电大汽车维修企业管理试题及答案

『壹』 电大企业战略管理网考相关试题

一、单项选择题
1. 企业战略最根本的特征是（ C ）。
A．纲领性B．风险性 C．全局性 D．挑战性
2. 在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（ B ）。
A．竞争战略 B．竞争优势 C．核心能力 D．无形资源
3. 胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（ C ）。A．公司战略－竞争战略－职能战略 B．公司战略－竞争战略 C．竞争战略－职能战略 D．公司战略－职能战略
4. 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C）。A、照片胶卷B、数码相机 C、信息记录 D、摄 影产品
5. 福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？
（ A）A、发展建筑玻璃产品 B、发展汽车发动机产品C、购并汽车配套企业 D、发展其他汽车配件产品
6. TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A ）A．公司战略 B．竞争战略
C．职能战略 D．产品战略
7. 北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（ D ）因素。 A．经济环境
B．社会文化环境 C．技术环境 D．政治法律环境
8. 目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ B ）因素影响的表现。 A．政治法律环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．技术环
9. 在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C ）。 A．规模经济 B．转换成本C．产品差异 D．资本需求
10. 一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ A ）。 A．高利润高风险 B．稳定的高利润 C．低利润高风险 D．稳定的低利润
11. 生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A ）。A．进入壁垒高，退出壁垒高 B．进入壁垒低退出壁垒低C．进入壁垒低，退出壁垒高 D．进入壁垒高，退出壁垒低
12. 你认为手机行业最主要的特征是（D）A、产品高度标准化 B、规模经济不太明显C、产品技术更新比较缓慢 D行业的进入/退出壁垒都高
13. 北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A ）A．北京百盛购物中心 B．北京天外天批发市场 C．石家庄市某百货商场D．国外的商业机
14. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（ B ）
因素。
A．政治法律环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．技术环境
15. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B ）。
A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度
16. 甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）。A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素
17. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（ D ）。A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显
18. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．差异化
19. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ C ）A．竞争优势—经营资源—价值活动 B．价值活动—经营资源—竞争优势 C．经营资源—价值活动—竞争优势 D．经营资源—竞争优势—价值活动
20. 未来展望由未来（ D ）年的远大目标和对目标的生动描述组成。 A．5～10 B．10～15 C．5～20 D．10～30
21、美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须（ A ）。 A．满足顾客的某种需求 B．表明企业的经营哲学 C．易于为整个企业所理解 D．比较宽泛且有一定冒险精神
22、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（A）。 A．企业生存目的 B．企业经营哲学 C．企业形象 D．企业核心价值观
23、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D）
A．经营战略 B．经营哲学 C．社会责任 D．企业愿
24、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ D ）A．为顾客提供最大的价值。 B．生产为大众消费需求的脚上用品。C．以顾客行走舒适为己任。 D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。
25、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ） A．建议的措施方案与企业目标不一致。B．建议的措施与企业领导的想法不一致。C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施。D．建议的措施可能会降低商场的利润。

『贰』 中央电大09年试题库及答案

《果树栽培技术》（南方本）历年期末考试题汇总
——孔黎明整理
一、 填空：
1、柑橘新梢生长有顶芽自剪现象。
2、柑橘是全球第一大水果，世界热带亚热带地区都有栽培。
3、柑橘对土壤酸碱度的适宜范围是PH6.0—6.5。
4、低温和干旱是诱导柑橘形成花芽的主要条件。
5、温度是影响柑橘栽培分布的主要因素，关系柑橘的生存与产量品质。
6、荔枝传粉媒介主要是蜜蜂。某些蝇类也参与。
7、荔枝的根系庞大，由主根、侧根、吸收根和大量的根毛组成。吸收根群主要集中分布在10—150cm深的土层中。
8、作为荔枝果实发育过程中的一种生理失调症，裂果是荔枝生产上的一个严重问题之一。
5、龙眼果实发育期分为三个阶段：果皮和种皮发育、假种皮形成和子叶发育、假种皮迅速生长和果实成熟三个阶段。
9、龙眼花穗抽出后，穗轴上的幼叶脱落，整个花序上没有叶片。但在某些情况下穗轴上的幼叶不脱落，且与花序轴一起迅速生长，成为带叶的结果枝，这种现象俗称冲梢。
10、龙眼开花的顺序一般是雄花（6—13天）→雌花（3—4天）→中性花，雌花，雄花（4—8天）→雄花（6—10天）→结束。
11、香蕉地下茎是整个植株的养料贮存中心，又是吸芽着生处。
12、香蕉花序基部雌花发育成果穗，每一节叫一梳，每一个果实称为一个果指。
13、枇杷花芽分化是在结果母枝的顶芽中进行的。
14、枇杷由生长充实的春梢顶芽发生的夏梢是主要的结果母枝，这种枝条短而粗，故有短结果母枝或中心枝之称。
15、成熟枇杷的标志是果皮易剥。
16、芒果花期要求干燥温暖天气。降水和高的湿度不利授粉和坐果，引起落花和落果。
17、采收的芒果果实容易出现两个问题：一是因温度太高而缩短货架寿命，二是炭疽病害引起果实腐烂。
18、杨梅果实成熟后极易腐烂和落果，要随熟随采，分批采收。
19、生产中杨梅常用的树形有自然圆头形和自然开心形。
20、黄皮的花期和果实发育期忌讳连续阴雨或严重干旱。
21、马鞭枝是杨桃重要的结果母枝或结果枝。
22、梨常用的树形有疏散分层形、多主枝自然形和纺锤形三种。
23、菠萝果实为单性结实果。菠萝根系分气生根和地下根两类。
24、番木瓜花叶腋中抽出，花性比较复杂，依花的雌雄蕊发育情况，花形，大小及花瓣形状等，可分为3个基本类型：雌花、雄花、两性花。
25、在我国，橄榄作为果树栽培的有白榄和乌榄两种。
26、杨桃的果实管理主要包括疏花疏果和果实套袋。
27、柿的结果母枝由4种枝梢演化而成：①强壮的营养枝②生长势减缓的徒长枝；③粗壮而处于优势地位的结果枝；④果实已脱落的结果枝。

二、选择题：
1．柑橘采收时要（ B ）。
A．一果一剪 B．一果两剪 C．一果三剪 D．随便剪
2．荔枝的根系周年都可生长。一般来说，荔枝根系一年内的生长高峰有（ B ）。
A．2个 B．3个 C．4个 D．5个
3．龙眼“冲梢”现象发生，除天气因素有关外，还与树体养分不平衡有关，其主要原因（ B ）．
A．氮素偏高，磷素偏低 B．氮素偏高，钾素偏低 C．氮素偏低，磷素偏高 D．氮素偏低，钾素偏高
4．以下为粉蕉（大蕉所属）基因组群的是( C )
A．AAA B．AAB C．ABB D．AA
5．适合香蕉生长的理想平均气温是( C )．
A．20 ℃ B．23℃ C．27℃ D．30℃
6．番木瓜结果能力最强的株性是（ A ）。
A．雌株 B．雌型两性株 C．雄株 D．雄型两性株
7．保证荔枝坐果的关键措施是（ D ）。
A．疏花 B．疏果 C．喷药 D．人工授粉
8．普遍和为害最严重的芒果病害是（ D ）．
A．白粉病 B．细菌性黑斑病 C．黑心病 D．炭疽病
9．杨梅叶片互生，其大小与季节有关，( A )叶片面积最大。
A．春季 B．夏季 C．秋季 D．冬季
10．生产中容易出现裂果问题的果树是( B )．
A．柑橘 B．荔枝 C．香蕉 D．杨梅
11．我国栽培区域最广，面积和产量最大的一种亚热带果树是( A )．
A．柑橘 B．荔枝 C．龙眼 D．香蕉
12．糯米糍属于（ B ）果实类型。
A．大核 B．焦核 C．部分焦核 D．无核
13．菠萝地上茎叶腋处形成的侧芽，被称为( B )
A．裔芽 B．吸芽 C．蘖芽 D．冠芽
14．菠萝果顶着生的芽，被称为( D )
A．裔芽 B．吸芽 C．蘖芽 D．冠芽
14．枇杷主要的结果母枝是( C )．
A．春梢 B．夏梢 C．秋梢 D．冬梢
15．为了芒果种植后的头4年获得最大量的树体生长，一般在秋季抑制成花喷（ C ）。
A．多效唑 B．比久 C．赤霉素 D．乙烯利
16．以下属于热带亚热带落叶果的是（ A ）。
A．番荔枝 B．梅 C．柿 D．杨桃
17．保花保果是柿树丰产稳产的关键措施。其中在初花期和幼果期喷30—50毫克/千克的是（ A ）可明显提高坐果率。
A．赤霉素 B．乙烯利 C．2，4-D D．多效唑
18．荔枝追肥大致可分为促花肥、壮果肥和秋梢肥，其中壮果肥主要是( C )。
A．氮肥 B．磷肥 C．钾肥 D．氮、磷肥
19．龙眼开花坐果期的适宜温度是( C )．
A．10－15℃ B．15－20℃ C．20－25℃ D．25－30℃
20．橄榄花芽分化从开始到结束需( A )个月时间。
A．2 B．4 C．6 D．8
21．以下不是草本果树的是（ B ）。
A．番木瓜 B．番石榴 C．菠萝 D．香蕉
20．柑橘果实为柑果，果实自谢花后子房成长至成熟时间较长。果实发育期间，发生生理落果的次数是 ( B )。
A．1 B．2 C．3 D．4
21．以下属于荔枝晚熟品种的是（ A ）。
A．桂味 B．妃子笑 C．三月红 D．白糖罂
22．荔枝的落花落果高峰期依品种不同有（ C ）。
A．1－2次 B．2－3次 C．3－4次 D．4－5次
23．在相对湿度为90%－95%，注意通风换气散热的条件下，香蕉贮藏适温为（ A ）。
A．13－15℃ B．17－19℃ C．20－22℃ D．8－10℃
24．梨的结果枝以（ C ）结果为主，但树种品种间差异较大。
A．长果枝 B．中果枝 C．短果枝 D．超长果枝
25．硝酸钾可以诱导芒果花芽分化，常用的浓度为（ B ）。
A．1%－2% B．2%－4% C．4%－6% D．6%－8%
26．保证番荔枝坐果的关键措施是（ D ）。
A．疏花 B．疏果 C．喷药 D．人工授粉
27．杨桃的枝梢经过几次延长而下垂的枝条俗称（ A ）,是最重要的结果母枝或结果枝。
A．番荔枝 B．梅 C．柿 D．杨桃

