形的，围墙却是方形的。对这种现象有的认为是为了几何图形的变换，有的认为是为了美观好看，而导游在讲解时的一句“天圆地方”学说在中国建筑中的体现和运用就能起到画龙点睛的作用，使游客了解到了建筑特征产生的内在原因，并对中国传统文化和思维方式有了初步的认识。
4．旅游知觉的恒常性
恒常性是指当旅游条件在一定范围内发生变化时，旅游知觉对象仍然保持相对不变的特性。旅游知觉的恒常性也受多种因素的影响，其中旅游者的知识和经验是最重要的因素。例如，当旅游者向导游挥手告别时，他远去的身影越来越小，但导游不会感到客人的身体在变小。
运用旅游知觉的恒常性，可以开发旅游产品。如深圳“世界之窗”一游，对缩小若干比例的“罗浮宫、白宫、红场、埃菲尔铁塔”等景观模型，你仍有身临其境、一日遍游世界、美不胜收的感觉。
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旅游知觉的影响因素[2]
一、影响旅游知觉的客观因素
知觉理论的特色原则告诉我们，刺激强度大的事物、新奇独特的事物、对象与背景差别大的事物、运动变化的事物、反复出现的事物、符合组合规律的事物容易被人所知觉。欲抓住游客的眼球，引起游客的注意，使游客产生旅游知觉，旅游对象一定要符合以下几个要点。
1．旅游对象的新颖独特
旅游对象具有一定的刺激强度和突出的物理属性。新颖奇特的旅游对象是旅游者闻所未闻、见所未见的，易被旅游者感知，引起新奇感。如旅游者无不被誉满天下的九寨奇异水色和黄龙特有的喀斯特地貌风光所吸引，久久不愿离去。
2．旅游对象的组合形式
(1)接近律。当客观事物在时间、空间上比较接近时，容易被知觉为一个整体。在空间上彼此接近的几个旅游对象，容易被感知为一个旅游景点或景区。
(2)相似律。客观事物的颜色、强度、大小和形状等物理属性相似时容易被知觉为一个整体。如人与人之间态度、信念和价值观以及社会背景、文化程度、仪表、相貌比较类似，人们容易把他们知觉为某一类别或某一群体之中；旅游景点中的庐山、承德、青岛、昆明，尽管各有独特之处，但我们通常把它们都知觉为避暑胜地。
(3)趋合律。客观事物不完整或没有闭合时，知觉的整体特性会把它们封闭。几个旅游对象共同包围一个空间，如坐落在昆明滇池附近的大观楼、西山、海埂公园、民族村虽是几个旅游景点，由于都环绕在滇池附近，构成了滇池游览区。导游员利用闭合原理，介绍景点时故意留下某些空白，让游客自己去思考、想象、补缺，从而形成一个完整的、更有意义的旅游知觉。
(4)连续律。客观事物具有连续性或共同运动方向等特点时，容易被知觉为一个整体。如在旅游景点，戴红色旅游帽的游客和戴蓝色旅游帽的游客混杂在一起，尽管他们都朝着同一方向移动，人们还是很容易把他们分为两个不同的旅游团队。
3．旅游对象和背景的差异对比
在同一时间知觉过程中，被旅游者清晰感知到的东西就是旅游知觉的对象，而被旅游者模糊感知到的东西就成为该对象的背景。对象与背景在强度、颜色和形状上差异越大，对比越鲜明，就越容易从背景中区分出知觉对象。“万绿丛中一点红”，“一点红”很容易在“万绿”中被知觉选择；而“万红丛中一点红”，哪怕是“一团红”也很难被知觉注意。登山旅游者一定要穿有颜色衣服而不能穿白色衣服，以免掉队后难以找到；导游员最好穿颜色较为鲜艳的衣服，以便在游览过程中容易被团友辨认出来。
4．旅游对象的活动变化
