汽车4s店理财顾问

『壹』 为什么4S店极力推荐分期买车

4S店给每个销售人员都有下的分期任务，分期车4S店挣的钱多，销售人员的提成也高，基本上分期车是全款车提成的两倍。很多人也会认为是面子的体现！通常大家会选择分期付，汽车属于中端消费产品，因为全款的话我想对于现在一般家庭而言是个巨大的压力，一般来说，你到4s店里去买车的时分，厂方的金融是没有零首付购车这一项的，店里所进行的零首付购车，这种告贷的金融计划都是和外面的告贷公司协作的。销售员的一句话让我起了警觉，他说：“哥，咱店的每一个车型都有分期免息政策，你可以做分期啊，又不掏利息车价我还可以找领导申请还能再低点多划算”。可以说，如今越来越多的人选择接受西方的“提前消费”观念。今天笔者就和大家聊聊全款和分期买车，在提车的时候需要注意什么？

2、被忽悠做分期。一部分客户买车不是很懂，结果被4S店的销售人员忽悠了，说分期车划算，在销售人员口吐白沫的销售攻势下，几算几不算就稀里糊涂地做了分期。

3、资金不到位做分期。这一部分人群是因为手头比较紧张，钱暂时不够，但是因为确实需要用车，比如要相亲、结婚、接送老人小孩等必须分期买车！

很多4S店都会有些库存车也就是放的时间长的车和展车，这两种车型也就是4S店最不好卖的车型也是最头疼的问题，所以4S店也瞄准了两类人

一类是不懂车，只是一味地讨价还价，其他对车一窍不通的人

第二类就是分期客户，分期车价低，也会有免息。在大家看起来很划算。

『贰』 汽车销售经理岗位职责

汽车销售经理岗位职责（精选20篇）

在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家整理的汽车销售经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

汽车销售经理岗位职责 篇1

1、执行总体发展的计划以及市场战略,营业战略。

2、实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标;

3、组织销售会议和指导业务人员开展工作;

4、建立并持续维护客户关系,负责客户潜在及延展性需求的实现;

5、负责大客户攻关与项目运作;

6、协调客户需求满足程度以及潜在需求,发掘新的销售机会。

7、大客户的开拓,完成部门定期下达的各项业务指标;能够完成业绩 kpi 考核;

8、与现有客户维持良好关系,挖掘老客户潜力,并持续开拓潜在客户;

9、负责渠道开拓与推广,完成公司的渠道拓展计划;

10、管理及维护现有渠道,确保与各渠道沟通顺畅,完成客户开拓目。

汽车销售经理岗位职责 篇2

1、负责带领团队开拓房车商务车的销售市场,达成各项销售指标,包括目标分解、数据分析、完成进度追踪、把控完成进度与节奏、最终达成销售目标;

2、负责团队建设,协助团队成员成长,指导团队成员对客户进行售前、售中、售后的跟踪管理;

3、负责整车销售和客户咨询,挖掘并分析客户需求,进行价格谈判,实现产品销售;

4、了解市场行情动态,完善产品销售策略,提升整体销售业绩;

5、上级交办的其它工作。

汽车销售经理岗位职责 篇3

1、根据厂家下达的销售任务,制定销售战略和销售计划;

2、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略,完成销售目标;

3、掌握公司销售、库存及财务状况,控制和管理公司整体销售费用;

4、规范销售流程,制定销售管理制度,对销售团队进行有效地培训及指导。

汽车销售经理岗位职责 篇4

1、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务;

2、按公司分配精准客户进行接待，根据客户需求，为客户制定购买方案，跟进与维护关系促成销售;

3、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;

4、向客户解释购车程序，帮助客户办理新车保险购买、精品加装、上牌等手续，为客户安排贴心隆重的交车仪式;

5、负责执行展厅日常事务，如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;

汽车销售经理岗位职责 篇5

1、参与或协助上级制订和改进公司销售政策、制度，使其不断适应市场的发展;

2、负责组织与管理销售团队，并完成公司制定的年度、月度销售目标;

3、负责销售部门的日常工作和下属员工的管理、培训、激励、考核，并协助下属员工完成下达的销售任务;

4、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行。

汽车销售经理岗位职责 篇6

1、跟踪公司分配的意向潜在客户，达成销售目标并超越目标;

2、认真聆听客户提出的相关问题，并根据情况给予及时的解答出结果;

3、销售工作流程开展产品推荐工作、介绍产品、引导客户;

4、销售活动中客户资料及客户档案管理，做好售前中后服务。

汽车销售经理岗位职责 篇7

1、根据销售中心整体计划制定本部门销售工作计划，并组织实施;

2、负责组织本销售小组完成公司下达的销售任务;

3、执行具体销售工作包括与客户谈判、释疑、签约、催收销售款项等;

4、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;

5、负责本人及本部门销售目标的完成;

6、协助其他业务员谈判;

7、团队人员日常工作的辅导与管理。

汽车销售经理岗位职责 篇8

1.服务公司客户，为客户提供全方面汽车买卖、汽车贷款等咨询方案和服务。

2.通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的缺口，并提供建议方案。

3.定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

4.建立和维护已有的客户关系，并不断开发新客户。

5.维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。

6.向客户提供完善的售后服务，定期完成对老客户的回访工作。

汽车销售经理岗位职责 篇9

1.协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

2.协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润;

3.根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;

4.在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;

5.负责本部门的.绩效考核和人员激励管理，并对下属提供方向性指导;

6.促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高;

7.定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神;

8.完成上级交代的其他工作。

汽车销售经理岗位职责 篇10

1、整理各车型的销售资料及客户档案，为客户提供进行长期、热情的专业客户关怀;

2、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;

3、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

汽车销售经理岗位职责 篇11

1、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

2、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，进行绩效考核。

3、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理工作进行监督和指导;

4、主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;

5、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;

6、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类;

