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汽车维修店生意不行怎么办

发布时间: 2024-05-23 03:28:27

Ⅰ 汽修店生意寥寥无几都快坚持不下去了,怎样能改变一下现状请教大神们支招

对于如何吸引新客户,其实方式有很多,1、引流体验卡,设置“9.9洗车”、“9.9空调清洗”等体验卡,招聘兼职地推发体验卡 2、路演,店内可以在试营业期间,做小型路演来吸引客流,3、自媒体平台曝光,利用自媒体平台,像抖音,快手,公众好,垂直媒体,等平台,找寻当下热点,帮助曝光,可以快速引流。4、异业联盟等等这些都是营销引流的手段。但是,吸引流量客户只是提升门店的一种手段,对门店的长期运营,持续盈利起不到重要作用,所以,你更需要提升的是黏客和锁客的能力,将流量客户转化为你的私域,将流量形客户变成稳定的老客户,快速获取客户信任,培养客户的周期性养护需求,提高客户的进店复购率,才能为门店可持续营收做支撑。之所以现在门店遇到这样的情况,原因就是你并没有竞争力的锁客能力。引流是对客户管理的第一步骤,客户管理可以分为”集客、截流、留存、转化、锁客“
我一直在和象迹联盟这家公司合作,这个公司为店内提供的数字化系统,和数字化工具,给客户全新的数字化体验场景,既可以标准技师的检测作业标准,又降低了SA和客户的沟通问题,他的数字化交互系统,可以将技师的检测过程和结果同步到数字化大屏,让客户直观的查看车况信息,并且可以将结果同步发送给客户的手机,为客户制定周期性的养护计划,培养客户的养车意识,合作后,对我门店的增项转化,客户管理都很有帮助,新店初创,我也建议你找专业的培训团队,帮你制定完善的制度和流程,提升员工的服务意识和技术能力,最主要是帮你如何在区域内打造自己的IP,有自己的竞争优势。象迹联盟的精养项目也不错,最初用的发动机精养项目,像精准用油,免拆治理烧机油,客户很是满意,利润也不低,夏季来临,我已经用了他家的空调项目,他家的空调项目搭配数字化交互系统,以及他家推荐的空调项目营销方案,盈利点很高,从前空调项目我都是用来做引流,现在是我的盈利项目,并且也可以帮助我快速获取客户,锁定客户的主要营销方式。你如果真的想要开一家修理店,可以考虑了解这个公司,看看对你是否有帮助。
制定营销产品,营销活动的策划也是尤为重要的,制定客户需求量大,比较有力的产品套餐,做营销宣传。例如,途虎最初的营销方案为“99元保养”套餐,大众接受度很高。
做好客户服务管理。对进店客户留存归档分类,并给客户满意的服务体验。近几年,汽车后市场也在经历数字化转型,很多企业或是门店已经开始利用数字化信息技术,和其他同行做出差异化,展现自己的专业优势。利用数字化系统做员工以及客户的标准化管理,利用数字化工具,给客户体验真实的数字化场景,以客户为中心,帮助客户制定服务计划,提升了客户满意度,提高了客户与门店的粘性,既达到增项转化的目的,又能做到“口碑传播”。
线下营销活动。建立自己的车圈群,定期组织线下活动,类似自驾游等活动。
互通转化。建立汽车后市场相关行业的合作联系,可以更精准的客户信息,转化为自己的客户。
管理一家门店引流、活动策划都只是一方面,最主要的是运营一家门店要具备很强的管理能力,否则客户没有很好的体验依然会面对流失的风险。
一、制定管理制度。门店的管理制度包括人员管理制度、库房制度、车间制度、财务制度、日常管理等制度,管理制度可以保证工作标准化,各部门之间的配合程度;
二、建立清晰的组织架构。岗位组织架构清晰,定岗定职定责,可以高效的完成工作,减少推诿扯皮的现象。
三、设立标准的业务流程和服务流程。可以使企业监控有力、处置及时,通过流程的有效执行,不断进行完善和优化,持续改进组织运营问题,提升组织总体绩效,减少对人的过分依赖,提高工作效率。
四、门店日常管理。门店日常管理包括:1、整体环境满足6s管理,6S管理通过规范现场、现物,营造一目了然的门店环境,培养店员良好的工作习惯,提升人的品质,2、设置晨夕会、周、月、季度等例会,实时了解店内各板块工作和工作进度。
五、建立员工管理制度。1、标准规范员工的行为规范,提升员工的服务意识;2、制定人才培养计划,提升员工的能力。3、制定公平公正的绩效考核制度,给员工晋升空间,有利于提升员工的积极性;
六、建立客户管理制度。清晰的会员分级,系统的,会员体系,可以保持客户与门店的粘性。
七、差异化的服务项目。夏季来临,店内都是用空调项目做引流,就要看哪家的服务更让客户满意,现在汽服门店拼的已经不再是服务的好坏,而是是否能给客户,差异性的服务场景和差异性的服务体验,要有可以和区域内其他门店的竞争优势,满足客户的消费体验。
以上这些都完善成功了,相信你的门店战斗力一定会爆表,将不会发愁没客户,你应该要做是如何管理好客户。

Ⅱ 我是搞汽车维修的,我在4S店修车,可4S店现在修车生意太差,没人来店里修车,我工资太低了,怎么办

如果生意太差肯定是影响收入的,这种情况下已经影响到生活了,所以说可以尝试着换份工作试试!

Ⅲ 汽修店生意不好咋办

1、客户管理

汽车维修作为服务行业一直追求的是客户满意度最大化,因此基本功要扎实,客户的满意度正体现了门店的管理服务水平。合适的数量是我们做好客户管理的基本条件。剩下的就是定期回访,现场沟通等,也可以借助众途汽修管理软件做好客户信息分类,便于更好更精准的掌握一手信息。贪多必然失多,精耕细作才可以细水长流。

3、员工管理

提升汽车维修店盈利,除了做好对外营销,对内员工管理也非常重要。对于每个岗位对应的技能都有明确的要求。并且要重视流程管理,比如签到、早会、准备、卫生、设备检查等,人人都能对位,每天做什么都清清楚楚,才有助于提高整体工作效率,提升项目完工速度。

Ⅳ 我开了一个汽车修理厂一个客户也没有怎么办

一、卖口碑
只拥有店面形象还不够,我们还要学会培养回头客、老顾客、甚至忠诚顾客。这样我们才会财源滚滚,所以,我们还应卖出口碑。
二、卖气氛
营造热诚,舒适的服务氛围,把美容院变成顾客舒缓身心,享受生活的去处,顾客才会萌生再次惠顾的渴望。

三、卖人情
1、笑容:向顾客投以真诚的、灿烂的微笑将让顾客的心情得到放松,倍感亲切。
2、姿态:得体的举止将是展开我们结合素质的一个重要表现,决定顾客对我们产生的第一印象好坏。
3、接受顾客的技巧:做到“最甜、腿勤、手快、脑灵”,为顾客提供适时报需的服务。
4、手法:也就是我们向顾客提供的服务是否专业。
四、卖服务
当顾客入门后,除了提供一般礼仪服务外,还向顾客提供相关的专业技术,产品介绍及专业资讯服务。
五、卖情报

当顾客坐下接受服务后,我们要想方设法与客人沟通,还可通过聊天、时下流行的服饰等,让你的客人感到不但来做了汽修,还学会了许多东西。

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