三、简答题：
1、简述柑橘保叶过冬,促进丰产稳产的措施。
答：⑴防止根群受伤害。⑵丰产树要分期采果。⑶适时适量灌水。⑷冬季冻害地区，要注意防寒。⑸施足采果肥，冬季严寒地区要提前施采前肥，使在地温尚高时树体吸收贮足氮磷钾营养。⑹为了促进花芽分化，控水不宜过早。
2、简述减轻龙眼大小年结果的关键技术要点。
答：（1）大年疏花疏果, 培养优质秋梢结果母枝（2）加强水份管理（3）改善施肥管理（4）控制冬稍生长促进花芽分化（5）控制花穗“冲梢。
3、简述柿树保花促果技术措施。
答：①对单性结实力差的品种，应配植10%的授粉树，或在开花期进行人工授粉，增加授粉受精机率，提高坐果率；②加强栽培管理，增强树势，花期不施速效氮肥，前后不要肥水过多，以防枝梢旺长与花果争夺养分，造成落花落果；③重点防治柿角斑病、圆斑病、炭疽病、柿蒂虫、柿花蟓、柿绵蚧等病虫害；④初花期和幼果期喷30～50毫克／千克的赤霉素可明显提高率；⑤对生长壮旺树，在初花期进行螺旋环割处理，可有效减少落果；⑥对结果过多的枝适当疏果，控制结果量，提高好果率。
4、简述橄榄矮化、密植、早结丰产栽培技术。
答：（1）立地条件：园地周围没有污染，土质好，有机质丰富，土层深厚达100厘米以上的壤土， pH值5～6。（2）选良种壮苗。（3）合理密植，每亩种植30～50株较合适。（4）深翻扩穴改土为根系生长创造良好的条件。（5）整形修剪培养矮干、短主枝的丰产树形。（6）合理施肥。（7）促花。
5、荔枝如何减轻裂果？
答：（1）增施有机肥以改善土壤理化性能, 一般沙质土较易发生裂果。（2）要注意保持均衡的土壤水分供应, 防止土壤水分的剧烈波动。（3）平衡供应果实发育所需的营养, 特别注意补充钙营养。（4）做好果园的常规管理工作, 如病虫害防治、优质结果母枝的培养、良好的通风透光条件等。（5）注意调节果园小气候, 以减少骤变气候的影响也有利于减轻裂果。如行间生草, 行内清耕和树盘覆盖等。
6、介绍杨梅采收的技术要点。
答：（1）果实成熟后极易腐烂和落果，要随熟随采，分批采收。
（2）正确的采收手势是以三个指头握果柄，果实悬于手心中，连柄采下。
（3）轻采轻放，置于较浅的果篮里，果篮四周及底部可垫软纸或就地取材。
（4）果实不宜堆码太高。
（5）采收时间应在清晨或傍晚，雨后或雨后初晴不宜采收。
（6）防止剧烈摇动。
（7）采后果实摊放于室内，散去热气后再分级包装，包装容器用木箱，纸板箱，内销多用竹篓，箱篓四周要铺放柔软的衬垫物，果实散装至满八九分，铺上洁净的衬纸，再铺以垫衬物，加盖封箱待运。
（8）新近有用通气的塑料小盒子作容器，盒子内壁没有衬垫物，内置500克果实。
7、简述我国南方果树生产中存在的问题。
答：（1）大宗水果发展过快，树种和品种结构不合理。（2）管理粗放，产量低而不稳。（3）安全果品生产技术体系尚未建成。（4）质量标准化体系建设滞后。（5）产业化体系薄弱，组织化程度低，劳动生产率较低，导致生产的整体质量低。（6）果品产后商品化处理水平低，贮运加工条件和技术落后。
8、简述枇杷的疏花疏果和套袋技术。
答：（1）疏花穗。在花穗抽出、尚未开花时进行。并掌握大年多疏，小年小疏，去外留内，去迟留早、去弱留强和树冠上部多疏的原则。疏去花穗总量的50%－60%。（2）、疏花蕾。可在花穗伸长期至穗轴末端1/3处的花蕾摘除，花穗短的，还要疏去基部两个支轴的花蕾，便于套袋。但对支轴向下弯曲的品种或在有霜害的产区，基部支轴的花蕾不宜疏去。（3）、疏果与套袋。在幼果蚕豆般大小时进行，北缘产区要待晚霜过后疏果。先疏去果穗上过多的支穗，后将病虫果、畸形果、小个果和过于密生的疏去。每果穗的留果量是大果型品种留3－4个，中果型品种留4－6个，小果型品种留6－8个。通常将果穗中部大小相一致的果实留下，疏果后立即套袋，可用牛皮纸、报纸等袋材做果袋或利用专用果袋，纸袋大小根据果穗大小而异，袋角留通气口，袋口用小铁丝缚扎或夹子夹好。
9、简述柑橘结果树的施肥时期。
答：第一次在春芽萌发前和花蕾期；
第二次在幼果发育期；
第三次在果实迅速膨大期；
第四次在果实成熟期，采前比采后施效果更好。
10、番石榴如何进行疏果和套袋护果？
答：（1）、番石榴进行合理疏果的方法是：在谢花后约30天左右，即小果转蒂下垂时，疏去病虫果、畸形果和着生过密的小果，去劣留优、去小留大。（2）、套袋时间一般在疏果后30天左右，喷施一次高效、低毒、低残留，无公害农药后即可套袋，材料可以用牛皮纸、报纸等袋材做果袋或利用专用果袋。
四、问答题：
1、结合当地南方果树实际生产情况，试述我国南方果树生产中存在的问题有哪些？
答：（1）大宗水果发展过快，树种和品种结构不合理。 柑橘、荔枝和龙眼等大宗果树面积大，产量多，已出现相对过剩现象，严重影响了生产者的积极性，而部分种类的水果生产又不能满足市场的需求；在品种结构方面，主栽品种大多比较单一，或者品种结构搭配不尽合理，以荔枝为例，超过80％的荔枝鲜果主要集中于6月上至7月中旬成熟上市, 形成盛产期相对集中，给销售带来巨大的压力。同时，鲜食与加工品种比例不当，使得加工企业缺乏稳定的优质原料基地。
（2）管理粗放，产量低而不稳。 栽培技术的进步和普及速度跟不上面积的高速扩张，因此目前我国果树栽培管理还是比较粗放，其中较为突出的有两个方面：一是果园投入严重不足；二是部分果农尚未正确掌握和运用现已总结出的丰产稳产综合栽培管理技术，结果导致产量低而不稳。
（3）安全果品生产技术体系尚未建成。 安全果品生产在我国才起步不久，技术体系还不健全，特别是通过树种品种区域规划、以生物防治为主的病虫害综合防治以及营养诊断配方施肥等技术。
（4）质量标准化体系建设滞后。标准化管理体系要求在环境、种苗、种植、土肥水管理、病虫防治、树冠管理、采收与采后处理、品质控制、营销以及经营管理等各个环节，都要有一套规范化的操作规程。而在制定这些标准体系方面我国明显滞后，即使标准已经制定出来，也普遍存在执行不力的问题。