7、协助处理客户抱怨。

8、完成上级领导的工作安排。

汽车销售经理岗位职责 篇12

1.负责门店团队组建、管理，完成公司下达的业绩目标;

2.根据客户购车需求，销售全品牌新汽车;

3.根据公司现有车辆，批售当地二级经销商，提供垫资业务解决二级经销商资金痛点;

4.不断开发、维护当地二级经销商、资源公司、4S店大客户;

5.负责根据公司APP平台上，经纪人提供的客户线索，进行跟踪，带领团队进行有效转化，以促成交;

6.打造强有力的销售团队，营造良好的团队凝聚力;

汽车销售经理岗位职责 篇13

1、负责车辆销售及咨询服务，开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;

2、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

3、维护并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

汽车销售经理岗位职责 篇14

1、负责辖区内车辆销售任务的落实;

2、负责辖区内销售进度的跟进;

3、负责辖区内渠道商、经销商、大客户、行业客户的开发;

4、负责辖区内市场秩序的维护、管理及经销商、渠道商的奖惩制度落实;

5、协调处理辖区内客户需求及维护客情关系;

6、汇总公司车辆运营情况及时反馈;

汽车销售经理岗位职责 篇15

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;

2、熟悉销售市场，能够独立接洽客户;

3、参与产品市场推广，从中发掘客户资源;

4、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

汽车销售经理岗位职责 篇16

1、根据公司销售任务，分解并督促销售顾问完成销售任务，确保整车销售、精品销售、二手车置换、新车上险率、上牌服务费、延保及养护品销售等各项指标完成落实与达成率跟踪

2、协助销售经理完成销售顾问培训及素质提升，员工绩效考核工作及新员工培训考核工作

3、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉

4、展厅报表数据准确、按时提报

5、对展厅客流量、销售前台客户信息登记督促与落实，客户留档率达成100%展厅邀约率达成15%

6、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率，试乘试驾率达成70%

7、负责监督销售顾问在销售工作中的流程监督工作

8、确保展示车辆整洁、确保销售顾问形象整洁及展厅环境整洁

9、展厅背景音乐管理落实

10、配合完成神秘客季度综合成绩考核中销售顾问流程的监控与执行

11、按DSA要求准备相应检查文件，确保DSA顺利进行

12、根据VGIC的CSS考核标准，进行日常现场管理，提高顾客满意度，提升公司形象

汽车销售经理岗位职责 篇17

1、熟悉4S店汽车销售管理流程，具有丰富的汽车营销管理知识;

2、负责展厅秩序管理、优化销售流程、组织实施销售流程并进行实时的监督;

3、通过积极有效的管理激励团队，建立积极的工作环境和氛围;

4、配合总经理负责制定、监督销售价格，并及时做出相应的调整;

5、积极拓展市场，保障公司业绩的逐步提升。

汽车销售经理岗位职责 篇18

1.完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。

2.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售人员。

3.销售部门内各种资料归档整理工作，监督前台各项客户信息统计的准确性。

4.负责文件的收发、传递、存档，并按规定的流程进行传递和审阅。

5.负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。

6.协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。

7.协助部门内新进人员的辅导性工作能力。

汽车销售经理岗位职责 篇19

1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。

2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。

3、执行广州本田的运作标准。

4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。

5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。

6、负责销售人员的培训和考核。

7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。

8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。

9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。

10、负责客户管理。

汽车销售经理岗位职责 篇20

1、寻找潜在顾客及顾客拜访。

2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

11、填写销售员负责的各种报表。

12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

14、完成上级领导布置的工作。

15、引导新业务员熟悉各项业务知识。

『叁』 汽车服务顾问和保险理赔这两个职位哪个发展前景好

汽车服务顾问和保险理赔这两个职位哪个发展前景好

都挺好的，看你是偏向喜欢做保险，还是卖车，给车主做服务了。

汽车服务顾问和保险顾问哪个好？

汽车服务顾问吧，保险顾问空野羡拉到吧，保险被做臭了

汽车服务顾问这个职位应该具备哪些？

是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软体了。要求熟练运用办公软体快速查询配件价格，怎样审材料，审工时，开单，结账之类的。
汽车服务顾问的具体工作
1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7．负责维修业务的日常进度监督。
8．负责对维修增项意见的征询与处理。
9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
应该：具有扎实的汽车技术和汽车服务理论基础，掌握一定的现代资讯科技和经营管理的知识，熟悉相关法律法规，具备“懂技术、擅经营、会服务”的综合素质，能够适应汽车技术服务、贸易服务、金融服务等汽车服务领域工作的高阶工程人才。本专业学生主要学习汽车技术、汽车运用、汽车服务等领域的基本理论知识，接受现代汽车诊断、检测与维修技术、汽车营销和其它汽车服务的系统训练，具有从事汽车技术服务及经营管理等工作的基本能力。毕业生能够适应汽车生产厂商销售和售后服务部门、汽车（含二手车）流通企业、汽车特约维修服务企业、保险公司汽车保险定损和保险公估部门、汽车运输与物流企业等企业或部门的技术与管理工作。

汽车服务顾问的岗位职责？

汽车服务顾问岗位职责

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费专案及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户脊枣交修专案，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修专案。

9、 协助使用者做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应专案做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关资讯，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，斗拍努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。

汽车售后服务顾问好还是保险理赔好

买保险个人建议你直接找保险公司理赔员买，这样的话在购买时就和理赔人员打过交道，基本算半个熟人了，如果你真的不小心出险了，理赔时各项手续办理会方便一点，还有在理赔时服务会更好一点（因为他希望你下一年度继续和他买保险）。