在相对静止的背景衬托下，运动变化着的旅游刺激物容易成为旅游知觉的对象，如倾泻的瀑布、飞驰的列车、闪烁的霓虹灯，都容易成为知觉的对象；而静止不变的事物不容易成为人们知觉的对象。导游员在讲解时，要根据景点的不同，注意声音的抑扬顿挫，富有变化的语音，可以加深游客对旅游景点的认知。
5．旅游对象的反复出现
反复出现的事物容易被人知觉为旅游对象，因为一次刺激印象不深，多次刺激印象深刻。人们多次看到同一旅游景点的广告、宣传材料，或者经常听到某一旅游景点的报道，由于信息反复出现，多次作用于人的大脑，会使人产生较为深刻的知觉印象。但要注意，多次重复刺激，会使人产生单调感导致心里厌烦。反复是主题思想不变，形式却稍有变化。
6．他人的言语指导
他人的言语指导，有助于提高旅游者知觉的理解性。它能使旅游者迅速了解、理解原来陌生的旅游对象，从而加深对旅游对象的印象。这一点在旅游过程中体现得最为充分，那些有导游员讲解的旅游者往往比没有导游员的旅游者对旅游景点的知觉更加鲜明和完整。
二、影响旅游知觉的主观因素
从主观心理分析，知觉受个人的意识倾向、期望与经验、需要、兴趣、爱好等因素的影响。知觉原理的快乐原则说明能满足个人需要、动机、兴趣的事物首先被知觉选择。
1．旅游者的兴趣
感兴趣的东西才能成为知觉对象，它不但影响知觉对象的选择，而且对知觉程度和知觉印象都有很大的影响。对文史知识感兴趣的旅游者，总爱把目光放在墓碑石刻、国画书法上；具有宗教信仰的旅游者，总也忘不了朝拜寺庙；喜欢大自然的旅游者，对大海、高山、流泉、飞瀑、古树、蓝天等特别向往。
2．旅游者的动机
凡能够满足旅游者的需要，激发旅游动机的事物都能直接成为知觉对象，那些不能满足旅游者需要和动机的事物往往被忽略。当人们想外出旅游时，有关旅游价格和线路安排以及旅游目的地天气的信息就成为主要的知觉对象。比较富裕的旅游者对出行是否舒适、方便，服务是否周到考虑较多，而经济能力一般的旅游者则考虑是否实惠。
3．旅游者的情绪
情绪分为积极情绪与消极情绪两种，当旅游者处于积极情绪状态时，会积极主动地去感知所接触的每一事物，虽顶风冒雪、风餐露宿，仍兴致勃勃：处于消极情绪状态时，会对一切事物毫无兴趣，甚至见花落泪、对月伤怀。
4．旅游者的个性
不同个性特征的人在知觉的深度和广度上有很大的差别：性格内向的旅游者喜欢较安静的活动项目，青睐垂钓、下棋、读书等活动；性格外向的人对参与性强、有一定冒险性的活动项目表现积极，如登山、划船、漂流等；多血质的旅游者知觉速度快、范围广，但不够细致；粘液质的旅游者则知觉速度慢、范围小，对事物知觉深刻。
5．旅游者的知识与经验
在旅游活动中，知识和经验起到缩短感觉过程、扩大知觉体验的作用。旅游者凭借以往的知识和经验，可以把接触的旅游信息进行归类，加速知觉过程。知识、经验、印象也影响着旅游者的审美情绪和审美判断。
6．旅游者的宗教信仰
宗教信仰对旅游者知觉的选择也有很大影响。如对同一庙宇，信佛的人会把其知觉为圣地而朝拜，不信佛的人则只把其当作一般的庙宇；信仰不同宗教的人对不同宗教旅游目的地的知觉也全然不同，信仰伊斯兰教的人会不远万里去麦加朝拜，信仰其他宗教的人则不会把麦加当作特别的旅游目的地。
7．旅游者的年龄和职业
年轻人和老年人对同一景点的知觉往往各不相同。一个从事考古专业的旅游者与一个从事医务工作的旅游者对古陵墓的知觉也是完全不同的。
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旅游者对旅游条件的知觉[2]