（5）产业化体系薄弱，组织化程度低，劳动生产率较低，导致生产的整体质量低。 我国果树生产目前仍以家庭为基本的单位，规模小，集约化程度低，从生产到销售市场各环节的关联度小，很难实现产、加、贮、运、销一体化。
（6）果品产后商品化处理水平低，贮运加工条件和技术落后。 我国热带亚热带水果多半本身不耐贮运，再加上缺少产地的预冷库和现代化包装机械，以及冷藏运输设备，使得采后损失严重。另外，大宗水果的加工比例低，品种也不多，如大宗的荔枝和龙眼在我国的加工比例不超过10%，其中80%以上是较为抵档的带壳荔枝或龙眼干。 注：联系当地生产实际。
2、阐述荔枝果实采收和采后技术要点。
答：果实采收标准：一般以果皮出现品种固有的色泽，可溶性固形物达到一定程度，果肉甜香，种子深褐色有光泽为果实成熟和采收适期。若要长期贮藏或长途运输，适宜的采收成熟度是8～8.5成熟。
采后处理技术要点：（1）挑选、分级（2）防腐保鲜处理（3）预冷（4）包装（5）贮藏和运输
3、荔枝为什么会出现大小年现象？减轻荔枝大小年结果的关键技术要点是什么？
答：成花难和落花落果严重是导致荔枝大小年结果现象严重的两大重要原因。因此，促进花芽分化和保花保果成为减轻大小年现象的关键，同时也是荔枝栽培中应掌握的关键技术。
（一）控制冬梢和促进花芽分化，对可能萌发冬梢或已长出冬梢树的处理方法有：（1）深锄断根法。在秋末冬初末次秋梢老熟后，对果园进行深耕25－35cm；或结合放基肥在树冠外围土层挖沟达35－50cm ，晒2－3周后，再填入清园杂草和其他一些有机质肥料；或在整个树盘翻土20－30cm（2）露根法。秋梢老熟后，锄开树冠下表土，使根群裸露日晒，这多湿的冬季果较为明显。（3）环割法。方法宜用刀刃薄而利小刀，在骨干枝皮层作环状切割一圈，深达木质部。对于枝梢生长旺盛，可环割二圈，相距10－15cm。环割部位视树体而异，初结果幼年树可要树干或枝径6－10cm的骨干枝进行。对树势强健的可在枝径约10－15cm的第2－4级分枝进行。（4）缚扎铁线法。用16号铁线绕3－4圈，然后拉紧至树皮下陷。时间宜在11月中下旬－12月中旬间，冬梢长至1－2cm前进行效果最好，到天冷后解开铁线。（5）人工摘除或短截冬梢法。在冬梢萌发时及时用人工抹除。（6）药物控梢法。用0.14－0.20%乙烯利，0.1－0.12%比久和0.05%多效唑。（7）螺旋环剥法。在荔枝主干或主要分枝上作螺旋式环剥皮1.5－2周，剥皮宽度为0.3－0.6cm左右，深达木质部，两圈的螺距为5－8cm,将剥离的树皮取出。
（二）保花保果。1.促花保花壮花2.提高花穗的质3.促进授粉受精4.应用植物生长调节剂和荔枝专用保果5．环割或螺旋环剥6.及时摘除新梢7.套袋保果8.土肥水调控和及时防治病虫害9.减轻裂果。
4、阐述香蕉的采收和采后处理技术。
答：（一）采收成熟度。采收成熟度, 即蕉指的饱满度。应根据市场的要求, 运输距离远近和预期贮藏时间长短来确定。宜在饱满度7~9成之间采收。一般以果穗中部果梳果指的成熟度为准, 若果身近于平饱时为7成; 果身圆满但尚见棱的为8成, 圆满无棱则在9成以上。
（二）采收方法。
采收过程一般要求果轴不着地、绝对避免果指机械伤。人工采收的, 两人一组, 先把蕉株拦腰斩断、垂直放下, 用链条或绳索将果轴基部弯曲处缚住, 一人托住果穗, 另一人砍断果轴。可通过人工或者索道在悬挂状态下把果穗运至加工场。
（三）采后处理与包装。
在采后处理工场存放的香蕉最好悬挂起来。处理时一边把果梳从果轴上分切下来, 一边经有一定压力的流水或清洁池清洗、除去果顶的残留花器。高档香蕉用纸箱包装；中、低档的用竹箩包装。分切好的蕉果不用任何药剂处理, 晾干水气和降低到规定温度后包装于内衬塑料袋、具通气孔的纸箱。塑料袋内可抽真空并放入乙烯吸收剂。
（四）适宜的贮运条件。香蕉贮藏适温为13-15℃，相对湿度为90%-95%，注意通风换气散热。
（五）香蕉催熟。青香蕉在销售地要经催熟后才能上市。温度、催熟剂和蕉果的生理成熟度等都关系到蕉果催熟转色的快慢和效果。温度是转色的关键因素, 16o～24oC为黄熟适温。果肉内每相差2oC, 成熟期可相差1~2天。催熟剂常用乙烯利，浓度为500～1500毫克/升, 但乙烯利每相差500毫克/升, 成熟期可相差1天。一般以乙烯处理24 h后进行控温转色, 以5~6天内转色为宜。
5、阐述香蕉树体管理技术。
答：树体管理包括拉线或支柱， 割 叶 ， 套 袋 ， 断 蕾 和 疏 果（ 包 括 疏 果 穗 、 疏 果 梳 及 疏 果 指）等。（1）立支柱防风。 抽蕾前或台风来临前，用粗壮的竹或木干，背常驻风向撑好绑稳。（2） 割 叶 。 每个时期每株的健康功能叶片够维持在 1 0－ 1 5片便有可能实现高产目标。一般每月应割叶 1次，从叶柄在假茎上的着生处割除。（3） 断蕾 、 套 袋 与 疏果。 一般在断蕾之后进行套袋。果袋用打孔、透明或具条色带的栗乙烯袋，厚度约 O . 5 m m。套袋前要把大的苞片叶移开井割除带状苞片叶，基部扎紧避免雨水进入。套好袋后可用条状色带标记套袋日期，以利判断采收期。末梳果一般须疏除，留 7 －8梳。疏果一般在抽蕾后一个月进行，同时顺便抹除雕花残留物如尊片和柱头，避免干枯后擦伤果指。（4） 收 果 后 的 树 体 管 理。采后留下全部假茎和叶片，让旧蕉株慢慢腐烂死亡，则提供给吸芽的光合产物更多，比果后立即砍掉假茎对吸芽的生长更为有利。（5 ）产 期 调 节 技 术 。把大部分果实采收期调整到市场需要量最大和价格最高的时期。选择适当的栽种期或留芽期可使蕉果在预定的时间采收。 （6 ）灾 后 处 理。 香蕉容易遭受低温、水涝和台风的危害，常用的灾后处理措施如下: ①冷害后的处理 ②涝害后的处理台风害后的管理。