请问做汽车保险理赔与汽车生产（技术类）那个更有发展前景

汽车生产有技术可言吗？
技术是别人的，你只是技术工而已，以后换工作也难；
平安车险可以考虑下，因为保险越来越有地位，国家支援，
车险会让你又忙又忙着有价值。

汽车服务顾问，汽车保养的问题。

机油一般是3个月5000公里
刹车油根据行驶的地理位置不一样有所不同的，看到刹车油比较浑浊就该换了
冷却液一般是2年
最好还是根据4s店的标准来，各个厂商的4s店是不同的

投资公司理财顾问和保险销售，哪个发展前景好

从理论上来讲，两个行业都属于投资理财行业，只是产品型别不同。看行业前景的话不如看目前的薪资待遇和自身的喜好。
投资理财选择正规合法的公司，收益看得见摸得着；保险的重点在于保障，同属理财，但侧重点不一样，喜欢哪一个，那个待遇好，就做哪个吧。

汽车服务顾问怎样和车主沟通

汽车服务顾问
首先要了解自己，了解自己的店面，了解自己的产品、了解自己的师傅，做到心中有数，
再就是了解车主。了解车况。才能和车主无障碍的沟通。

汽车服务顾问和企业一般职员哪个更好一点？

当然是服务顾问，比较轻松

『肆』 去4S店买车需要注意什么

注意各种凭证：
(1)购车发票
购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。
(2)车辆合格证。
合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件。只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。
(3)三包服务卡。
根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。
(4)车辆使用说明书。
用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说明书的要求使用而造成的车辆损害，厂家不负责三包。使用说明书同时注明了车辆的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据，是修车时的参照文本。
(5)其他文件或附件。
有些车辆发动机有单独的使用说明书，有些车辆的某些选装设备有专门的要求或规定，这时消费者都要向经销商索要有关凭证。
(6)检查汽车与其名牌是否相符
如何签订购车合同：
1、注意易被经销商“忽略”的细节比如交车时间、保养、维修等售后服务;
交车时间违约后，双方责任是否对等;免费保养以时间计，还是以里程计… 消费者签约时应特别注意以上体现经销商合同责任的细节。
2、搭售保险不合法。
除国家规定的车损险、第三者责任险等强制性保险外，购车族有权选择购买何种保险，及选择保险公司的权利。
3、购车合同条款要齐全。
(1) 应当明确约定汽车的品牌、发动机号码、车架号码等汽车本身应有的要素;
(2) 价款，应列明车辆交易的总价款(光车价或是包牌价)，付款方式和期限;
(3) 车辆的交付方式和期限;
(4) 质量纠纷和异议的处理;
(5) 售后服务条款，应重点列明经销商应承担何种义务(详细内容可参照《产品质量法》和《民法通则》、《消费者权益保护法》的有关条款);
(6) 于违约责任。对一方违反合同的约定或不能全面、适当地履行合同义务时该承担何种责任，也需要详细约定;
(7) 争议的解决，应约定解决的方式，如仲裁、诉讼;合同的管辖地，如买车人户籍所在地、经销商登记所在地还是双方指定的其它地点，都可以由双方约定为争议管辖地，如果约定不明，则适用《民事诉讼法》规定的条款。
(8) 应特别注意有关经销商合同责任的细节，这些部分往往被经销商恶意“忽略”掉，购车者应注意保护自己的权利，使双方权利义务对等。
如何买保险：
对于一般的私家车来说，上保险要根据自身情况设计，以用车的特点以及所处的用车环境来选择差异化的产品，购买时要注意如下问题：
注意之一：选好保险代理人。在预算一定的情况下，投保车险可以按照第三者、车损、盗抢、不计免赔和其他附加险的顺序进行投保。在投保主要险种后，如果经济条件允许，可以考虑玻璃单独破碎(人保车损险中已纳入玻璃单独破碎责任)、自燃、车上人员责任险、车上货物责任险、车身划痕险等。在购买渠道的选择上，消费者应当选择信誉好的保险公司和代理人，不仅要弄清车险销售机构是否具有合法资格，还应了解各公司提供服务的内容及信誉程度。
注意之二：仔细阅读条款。在购买车险时，要仔细阅读车险条款，尤其是保险责任免除条款。消费者询问所购买的车险条款是否经保监会批准，并认真了解条款内容，重点关注保险责任、除外责任和特别约定、被保险人的权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保和折旧的规定以及保险公司是否对于除外责任做出说明、是否提供附加险对除外责任进行承保等。很多人只把上车险作为一项上牌照前必须履行的义务来看待，或者只是听保险销售员的介绍，投保时根本不看保单条款，只在出险时才把保单翻出来，才发现有问题。
注意之三：弄清费用如何计算。消费者应当关注其费率是否与保监会批准的费率一致，了解保险公司的费率优惠规定和无赔款优待的规定，并了解赔偿金额的计算。如果对于条款内容或保费计算有疑问，可以要求保险公司销售人员或者代理人进行解释。这将有助于减少出险之后的纠纷。因为在发生保险事故后，和保险公司进行交涉时，主要就是两个问题：保险公司是否进行赔偿;赔多少。这两个问题基本上取决于保险合同中规定的理赔方式和保险金额。