旅游者对旅游条件的知觉，是旅游者做出旅游决策、产生相应的旅游行为并对旅游服务做出评价的前提条件。
(一)对旅游目的地的知觉
它是指人们在前往某一旅游目的地之前，对该目的地的了解，以及到达旅游目的地之后，对该目的地的认知。在旅游行为的不同阶段，知觉旅游目的地的信息来源是不同的。在旅游决策阶段，知觉的信息来自于社交环境信息，即自己或他人的经验；商业环境信息，即各种新闻媒介的宣传、书刊、广告、展销会、旅游手册等，以间接信息为主，影响旅游决策心理。当旅游者到达目的地进入旅游活动阶段后，知觉信息主要来源于自己的亲身经历和亲眼所见，以直接信息为主，影响旅游者的消费行为和后续行为。旅游者对旅游目的地的情况了解得愈多，知觉的信息愈清晰，对旅游目的地的满意感愈强。旅游者对旅游目的地的知觉，受信息因素与宣传方式影响很大。
(二)对旅游距离的知觉
1．旅游行为产生的心理机制
从经济心理分析，人的行为产生与投入产出比值有关。当产出大于投入，满足了人的需求和利益，即“物有所值”或“物超所值”时，人的行为必然会产生；相反，当产出小于投入，没有满足人的需求和利益，即“物不所值”时，人的行为就不会产生；当产出等于投入，人的行为则有或然性，可能产生，也可能不产生。那么，旅游者在旅游活动中的投入与产出的是什么东西呢?旅游者外出旅游，付出的一是货币(钱)，二是时间(闲)，三是精力与体力；得到的是体验产品，包括有形的旅游纪念品、餐饮出品(如美味佳肴与精美点心)，更包括无形的服务，如舒适的享受。
旅游目的地的旅游景观对旅游者会产生吸引力，距离越远，旅游景观越新奇，吸引力越大。但外出旅游要付出代价，距离越远，付出的金钱、时间、精力、安全、方便和生活舒适，甚至情感的代价就越大。这些与距离成正比的代价，被称为旅游决策的摩擦力，它抑制人们的旅游动机，阻止旅游行为的发生。只有当旅游者自我判断在旅游行为中可能获得的收益大于所要付出的代价时，他们才会做出旅游决策，进而把决策付诸实际行动。
2．距离知觉对旅游决策的双重影响
异地性是旅游的重要特点。旅游者总是要离开常住地到异地旅游景点旅游，这就形成了旅游距离。旅游距离的远或近是如何影响旅游决策呢?根据上述投入产出比值理论，距离知觉对旅游决策会产生双重影响，这就是说，不管旅游距离远或近，都会对旅游决策产生积极的或消极的双重影响。
(1)阻止作用
在旅游初级阶段，旅游者是不太会进行远距离的旅游的。旅游者首先会到距离近的旅游目的地去旅游，因为景观吸引力较大，而摩擦力较小，付出的金钱较少、时间较短，付出的体力、精力不多，外出方便，有安全感和自我控制感；而在旅游目的地距离遥远的情况下，旅游者付出的金钱、时间、精力、体力很多，因此摩擦力很大。由此可以理解旅游客源地与旅游目的地距离成反比的现象，即距离旅游客源地越近的景区，旅游者越多；距离旅游客源地越远的景区，旅游者越少。这也就是先近距离旅游后远距离旅游，先国内旅游后国际旅游的客源规律的原因之一。如自2000年以来，我国的国际旅游客源市场中，旅游者人数排在前三位的国家依次是日本、韩国和俄罗斯，距离应该是其中不可忽视的因素。同样，在国内旅游中，距离也是决定旅游行为的重要因素之一。如江浙与上海互为重要客源地，也是距离在起作用。
但到旅游者具有了丰富的旅游经验时，那些近距离的旅游景点已观赏过了，有的甚至已多次游览过，这时，这些近距离的旅游景点便失去了吸引力，反而会阻止旅游者去旅游，这时吸引力变成了摩擦力。
