汽车维修实务与接待试卷

㈠ 汽车维修接待(服务顾问)的主要意义有哪四个

1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效

㈡ 汽车维修接待实务中5w/1h是什么意思

• 5W1H 分析法也叫六何分析法， 是一种思考方法， 也可以说是一种创造技法。

5W+1H ： 是对选定的项目、 工序或操作， 都要从原因 （何因 why） 、对象（何事 what ） 、地点（何地 where ）、时间（何时 when）、人员（何人 who）、方法（何法 how ）等六个方面提出问题进行思考。

• 5W:
  【1W】why 何因 原因
  【2W】what 何事 什么事情
  【3W】where 何地 什么地点
  【4W] when 何时 什么时候
  【5W】who 何人 责任人

• 1H：how 何法 如何做

㈢ 汽车维修和接待哪个好

如果是男士就学修车因为车修的多了就有丰富的经验学无止尽。我亲眼看见一位老师傅修理高档汽车很有经验别人都去请教他。车一启动他就知哪有毛病，技术真是学到家了。挣钱肯定不会少，别嫌脏就行。关键是技术有拿人的地方，行行出状元。做接待养小不养老，如果你一头白发哪个买车的小姐肯向你去咨询。如果是女士咱就不提了。记住信誉好的修理场必然有好的技师。那是无形的财富。到那时你说算。就是一个字牛。多为以后想一想，先吃苦中苦，后为人上人。那就看你的个人技术怎么样，学真本身是如何去维修汽车。是想为客户少花钱，坏的原件能修理好。4S店只会换件这不用你去学。前面讲的老师傅就是把高档汽车坏的发动机拆下来重新组装给人修好了。你行吗？会了这一手就是你牵着老板的鼻子走。4，5年期间要学些真玩意。

㈣ 汽车制造与维修相关试卷题目....大家帮帮我吧

1-1 2-1 3-3 4-2 5-3 6-1 7-3 8-3 9-1 10-2 11-2 12-2 13-1 14-2 15-3 16-3 17-3 18-2 19-2 20-1 21-bc 22-c 23-2 24-a 25-b 26-1 27-3 28-3

㈤ 汽车故障诊断与维修 考试试卷

汗~~~哥们~~书上都有~~你自己找都懒的找啊···