汽车4S店保养质检流程

Ⅰ 去4S店保养什么流程 去4S店保养有什么知识点

去4S店保养很简单，去到以后先找工作人员，说明自己的来意（就说自己是来保养的），然后工作人员会让车主把车和车钥匙留下，去等候大厅等待即可。

接着负责保养的工作人员会把车开到保养区域，然后就是给车辆保养。全部保养完毕后，工作人员会来告诉车主保养完了，车主付完钱直接走就可以了。

下面介绍几个知识点：

1、去保养之前，先给卖给自己车的销售打个电话，或者给认识的4S店工作人员打个电话，提前预约一下。

2、如果找不到卖车的销售，可以随便找一个工作人员，说明自己的来意即可。销售这行业人员流动性本身就比较大，所以离职了也是很正常的。

3、工作人员开车前都会在车座上铺上一层塑料袋，防止工作服把车座弄脏了。

4、车主休息的地方，通常都可以直接看到保养区域，可以直接看到技师给车辆保养的全过程，所以不用担心有意外情况。

5、在保养的过程中，工作人员如果发现问题了会和车主进行沟通，不会私自做主更换一些零件的。

举个例子：技师发现防冻液不足了应该添加，工作人员会过来和车主协 商 ，看看是否需要添加。至于是否需要4S店更换，完全看车主的个人意愿了。

6、付款的时候，看清账单。以免工作人员失误入错了账，车主多花了钱。

7、付款的时候，可以问问有没有什么优惠，或者问问有没有什么赠品。这个完全看车主的口才了。

8、付完款以后，可以免费洗车。一般保养完工作人员洗完车以后才会通知车主，如果工作人员没有洗车，车主可以直接去免费洗车。 @2019

Ⅱ 汽车保养的基本流程

1.调整经过清洗、检查、紧固、更换四件事，由于现在很多车都是电脑控制的，更换零件后有些电脑程序需要调整，但其实都是更换程序。有人称这种更换程序为升级程序，还有其他名称，但最终目的是告诉车载电脑维修后做了什么。比如原来的节气门脏了。清洗后节气门传感器会记住原来的状态，所以如果不把节气门复位到零，怠速会很高。比如变速箱清洗后，如果不清理，可能会换挡。原来变速箱可能有一定程度的堵塞，液压上来慢，换挡晚；但是清洗后，换变速箱油后，如果不回零，会有换挡冲击。2.检查和维护的第二个任务是检查。S店的保养检查不同于一般路边店或小修理店。根据车辆运行状态和行驶里程(或时间)的不同，需要检查的内容也不同。检查主要有三项内容。首先是 润滑系统 的检查，即检查各旋转部件和机械配合是否有泄漏。二是一些老化现象的检查，包括电路、油管、 冷却系统 等很多部件，但主要是管路和制动系统的检查。管道可能存在老化、开裂、变形等问题，直接影响其使用性能，造成车辆突发故障。三是检查是否有松动。颠簸行驶后，一些螺栓或安装位置会移位或松动。如果不处理这些松动，螺栓一旦脱落，很容易发生危险。另外，由于现在大部分车辆都是由电脑控制的，数据的积累是一个长期的过程，所以还是有一部分检查的，那就是对车辆运行记录的检查。车辆运行记录显示车辆的当前运行状态。通过分析这些数据，我们可以知道发动机和变速箱等的当前运行状态。有些车辆还会找到故障记录，也就是偶尔的故障。这些故障现在可能不会出现，但在道路行驶时会出现，所以这次检查是一次预警检查。还需要强调的是，这些检查项目要根据车辆行驶里程的不同进行适当选择。比如不能用新车，检查油管是否老化，但当车辆达到6 ~ 10万公里时，就要重点检查。一般车辆行驶里程较短时，如5000 ~ 10000公里，主要检查液位。如果液位低，可以预测泄漏，因为损失不可能这么大。不可能在检查中看到所有的管道。因此，通过液位检查，包括观察冷却液液位和制动液液位，看是否有管道老化和泄漏。3.紧固维护的第三个任务是紧固。一些安全必需的螺栓，如底盘悬架安装螺栓和 传动系统 螺栓，需要相应地拧紧。拧紧过程实际上是一个检查过程。螺栓是否松动，肉眼看不出来。必须使用一些测量工具，如扭矩扳手，根据校准的扭矩进行校准。拉了就是松了；如果不拉，就符合之前的要求。因此，紧固也是一个检查过程。称之为紧固或检查是合理的，确切地说，是通过紧固来检查。紧固内容是什么？需要根据车辆的安全要求和行驶里程来确定涉及的零部件。对于新车来说，主要是收紧 轮胎 ；车辆行驶20000k·m后，需要拧紧底盘的主螺丝；里程数多了，比如6万公里，发动机缸盖等零件也需要紧固。如果不紧固，气缸盖会松动，气缸垫会有缺陷。因此，不同内容的检查和紧固应根据车辆的行驶里程等情况而定。4.更换和维护的最后一步是更换。维护和更换的实际内容很少，虽然很少，但都是要更换的。更换的第一项是机油，比如发动机、变速箱、转向等零部件的机油更换。第二个内容是液体，包括制动液和防冻液的更换。第三个内容是更换一些磨损的零件和生活零件。所谓磨损部件，如轴承异响等磨损；所谓的寿命部件，比如正时皮带、轮胎，不更换就会突然断裂爆炸，造成更大的损失。生活注定要减少更大的损失。其实更换的时候不是坏了，而是坏了就来不及了，所以需要提前更换。更换时需要遵循一些要求。不同的地区和不同的环境温度会有所不同。比如润滑油更换一般最快，7500公里和15000公里可能需要更换，这是周期性的；例如，机油滤芯、燃油滤芯和空气体滤芯应定期更换。还有更换同步带、轮胎等。周期可能更长。更换周期因原始设备制造商而异。每个OEM设定的更换项目周期根据危险程度有所区别。比如同步带需要更换6 ~ 8万公里左右，但如果是链条驱动，就不需要更换，因为不会有危险。

