汽车不到4s店保养还享受质保吗
① 车辆未在4S店保养还可以享受质保政策吗
4S店作为销售汽车的经营者,应当按照保修手册的约定对你履行维修汽车的义务,不得故意拖延或者无理拒绝。4S店要求你必须在店内保养,否则不能享受质保服务,限制了你作为消费者的自主选择权利,因此该规定是无效的,除非4S店能够证明车窗故障是因你在其他地方保养或维修不当造成的,否则应按照保修手册的规定承担质保责任。 如果协商无法解决,你可以诉诸法院,以维护自己的合法权益。
② 汽车不到4S店保养就不能享受三包吗
经常有车主向我们抱怨,4S店的维保收费太贵了,而且有时候也会搞不好爱车或搞出新问题来。但爱车还没有出质保期,担心去外面的修理厂保养,会被4S店以此为借口“脱保”。有个问题一直不太确定,不在4S店保养,真的不能享受厂家质保吗?
我们先来看看一个案例:车主不在4S店保养索赔被拒,法院判车主败诉。
2017年9月19日,湖南省长沙市雨花区人民法院开庭审理了一起民事诉讼,原告因购买的汽车变速箱出现故障向厂家申请索赔,厂家以没有在4S店保养为由拒绝索赔,于是原告车主将厂家告上了法庭,结果败诉!
新版《机动车维修管理规定》里面有提及,消费者在车辆维修方面拥有自主选择权,在质保期内不按厂商及4S店要求到4S店进行维修保养的车辆也不会失去质保机会,那么这位车主为什么会败诉??
需要车主提供维修方的工商执照、维修行业经营许可、结算发票、配件采购使用证明还有配件合格证、资历证明、能力证明、厂家授权证明、出场竣工证明……看到这么些需要提供的证明,维权车主心里一定不是滋味:你确定你不是在逗我?
所以,如果车主在质保期内没有选择4S店维修保养,车辆一旦出现问题,车主又不能提供相应的材料,4S店及厂家将不会负责,特别是在发动机等关键零部件上。
通过以上案例,我们强烈建议小伙伴们好好研读一下汽车三包法。
建议小伙伴们好好研读一下三包法:
01、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
根据国家质量监督检验检疫总局令第150号公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三章第十二条。销售者销售家用汽车产品,应当符合下列要求:明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料,但消费者在上述修理网点中自主选择修理者,不得限制。这意味着消费者可以自由选择修理厂保养,厂家不能强制。前提是该修理厂是合法、有资质的。
02、《消费者权益保护法》
根据《消费者权益保护法》第二章第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这意味着车主在维修保养时,有权进行比较、鉴别和挑选,自主选择适合自己的修理者。问题来了,三包期内在4S店以外的修理厂保养之后,车辆出现故障,4S店还会提供保修服务吗?
答案是是否在有资质的场所维修,是否能提供:需要车主提供维修方的工商执照、维修行业经营许可、结算发票、配件采购使用证明还有配件合格证、资历证明、能力证明、厂家授权证明、出场竣工证明。
根据2015年1月1日,由国家交通运输部、国家发改委等部门联合印发的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》中明确指出:汽车生产及其授权销售、维修企业不得滥用汽车保修条款。只要消费者按照使用说明书正确使用、维护、修理汽车产品,就不能以车主在外面修理厂保养为由,拒绝车主享受“三包”政策。”
那车主应如何证明自己在非授权修理店的维保符合汽车生产厂家的,维修手册规定和技术要求呢?
根据交通运输部2017年4月14日第二次修正的《机动车维修管理规定》第三十四条的规定:机动车维修经营者应当建立机动车维修档案,包括:
1、维修合同(托修单)
2、维修项目
3、维修人员及维修结算清单等
4、质量检验人员及质量检验单
5、竣工出厂合格证(副本)
所以小伙们,要在外面修理厂保养维修,别忘了按照法律规定审核相关资质,索取相关证明。不然,便宜肯定有便宜的风险,最后自己吃哑巴亏了更不划算了。
总结:与其那么麻烦去审核去索取证明,不如安心在4S店保养维修,每个消费客户都是可以问清楚后再决定是否值得消费,如果问下来,服务人员没体现价值,客户完全可以不消费。
希望对你有帮助,来自湛江金富汽车的从业者!
③ 汽车质保期不在4S店保养还能享受质保服务吗
首先,尽管在汽车维修管理法规中已经提到,但是消费者在汽车维修方面有自主权,可以自愿选择去4s车间或其他维修店进行维修,并且不会失去质保服务。但是,该规定也是前提条件。首先是在4s以外的商店进行维护,维护过程和操作必须符合制造商维护手册的相关要求,并且修理厂必须具有正式的营业执照。
最后,如果您不在4s维修车间,则您没有遵循制造商的维修手册的过程,或者未经授权未替换一些非原装零件,因此无法提供相应的维修合同和项目。 4s车间完全有理由并且有资格拒绝提供质量保证服务。很多车主面对这样的情况,他们不是在维修4s店只是为了节省一定的钱,没想到车的质量不能保证,可以说是不值得的。
④ 车子不在4s店维修还享受保修吗
车子不在4s店维修也是享受保修的,托修方有权自主选择维修经营者进行维修,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。
根据《机动车维修管理规定》第五条任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场。托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。
(4)汽车不到4s店保养还享受质保吗扩展阅读:
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十二条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品;无同品牌同型号家用汽车产品更换的,销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
第二十三条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
⑤ 车子不在4s店里保养还能保修不
车子不在4s店保养,4S店不负责保修是指在质保期内,但车子故障与保养无关的项目,在质保期内即使是不在4S店保养,也必须保修。这是汽车三包法里面规定的,可能在实施中遇到这种情况会产生争议。