『叁』 汽车维修高级工试题

在下列指标中， 可以作为汽车燃料经济性能评价指标。
A、百公里耗油量B、有效燃料消耗率 C、有效热效率 D、每小时耗油量

『肆』 电大汽车维修企业管理 阐述汽车维修企业生产中应采取环保的措施有哪些

企业应当优先使用清洁能源，采用资源利用率高、污染物排放量少的工艺、设备以及废弃物综合利用技术和污染物无害化处理技术，减少污染物的产生。
第四十一条建设项目中防治污染的设施，应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求，不得擅自拆除或者闲置。
第四十二条排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当采取措施，防治在生产建设或者其他活动中产生的废气、废水、废渣、医疗废物、粉尘、恶臭气体、放射性物质以及噪声、振动、光辐射、电磁辐射等对环境的污染和危害。

『伍』 谁有往年电大生产与运作管理试题及答案，给我发一份谢谢，明天要考试，参考用

1.组织的三项基本职能：生产运作、理财、营销。
2.生产运作：生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
3.生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁的生产合格的产品和提供满意的服务。
4生产运作分为两大类：制造性生产和服务性运作。
5.制造性生产是通过物理和化学作用将有型输入转化为有形输出的过程。制造性生产按工艺特点分为连续性生产和离散性生产，离散性生产时吧物料离散的按一定的工艺顺序运动，在运动中不断地改变形态和性能最后形成产品如汽车制造。连续性生产是指物料均匀连续的按一定的工艺顺序运动在运动中不断地改变形态和性能，最后形成产品的生产。
6.按企业组织特点将制造性生产分为备货和订货生产，备货性生产MTS是预测驱动的，指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品和产品体系进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来即时满足用户的需要。订货性生产MTO是以顾客的订单为依据按用户的要求进行生产。
7.服务性运作的基本特征是，提供劳务，而不是制造有形产品，但是不制造有形产品不代表不提供有形产品。
8.服务性运作的特征：服务运作的生产效率难以预定、质量标准难以建立、与顾客接触是他的一个重要内容、不能通过库存来调节。
9.生产类型的划分：大量生产运作、单件生产运作、成批生产运作。
10.提高多品种小批量生产运作的效率途径：减少零件的变化（途径：推行三化产品系列化、零部件标准化、通用化、推行成组技术和变化减少方法）、提高生产系统柔性。
11.SWOT分析、宏观环境（政治、经济、技术、社会）、五力竞争模型（需方对行业影响、供方对行业影响、替代品威胁、新进入者威胁、行业内企业竞争）。
12.纵向一体化优点：可以提高新竞争者的进入障碍、提高专用资产投资小率、保证产品质量、便于加强计划与控制。缺点：成本劣势、缺乏适应技术变化能力、需求不稳定时协调困难。
13.经营战略：波特三种竞争战略（成本领先、差异化、集中一点）、快速响应战略。
14.新产品开发的重要性：增强企业的市场竞争力、扩大市场份额、适应个性化定制生产需要、产品更新换代需要。15.新产品分类：改进型、换代产品、创新产品。
16产品构思来源：对市场需求的分析、技术推动、竞争对手的产品服务。
17.产品设计原则：设计用户需求的产品、设计可制造性强的产品、设计鲁棒性强的产品、设计绿色产品。
18.生产流程分类：按产品、按加工路线、按项目。
19.并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法，考虑到产品全生命周期从概念形成到报废的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。主要思想设计时同时考虑产品的生命周期的所有因素、产品设计过程中各活动并行交叉进行、不同领域技术人员全面参与和协同工作、高效率的组织结构。人员构成制造、质量、营销人员，顾客和供应商，环保人员。
20.选址因素：（1）经济因素：运输条件和费用、劳动力可获性和费用、能源可获性和费用、厂址调减和费用。（2）其他因素：政治因素、社会因素、自然因素。
21.工艺专业化原则是指按工艺专业化特征建立生产单位形成工艺专业化车间。优点：产品品种变化适应性强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。缺点：加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂。22.对象专业化原则：是指按照产品建立生产单位。优点，提噶工作专业化程度、采用高效率的专用设备、提高工作效率、增强生产过程的连续性、缩短生产周期、简化生产管理。缺点：适应市场变化能力差。
23.装备线平衡：是对于某装配流水线，再给定的流水线的节拍后，求出装配线所需工艺的工作地数量和工人数量最少的方案。流水线节拍r=计划有效工作时间Fe／计划期内计划产量N 最少工作地数Smin={工序总工作时间÷流水线节拍}
24.生产计划的层次：综合生产计划、产品出产计划、生产作业计划。生产计划指标体系：品种指标、产量指标、质量指标、产值指标、出产期。
25.生产能力是指企业的设施，在一定的时期内，在先进合理的技术组织条件下所能生成的一定种类产品的最大数量。
26.处理非均匀需求的策略：改变库存水平、改变生产速率、改变工人数量。
27.存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源，资源的闲置就是库存，与这种资源是否放在仓库中没有关系，与他们是否在运动中也没有关系。作用：缩短订货提前期、稳定作用、分摊订货费用、防止短缺、防止中断。
28.独立需求库存是指来自客户的对企业产品和服务的需求。相关需求是指对零部件和原材料的需求，也也称作非独立需求是通过市场对该产品的独立需求来确定的。
29.MRP的基本思想围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。MRP输入部分：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件。
30.ERP的基本思想是将企业的制造流程看做是一条联结供应商、制造商、分销商、顾客的供应链，强调对供应链的整体管理，使制造过程更有效，使企业流程更紧密地集成到一起，从而缩短从顾客订货到交货的时间，快速地满足市场需求。
31.排序问题：按机器的种类和数量分为单台机器的排序问题和多台机器的排序问题。对于多台机器的排序问题按工件的加工路线分成单件作业排序和流水作业排序。
32不同生产类型的典型特点：
特点 单件小批量生产 大量大批生产
零件的流动 没有主要的流动路线 单一的流动路线
瓶颈 经常变动 稳定
设备 通用设备，有柔性 高效专用设备
调整准备费用 低 高
工人操作 多 少
工人工作范围 宽 窄
工作节奏控制 由工人自己和工长 由机器和工艺流程
在制品库存 高 低
产品库存 很少 较高
供应商 经常变化 稳定
编制作业计划 不确定性高，变化大 不确定性低，变化少
33.服务交付系统管理的问题：（1）顾客参与的影响：影响服务运作实现标准化，从而影响服务效率、为是顾客感到舒适和愉快，也会造成服务能力的浪费、对对服务质量的感觉是主观的、参与程度越深，对效率影响越大。（2）减少顾客参与影响的方法：通过服务标准化减少服务品种、通过自动化减少顾客的接触、将部分操作与顾客分离、设置一定量库存。
34.项目是指在规定时间内，由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性工作。特点：一次性、独特性、目标的明确性、整体性、组织的临时性和开放性。目标：质量高、费用少、进度快，就是以低的费用、短的时间完成高质量的项目。
35.网络图是由若干个圆圈和箭头组成的网状图，他能代表一项工程或一项生产任务中各个工作环节或各道工序的先后顺序和所需时间。网络图有两中，一种以箭线表示活动，称为箭线性网络图；另一种以圆圈表示活动，称为节点性网络图。活动时间的估算方法：单一时间估计法、三点时间估计法。
36.虚活动是箭型网络图中所独有的，节点型网络图不需要虚活动或虚箭线。最长的路线称为关键路线。全面生产维修制TPM的基本思想;全效益、全系统、全员参与。
37.质量过程：设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量、服务过程质量。质量管理是指“确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动”
38.全面质量管理TQC是指在全社会的推动下，企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产全过程影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法，提供满足用户需要的产品的全部活动。特点：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理、全社会推动的质量管理。
39.精细生产是指对一切资源的占用少，对一切资源的利用率高。基本原理：不断改进、消除对资源的浪费、协力工作、沟通。不断改进是其指导思想，消除浪费是其目标，协力工作和沟通是其实现的保证。精细企业含义：产品、生产过程、工厂布置、组织、环境。
40.最有生产技术OPT目标：净利润、投资收益率、现金流量。