5.清洁和维护的第一步是清洁。汽车的许多部件都沾满了灰尘等。，这会影响检查效果。如果有问题和隐患，很容易看清楚，所以清洗这一步很重要。另外，清洁可以保证发动机的进气更干净，空调节器吹出更新鲜的空空气等。应该清洗哪些部位，用什么方法？一般来说，清洗的目的是为后续检查做准备，所以清洗的部位和方法取决于以后要检查的内容。

Ⅲ 4S店汽车维修流程

预约
1)有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务人员有更多的时间与客户接触，让他了解会受到怎样的接待。
2)业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）

车辆入厂
1)车主到汽修厂保修
接车
1)在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并理解其要求
2)在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录

4S店及汽修厂汽车维修服务全流程内容参考

检测诊断
1)这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题
2)安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验工作。由业务员听其陈述故障现象，然后与客户磋商，确定计划的维修项目和计划用料
3)应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的”
4)按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息
5)一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 维修估价（报价）
1)检验员根据该车已确认的维修项目，确定项目的估价
2)以下几点必须注意：1.不管客户是否问及价格，都要把价格如实告诉他。2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换
3)工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复杂系数

确认登记（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单
维修派工
确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进

Ⅳ 4s店车辆维修保养流程

正常的去4S店进行一次常规的汽车保养是这样的流程,你直接把车开到4S店,然后去接待大厅,会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区,得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养,比如你报的是2万公里,那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单,如果你对保养内容和费用确认,那么就签字.接着就把钥匙交给维修人员,他们会对你的车辆进行保养.如果你不放心的话可以监督保养过程,如果放心的话就直接在休息区休息.等保养完成后,他们会通知你查车,你只需要看机油尺清洁度,维修人员会简单向你说明.这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开,基本上就是这样的过程.

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Ⅳ 汽车4s店保养流程步骤详细

首先，我们的车子一般是5000公里或半年保养一次，但有些车子是根据加的机油不一样，也有10000公里保养一次的。反正定期去保养就是了，太长时间没有保养对车子的发动机和性能都会有影响。
02
去保养之前，最好先打个电话去预约，因为有些4S店提前预约，工时费是打八折的。小编每次去之前，都会先给4S店打个电话预约。虽然省的钱不是太多，但总比没有好吧。
03
按照预约的时间，把车开到4S店门口，这个时候4S店的接待人员会主动过来询问你过来是做什么服务，你可以直接告诉他，你是过来保养的，有预约。随后他会拿一张维修登记表对你的车辆进行登记，留下你的电话号码。
04
登记完后，会把你领到保养负责人的柜台前，让你和工作人员进一步谈一些保养的项目和价格。在这里小编提醒新手，如果你是做常规保养，只需换机油和机油格就可以了，其他的项目是可做可不做的，当然工作人员会建议你做，如果你是土豪可以忽略我说的话。
05
谈好保养项目和价格后，你便可以去休息区等候，基本上保养工作的时间会有点长，大概两个小时至三个小时左右（包括洗车时间）。休息区挺安逸的，有电视，有糖果和茶水供应。
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如果你坐在休息区无聊，也可以到车间看那些师傅保养你的车。一来可以了解一下你的车况，二来看着他们保养也比较放心。
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开始保养的时候，会打开你车子的引擎盖进行一个简单的清理。
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然后把车升起来，准备放旧机油。
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行驶了半年，放出来的机油已经变色了，当然这是正常现象。
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放完机油后，师傅会给车胎加气压。这么久没有加气了，保养的时候4S店都会帮你加气压的。
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加完气压后，便把车子降下来，开始更换新的机油，新的机油格，刚时会帮你把空调虑吹干净灰尘，再帮你加上玻璃水，如果发现你的冷却液不多了，也会给你加上的。
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一切弄好之后，会把你的车子开到洗车区，帮你免费清洗车子。
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洗好车后，保养负责人会打通知你，同时会陪同你一起去收银人员那里交费。
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交完钱后，保养就做完啦，这个时候就可以把车开走啦。

