汽车4s店人事行政工作流程

① 汽车4S店的预约员具体是做什么东西工资多少还有4S店行政工作工资一般多少哪个工作更好啊

要看预约员是售后的还是销售的？销售的预约员相当于电话营销员，工资比较高，至少得3K吧，主要是给客户打电话，邀约来店看车，但一般要求有销售经验的。售后的预约员，相当于售后前台接待助理，也是给客户打电话，邀约到期该保养的客户预约来店，技术难度较小，工资也少些，大概2K左右吧。还有行政人员，大概2K多点，有些店可能还不到2K。要说哪个工作好，要看楼主的性格，善于沟通的话，且还比较年轻的话，就做预约员，以后的成长会好一些，可以转到前台或销售去，那样工资会比较高。行政的话，就是比较枯燥，但不用解除客户，沟通的烦恼会稍微少一点。仅作参考。

② 有谁知道，汽车4S店的行政专员要做些什么工作详细的说明，谢谢了

行政专员要考核员工考勤的，每天点名的迟到、旷工、请假统计啦什么的，打卡机的打卡考勤读取，一般一个月一次。在发工资的日期和财务交接，按照公司规定扣钱

③ 4s店行政经理岗位职责

行政经理的主要职责是计划、指导和协调机构的支持性服务，如记录保存、邮件分发、电话、前台接待和其它办公室支持服务。下面是我带来的关于4s店行政经理岗位职责的内容，欢迎阅读!

4s店行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行;

3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;

5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施;

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支;

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;

11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督;

12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障;

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

行政经理的简介

行政经理的主要职责是计划、指导和协调机构的支持性服务，如记录保存、邮件分发、电话、前台接待和其它办公室支持服务。包括监督设备的准备、维护和保管。行政经理应具有熟练的中英文写作、口语、阅读能力;较强的分析、解决问题能力等。行政经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科本科学位，心理学、外语的课程也是对这一职位很好的准备。

行政经理的工作任务

确保设备的安全并对其安全操作，维护良好。

指导或者协调支持性的服务部门、代理或者组织。

计划，管理并且控制合同预算、设备和供应。

为部门设定目标和期限。

准备并评论操作报告和时间表以保证准确和效率。

监督建设和调整工程以改进效率并且保证设备符合环境、健康和安全标准，遵守政府的法规。

雇用或者解聘文秘和管理人员。

监督机器，设备以及电子和机械系统的维护维修。

分析内部过程，建议和贯彻过程或者政策改革以改进经营，如供应的变化或记录的处理。

获取，分配并且储存供给。

处理或者协助处理公司危机事件

办公室行政管理，包括装修、水电、办公用品、零星修缮、固定资产、卫生、环境等

组织制定行政管理规章制度并督促检查制度的贯彻执行

管理公司对外行政事务，比如重要接待等等

组织、协调公司的各种会议和员工活动[

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

④ 4S店的流程和管理

一、加强销售管理
提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有：
1、销售流程管理和5S管理
通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境（展厅）舒适、明朗；交易无压力。
2、销售绩效的规范管理
（1）来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有 70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。
（2）意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。
（3）看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。
（4）试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结。
3、营销管理
（1）要求市场部和销售部做到
知己：即，搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁，知己知彼，即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。
通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目标，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动提供情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度，以此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。
（2）积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。
（3）在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。
（4）为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、维修服务等，要下力量进行深度挖掘。

二、加强售后服务管理
4S店店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。
1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是：
（1）可信的服务承诺；
（2）保姆式的提醒，跟踪服务以及预约服务；
（3）礼貌的服务接待；
（4）负责任的问诊及检查；
（5）尊重客户的意愿；
（6）保证维修质量；
（7）明确，可接受的维修项目和费用说明；
（8）超出预期的服务（期望值）。促进顾客满意的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。
2、建立以顾客为中心的评价制度,主要指标有：
（1）返修率：不得超过3%。
（2）定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。
（3）客户投诉率：必须以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发现问题。让客户快乐，理应是员工的责任。
3、加强对售后服务的管理：
（1）绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、一次维修成功率等。
（2）静态管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、多少人可派工、有无停工待料车辆等。
4、搞好零部件与精品的管理工作
零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。销售额、利润、库存管理（配件库存的周转一般应为年4～5次）等。

三、加强人力资源管理
随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行整合、晋升机制，非常重要。合理配置，通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店各项指标，任务的完成，为公司创造价值。具体包括：人员招聘与录用；员工培训与转训；薪酬与绩效考核；员工激励，奖惩及福利；人事调整和劳动关系；员工日常管理制度。

四、合理使用资金，重视财务分析
企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。
重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心。理应是专营店负责人的职责和永远追求的目标！
在这里强调，一定要把新车和配件的先进先出管理到位。要制订正确合理的激励机制。不从客户引导去清库而是捡死鸟的方式去清库还不如不制订这个清库政策。

⑤ 4s店人事专员岗位职责

4s店人事专员需要具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件，熟练掌握办公自动化技能，工作责任心强，有耐心，了解相关精彩内容请参考我为大家精心准备的4s店人事专员 岗位职责 ，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

4s店人事专员岗位职责1

1.负责部门的考勤排班

2.给市场申请办公礼品/名片/工衣统计成表格并录到系统

3.安排每天市场出车表，和行政司机所有相关事务

4.负责部门的系统监督，考勤管理，物料申请，会议安排

5.负责部门的人员招聘与培训，利用各 渠道 满足公司人才需要，熟悉掌握网络发帖技巧

4s店人事专员岗位职责2

1、营业单位人事管理作业;

2、营业单位招募/录用作业及新人报到手续办理;用工/退工手续办理;