『陆』 求上海电视大学2010年7月本科期末考试小企业管理试题及参考答案

单选题:
( )是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D．企业登记注册
()不属于小企业法定的形式A.集体企业
()是人本管理的最低层次。B情感沟通
()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具C面试
()是最有利于节税A.企业间拆借和社会筹资
1991年美目经济学家罗纳德•科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。B．交易费用理论
A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A）万元。A1000
CRM是指以下哪种电子商务活动A．客户关系管理
ERP是指以下哪种电子商务活动（B）B企业资源计划
SCM是指以下哪种电子商务活动( C )。C. 供应链管理
按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。C 品牌危机
B、
把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（A）。A ．细分变量
帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商业计划
编制（ ）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。C．商业计划
编制企业计划时要考虑的因素是：（ ）D .时间资金 竞争的环境
捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（ ）。C．市场调研
不是高增长企业特征的是：（）。C销售仅限于本地市场
不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（B）B形式产品
不完全市场指的是（D）D垄断竞争市场
不直接影响企业净收益的项目是（）。C．会计方法
不属于利基营销战略的是：（）。D多产品或服务的扩展
不属于企业家所得的是：（）。B减少工作
不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（）。D生产计划
不属于特许经营合同的特征的是：()B因为它是一个简单的文件，故不需要法律顾客
不属于特许经营机会诱人方面的因素是：（ ）。D企业经营独立性
C、
产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（ ）。B. 改进型
成本优势战略（）。A要求企业拥有市场上最低成本的产品
成为企业家的途径不包括( )。D为一家大企业工作
成为特许授权者的缺点是：( )B减少企业控制
除了( C )以外，其余都是外部第二手数据资源。C．公司记录
创立小企业的最主要和最直接的动机是( B )。B．经济利益
创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(A)。A．财务状况、市场状况以及出售原因
从小企业成功的环境条件看，其决定因素不包括（）。D要保持竞争所需要的资源短缺
D、
打算创办企业的企业家必须把注意力放在( B )上。B．利润
代理人对委托人应负的责任是：（）。 D代理人必须接受委托人的指令\代理人要忠实地履行代理职责\代理人要小心谨慎地执行代理职责
当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（ ）。B．特许经营
当一个企业将整个市场作为其目标市场时，它所采取的战略是（）。B不细分战略
电子商务的基本过程中不包括（D）D电子商务技术架构阶段
对公司债务负有责任的主体是( )。C公司本身
对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）A文化
对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ ）。 C 莫斯
对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是()B会计师和律师
对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（ ）。 D近年企业的收益状况
对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（A）。A ．要评价的授权企业
对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（ ）。D. 全新型
多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除（）B合作经营
F、
发行股票而不增加负债会（）。D限制所有者的潜在报酬率\要求所有者放弃一些企业控制权\减少企业财务风险
符合企业家定义的是()A.买断了一个企业的业主经理
G、
高速增长企业不具有的特征是（）。A其业务仅限于本地市场
个人独资企业的业主( )。A拥有企业
个人独资企业最显著的特点是（ ）。A．组建和终止快捷
给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为( )。D企业扶植机构
给予新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织是：（B企业扶植机构）。
根据乔治•施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是( A )。 A．蝶型
根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A在职培训
根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 ()。 A．联合竞争型经营战略
公司制企业的所有权归股东所有，决策权最终由（ ）共同控制。B．股东
供应链设计应以 ( )为起点。B. 顾客需求
购买决策过程的第二阶段是（）。 B方案评价
购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，( )项不属于审查范围。D．员工知识结构
估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指()。C销售预测
股份有限公司的最高权力机构是 B．股东大会
顾客满意战略适用于（）。D 消费品服务生产资料产品
顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是()。B产品安全
关于风险说法错误的是()A.风险是不可测量的
关于价格的描述中,错误的是()A.价格是买者作出选择的主要决定因素,价格的制定要与营销组合的其他部分相结合
关于群体性的创业团队的描述，正确的是（）。A先有创业团队再有创业点子
关于社会责任的观点，应当得到( )的认可和关注。D所有企业
国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（ ）。A相对性原则
H、
合伙人的类型有多种，其中，（）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。D隐名合伙人
划分消费品市场的变量包括 D心理变量
J、
激励方法中，属于精神激励的是()A.参与激励
家庭所关心的和企业的利益之间的重叠性，使得家庭企业的管理过程（B）。B ．复杂化
家族企业最显著的特征是( )。D．家庭与企业在目标和利益上的一致性
教科书中，对于获得“准公司”身份的合法条件中，要求股东人数不超过（）。D35人
教科书中有关社会责任的观点应当被( )所接受。D所有企业
经调查研究表明，（ ）是创业者的第一动力。C获得个人成功的满足感
经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（ ）。A．争取更高的利润
竞争优势就是（）。 D．相对竞争对手而言的
K、
开办新企业是要创办一新型的企业、利用其理想的地理位置，并要避免现存企业的（ ）。B不合需要的政策
可以形容商业计划的写作风格是()A.不愠不火
L、
李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己想成为一名特许经营者感到很担心，这主要是因为：( )A缺乏培训
两个或两个以上的人以盈利为目的、自愿结合、共同经营企业的组织形式是：（）。B合伙企业
流动比率是流动资产与（）之比。D流动负债
M、
美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（）。 C. 品牌危机
某企业倒闭了，该业主一遇见了解其企业的人就感到抬不起头，这种失去自尊是一种( )的表现。D心理损伤
某企业税后收益是20万元，目前可比较公司的价格收益比是5，该企业的市场价值应是（）B100万
某企业主对银行人员说：“我想让你见见我的小孩，他将帮我盘点存货”，此家族企业领导权继承阶段是属于( B )。B．介绍期
某小企业正常的净收入是180,000元，所有者正常薪水为40,000元，评价专家认为的资本化比率为20%，如采用收益能力评估法，该企业的价值应为（）。B70万
N、
哪一个不是出售特许经营权的缺陷：（）。C加速企业扩张
哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式()A.垄断式经营
哪种类型的战略要求企业成为市场上的最低成本制造商：( )D成本优势
哪种战略属于企业战略()A.维持战略
那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个()。C“内在控制中心”
那一种经营者属于”创业家型”()A.独立型经营者
能够引起投资商对新企业投资的兴趣不包括（）。C财务预测与公认行业标准不一致
P、
判断是否是一个好的投资机会，必须考虑的基本因素不包括：( )。A大量的竞争
Q、
企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（）A货币结算
企业采取特许经营形式的缺陷不包括（）。D缺乏市场营销支持
企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ ）产品创新。 C换代型
企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（ ） C马歇尔
企业倒闭的重要原因是：（）。A财务
企业的创新活动不包括( C )。 C、招聘新员工
企业的创新活动不包括C招聘新员工
企业的净利润取决于 () D 销售金额 经营费用 交纳的税金
企业的营销组合由( D )活动组成。D．产品、定价、促销和分销
企业分析创业机会的第一步是（B）。B ．市场调研
企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀•罗宾逊的（ ）。B规模经济理论
企业计划的首要外部使用者是( )。B投资者和借款人
企业计划一般应是：预计企业最初（）的财务和经营等方面的规划。C3—5年
企业家常常关注企业开创之初的（C）。C ．有利方面
企业所得需要双重纳税的是 ()。C．公司制
企业危机最显著的特点是C突发性
企业营业执照的颁发部门是( )。B．工商行政管理部门
企业在经营场所地点选择时，不是考虑的关键因素是（）。D人口稠稀情况
企业战略计划应当是（）。B将其编入企业经营计划，以保证这种战略决策过程的完成
潜在的投资商和贷款人会首先关注（）。B营销计划
全部小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（）的比例失调。B固定资产
权益筹资的主要来源是：（）。C风险资本家
S、
商业计划的使用者不包括（ ）。C政府管理者
商业计划的最重要对象是()。B投资者
商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B．扉页
设计型专利适用于( )。B产品的外形
设立公司须经过（）的批准。C政府部门
市场调研的职能不包括（）。B提出数据
市场调研过程的第一步是 （）。C确定信息的需求
市场细分、市场调研和销售预测是通常所称的（）的构成要素。B市场分析
市场营销计划主要组成部分一般不包括（）。B．人力资源
适当的（）比率是由盈利风险和这些盈利在未来的预期增长率所决定的。C资本化
私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（ ）日内提出开业申请。D．30
所有创办企业的意念来源中，创意价值最大的是( )。D周密研究
T、
踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（ ）特征。B．偶然性
提出“小的是美好的”这一说法的是B．舒马赫
通常，小企业创立期面临的最主要危机是（）。 A. 资金短缺
通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。 C．SWOT法
通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（ ）。B市场价值评估法
通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（）小企业。B．资本密集型
W、
王女士打算专为年轻职业妇女开办一家时尚服装商店，她知道其商店所需的装置摆设应当( )。B精致文雅
为保持竞争优势应采取的正确策略是( D )。D．集中关注那些有最大影响力的资源
维护国家市场秩序的立法有：( C ) c. 反不正当竞争法
我国资产负债表的格式是（ ）。C. 账户式
X、
下列不可用作小企业界定标准的是（C）.C生产产品的类型
下列不是利润表组成要素的选项是( A )。 A．资产
下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。C．经营自主权
下列不属于小企业常有财务报表的是（）。C资产减值准备表
下列产品中不适合在网上交易(签约)的是( D )。D．大型专用设备
下列符合企业家定义的是() 。C买断了一个企业的业主经理
下列各选项中，（）最有利于节税。A. 企业间拆借和社会筹资
下列关于风险的说法错误的是( B )。B. 风险是不可测量的
下列激励方法中，属于精神激励的是( C )。 C．参与激励
下列经营者类型中属于“创业家型”的有（）。 D．独立型经营者
下列哪一种布置方式会使企业对空间利用率低，但却有利于展示商品，并能使顾客在场内自由的向任何方向移动？（D开放式）。
下列哪一种战略属于企业战略( A )。A、维持战略
下列哪种筹资方式对企业具有更大的风险性：（C举债）。
下列四种组织形式中，（C）不属于小企业法定的形式。C集体企业
下列选项中，最有利寸：企业节税的是( B )。B．企业间拆借和社会筹资
下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是(C) C．定价
下列职能中，哪个小企业不如大企业发挥得更有效：( D）。D ．汽车制造
下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。C．速动比率
下列中不属于突发事件的是：( B）。B ．工作晋级
下列中哪个是家庭企业的优点（C）。C ．提供了兼顾业务活动和照料家庭的机会
下列中哪个是权益：（B所有者财产净值）。
下列中哪一个不是竞争性质和程度的决定因素：（C行业吸引力）。
下列中谁会对一个新创办企业的企业计划最感兴趣 ？(B银行)
下列属于企业内部制约性制度内容的是：（A）A物资调配制度
向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( C )中。C．扉页
小列不属于小企业常用财务报表的是（C）C资产减值准备明细表
小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（）。B．利基经营
小企业必须遵守的法规是 (D 地方法规 行业法规 国家法规)
小