注意之四：售后服务与产品本身一样重要。由于新车险提供了众多的差异化产品，消费者应该选择几家保险公司的产品进行比较，主要在价格、条款、理赔责任等方面。价格虽然是一个重要的考虑因素，但保险公司提供的服务也一样重要。“价格可能高一点、或者低一点，但差得不会太多，但是，理赔结果却会差别很大”。判断一种保险产品的价格是否合适，主要应该看它保障的风险责任有哪些、范围有多大。比如有些保险公司规定受保险车辆所载货物、车上人员意外撞击属保险责任，而有些保险公司就规定不属于;有些公司规定对车身划痕损失进行保险，而有些公司就没有这个规定。
4S店惯用的伎俩：
手法一：移花接木
如果你去4S店买车，他们暂时没有你要的颜色或车型，于是他们会去其他公司调车，名义上好听叫做调拨，但实际你的利益就完全被破坏了。道理很简单，一旦你的车出现了问题你的发票不是他们开的，光凭合同他们完全可以赖掉叫你去找开票的公司，但开票的公司只是以经销商的名义买出，并不是直接客户，所以他们也不会负责，造成的是发票和合同对不起来，那时候呵呵你就变皮球了。
手法二：以次冲好
如果你和4S店来购车的谈判回合比较长的话，就会发现他们展厅展车为什么老换颜色和车型。道理很简单，展厅的展车每2个月就会比市场价便宜那么500或1000的卖给客户，也许你会想展车也没什么，只要便宜就好。但黑幕在于展车在2个月的千百个客户蹂躏中肯定会刮花漆面或拉坏某些小部件，往往到你手上的车都是从新做过漆的。没人想新买回来的小老婆是被人我有精神病N次过的吧。
手法三：模糊概念
如果你去4S店买车他们在谈判到最后价格的时候会出现出库费，服务费，上牌杂费什么的，其实这些费用你如果肯用点时间和他们搞的话都是可以免掉的。再说到保险费的问题了，现在4S都说保险不赚你钱，帮你打7折什么的，其实如果你自己去问下保险公司的话能打到5到6折，基本一个电话你就能省300到600不等。
手法四：时间转移
如果你去4S店他们给你一个比较便宜的价格，但和你说没现车，要你签了合同交了定金后几周内给你车(注意定金是定字，不是订字)。其实是为了打时间差。汽车的价钱在一段周期内是会变的，好比做期货。举个例子，现在市面上某车是卖100000，4S卖你98000，但和他谈好2周后交车。我敢保证2周后市场价钱保证比98000还要低。因为车的价格只会往下不会往上。但万一2周后价钱涨了，呵呵那4S店就开始拖拉战术了，不是和你说车还没到就是和你说车在路上什么的。拖到价钱有利润为止。如果你一旦失去耐心想退车时，定金和订金的概念就来了，你和4S签定的合同虽然是公式合同，但所有的4S合同都有一个共同性，客人提出不要车不管什么原因定金是不退的。
手法五：优惠服务
现在的4S店在和你购车签合同时往往会所送装潢2000送维修费用2000送维修金卡什么的。其实这些都是假的。举例：某车市场行情是让利11000，他们会说我让你9000再加2000装潢2000维修，加起来最少也13000总有吧。你想想真合算呀。其实2000的装潢你最多也就买付脚垫加个牌框，良心好点的在给你瓶“闻到吐”牌香水。装潢的成本价也不过300。维修更可怕，2000的费用他们100%不会让你抵零件费，只能抵工时费，一次还不能扣完。那你不是一辈子都在他们店修了。再说了，新车一般不会有什么毛病，就算出了毛病都有厂家的2年6W公里索赔做保证，坏什么换什么，没二话。搽碰的话保险公司能全赔，你想这2000你到什么年代才能用完呀。所以2000的装潢和2000的维修根本是空的。其实你拿到的车价让利不是市场价的让11000而是9300。
提车注意事项：
提车之前不要办理任何手续，可以只简单签一个合同。看到新车以后不要急于上车打开发动机。问JS多要点汽油。因为试车的时候JS往往为了节省成本，只给一点点汽油。这样对新车很不好，因为挑的时候往往点火，熄火好几次，油少容易对汽油泵造成损害。
第一步
点火之前对档位认真检查。在转动钥匙到点火位置以前要在ACC停留数秒等待油泵给发动机加点火油。点火以后不要给油试发动机。可以先下车检查外观。因为刚出厂的新车没有磨合，甚至没怎么让发动机运转过。机械部分可能会有没有磨合的毛刺缺陷。这时候就猛给油试发动机容易造成磨损。不利于磨合。
检查底盘
看车底盘，新车也有漏油的!趴下身看车辆底盘有没有机油点，有渍油的淘汰。
外观检查
先检查外观，外观检查很重要。检查时蹲下让眼睛与检查平面在一个平面上。仔细观察看看有没有小坑。打开车门推拉几个角度让光线以不同的角度照射来检查板金质量。检查车身各个部分接缝是否均匀。每个车门，机器盖，后箱都打开关闭几次检查机构运转。
观察各玻璃，大灯，塑料件有没有裂纹。按一下看看有没有结合不好的吱吱声。
看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。
检查轮胎
检查前轮减震器运输保护套筒(黄色的)是否已解除。检查轮胎规格，备胎与其他4个轮胎规格是否相同。检查一下防盗螺栓的接头，如果不配套赶紧更换。检查四个轮胎的气嘴帽是否在。
检查车门
依次打开每个车门观察是否有下垂现象。将门慢慢打开到推不动为止，感觉限位开关是否起作用有没有异响。轻轻的关上车门(注意一定是轻轻的)听关门的声音是否有尖锐的撞击声，四个门子是否声音相同或者前面两个相同，后面两个相同。大小一样的相同。注意一定是轻轻的，不然听不出来细小的撞击声。有撞击声说明阻尼和密封不好。挑选的时候关门时手一直轻放在车门上直到关闭。这样检查每一个车门的回复力。
查车身外部其它设备
