力帆汽车厦门新特特约维修站怎么样
『壹』 大众汽车特约维修站怎么样
最近玉山路在修路,开进去比较麻烦;4S维修的接车员大部分是实习生,如果是维修的话,故障问题还是直接给维修车间讲比较好;维修车间蛮大的,维修工也挺多的,4S店前面的院子停满了没卖出去的滞销车,展厅里环境不错,维修等候区有电视看,有报纸翻翻,还有电脑可以上网。车子维修好一周内会有电话回访,呵呵,服务还算满意
『贰』 汽车售后服务 为什么要在特约维修站修车
我国每年都会有上百款新车上市,汽车维修中越来越广泛地使用各种先进检测设备与仪器,对汽车修理人员的专业知识、职业技能要求越来越高。但现阶段汽车维修企业的维修人才技术层面偏低,缺乏那种既懂得传统的机械维修技术,又能掌握现代电子维修技术的人才。
另有报告显示,在我国汽车修理行业员工中,高级技师占1.5%,高级技工占3.5%,中级技工占35%,初级技工占60%。而在发达国家,汽修企业里高级技工占35%,中级技工占50%,初级技工占15%。我国汽车维修企业发展和人员素质已远远满足不了汽车业发展的需求。由此特约维修站专业知识较强
『叁』 车子首保到服务中心还是特约维修站那个好
车辆首保,1、严格按照厂家质保说明去做,公里数多点不要紧,但时间绝对不能超。2、保养的地点最好在厂家指定的特约维修站去做,否则后期车辆说问题,会以此为借口推脱。
『肆』 汽车特约维修站是什么意思
一、4S店是整车销售和维修服务一体的,独立维修店只有维修服务功能,没有销售功能,甚至服务功能也是有限授权,不能做全部的维修服务业务。
二、特约是指生产厂家专门指定的意思。表示该维修站的配件和维修技术得到厂家的支持和认可。一般针对专门品牌的车辆。但也有综合性的,什么车都修。
『伍』 力帆汽车售后服务怎么那么差
请你相信,售后服务和品牌价值是有直接关系的
『陆』 特约服务站和特约维修站有什么区别
服务站,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务机构,是宗旨服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、退货、质量跟踪服务等。售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。售后服务是产品质量的延伸,是企业品牌形象的重要构成部分。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是提升企的竞争力的重要手段之一。
维修只是售后服务的其中一项,维修站的服务功能正常是有限授权,不能做全部的维修服务业务。维修站的服务涵盖面相对比较少。
总体来说服务站的服务范围更广泛,服务能力更强。
『柒』 特约维修站和4S店有什么区别
只要是官方认可的都行,比如,北京怀柔区,没有4s店, 但有一个官方认证的,服务站!!
『捌』 汽车特约维修站应具备哪些条件
一,基本管理包括组织机构设置,人员的配置,岗位设置,财务核算。员工的培训和电力外部的形象要求等都有相应的标准。
二,接待管理是标准化的要求,如接待流程,标准话术。收费标准,客户档案管理等有规定的要求。
三,维修车间有管理标准。
四,设备工具管理要求专人负责品牌数量,规格统一。
五,信息管理标准,统一专人专管,反馈及时有效。
六,基本设施布局,设施,位置,标识等要求统一。
七,人员要求需培训并考试合格后方可上岗。
八,必须具备相应的业务接待大厅,并有相应的标识。
九,备件仓库及货架管理要求,面积布局,库存管理等一致。
十,对服务的便利性有规定,如公开的对外24小时在线服务。和24小时紧急救援功能。