青岛名爵汽车4S店投诉事件
发布时间: 2024-04-21 09:38:41
㈠ 名爵4s店最怕客户投诉哪去
名爵4s店最怕客户向厂家投诉400客服电话投诉。
如果投诉4S店没有用就向厂家400投诉，4S店是产品经销商，品牌厂家会注重售后与品牌建设，厂家对4S店也有客户满意度这一块考核，如果满意度低，厂家就不会给热销车型给4S店或者给的量少。
厂家会给4S店施压，要求立即解决问题，如果厂家短时间没给回应，可以找多几个人，每天不停的给厂家打电话投诉着相同的问题，投诉量多了4S店奖金自然就没了，一般情况下，只要厂家投诉，4S店都会给出反应。
㈡ 车质网投诉大数据公布，不少客户投诉销售诈骗，最多竟是服务问题
?据相关报道，不少汽车企业出现销售诈骗行为。许多用户投诉，反映4s店销售欺诈，与宣传不符合，变相变更价格，出售有问题的库存车，反复修理之后，还修出了新问题，做保养偷工减料，承诺不予兑现，反而售后服务威胁勒索，欺诈不予退还保险金。
最后，小编认为，无论如何，不论是车子质量的问题，还是售后的问题。小编以为实在不应该勒索，诈骗用户。车辆明明是厂家制造的，却查不到牌号，而售后的服务态度实在让人心寒，出售超过生产日期有问题的库存车，车身都生锈了，而且车辆配置信息及数据与宣传不相符合，这典型属于销售诈骗，反而不给予退还订金，保险金等等费用。这里，小编说句良心话，这些企业都是属于诈骗，违法行为，面对这些老赖，一推再推，一再推诿，把问题推卸责任，不予解决，小编认为这是在违背客户至上的原则。其实绝大部分客户都是想把问题解决，认为这才是最重要的，关键是服务态度的问题，修理与更换配件是其次，而售后服务态度冷漠，推诿责任，可以说这样下去，谁还在敢买你们的车。（曾素编辑报道）
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