坐进驾驶室检查，可以对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。
包括反光镜能不能折叠，防撞条粘贴，安装能不能平整。挡泥板安装是不是牢固。检查灯光和电器部分。依次打开大灯，调整亮度，远光，雾灯，组合尾灯，双闪灯。刹车灯，高位刹车灯，倒车灯。检查亮度以及闪烁是否是一个频率。检查音响，将声音开大，听有没有因为震动而产生的共振或者擦圈的声音。喷一些玻璃水，并检查雨刷器工作是否正常。注意雨刷器开始位置和终止位置是否一样。
检查电动窗
首先将所有的车窗关闭，然后一起落下检查四个车窗是否同时工作，之后再一起将车窗升起，检查是否同步。逐一检查每一个车窗。升起，落下，注意听有没有不顺畅的声音，松动的声音或者共振的声音。
检查空调和暖气
发动机工作时，保证出风口没有风扇振动的嗒嗒声。暖气是否暖和，冷风是否凉爽。特别是冷风开启时继电器吸合的声音是不是很大，对发动机待速影响如何。出风位置的试验，看看各方向位置是否正确。
检查内饰
打开所有车门，检查内饰，看仪表台上下结合是否稳妥，接缝是否均匀。每个接缝位置都用手压按一下，确保不能听见结合不好的声音。表台上所有的按钮，拉杆都要仔细检查，看看是不是安装妥善。手掌轻轻拍打中控台不应该听到由于安装不好而产生的松旷震动声音。门板内饰板的检查。在门板与内饰板之间有卡子连接，主要检查这个。手指拉主内饰板边缘轻轻往外拉。看卡子是否安装好了。同样的方法检查A,B,C柱上的内饰板。检查地胶粘贴是否平整。
检查座椅
折叠推拉，电动功能是否正常。电机工作是否平稳有没有异响。用力往下坐一下，前后晃悠一下，听听有没有松旷的声音。
检查后备箱
打开后备箱检查里面是否平整干净。检查工具是否齐全，备胎是否正常，安装是否稳妥。很重要的是检查密封条。必须仔细的把各个门窗密封条检查。用手顺着密封条方向滑动施加一定的压力，感觉密封条是否均匀，粘贴是否完整。每一块手感是否一样，按在上面是否有弹性。观察密封条在门槽里是否安装正确，有没有较劲。轻轻关闭车门，听声音，沉重感的说明密封很好。
第二步
好，经过这些检查你的车子发动机应该已经达到正常怠速。
检查发动机
打开机器盖子，观看里面是否干净。新车电瓶没啥可多看的，只看接头有否腐蚀以及小窗是否绿色就行了。注意：新车电瓶接头一般是松的，这是因为经销商怕车辆放时间长了自然放电，选好车后一定要动手晃动一下，如果是松的，要让经销商拧紧。
听发动机迨速声音。整体感是否很好，有没有凌乱细碎的感觉。用大拇指按住机器机油盖子塑料，用力压住，感受发动机震动传到你的胳膊上，是否平稳，是否有固定的频率，确保不要有凌乱的震动。转动油门拉线滑轮。(注意温度)听到发动机加速运转的声音是否平滑，有没有凌乱的感觉。加速是否与你的动作灵敏同步。
拉出机油尺看机油颜色。熄火后，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰，油的颜色清亮的可以证明该车几乎没跑过。
上路检查，一般4S店都会让你把车开出去试试。这样你可以检查隔音，发动机情况，变速箱，以及减震，刹车。首先，你不能开的过于粗暴，因为汽车处于走和磨合。加速要循序渐进。换挡在2000转左右。速度不宜高于120KM/h。注意聆听发动机的声音，感觉隔音如何，迨速坐在车里是不是平稳。发动机运转声音是否有规律，还是比较凌乱。加速响应是否快捷。特别注意当低速换挡加油的时候发动机的声音，也就是说当发动机比较吃力的时候是什么状态。应该是平稳噪音沉闷但是不凌乱。凌乱的绝对不要。
起步加速慢慢的松开离合，感觉半联动点，看看是否平稳，如果有磕磕绊绊的感觉，那就是离合器压盘安装问题。(当然这种判断需要一定的驾驶经验)感觉离合器调整是否过高(太高容易熄火，太低容易磨损离合片)换档感觉是否顺畅，降档感觉是否同步得好。把手放在挡杆上感觉是否震动。震动是否有一定的规律，还是比较凌乱。停车，检查倒挡进入是否平顺，有没有冲击声。
缓加油门，轻抬离合，车辆起步应平稳。新车换档可能不十分平顺，但不应犯卡、挂不上或摘不下，或齿轮有响动。低速时轻踩刹车，以试验刹车力度，刹车的反应应良好。还可试一下空档滑行情况，例如，以20km/h的车速行驶，平路可滑50～80米。如果一摘档车子就迅速停下来，就表明行驶运动部件安装调试与润滑不当，如轴承过紧、刹车刮蹭或润滑油凝固等。
注意在行驶的时候是否会有车身发出格支格支的响声，那种声音日后会很讨厌。试驾时关闭空调，选择内循环，检查各风口是否有热气漏进来。如果有，证明内循环系统存在问题!
找一个缓台，慢慢开上开下一次，感觉避震和隔音如何。而且还要注意听车里的内饰是不是有振动的响声。如果有，说明门，或者窗，或者座椅，或者仪表台，或者A,B,C柱饰板，或者后窗台有安装问题。
检查方向盘，匀速平面行驶放开方向盘，看车是否跑偏。(注意安全)检查助力转向。低速是否轻松，高速能不能沉稳。转向是否到位，如果转到一个角度，一松手又回来一点，那就是调校问题。聆听转向机是否有噪音。
第三步
检查发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期等一系列汽车的唯一合法标识。了解出厂日期，从出厂日期上判别其是否为积压车，了解车辆从产到销的时间合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。
最后，当你选定了一辆车，你要求JS给你洗车，洗干净以后再次检查板金喷漆，因为脏车不容易看出来。干净了以后才看得清楚。这点非常非常重要，我有几个同学都是买了以后发现车上有伤。

