汽车4s店售后kpl数据

⑴ 汽车4s店售后管理主要管理指标有哪些

汽车4s店售后的主要工作重点及重要指标有：
1、重点监控指标：续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比（油漆）、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率（售后利润/专营店总费用）等；
2、重点提升环节：客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理（尤其是滞销备件库存的管理，减少财务费用）、快速保养、快速钣喷、工位周转率等；
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。

⑵ 汽车4s店售后经理都需要知道哪些数据啊请各位高人指点!!!急急急啊！

你卖什么类型的车，对该车的各类参数都需要熟悉，例如排量，功率，扭矩
还有车的各种功能演示
以及挂牌流程，保险计算等等

还有好口才

⑶ 怎么查询汽车4s店维修记录

4s店修车记录前往该汽车品牌的4S店即可进行查询，需要持车主本人的身份证进行查询即可。

最传统的方法，可以直接去4S门店找工作人员，让其帮助查询。但是许多繁忙的车主没有时间跑门店，这种情况下许多查维修保养记录的网络平台应用而生。打着“花小钱查维保，买车修车省大钱”的旗号，收取较高的查询费用。

由于汽车电子健康档案出现了，这项惠民工程让车主可以直接在手机上免费查询汽车的维修保养记录。下载汽车维修电子健康档案车主端“车有料APP”，输入Vin码便可以直接查询，该APP不收取任何费用，记录内容来自维修厂真实可靠。

(3)汽车4s店售后kpl数据扩展阅读：

4S店维修记录介绍如下：

在4S店购买的新车的维修记录；当你买一辆二手车时，你需要检查一下这辆车的历史记录。事实上，这两个地方都需要查询4S店的记录，但是第一个情况几乎从未发生过。新车的主人应该知道他的驾驶记录。

只有在某些特殊情况下，您才需要查询记录中的详细信息。所以，最常见的是第二种情况，是现在很多人在购买二手车时，消除事故的第一道防线。不仅要包括车架号、车牌等信息，还要证明查询车辆属于账户下的查询车辆。

参考资料来源：凤凰网－新车交付前就有维修记录是否属欺诈？

参考资料来源：凤凰网－4S店修车和外边汽修店有多大区别？老司机说出实情，水

⑷ 4s店的维修保养记录能查到吗

这个当然是可以查到的了，一般我们都会选择去4S店查询，但是要开车到4S店还要带车辆证明文件和车主的身份证驾驶证，就有点麻烦，你也可以在第三方平台查询，只需要VIN码就能查到了。

⑸ 汽车服务里kpl是什么意思

汽车服务里kpl意思是汽车服务里影响较高的厂家
汽车服务，是指对汽车进行美容的行业，包括洗车、镀膜等方式。
随着汽车市场的快速增长，汽车零部件市场的“蛋糕”越来越大。中国汽车配件用品市场协会会长、中国汽车工业配件销售公司总经理王笃洋表示，中国汽配市场规模已经由2000年的1700亿元增加到2009年的1万亿元。预计2010年底。
中国汽配市场的规模将达到1.4万亿元。汽车售后市场也已经由之前的600亿元发展到4000亿元。

⑹ 汽车售后服务有哪些KPI

客户的满意度、售后的总产值、毛利产值、精品推销产值、续保产值、深化保养产值等等，都是考核绩效的指标

⑺ 4s店的保养记录怎么查询呢

要查4S店的维修保养记录，主流的方法有两种：

一、直接去4S店，提供车主证明材料，让他们帮你查。一般来说，同一品牌的4S店的车辆档案系统都是全国联网的。只要带上车主身份证明、购车发票等凭证去4S店找售后，他会帮你调出车子的维修保养记录，但麻烦的是你得亲自跑一趟。二是用第三方查询工具。

二、提供VIN码付钱查询，现在很多APP都提供4S店的维修保养记录查询，像车鉴定、跑丁车、大圣来了这些，跟4S店用的应该是同一套数据系统，还是比较靠谱的。但是这些APP因为是买来的4S店的数据，基本都要收费。

车辆识别代码（VIN），VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写：

因为ASE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。正确解读VIN码，对于我们正确地识别车型，以至进行正确地诊断和维修都是十分重要的。

车辆识别代码就是汽车的身份证号，它根据国家车辆管理标准确定，包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。新的行驶证在“车架号”一栏一般都打印VIN码。（图/文/摄：皆电 陈亚兰）

⑻ 怎么查询车辆在4S店的维修保养记录

输入车牌号可以查询车辆是否火烧、是否泡水、结构件是否有维修、外观件是否有维修、公里数是否正常、重要部件是否维修等重要信息，可以查小客车，大车，新能源小车，新能源大车等类型。
通过车牌号查维保信息的方法如下：
现在网络已经普及，很多事情人们都是通过网络来进行的。现在很多人就已经通过网络查询车辆信息，像云文快查。只需要打开微信，搜索：云文快查，查询车辆是否火烧、是否泡水、结构件是否有维修、外观件是否有维修、公里数是否正常、重要部件是否维修等重要信息，但是不能查询到车主的信息。
上网查询方式可以为车主节约很多的时间和精力，让车主足不出户便可以了解关于自身车辆的问题。输入自己的车辆信息，就能很快的看到车辆信息的所有类型情况，让人们可以详细地了解自己的车辆信息内容。
(8)汽车4s店售后kpl数据扩展阅读：
车牌号是标识车辆身份的号牌，车牌号对车的意义就像身份证号对人一样。例如车牌是河北张家口的车子，骥代表河北，G代表张家口市，骥G就是张家口的车牌代码。有了代码车辆的身份信息就一目了然了。

⑼ 中消协4S店服务满意度：比亚迪、哈弗在内，这5个品牌得分较低

文|凌清?图|车宇世界、网络

温馨提示：车宇世界，被网友称为车圈老干部，只做最真实的车评。有问题，来投稿，我们本年度开通车主来稿栏目，欢迎各位车主交流。

日前，中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》（下文简称《报告》）。《报告》显示，在20个品牌中，比亚迪、雪佛兰、哈弗、宝骏、标致等5个品牌排名垫底。

雪佛兰售后服务很差

?在4S店投诉处理方面，20个分别的总体得分为69.2分，整体得分都比较低。不过，我认为，这也是一个非常值得关注的指标。其中，表现较好的品牌分别为五菱、别克、比亚迪等。至于表现比较差的5个品牌，则分别为本田、奥迪、奇瑞等。

声明：本文为车宇世界运营部原创文章，凌清审阅，部分图片来源于网络，标注来源的数据及相关资料均为引用。车宇世界原创版权所有，转载请注明来源及作者。爱车，就来车宇世界，您的专属选择。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

⑽ 怎么样查询车辆在4S店维修保养记录

直接4s店的查询
同一品牌的汽车4s店，里面的车辆档案系统都是全国联网的，只需要带好材料去4s店找售后部门的工作人员，就可以查看维修保养的记录了
利用第三方来查询
手机上的很多相关APP，都可以查到4s的维修记录，像车鉴定、跑丁车、大圣来了、微信公众号或者小程序、支付宝扫搜车行家等都可以查到。不需要到4s店很方便，输入汽车的车架号就可以查询，数据是和4s一样的，不过是需要收费的