3、营业单位人力配置检核;

4、配合公司人发政策，进行营业人力盘点，职涯路径管理;

5、营业单位月绩效奖金检核与分析;

6、营业激励机制(奖金办法、激励案等)宣导精进;

7、营业单位新人培训规划与实施;

8、营业单位员工关怀与劳动关系管理;

4s店人事专员岗位职责3

1、负责公司招聘工作，协调办理员工招聘、 入职 、 离职 等手续;

2、负责人事部门会议、资料、日常交流等日语翻译工作;

3、负责公司日方人员的签证办理、延期等手续;

4、执行 人力资源管理 各项实务的操作流程和各类 规章制度 的实施;

5、完成领导交付的其他工作。

4s店人事专员岗位职责4

1.负责上海办公室日常行政工作;

2.负责上海大区人员考勤报表制作;

3.负责基础人事工作;

4.负责大区人员的行政类费用报销，与总部营销中心财务对接;

5.负责总部文件在大区的下发，大区文件的起草和下发

6.领导交待的其他工作。

4s店人事专员岗位职责5

1. 负责所辖区域内的终端店铺员工的招聘工作以及招聘渠道的开拓;

2. 负责员工入离职手续办理、完成社保缴纳、公积金办理等人事基础工作及其他相关事务性工作;

3. 负责员工人事档案管理，确保公司员工人事档案的完整;

4. 负责店铺员工的薪酬核算，确保薪酬核算的准确性以及及时性;

5. 负责区域活动的组织安排以及相关行政工作内容;

6. 完成领导交代的其他工作事项;

4s店人事专员岗位职责6

1. 负责事业部员工月度薪资核算发放

2. 负责事业部月度薪资月报

3.负责事业部员工收入/在职证明开具

4s店人事专员岗位职责7

1、协助内部员工、外部帮工办理入离职及材料的整理

2、日常铭牌及补办饭卡

3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作

4、协助人事主管日常招聘工作

人事专员岗位职责相关 文章 ：

★ 人事专员岗位职责范文

★ 人事专员岗位职责

★ 人事专员岗位职责范本

★ 人事专员的工作职责和工作内容

★ 人事专员工作职责描述

★ 人事专员工作职责

★ 人事部行政专员岗位职责说明

★ 人事专员工作职责与任职要求

★ 人事专员岗位职责概述

⑥ 在一个4S店,行政人员的工作职责是什么怎样做好一个行政人员,做一个行政人员需要准备些什么

每个企业的企业文化不一样，具体工作也不尽相同。行政主要是费用成本的控制，就是如何截流，企业证照年审，档案合同管理，保安、保洁、食堂的管理。还有就是5S的管理。其他就是配合好人事做一些相应的事情。行政不需要很高的学历，但要有清晰的头脑和对事情的原则性。只要你把企业当成家一样经营管理你就是一个优秀的行政人员了。

⑦ 汽车4S店基本运作流程

汽车4S店基本运作流程大体包含以下几方面：预约、接待、报修（填写修理单）、组织生产、质量控制（过程监督）、交车（竣工验收）和跟踪服务。其中，接待过程的目标是:用有序、专业的方式接待顾客，以增加客户信心，在能力的基础上超越客户的期望。

⑧ 请问汽车4s 行政专员的工作职责及任职资格是什么

各品牌4S店行政专员的工作职责大同小异，主要有协助行政经理进行行政事务管理、固定资产保全和企业方针贯彻落实监督，公司文件/公章/证照管理；协助行政经理协调内、外部关系。还有一些可能的兼职管理职能，有些店可能不设置专人，而由行政专员兼职管理，如：物业基础设施维护和安全使用（水电暖），保障公司网络系统顺畅（网管），保障公司外部财产安全（安保），为客户和员工提供清洁、整齐的消费环境和工作环境（保洁），满足员工生活基础需要，提供健康卫生及时的餐食（食堂），保障车辆安全的同时为内部员工提供用车服务（公务车辆管理）。对于任职要求可能各店会有所差异，但也无非学历、行政管理经验、4S店工作经验等几项。

⑨ 汽车4S店精品专员 操作流程

本人任职4S店，人事行政工作。建议：1、学习：产品知识和营销技巧的学习，该岗位最重要的两点；学习对象：部门领导，同岗位人员，销售顾问等；2、熟悉：熟悉公司制度及工作流程，熟悉人员情阅；方法：多与公司各岗位同事交流，向部门领导请教等；3、展示练习：掌握上面两项之后，要争取一切可以实战练习的机会，多与客户交流，了解客户需求及应对方法；慢慢就会成为一个出色的精品营销人才哦。
总之一点要记住：勤快！任何岗位都是这样，勤能补拙，熟能生巧。

⑩ 4S店开业前 筹备 人事行政主要工作职责

人事主管岗位职责

直属部门：行政部
直属上级：行政部经理
适用范围：各门店人事部主管

岗位职责：
1． 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐；
2． 负责执行及规划员工培训工作；
3． 考核员工的绩效，并提出改进的建议；
4． 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；
5． 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；
6． 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；
7． 协助各部门人事及预算的控管；
8． 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。

主要工作：
1． 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；
2． 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；
3． 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；
4． 负责店内员工的招聘工作；
5． 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；
6． 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；
7． 负责规划、执行员工的培训工作；
8． 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。

辅助工作：
1． 负责所属区域的清洁卫生；
2． 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售；
3． 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查

人事主管岗位职责 :

（1） 在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。
（2） 负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。
（3） 负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。
（4） 具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。
（5） 具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。
（6） 负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
（7） 负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。
（8） 完成人事部部长临时交办的其他任务。