廉湛汽车维修服务部

『壹』 汽车补漆去哪比较好

在使用汽车的过程中，不可避免地会刮伤汽车油漆。如果汽车油漆损坏，您将去哪里修理油漆？你会如何选择这些地方？

一、专业4S店

刮车后首先想到的油漆必须是4S商店。但是，由于它是在标准的喷墨涂装车间进行的，与厂家生产的色号相同，采用知名品牌油漆，专业技术，全套加热，气流调节和通风系统，以及油漆隔离过滤器，碳过滤器，吸气装置和压力表等专业装置进行油漆重涂工作， 成本太高。一般来说，根据车辆本身的价格，从500元到1000元不等。

一般来说，油漆修复是根据划痕所在的整侧计算的，一面专业汽车美容店的价格约为300-500元;4S店单边价格在800-1000元左右;路边修理店会更便宜，但谁能保证它的效果呢？如果你注重极致，你应该选择汽车 4S 店，因为汽车 4s 店的配套设施比较齐全和优秀，漆面配色和颜色层次也比较技术和专业。自然，现在外面的一些专业修复美容院也不错。如果你对修理厂有顾虑，那么汽车 4S 店是更好的选择。

『贰』 汽车维修服务流程一般包含哪些内容

一、接待服务
1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定
。 6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。