Ⅵ 4S店的汽车维修流程是怎样的

定期保养的项目种类很多，而各车厂所保养的项目亦大致相同。 在定期保养的项目中有很多项目在正常行车状态下是不易损坏的，故只需予以检查即可，如：轮胎的侧滑情形、刹车作用及踏板游隙、手刹车作用、离合器游隙及离合器油量、方向盘游隙、空调系统、仪表功能、安全带及警告系统、电动车窗、天窗、后视镜、灯光、雨刷、喇叭、天线、中央控制锁、电瓶液、冷气压缩机皮带、分电盘盖及分火头、高压线、点火正时、怠速及废气、动力转向系统、汽油管、传动轴防尘套、排气管消音器、悬吊固定螺帽（底盘检查）、轮胎及轮盘、车轮轴承、前刹车来令片泵油管、减速二次空气吸入系统、积极式曲轴箱通风系统、蒸发废气控制系统、进气温度控制系统、触煤转化器及含氧感知器等，以上这些设备在检查后如有损坏（不正常），保养厂才会予以更换或调整。 新车在行驶1000公里时，便需更换引擎机油、机油滤清器及变速箱油，因为新车的所有零件为全新组合，故彼此在接触时皆无法完全顺畅密合，例如：活塞和活塞环之间、变速箱中各齿轮之间的磨擦等皆会产生磨擦后的细小残渣，而这些残渣则会流入润滑该机件的机油及变速箱油中。 火花塞的更换大约2万公里一次，有些车厂则是3万公里更换一次。 有些项目的里程数（或时间），达到时只需加以润滑即可，如：门扣、节气门及电桩头；而后刹车来令片泵油管则是在1.5万公里实施清洁，之后每1万公里再予以清洁一次；另外气门间隙为每2万公里调整一次。而有些油品和零件是里程数（或时间）一到便需更换的，如：引擎机油在第1千公里时便需更换一次，而后每5千公里再予以更换；机油滤清器一样在1千公里时便更换一次，而后每1万公里再更换一次；变速箱油在1千公里更换一次后，每2万公里再予以更换一次；水箱冷却液在每次定期保养时皆须检查，但每2万公里时便需予以更换；空气滤清器每2万公里更换一次（每5000公里保养厂会帮您做清洁）；汽油滤清器每2万公里更换一次；火花塞每１万公里保养厂会予以检查一次，3万公里更换一次；刹车油每4万公里更换一次；发电机皮带及动力转向泵皮带每５万公里更换一次；正时皮带每7万公里更换一次。 每次定期保养时，保养厂都会检查您爱车的水箱冷却液是否足够或有无泄漏情形。水箱冷却液可用蒸馏水或是普通清水即可。一、收车后应检查保养主要项目 ■检查和补充燃油、润滑油料。 清洁车辆内、外部及发动机、底盘。 在严冬季节，如冷却系中未加防冻液时，应把散热器盖及放水开关、发动机的放水开关都打开，把冷却水放尽，并做短时间的发动，将水排净，以免残留冻裂气缸、散热器、气制动的车辆应放尽储气筒中的污水。 熄火后关好电门及拉紧手制动，察看电流表有无漏电现象(指针指向“-”一边)。 检查喇叭、照明灯、刮水器。 检查钢板弹簧有无断裂，弹簧吊耳、骑马螺栓是否松脱。 检查半轴及轮胎螺母，察看钢圈有无损裂。 检查轮胎有无伤裂和亏气。■ 二、车辆一级保养项目 ■ 一级保养作业完成后，应达到车容整洁，连接牢固，三滤通畅，不漏油、不漏水、不漏气、不漏电。 车辆一级保养的清洁作业项目有： 清洁车身并擦拭发动机、底盘部分。 清洗、保养空气滤清器。 清洗汽油滤清器。 放出机油滤清器中的沉积物，转动 滤清器手柄3-4圈，清洗机油滤清器，根据污染程度更换滤芯。 放出储气筒的油水积物。 ■ 三、车辆一级保养润滑作业项目 ■ 检查发动机、变速器、后桥、转向器的油平面，按规定加添润滑油。 车辆各部分油嘴配备齐全、有效，按规定加注(水泵、转动轴及万向节、转向节、转向拉杆等处)润滑脂。■ 四、车辆一级保养检查紧固作业项目 ■ 检查转向器、横拉杆、直拉杆，各转向臂连接紧固情况。 检查调整空气压缩机、发动机和风扇皮带松紧度及固定情况。 检查制动阀、制动管道有无漏气，检查液压制动主缸的制动液面高度，按规定添加制动液。 检查调整离合器踏板，制动踏板的自由行程，检查制动踏板固定轴以及开口销是否完好、可靠。检查、紧固全车各部位连接及螺栓。 检查轮胎气压，并检查轮胎有无损伤。 检查蓄电池外壳，疏通小盖通气孔，补足电解液。 检查灯光、线路、刮水器开关是否齐全完好。喇叭音量音调是否正常，各种仪表的工作是否良好。 投票成功!