(2)激励作用
当旅游者感知某些旅游目的地距离遥远时，既可能阻止旅游行为的发生，也可能激励旅游行为的发生。距离遥远的旅游资源的新奇性和独特性深深地吸引着旅游者的好奇心，会产生强大的吸引力，对产生旅游行为起到激励作用。从心理学角度来讲，人们普遍有一种“远方崇拜”的倾向，距离遥远通常意味着神秘和陌生，能够引发人的好奇心。由于人类从来就有探索未知世界的强烈意识与愿望，这就使神秘和陌生反而构成了那些距离遥远的旅游景区的独特吸引力。此外，也包括人们想象的美的形式与内容，距离产生了美，而审美需要是旅游者普遍追求的一种重要的需要。因此，距离遥远成了吸引力的构成因素。随着旅游经验的丰富，人们收入水平的提高，这种由神秘、陌生和美的因素构成的吸引力会越来越大，而那些付出的摩擦力会减小，有时距离吸引力的激励作用会超过距离摩擦力的阻止作用，把旅游者吸引到距离遥远的地方去旅游。由此可以解释人们为什么对得到的乐趣和收获差不多的两地会舍近求远。
总而言之，距离知觉对人们的旅游行为既有激励作用，又有阻止作用。但是，距离知觉到底发挥什么样的作用，以及影响的程度如何，则因旅游者的旅游经验而异，因旅游者的旅游条件而异，因旅游目的而异。
对旅游接待地来说，要减少距离的阻止作用，扩大它的激励作用。首先，要为旅游市场提供高质量的旅游产品和服务，注意产品周期，不断创新产品。其次，做好市场细分，抓住邻近地区的客源，同时吸引远距离的旅游者，从而占领源源不断的客源市场。最后，必须高度重视旅游宣传，塑造良好的旅游形象，引导旅游者的旅游决策。多管齐下，使距离知觉的激励作用最大化、阻止作用最小化，强化旅游产品和服务的吸引力。
(三)对旅游交通的知觉
旅游交通是指可供旅游者使用的各种交通工具。外出旅游要借助各种交通工具，随着社会进步，可供选择的交通工具将越来越多。选择什么样的交通工具，与旅游者对这些交通工具的知觉印象密切相关。对旅游交通的知觉，主要集中在交通工具的价格、速度、安全性、舒适性以及特色等方面。
1．对飞机的知觉
飞机是适用于远程旅游和讲究时效的商务旅游的交通工具，其优点是快速、方便，缺点是价格昂贵。乘坐飞机，安全是首要因素；其次是价格，对绝大多数尚未决定是否出游的人来说，大幅折扣机票将使他们极为动心；三是时间，包括起降时间、是否按时抵达目的地、中途着陆次数；四是空中服务质量。
2．对火车的知觉
火车是国内中、近距离旅游的主要交通工具，其优点是票价低廉，安全性强，可沿途观赏风景：缺点是购票不易，耗费时间。影响旅游者对火车的知觉因素有：一是运行速度，我国铁路已是第六次大提速，为人们旅行提供了便利；二是运行时间，是否准时正点运行，发车和抵达目的地的时间，中间停留次数；三是车上服务质量。
3．对汽车的知觉
汽车是近距离旅游和旅游景区内的交通工具，包括私人小汽车、公共客运汽车和长途公共汽车。高速公路的发展，为汽车旅游提供了便利。随着社会经济的发展，我国拥有私人汽车家庭的比例不断上升，选择自驾车旅行度假的旅游者不断增加。汽车旅游最大的优点是方便灵活，缺点是舒适度较差，路况拥挤。
4．对轮船的知觉
轮船主要包括渡轮和游轮。随着航空客运的兴起、铁路客运的发展、公路客运的崛起，远洋客运业务逐渐衰落。但是，随着现代旅游的发展，被称为游船的短程海上巡游和内河观光业务日渐兴起。游船舒适度好，船上服务有特色，旅途过程本身就是游览，但受气候影响较大。