『柒』 中央电大2014年7月份开放专科期末考试试题及答案_汽车机械基础

机械式千斤顶需要螺纹“白锁”，自锁的条件是

『捌』 广州市电大汽车维修历来期末考卷在线浏览

你可以进入广州电大图书馆的网站《开放教育历届试题库》查找看有没有

『玖』 四川省广播电视大学企业生产管理作业答案

企业生产管理作业答案

一、填空

1、生产单位的专业化分工有两种组织原则，即 生产工艺专业化 和 产品对象专业化 。

2、使生产过程的各环节具有 大体相等的生产率 是实现均衡生产的物质基础。

3、任何一个FMS按其功能要求，应由 加工系统 、 物料储运系统 和 计算机管理与控制系统 组成。

4、滚动计划一般把计划期分为三个时期： 执行期 、准备期 、 展望期 。

5、某项物资的采购量= 计划期物资的需求量 + 期末库存储备量 - 期初库存储备量 - 企业内可利用资源

6、.对一个生产系统的组织结构和运行管理的合理性和先进性进行的评价的指标主要有：（1） 生产过程的连续性 ；（2） 生产过程的平行性 ；（3） 生产过程运行的均衡性和节奏性；（4） 生产系统的比例性 ；（5） 生产系统的柔性 。

7、国外将生产能力分为 固定能力 和 可调能力 。

8、功能分析的步骤包括： 明确功能要求 、 功能定义 、 功能整理 和 功能评价 。

9、流水线按加工对象的移动方式来分，可以分为 固定流水线 和 移动流水线 。

10、FMS的系统控制软件包含 系统管理 、系统监视 和 质量监控 等软件。

11.企业生产系统中最基层的生产单位是工作地。

12.使生产过程的各环节具有 大体相等的生产率是实现均衡生产的物质基础。

13.一批工件在工序间移动有三种典型的移动方式，即顺序移动、__平行移动_和平行顺序移动。

14.对于需求相对稳定，周期性重复生产的产品，常用的期量标准有：_生产周期、生产间隔期、生产提前期_、 批量和在制品的储备量等。

15.单件小批生产的类型的主要特征是：系统管理，系统监视和_质量监控。

16.生产是通过劳动_，把_资源 _转化为能满足人们某种需求的产品的过程。

17.厂址选择的工作步骤一般可分为三个阶段：（1）_准备阶段性_；（2）_现场勘察阶段；（3）评选和确定方案阶段_。

18.影响企业开发新产品的积极性的外部环境因素可分为技术推动、市场牵引、同行竞争_和政府政策激励 ，它们是形成新产品开发的源泉。

19.产品的外在质量指产品的样式、美观性、包装等。

20.物资消耗定额的制定方法有经验估计法、_统计分析法_、_实际测定法和技术计算法。

21.设备的三级保养是日常保养、一级保养和二级保养。

22.设备修理一般分为小修、项修和大修

23.用户对产品提出了品种款式、质量、数量、价格、服务、_交货期 和环保安全等七个方面的要求。

24.动态联盟是指当企业发现有市场机遇时，不要企图靠自己一个企业的力量，去开发新产品以赢得这样的机会。

25.净产值有两种计算方法：一是生产法；二是_分配法。

26.价值分析中的价值是指产品或作业系统的评价尺度，具体是指投入与产出或效用与费用_的比值。

27.德尔菲法的优点：_简明直观，预测结果有较高的参考价值，受到计划人员的欢迎。

28.企业的各种计划一般可以分为三个层次：战略层次、战术层次和作业层。

29.MRPⅡ是一个以企业综合经营计划的生产大纲为依据，以生产计划系统为核心的包括营销、生产和财务 三大职能，集成度相当高的管理信息系统。

30.设备磨损大概可以分为三个阶段：（1）_期初磨损阶段；（2）正常磨损阶段；（3）剧烈磨损阶段。

二、判断并改错

1、企业生产系统中最基层的生产单位是生产车间。（×）

改：企业生产系统中最基层的生产单位是生产车间（工作地）。

2、企业的生产能力是指企业在一定情况下所能生产的一定种类产品的最大数量。（×）

改：企业的生产能力是指企业在一定情况下（在正常、合理的情况下）所能生产的一定种类产品的最大数量。

3、产品的外在质量指产品的结构、性能等。（×）

改：产品的外在质量指产品的结构、性能等（样式、美观性、包装）等。

4、单对象流水线一般适合固定品种大量生产的生产类型。√

5、对产品的市场需求进行的定性预测方法有：德尔菲法、用户调查法、部门领导人员集体讨论法和统计分析法。

× 对产品的市场需求进行的定性预测方法有：德尔菲法、用户调查法、部门领导人员集体讨论法和（统计分析法）。

三、简答题

1、用户对产品提出了哪些要求？各自的含义是什么？

答案：用户对产品提出了品种款式、质量、数量、价格、服务、交货期和环保安全等七个方面的要求。（2分）

品种款式。其表现形式为产品品种规格的特殊性、产品系列的宽度和深度、产品品种的新颖程度。（1分）

质量。它表现为产品的使用功能、外观、可靠性和寿命等，对用户需求的满足程度是评价产品质量高低的标准。（1分）

数量。用户对产品数量的要求。

价格。用户为获取使用价值而付出的代价。（1分）

服务。指售前售后对用户提供的服务。

交货期。用户对交货时间的要求。（1分）

环保安全。产品在使用过程中应该为用户提供安全保障。（1分）

2、什么是动态联盟，组织动态联盟的好处有哪些？盟主企业应具备哪些条件？

答案：动态联盟是指当企业发现有市场机遇时，不要企图靠自己一个企业的力量，去开发新产品以赢得这样的机会。

组织动态联盟的好处在于：

（1）对市场的机遇可以快速作出响应。

（2）强强联合、优势互补，可以组成高水平的全明星队。

（3）较小的风险、很强的应变能力。 （3分）

盟主企业应具的条件：

（1）具有强大的市场调研分析，善于发现潜在需求，捕捉市场机遇。

（2）具有强大的新产品研制开发能力。

（3）具有强大的市场开拓能力。 （3分）

3、简述净产值的含义及其计算方法。

答案：净产值是企业在计划期内新创造的价值。 （3分）

净产值有两种计算方法：

一是生产法，即从工业总产值中扣除所有物化劳动的价值后的余额。（2分）

二是分配法.这种方法从国民收入初次分配的角度，把构成净产值的各项要素直接相加而得。

4、用图示表示生产战略与公司经营战略的关系

答案：生产战略是根据企业所选定的目标市场和产品特点，在构造其生产系统时所遵循的指导原则，以及在这种指导原则下所做的一系列决策规则。生产战略是企业整体经营战略的重要组成部分。一个大型企业的经营战略，一般可以分为三个层次：公司级经营战略、事业部级经营战略和只能级经营战略。生产战略属于只能级战略。（3分）

其示意图如下：（4分

5、简述企业计划体系的层次和具体内容。

答案：企业的各种计划一般可以分为三个层次：战略层次、战术层次和作业层。（1分）

（1）战略层计划一般是指企业的长远发展规划，涉及企业的产品发展方向，企业发展规模，技术发展水平，企业的组织发展形式，人才资源规划等。其规划的时间跨度常在3-5年。（2分）

（2）战术层计划，是指企业年度综合计划，这里包括企业的经营计划和各种职能部门的工作计划。如生产计划、财务计划等。它的编制主要依据企业现有的生产资源条件。（2分）

（3）作业层次计划。对企业日常生产经营活动所做的安排。战术计划是是确定目标的纲领性计划。作业层计划是战术计划指导下的执行性计划。 （2分）

6、请简述在MRPⅡ系统内生产作业计划的三个层次。

答案：MRPⅡ是一个以企业综合经营计划的生产大纲为依据，以生产计划系统为核心的包括营销、生产和财务三大职能，集成度相当高的管理信息系统。在在MRPⅡ系统内生产作业计划的三个层次是：（1分）

（1）主生产计划。主生产计划MPS也称产品进度计划。它以企业的最终产品为计划对象。编制MPS是根据生产大纲的要求和具体的客户定单，确定各产品在计划期各时段内的产量和投产、出产日期。（2分）

（2）MRP和CRP计划。编制MRP的目的在于把MPS细化为零部件的生产进度计划和原材料、外购件的采购进度计划。（2分）

（3）基层单位的生产日程计划。基层单位的生产日程计划是根据MRP计划进一步编制周内的零件工序的进度计划，把生产任务按班落实到设备和人。（2分）

7、简述设备磨损规律。P453

答案：设备磨损大概可以分为三个阶段：（1分）

（1）期初磨损阶段。这一阶段磨损的速度快，但时间较短。这是因为设备在开始投入使用时，零件的加工表面不平常，在使用时经过齿和、转动、摩擦，不平整消除了，因而磨损较快，也容易形成间隙。