Ⅶ 4S店汽车保养项目流程有哪些

4S店汽车保养项目流程

1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。

2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的'详细情况。

3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。

4、需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备。

5、计算估计的总成本，接着顾客认可该预约;或者维修方案终止，随即取消维修作业订单。

6、在预约之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备。

7、当顾客到达时，进行计划的活动以及在检查交通工具时显得有必要的任何其他活动。

8、记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用。

9、在完成所有的维修时计算总费用。

10、创建发票并且将其交给顾客。

首保一般是五千公里换机油和机油滤清器;

一万公里更换机油、机油滤清器、更换空滤、清洗机油道、润滑系统保护、四轮定位;

一万五千公里换机油、机油滤清器;

两万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴;

两万公里更换机油机滤;

三万公里更换机油机滤、更换空滤、清洗机油道、更换汽油滤清器、四轮定位;

三万五千公里更换机油机滤;

四万公里(一般称为大保)更换机油机滤、更换空气滤清器、更换空调滤芯、清洗机油道、清洗节气门、清洗喷油嘴、四轮定位、更换变速箱油、更换助力油、更换刹车油、更换火花塞、调节气门间隙;

4S店保养步骤

欢迎光临、车辆定位

自我介绍、询问客户姓名

探询需要

取得证件

取环车检查单

放维修四宝

记录车辆信息

环车检查

贵重物品提示

环检单签字

内场招呼

确认客户基本资料

询问客户维修项目

建议客户维修项目

精品促销

确认是否有其他维修项目

使用系统打印工单

重复客户交修项目

工单客户签名

环检单做提车依据

确认客户去留

引导客户到休息室

介绍客户休息区

介绍洗手间方位

为客户提供饮料

进度看板登入

派工单说明

内部交车检查

通知客户交车前准备

向客户交车

下次保养说明

陪同结算

送行

Ⅷ 第一次去4s店保养找谁4s店汽车保养流程步骤

Ⅸ 4s店汽车保养流程步骤

正常的去4S店进行一次常规的汽车保养是这样的流程,
你直接把车开到4S店,然后去接待大厅,会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区,得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养,(比如你报的是2万公里,那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单,如果你对保养内容和费用确认,那么就签字).
接着就把钥匙交给维修人员,他们会对你的车辆进行保养.如果你不放心的话可以监督保养过程,如果放心的话就直接在休息区休息.等保养完成后,他们会通知你查车,你只需要看机油尺清洁度,维修人员会简单向你说明.这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开,
基本上就是这样的过程.

Ⅹ 汽车保养流程步骤

去4S店进行一次常规的汽车保养是这样的流程,你直接把车开到4S店,然后去接待大厅,会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区,得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养,比如你报的是2万公里,那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单,如果你对保养内容和费用确认,那么就签字.接着就把钥匙交给维修人员,他们会对你的车辆进行保养.如果你不放心的话可以监督保养过程,如果放心的话就直接在休息区休息.等保养完成后,他们会通知你查车,你只需要看机油尺清洁度,维修人员会简单向你说明.这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开。

汽车保养的步骤其实没有很复杂，但这里面的细节是需要大家提高警惕的。经常给自己的爱车进行“身体检查”，这样才可以保证汽车的正常行驶。其中对于发动机的检修最为重要，发动机可以说是汽车行驶的最大动力来源，经常对发动机进行检查可以避免很多驾驶中的问题。