5．对特殊交通工具的知觉
为方便旅游者游览观光，一些特殊的交通工具也受到人们的青睐。例如景区内的电动游览车、羊车、马车，融交通和娱乐于一体；乘坐缆车既能避免上山、下山过度消耗体力，又能以另一种视角欣赏风景；还有一些民族地区的溜索，架在深山峡谷有惊无险，这些交通工具都由于其独特性容易引起游人的兴趣。
(四)对旅游时间的知觉
1．有节奏
“文武之道、一张一弛”。节奏，是大自然的根本规律之一，也是人类活动的时间规律之一。旅游者在旅游活动中要有节奏，具体来说三句话：“有张有弛、先张后弛、路张的弛”。“有张有弛”是指旅游活动要张弛结合，劳逸相宜；不能过分紧张，当然也不能过分松弛。“先张后弛”是指在旅游活动的全过程中，起始阶段因为体力旺盛、精力充沛、求知欲望强，活动可安排得紧张一点；结束阶段活动宜安排松弛一点。“路张的弛”将在下面解释。
2．旅宜速
旅行要紧张，即“路张”。旅行要快，即要用较短的时间完成居住地与目的地之间的往返行程。旅游者外出旅游，总要设法缩短枯燥的途中时间，采用最有效、迅捷的交通工具来节省时间。因为旅游者的旅游时间是固定不变的，缩短旅行时间意味着延长旅游目的地逗留时间。旅，只是条件：游，才是目的。绝大部分旅游活动的目的地是旅游景点，旅游者都希望有充足的时间观光游览，而在交通工具上的旅行是为实现这一目的的途径与方式。同时，由于交通工具中的空间限制会造成人的生理疲惫与心理的单调枯燥感。为了降低这种不良感觉，导游常在旅途中安排一些有趣的活动，做一些让旅游者感兴趣的讲解，或以唱歌、做游戏等方式来消磨时间。对旅游时间的知觉也因旅游动机而异，如徒步旅行者更愿意把较长时间消耗在旅行途中，以更好地了解当地的风土人情。
3．游宜慢
游览要舒缓，即“的弛”。在旅游目的地逗留的时间要充足，活动安排要松弛，能够保证旅游者尽兴地观赏游玩、从容地品评体味。游览景点是旅游的目的，而游览要有安逸轻松的心情，才能领略山川大海、风景名胜、历史古迹的美景，若是走马观花，不能从深处领略美的内涵，则不能尽兴开怀。旅游者希望有足够的时间在旅游地停留、有丰富的内容供自己享用；而旅游供给方也应尽量在食、住、行、游、购、娱等方面，为客人提供尽善尽美的服务，变单调的观光产品为集观光、休闲、参与、度假等产品并举的多元化产品，从而尽量延长旅游者在旅游目的地的滞留时间，使游客流连忘返。
4．要准时
活动要准时，要兑现事先承诺约定的服务时间要求，包括限时、守时、准时。如交通工具准时出发、准点到达，各种服务规范要有时间制约。在保证安全的前提下，交通工具能否准时就显得非常重要。因为准时能保证旅游者按照计划去安排时间和活动，旅行中因为各种原因一旦导致误时、误事，就会打乱旅游者的心理平衡，引起他们的强烈不安和反感，甚至要求旅游供给方赔偿其损失。
5．可调控
时间，不仅有物理时间、社会时间，更有心理时间。旅游者的时间知觉是旅游者对时间这种客观事物的主观印象，人的时间知觉是相对的，心理时间是可以调控的。影响时问知觉的因素有：
(1)活动内容。旅游活动内容丰富多彩，旅游者心情愉快，就会觉得时问过得很快；相反，旅游活动贫乏寡味，旅游者就会心情落寞，觉得时间过得很慢。
(2)情绪态度。旅游者态度积极、情绪盎然会对时间“短估”，感到时间过得快；相反，态度消极、情绪索然会对时间“长估”，感到时间过得慢。
(3)期待。人在等待时，时间过得慢，等待对象来到了，时间则又快了。