（2）正常磨损阶段。这一阶段磨损的比较平稳，磨损量的增长也缓慢。这时，设备进入最佳的技术状态，设备的生产率、产品质量最有保证。（2分）

（3）剧烈磨损阶段。在这个阶段中，零件的正常磨损被破坏，磨损剧烈增加。设备的性能、精度迅速降低，如不及时进行修理，就会产生生产事故和设备事故。（2分）

8、简述德尔菲法的具体应用过程及其优缺点。

答案：述德尔菲法的具体应用过程：

第一轮是挑选专家，具体人数视预测课题的大小而定，一般问题20人左右。专家选定之后，即可开始第一轮函询调查；将调查结果反馈给各位专家，进行第二轮函询。（2分）

第二轮函询要求各位专家对所预测目标的各种有关事件发生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测，并说明理由。

第三抡是各位专家再次得到函询综合统计报告后，对预测单位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来的预测值，对预测目标重新进行预测。（2分）

优点：简明直观，预测结果有较高的参考价值，受到计划人员的欢迎。（1分）

9、采用FMS能取得哪些经济效益以及采用FMS的条件？

答案：采用FMS的经济效益：

（1）提高了生产系统的柔性 ，有助于企业从事多品种生产。

（2）缩短生产周期，减少在制品占用量，加速资金的周转。

（3）提高设备利用率，加速投资回收。 （3分）

采用FMS的条件：

（1）客观上的要求。要从技术上和产量上认真进行分析和论证。

（2）企业企业必须拥有一只全面掌握FMS技术的职工队伍。 （4分）

10、简述生产进度计划的特点

（1）计划的内容。生产满足特殊用户需求的专用产品需要从产品设计开始，所以产品生产进度要覆盖从产品设计到产品支付的全过程。而通用产品进度计划通常只包含加工、装配的生产过程。（2分）

（2）计划的形式。对于单件小批定货生产，要为每一份定单每一项专用产品编制单独的产品进度计划，以保证合同要求的交货期。（2分）

（3）计划分阶段多次编制。单件小批定货生产的产品进度计划不是一次编制完成的，根据不同的目的和要求，要分三个阶段三次进行编制。这三个阶段是：合同谈判阶段、合同开始执行阶段和产品执照开始阶段。（3分）

1.用户对产品提出了哪些要求？各自的含义是什么？6--7页

2.简述生产通用产品的流程生产类型，大量大批生产类型，成批生产类型和单件小批生产类型的管理重点各是什么？31--33页

3.用图示表示生产战略与公司经营战略的关系。36页

4.什么是动态联盟，组织动态联盟的好处有哪些？盟主企业应具备哪些条件？43--45页

5.简述工厂选址的发展趋势 70页

6.请比较泰勒工作方式和团队工作方式。100页

7.简述现代产品的发展方向。131页

8.简述价值分析的含义及其主要特点。 141--142页

9.简述企业计划体系的层次和具体内容。 170--171页

10.简述净产值的含义及其计算方法。 184页

11.简述德尔菲法的具体应用过程及其优缺点。 187-189页

12.简述准时生产制的基本思想和主要内容 256页

13.请用图示描述FMS的运行流程。 286页

14采用FMS能取得哪些经济效益？ 287页

15.请简述在MRPⅡ系统内生产作业计划的三个层次。 311页

16.简述生产作业统计的内容。 346页

17.简述生产进度计划的特点。 363页

18.请描述生产作业监控工作流程示意图。 392页

19.简述仓库管理工作的主要内容。 467页

20.什么是库存？形成库存的原因有哪些？ 418页

21.简述定量订货方式中的双堆法和三堆法和含义。 422页

22.简述选择设备应考虑的因素有哪些？ 448页

23.简述设备磨损规律。 453页

四、论述题（15分）

（一）试论价值分析在新产品开发中的意义。

答案：1、价值分析的含义：

（1）价值的含义：价值分析中的价值是指产品或作业系统的评价尺度，具体是指投入与产出或效用与费用的比值。价值=功能F/成本C。（2分）

（2）功能的含义：是指 系统所具有的特定用途和使用价值，是构成系统本质的核心内容。（2分）

（3）成本的含义：是指系统的寿命周期成本，既包括产品前期阶段研制、设计、制造、实验、销售的费用，又包括使用、保养、维修、能耗、保险、报废等使用阶段的费用。（2分）

（二）价值分析的基本原理：（3分）

（1）采用了多途径来提高价值，既不是单纯强调产品的功能，也不是片面地要求降低成本，而是致力于二者的比值。

（2）以功能分析为核心。

（3）强调有组织地运用集体智慧。

3、价值分析的工作程序：价值分析的整个过程是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。 （3分）

4、价值分析的方法：（3分）

（1）功能分析法。

（2）创造方法。

（二）简述准时生产制的基本思想和主要内容

答案：准时生产制的基本思想是

（1）消除一切形式的浪费。（3分）

（2）不断改进、不断完善，追求尽善尽美。（3分）

（3）把调动人积极性创造性放在一切管理工作的首位。（3分）

主要内容：根据准时生产制的基本思想，准时生产制确定了自己的目标和一整套的实施手段。（6分）

五、计算题（第1小题8分，第2小题15分）

1．某企业1999年至2003年各年用于客户服务和改进产品包装的费用与其销售额的资料如下图。

用户服务和改进产品包装的费用与销售额的关系
年份

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

费用X

（万元）

70

74

80

78

85

92

90

95

92

108

年销售额Y

（百万元）

51

60

68

78

90

102

100

110

115

110

假如2004年企业用于客户服务和改进产品包装的费用为114万元，试用一元回归模型预测2004年的销售额。

用户服务和改进包装的费用与销售额的预测表

年份
用户服务费、包装改进费 X（万元）
年销售额Y（百万元）
X^2
Y^2
XY

1
70
51
4900
2601
3570

2
74
60
5476
3600
4440

3
80
68
6400
4624
5440

4
78
78
6084
6084
6084

5
85
90
7225
8100
7650

6
92
102
8464
10404
9384

7
90
100
8100
10000
9000

8
95
110
9025
12100
10450

9
92
115
8464
13225
10580

10
108
110
11664
12100
11880

合计
864
884
75802
82838
78478

2．已知年需求量N=3600件/年，换产费用K=100元。库存费用H=80元/件·年，生产率P=100件/天。需求率R=10件/天。试求生产的经济批量及其总成本。

3、某企业9月份的某种商品的计划产量为300件，该商品的在制品期末为20件，期初为30件。该商品的主要材料供应定额为5千克/件，计划允许的废品率为2%，供应系数为0.01。求9月份该商品对主要材料的需求量。

计划产量=商品产量+（期末在制品数量-期初在制品数量）=300+（20-30）=290（件）

需求量=〔计划产量/（1-计划允许的废品率）〕×单位产品物资供应定额×（1+供应系数）

=〔290/（1-2%）〕×5×（1+0.01）=1494.44（千克）

4、已知对A物料的日需求量R=100件/天，全年按360天计，即需求量N=36000件/年，定货费用K=50元/次；库存管理费用H=0.4元/件.年；定货提前期L=7天；保险库存量S=300件，求经济定货间隔期及全年总费用。

经济订货间隔期

经济批量

全年总费用

该库存控制系统的最高库存点E应为：

5、已知汽车配件G的售价为50元/件，其库存费用率f=0.04元/元.年，订货费K=100元/次，缺货损失费j=18元/件.次，定货周期为一个月，对配件G的需求有如下的统计规律：
每月需求量

120

140

160

180

200

220

240

260

280

300

出现概率

0.02

0.03

0.05

0.15

0.27

0.24

0.12

0.07

0.03

0.02

求：该库存控制系统的经济采购批量和定货点。

G每月平均需求量为D的期望值：

（件）

全年需求量：N=210×12=2520（件/年）

经济采购批量： （件）

按公式可以算出缺货概率

订货点B取280件可保证缺货率为0.02。所以，该库存系统的最佳订货点取B*=280件。

1、有6种零件，其工序矩阵见下表。

工 序 矩 阵
工件号

1

2

3

4

5

6

第1工序M1

6

2

9

4

4

5

第2工序M2

8

3

3

5

8

4

请根据约翰逊法进行排序。

答案：

（1）第一次选出第2、3两零件，2号排在前，3号排在后。从原工序矩阵中去掉2号和3号零件。（4分）

新工序矩阵

原工序矩阵

工件号

2

3

1

4

5

6

第1工序M1

2

9

6

4

4

5

第2工序M2

3

3

8

5

8

4

（2）对原工序矩阵继续步骤（1），前工序最小的有第4号和第5号两件可任选其一，后工序最小的为第6号工件。选出该两工件，并按上述规则排列，插入新工序矩阵。（4分）

新工序矩阵

原工序矩阵

工件号

2

4

6

3

1

5

第1工序M1

2

4

5

9

6

4

第2工序M2

3

5

4

3

8

8

（3）按照规则第2号排在前，3号排在后，并将两工件插入新工序矩阵。（3分）

新工序矩阵

工件号

2

4

5

1

6

3

第1工序M1

2

4

4

6

5

9

第2工序M2

3

5

8

8

4

3

2、某企业9月份的某种商品的计划产量为300件，该商品的在制品期末为20件，期初为30件。该商品的主要材料供应定额为5千克/件，计划允许的废品率为2%，供应系数为0.01。求9月份该商品对主要材料的需求量。