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『陆』 汽车销售人员的岗位职责

汽车销售人员的岗位职责（精选20篇）

在当下社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我精心整理的汽车销售人员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

汽车销售人员的岗位职责 篇1

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

二、完成上级领导布置的工作。

三、引导新业务员熟悉各项业务知识。

四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

六、负责交车时悔拦向客户解释保修情况及注意事项。

七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

九、填写销售员负责的各种报表。

十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。

十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

汽车销售人员的岗位职责 篇2

1、掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作顺利开展，满足客户需求。

2、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户。

3、为客户提供满意的购车咨询服务并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩。

汽车销售人员的岗位职责 篇3

1、负责接待客户、了解客户意向、向客户介绍车辆相关信息;

2、引导客户进行试乘试驾;

3、跟进客户购车进度，建立并管理客户档案;

4、为客户办理购车流程及相关手续;

5、能够对客户的购车需求进行分析及了解;

6、为客户推荐精品、按揭、保险等业务并协助办理;

7、对客户购车后的使用情况进行了解和关拆侍怀;

8、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;

汽车销售人员的岗位职责 篇4

1、完成分配的销售目标;

2、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;

3、客户业务接待，掌握销售核心流程的全过程;

4、建立销售业务文档，定期回访客户并保持联系建立持续关系;

5、熟悉基本电脑操作。

汽车销售人员的岗位职责 篇5

1.负责公司销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写、并随时答复领导对销售动态情况的咨询

3.负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料，提出分析报告。为部门业务人员领导决策提供参考

4.定期、不定期对部门所辖客户进行回访，并上报完整、详尽的客户信息及维护记录

5.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理

6.负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理

7.协助部门经理做好部门内部的内务、各种部内会议的会议记录

8.妥善保管部门内部销售信息及客户信息，不泄露销售秘密

9.完成部门经理临时交办的其他任务

汽车销售人员的岗位职责 篇6

1、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务;

2、按公司分配精准客户进行接待，根据客户旅前吵需求，为客户制定购买方案，跟进与维护关系促成销售;

3、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;

4、向客户解释购车程序，帮助客户办理新车保险购买、精品加装、上牌等手续，为客户安排贴心隆重的交车仪式;

5、负责执行展厅日常事务，如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;

汽车销售人员的岗位职责 篇7

岗位职责：

1、完成公司制定的销售任务

2、通过各种渠道主动寻找潜在客户,并持续跟进、接触、转化为成交客户

3、全面贯彻落实雪佛兰核心销售流程

4、建立客户信息档案,及时上报用户信息

5、协助解决客户咨询与抱怨

6、展厅车辆的保洁、移位

7、收集区域市场竞品动态信息,为上级提供决策支持

岗位要求：

1、高中以上文化程度,普通话标准。

2、学习能力强,形象气质好,良好的语言表达能力和人际交往能力,可承担一定压力。

3、有汽车行业相关销售类岗位从业经验。

4、持有驾照者优先。

5、有其他行业丰富销售经验也可。

汽车销售人员的岗位职责 篇8

岗位职责:

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

任职要求:

1、有汽车销售经验或对汽车熟悉,形象好,气质佳优先考虑;

2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车销售工作;

3、有较强的事业心,勇于面对挑战;

4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

5、良好的团队协作精神和客户服务意识;

6、有销售经验或市场营销专业优先。

汽车销售人员的岗位职责 篇9

职责描述:

1、根据公司战略目标制定销售目标及策略并分解实施;

2、负责销售计划的制定、实施和管理,确保完成销售目标、回款目标、利润目标;

3、督促和管理各部门业绩目标,协调部门间工作;

4、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题;

5、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。

任职要求:

1、本科及以上学历,有市场营销、企业运营管理等相关知识,懂国际汽车营销模式并且有实操经验优先;

2、具备2年以上销售总经理任职经验或5年以上同等岗位管理工作经验,过往销售业绩突出;

3、有独立开发或带领团队开发国内外市场(渠道)的经验;

汽车销售人员的岗位职责 篇10

1、热情主动的接待来访客户,并积极的引导客户,根据客户需求详细介绍车辆价格、性能、配置等购车事宜;

2、记录来店客户信息并及时跟进,做好详细记录回访情况,掌握客户的动向,促成成交,

3、完成当月的销售任务;

任职要求:

1、形象气质佳,有汽车相关专业、汽车销售经验的优先录取;

2、有良好的团队合作精神和敬业精神;

3、有良好的沟通能力及说服能力

汽车销售人员的岗位职责 篇11

1.根据公司总体销售战略,协助销售总监制定年度/月度销售计划;

2.利用销售系统,负责销售预测、提报订单、配额/订单交易等工作,监控资金、物流信息;

3.根据订单状态和资源需求,协助财务部门做好资金规划;

4.根据物流信息,协助库管员做好接车准备;

5.统计、分析日常进、销、存数据,形成销售预测,并提供相关信息。

汽车销售人员的岗位职责 篇12

职责描述:

1、负责为4s店进行车展前的销售技能培训,并制定培训计划及现场集客kpi;

2、对4s店销售人员在现场执行中的进行辅导和监督,做好过程管理,指导和激发销售的执行热情;

3、对培训和现场执行过程中,整理产品需求和现场执行过程中遇到的问题,并提出合理化建议;

4、对培训的效果进行定性和定量的评估并制定改善计划,能够开发新的教学方式;

任职要求:

1、掌握优秀的汽车销售技巧,能对销售们进行强化辅助培训;

2、有控场能力,把握性强,具备大型线下活动企划、主持执行经验

3、三年以上汽车销售相关经验,熟悉4s店的销售及运营管理;

4、勇于挑战高薪,执行和抗压能力强,形象气质佳,能适应全国出差

5、掌握商务礼仪及心理管理学等;

汽车销售人员的岗位职责 篇13

职责描述:

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、负责新车销售、保险销售、金融服务及精品装饰销售;

2、管理客户关系,完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;

6、开发潜在目标客户,完成公司下达的各项销售指标;

汽车销售人员的岗位职责 篇14

岗位职责:

1、协助总经理完成公司的发展战略,销售战略,实施完整的销售计划,领导团队将计划转变为销售结果;

2、开拓新能源汽车业务,与客户、同行业间(新能源汽车行业)建立良好的合作关系;

3、建立新能源汽车行业客户数据库,了解不同规模用户的现状与可能需求;