㈤ 游客应该如何防范未知的安全意识

旅游者安全防范意识不强.相对而言,西藏旅游具有较大风险性,对此,业内外都有... 提高游客的安全风险意识,传授给他们 必要的旅游安全知识,对于规避旅游活动中的风险...

㈥ 旅游景区如何做好安全防范工作

旅游景区的安全、服务、检查与管理的重要。

没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

㈦ 如何提高旅客客舱安全意识

说到坐飞机人们一定会想到空姐、飞行员。把服务与空姐联系在一起，把安全与飞行员联系在一起，孰不知客舱安全不仅是空姐的责任还与我们每一位乘客也息息相关。自旅客登上飞机那一刻，空姐们就开始播放安全须知，提醒旅客系上安全带，收小桌板，拉开遮光板，反复确认移动电子设备是否关闭，时刻注意客舱的每个变化和异常，空姐们把客舱安全检查贯穿于服务的整个过程中，这些也您许看到了，但您真正了解多少呢？ 1、关键词：看安全须知 解读：看安全须知，顾名思义，就是让您了解飞机上和安全有关的设备，注意事项，从而更好的保护您的安全，千万不要认为自己经常坐飞机就可以置之不理，您乘坐的机型的设备和出口可不一定是一样的，第一次乘机的旅客可更要逐字逐句的仔细听，万一发生紧急情况不要因为您不知道氧气面罩怎么使用而失去生存的机会，那可是太可惜了。 2、关键词：打手机 解读：从关舱门开始到打开舱门手机都是禁止使用的，许多旅客都知道使用手机会影响导航系统，但随着手机和不断更新，商家推出了飞行模式的手机。在此郑重声明这种飞行模式的手机同样在飞行中是不能开机的，因为民航总局并未认可，这是商家的促销手段，所以千万别对空姐说“你不懂，我这是飞行模式”。 3、关键词：大件行李 解读：机票上不是规定了随身可带的行李重量规格吗？表示还要把大件行李带上飞机？出口过道都不能放，即便是都放下了，别以为这样就安全了，您知道舱单中有一项是算起飞重量的吗？一位旅客的超重部分没算进去，那么十位、百位，这个偏差可有多大，要是超过起飞重量，飞机起飞时没拉起来，后果将不堪设想。 4、关键词：出口座位 解读：坐在出口座位的旅客，您任务艰巨、责任重大，不是乘务人员小题大做，可不是所有乘客都可以坐在这里的，首先空姐会进行目测，您是否适合坐在这里。接下来会向您讲解出口座位和安全门，并提醒您正确情况下千万不要拉动紧急窗中门。在紧急撤离时坐在这里的您有一定判断能力，如果窗外没有危险要迅速打开紧急窗口，协助其他旅客撤离。因此为了旅客安全空姐可以适当调整出口座位的旅客。 5、关键词：系安全带 解读：“系上不舒服”、“没关系我不怕”，话可别说的太早了。要是飞机遇到不好的天气，急速下降几百米，那您没系安全带可就惨了，真的是空中飞人，不是脑震荡，头上也得起个大包。这样都不怕，我要佩服您了。当然这种事情最好不要发生，可不怕一万就怕万一，还是请您系上吧。 6、关键词：收小桌板 解读：收小桌板是为了在紧急撤离时无障碍，保证个人能以最快的速度离开飞机，收小桌板不是为空姐做的而是为您自己。“生命诚可贵”，不要让一个小桌板成为您生命中的绊脚石。 7、关键词：收桌椅靠背 解读：“收起来不舒服”，那您是要把自己的舒适建立在他人生命安全之上啦！我想您的本意不是这样的，那现在就让您了解收桌椅靠背，是为了紧急撤离时您后排的旅客们能快速离开飞机，要是您后排的客人在起飞、落地时忘记收靠背也可以提醒他。 8、关键词：打开遮光板 解读：起飞和下降时都要打开遮光板，一点是为了您观察窗外有什么异常，可及时通知乘务员，第二点发生紧急迫降后如果没能及时离机，您也可以得到救援人员的及时救助，他们将通过这个窗口看到您。 9、关键词：禁止吸烟 解读：这个标志在很多地方都有，容易引起火灾也是老话题，飞机上也不例外，国内的航班是绝对禁止吸烟的，就连机坪上也是不允许的，飞机上吸烟是违反民航法的，将以罚款和拘留进行处理，可见其严重性，一次愉快的旅行可不要因丁点小事，而影响您的好心情。 10、关键词：客舱广播 解读：当然客舱广播是为了旅客服务的，其中包括服务和安全两部分。服务方面：会通过广播让旅客了解，此次航班的航程、时间，途径的省市和山脉河流还要一些服务项目等。安全方面：首先是正常的安全检查，在起飞和落地前都会广播提醒您，其次还有特殊情况和突发事件，都会通过广播让旅客了解，如果旅客不注意听，那就失去了广播的意义。 上述这些旅客平时不以为然的小事，却为客舱安全埋下诸多隐患。维护客舱安全只靠空姐是远远不够的，还需要我们广大旅客积极配合。为了您和他人的乘机安全，坐飞机时一定要注意，要改变观念，使安全思想深入我们每个人的心中，和空姐携起手来共同营造良好的客舱安全环境。

㈧ 作为一名游客,你在旅游前和旅游过程中会采取哪些措施来预防或者应对旅游安全

一个是注意自己的人身安全也要注意防范其他人给自己可能造成的伤害，比如说不去人多拥挤的地方，以免造成踩踏事故，在去景点的途中也不要一个人独自行动，最好提前报备，自己有了安全意识，旅游也就安心了。

我们的回复希望对您有所帮助，如果还有不了解的地方可以关注我们！望采纳！

㈨ 如何培养游客的安全意识

提醒游客，注意观看“游人须知”中的内容，一般公共场所搞游览都有警示牌，尤其是那些有潜在威胁的场所。

㈩ 如何提高旅游者的文明旅游意识

提高国民素质，支持文明旅游。