答案：

计划产量=商品产量+（期末在制品数量-期初在制品数量）

=300+（20-30）=290（件）子 （5分）

需求量=计划产量/（1-计划允许的废品率）×单位产品物资供应定额×（1+供应系数）

=290/（1-2%）×5×（1+0.01）=1494.44（千克） （6分）

1、当Q=4件，t1=15分钟，t2=5分钟，t3=10分钟，t4=12分钟，t5=3分钟，分别计算顺序移动方式，平行移动方式和平行顺序移动方式下，一批工件的加工周期，并分别对其平行性程度进行评价。

答案：（1）顺序移动方式下，加工周期为：

=4×（15+5+10+12+3）=180（分） （3分）

（2）平行移动方式下，加工周期为：

（分） （3分）

（3）平行顺序移动方式下，加工周期为：

（分）（3分）

由上可知，顺序移动方式下的成批等待时间最多，生产周期也最长。 （2分）

『拾』 现代企业管理试题和答案

2010-2011学年第一学期期末试题库

第一章企业与企业组织
一、名词解释：
（中）1、企业
（易）2、管理幅度
（中）3、法人
二、单项选择
（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系 B 无比例关系
C 结构比例关系 D 反比例关系
（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。
A 3万元 B 10万元
C 500万元 D 30万元
（中）3、合伙企业是属于( ).
A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团
（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）
A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构
C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构
（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A直线型组织结构 B职能型组织结构
C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构
（难）6、管理幅度是指主管人员( )
A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量
B直接而有效地指挥和管理下属的数量
C指挥和管理的全部下属的数量
D职责与权力的范围
（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。
A 3万元 B 10万元
C 500万元 D 30万元
（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。
A 3万元 B 10万元
C 500万元 D 30万元

三、判断题：
（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）
（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）
（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ）
四、简答题
（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？
（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？
（易）3、部门划分的原则有哪些？
第一章企业与企业组织答案
一、名词解释：
1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。
3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。
二、单项选择（每个1分）
1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C
三、判断题（每个1分）
1√ 2√ 3×
四、简答题
1、企业是由哪些基本要素构成的？
（1）人员 （1分）
（2）资金（1分）
（3）物资设备（1分）
（4）时间（1分）
（5）信息（1分）
2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？
（1）直线制 （1分）
（2）直线职能制（1分）
（3）事业部制（1分）
（4）矩阵制（1分）
（5）多维组织（1分）
3、部门划分的原则有哪些？
（1）有效性原则（2分）
（2）专业化原则（1分）
（3）满足社会心理需要的原则（2分）
第二章企业制度与企业改革
一、名词解释：
（中）1、现代企业制度
（中）2、企业治理制度
二、单项选择
（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益。
A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者
（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。
A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会
（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）
A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会
三、判断题：
（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ ）
（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ ）
（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ ）
四、简答题
（中）1、现代企业的特点？
第二章企业制度与企业改革答案
一、名词解释：
1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。
2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。
二、单项选择（每个1分）
1A 2A 3B
三、判断题（每个1分）
1 × 2× 3×
四、简答题
1、现代企业的特点？
（1）拥有现代先进技术 （1分）
（2）股权结构的分散化与多元化（1分）
（3）所有权与经营权相分离（1分）
（4）实现管理的现代化（1分）
（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）
第三章管理系统与管理理论
一、名词解释：
（中）1、企业管理
（中）2、企业文化
二、单项选择
（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）
A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能
（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛
（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛
（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。
A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德
（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。
A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默
C 彼得·圣吉 D 安索夫
（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）。
A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥
（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。
A高层领导者 B 中层领导者
C 基层领导者 D中高层领导者
（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( )
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要
（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。
A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯
（易）10、企业管理的基本职能不包括( )。
A 计划 B指挥 C控制 D组织
（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ ）
A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉
C 巴纳德 D 马斯洛
（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。
A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素
（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）
A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。
B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。
（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。
A高层管理者 B 中层管理者
C 基层管理者 D中高层管理者
（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。
A高层管理者 B 中层管理者
C 基层管理者 D高中基层管理者
（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。
A高层管理者 B 中层管理者
C 基层管理者 D高中基层管理者
（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。
A高层管理者 B 中层管理者
C 基层管理者 D高中基层管理者
（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。
A行为文化 B物质文化
C 规范文化 D精神文化
（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。
A行为或物质文化 B物质文化
C 规范文化 D精神文化
（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。
A行为文化 B物质文化
C 规范文化 D精神文化
（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。
A高层管理者 B 中层管理者
C 基层管理者 D中高层管理者
（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。
A高层管理者 B 中层管理者
C 基层管理者 D中高层管理者
（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）。
A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德
三、判断题：
（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ ）
（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ ）
（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）
（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）
（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ ）
（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）
（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。
四、简答题
（易）1、企业文化有哪些功能？
（易）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？
（中）3、管理系统的构成要素有哪些？
（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？
（中）五、案例分析
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。
他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。
当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。
他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。
思考：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）
第三章管理系统与管理理论答案
一、名词解释：
1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。
2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。
二、单项选择（每个1分）
1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B
11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A
三、判断题（每个1分）
1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√
四、简答题
1、企业文化有哪些功能？
（1）导向功能 （1分）
（2）凝聚功能（1分）
（3）激励功能（1分）
（4）约束功能（1分）
（5）辐射功能（1分）
2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？
对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）
（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）
（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）
（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）
3、管理系统的构成要素有哪些？
（1）管理目标 （1分）
（2）管理主体（1分）
（3）管理对象（1分）
（4）管理机制与方法（1分）
（5）管理环境（1分）
4、企业管理的基本职能包括哪些方面？
（1）计划职能 （2分）
（2）组织职能（1分）
（3）领导职能（1分）
（4）控制职能（1分）
五、案例分析
思考：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。
参考答案：
1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。
应具备的技能是技术技能。（1分）
2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）
3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）
基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）

第四章工作计划与控制
一、名词解释：
（中）1、目标管理
（中）2、决策
（中）3、管理控制
二、单项选择
（中）1、在管理中，决策是（ ）。
A 高层管理人员所承担的任务
B 高层主管和参谋人员所承担的任务
C 高层和中层管理人员所承担的任务
D每一个管理人员都可能要从事的活动
（难）2、以下有关管理的论述，(      )是正确的。
A 管理的目的是为了提高效率     B 管理的本质是协调
C 管理协调的中心是日常的事务   D 管理是指对事的管理
（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。
A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默
C 彼得·德鲁克 D马斯洛
（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( )。
A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法
C 风险型决策方法 D 随机型决策方法
（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？
A 确定型决策 B 风险型决策
C 非确定型决策 D 以上三种都不是
（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。
A 预先控制 B 同步控制
C 反馈控制 D 以上三种都不是
（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。
A 预先控制 B 同步控制
C 反馈控制 D 以上三种都不是
（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ ）。
A 预先控制 B 同步控制
C 反馈控制 D 以上三种都不是
（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ ）控制。
A 预先控制 B 同步控制
C 反馈控制 D 以上三种都不是
（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）。
A 测定出的各种结果
B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程
C 是对既成事实的纠正
D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差
（易）12、下列说法不正确的是（ ）。
A决策的结果是选择一个满意方案
B决策是领导者的个人行为
C 决策是一项有组织的集体活动
D 决策应有若干个可供选择的方案
三、判断题：
（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）
（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）
（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）
（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）
（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）
（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ ）
四、简答题
（易）1、目标管理的特点是什么？
（中）2、计划职能的基本程序是什么？
（中）3、目标管理的基本步骤有哪些？
（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领？
五、计算题
（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
1、当产量为10000件时的利润？（1分）
2、盈亏平衡点产量？（1分）
3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）
4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）
当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）
（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。
各方案损益值 万元
自然状态及概率

年损益值
方案 畅销（0.2） 一般（0.5） 滞销（0.3）
大批量 40 30 -10
中批量
小批量 32
20 20
18 8
14
（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。
各方案损益值 万元
自然状态及概率

年损益值
方案 高需求
（0.3） 中需求
（0.5） 低需求
（0.2） 投资

新建(Ⅰ) 10 4 -3 8
扩建(Ⅱ) 8 5 0 5
改造(Ⅲ) 6 3 1 2

（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）
2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）
3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。
求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）
（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分）
（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。

各方案损益值 万元
自然状态及概率

年损益值
方案 高需求
（0.3） 中需求
（0.5） 低需求
（0.2） 投资

新建(Ⅰ) 10 4 -3 10
扩建(Ⅱ) 8 5 0 6
改造(Ⅲ) 6 3 1 2

（中）六、案例分析：
格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”
思考题：
1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）
2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）

（6 ）相关法律与