4、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

5、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。

任职资格:

1、大专以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高;

2、具有三年以上市场营销或管理工作经验;

3、表达能力强;

4、具有较强的'市场开拓与销售技能;

5、具备优秀的沟通能力和团队管理合作能力,既往销售业绩良好;

6、有汽车行业经验和资源。

汽车销售人员的岗位职责 篇15

1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

2、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；

5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度；

6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

汽车销售人员的岗位职责 篇16

1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问；将客户电话转接给适当人员；

2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求；根据客户需求，将客户引导至相应个人；对没有指定服务顾问的客户进行分流；

3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息；

4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务；完成上级委派的其他临时性工作。

汽车销售人员的岗位职责 篇17

1、根据销售中心整体计划制定本部门销售工作计划，并组织实施;

2、负责组织本销售小组完成公司下达的销售任务;

3、执行具体销售工作包括与客户谈判、释疑、签约、催收销售款项等;

4、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;

5、负责本人及本部门销售目标的完成;

6、协助其他业务员谈判;

7、团队人员日常工作的辅导与管理。

汽车销售人员的岗位职责 篇18

1.服务公司客户，为客户提供全方面汽车买卖、汽车贷款等咨询方案和服务。

2.通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的缺口，并提供建议方案。

3.定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

4.建立和维护已有的客户关系，并不断开发新客户。

5.维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。

6.向客户提供完善的售后服务，定期完成对老客户的回访工作。

汽车销售人员的岗位职责 篇19

1.协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

2.协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润;

3.根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;

4.在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;

5.负责本部门的绩效考核和人员激励管理，并对下属提供方向性指导;

6.促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高;

7.定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神;

8.完成上级交代的其他工作。

汽车销售人员的岗位职责 篇20

1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司总经理、销售主管经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

2、做好每日销售情况统计，内容包括销售数量，车辆的基本情况(型号、发动机号，颜色、配置、客户名称等)。

3、根据公司的营销政策建立二级网点的销售台帐，以便与财务相核对。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案。

5、每个月底对合同履行，本公司销售情况，二级网点的提车数量进行汇总，将汇总结果上报给公司总经理和销售主管经理;

6、按合同要求给厂商做好衔接工作;

7、协助销售人员编写商务文档。

8、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以书面或邮件方式报公司总经理和销售主管经理。遇到特殊问题要及时处理或上报。

9、完成领导交给的其他任务。

『柒』 4S店里客户服务顾问的绩效考核指标，如下面，应该如何定义和计算呢有公式吗

KPI考核指标
1、满意度调查报告
（1）计算方法：主管总经理助理直接打分。
（2）数据提供及要求：考核周期前提交计划给主管总经理助理，季度末30号前提交报告给主管总经理助理。
2、客户投诉处理能力
（1）计算公式：达成满意数量/投诉数量
（2）数据提供：达成满意数量和投诉数量两项数据由客服中心提供，本考核指标涉及的投诉等级指橙色、红色等级。
3、培训计划完成率
（1）计算公式：A：计划培训数量/实际培训数量（占50%权重）B：培训满意度（占50%权重）
（2）计划培训数量定义：客服中心上季度末20号前向营销中心提交培训计划，营销中心25号前确认培训计划。经两个部门确认的培训计划即为计划培训数量。
（3）计划培训数量、实际培训数量和培训满意度调查表统计等三项数据由客服中心提供。
二、KPI评分标准
数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分
1、满意度调查报告 主管总经理助理直接打分。
2、客户投诉处理能力 0.95 95以上 0.8-0.95 80-94 0.7-0.8 65-79 0.65-0.7 50-64 0.65以下 50以下
3、培训计划完成率 A 0.95 95以上 0.8-0.94 80-94 0.65-0.79 65-79 0.5-0.64 50-64 0.5以下 50以下
B 满意和较满意85%以上 95以上 满意和较满意75%-85% 80-94 满意和较满意65%－75% 65-79 满意和较满意50%-65%以上 50-64 满意和较满意50%以上 50以下

『捌』 为什么卖车顾问一直让你零利息分期买车

其实大家需要搞清楚一点就是，为什么现在不给钱后面慢慢还还能够让你买车？

不外乎就是你分期后带来得利润远大于你全款购车或者通过正常金融贷款购车。现在按揭方式非常多，如二年免息、三年低息等等都是相对来说利率非常低得按揭方式，但是如果你仔细计算过零利息按揭的整体利率你会发现，到最后你虽然在购车时不用给首付，但是利息算下来可能与你的首付也相差不远了。

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。题主所问的这个问题也不外乎是这个原因。归到底，还是一个钱字在里面起着最重要的作用。

一般来说，用户可以选择全款买车，或者分款买车。而如果你听从专车顾问的建议，使用零利息分期买车，用户就要采用4S店所悔大提供的金融政策，虽然说是零利息的分期买车，但买的不如卖的精，虽然说是利息不用你付了，不过，手续费却是不可免的，而且，往往还是需要一次性全额支付的。实际上，这就等于是变相地向消费者收取了手续费。而且，综合算下来，总额往往比全款买车还要高些。

还有，坑还只于此，作为碧闷竖贷款条件之一，常常消费者会被要求在4S店里买保险，还有上牌等费用，还有，有的店还包括购买精品等，而且，常常这些费用并没有砍价的余地，而这些都是零利息分期买车要付出的代价。当然，这里面有些费用还是有讨论的余地的，只是这里面的规则一般并不为外人所知，这就需要用户自己买车前多多了解下相关的内幕。

这里还要说下，并不是说零利息分期买车就完全不可取，只要用户能够看清楚这里面的猫腻，这种方式还是有一定可取之处的。它可以缓解自己的经济压力，不至于让自己过分地为钱所累，这个就不是简单地是钱的事儿了。

总的来说，零利息买车有不足，也有可取之处，关键在于有一双火眼金睛，而且清楚自己要的是什么。

零利息购车，其实是一种加杠杆的手段。一般只有厂家推出的金融服务政策才有，以自主品牌居多。不过在申请零首付购车的申请时，4S店都会额外要一笔手续费，可能是2000元，否则不帮你申请。

此外，零利息购车也是一种促进销量的营销手段，一般情况下都是24期零利率，超过的话就得算利息。

个人觉得，若是能零利息购车，你又急着用钱的话，零利息购车也挺好的。你相信，你存十万元到银行，一年理财的回报也有4000元，两年就是8000元。若是一次性把款付清了，那你还亏了呢。

不过需要注意的是，一旦申请零利息购车后，你买保险的时候一定会被要求买抢盗险，防止车被偷后，你不继续供车，从而导致厂家利益受损。

鹿小凤

深耕 汽车 行业8年，欢迎关注 汽车 小霸王！

这个问题我来回答，以前我在4s店做过两年！我们来从一下几方面来看看：

1.分期提成高，一般分期候车顾问本身就有提成贷款一年提成200元左右！

2.分期购车在买保险的时候要买盗抢险，这个时候商业险就会多，你购买商业险他们也是有提成的！

3.分期购车你必须选择在4s店上牌，上牌就要交服务费，这个又有提成！

4.分期购车要交第二年的续保押金，就相当于你第二年保险也会在店里购买，这个时候有有提成！

5.4s店为了增加产品罩肆毛利率，贷款收管理费，一般一个月100元！要求顾问推荐分期，就会给他们下指标，完不成指标要扣钱！所以要推！

6.一般你贷款购车，车价让利就会多，这个时候顾问为了促进成交，也会推荐你分期购车！

总之，一句话，根据自己的需求进行购车，一定要理性对待，不要冲动！

天下攘攘， 皆为利往。 天下熙熙。 皆为利来。没有真正的朋友，只有永远的利益。销售顾问一直推荐你零利率分期购车全都是为了一个字--钱。这么给你说吧：卖出一辆全款车大概能提成1-200不等，如果卖出一辆分期车提成是全款车的2倍。现在你就能知道为啥一直推荐你零利率分期付款了吧！

零利率分期并不代表着零手续费呀！你可知道买车有种费用叫---金融服务费，你可知道有种费用叫--GPS安装费……很多费用不说是见过，听都没听过！

其次，如果你想零利率分期买车就不得不接受没有优惠的指导价，毕竟想零利率买车又想超低价格是做不到的。

然后，零利率分期买车，分3年。也就是说在这三年内必须要在SSSS买保险。你可知道保险公司每季度都会给SSSS大量的保险返利。

最后，待你还完车贷后，你就会发现你被坑了，坑了不止一点点，毕竟羊毛出在羊身上。

最直接的原因，当然是收入的不同，通过分期所获得的提成与全款所获得的提成想比，自然是前者要多些了。

我以前有个朋友也从事过销售，据他所说，当时他销售的长安面包车如果是全款，一辆的提成为60元，但如果通过分期可以获得800元的提成，也就是如果一个月他销售的全部都是全款，那么加上基本工资，一个月也没有多少钱，但是一个月如果能够卖出10辆分期，那么光提成就有8000元了。除此以外精品也有提成，但如今的车主都不太愿意在经销商那购买精品，多数都是要赠送。

由此可见中间的差距有多大，有的可能不太相信，但如果换一个角度相比于几千块钱的分期手续费，800元的提成也不算高的了。可能部分金融公司会与部分经销商合作有免息分期的活动，但对销售来说，影响不会很大，金融公司为了扩大业务获得用户，4S店也为了能够让更多的人购买车辆，所以你要相信填上没有掉下来的好事，所有的一切都是为了利益。

因此你要先考虑清楚你自己的利益，比如零分期购买的车辆有没有其他要求，比如必须在4S店购买全额保险，缴纳分期手续费等。如果没有其他问题，免息分期也是一个不错的选择，相比于全款，你有了调整资金的时间，或者免去了一大笔的利息支出。

『玖』 全款买车4s店上牌后，提车时还可以拿到什么东西

在4S店买车，需要其提供新车发票和车旅悄辆合格证原件(这是目前4S店最有问题的一块，因为4S店一般操作都像银行理财，合格证会抵押给银行。在我们支付汽车付款后，4S商店将赎回证书。现在有些4S店铺经营不善，会耽误换领时间或者根本没钱换证。本版主要关注)在部分地区，蚂镇嫌需要4S店铺打印的车辆预录单才能上牌照。这个订车后，确定接车时间。

车辆免检的，要随身携带，并出示免检清单。如果车辆不免检，需要去车管所检验。因为新车进家门时的外观和原厂是一样的，不能贴车膜，也不能加外壳、行李架、踏板等外饰件。并在许可前贴上车身贴花。4交车仪式，销售顾问，售后服务顾问，客服一起合影！有些地方会放烟花！基本上，在4S不要问任何红布给你，真的，最好自己拿！拍完照，高高兴兴开车回家！但是，新车一定要记得加油。新车的油一般只够你走到加油站。检查轮胎是否完整，车轮是否干净完好，有无磕碰和划痕。还应扣除或测量胎压，以确保轮胎处于胎压异常状态，且四个车轮的气压相同。此时你也要从侧面推拉轮胎上侧，感觉不松。如果是盘式制动器，还应该检查制动盘是否完整，不能有明显的磨损和污垢。

『拾』 为什么卖车顾问一直让你零利息分期买车

我们大多数人不管是去4S店还是去直营店；无论去路边的汽贸店还是汽车大卖场，当我们需要购车的时候，销售顾问都会极力推荐各种分期方案。

结语：零利息汽车分期只是一种购买方式，分期购车有其优点，也有其缺点，怎样去利用优势，规避劣势，需要根据自己的实际情况来具体问题具体分析，做出更好的选择。