汽车配件与用品服务

㈠ 开汽车配件店和用品店哪一个好想尽量少一点成本

配件店需要的资金投入比较大，而且要求你的人比较专业才能干的来，这个干好最好跟配件的生产厂家有直接的业务往来最好了

㈡ 汽车配件的服务主要有哪些

汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品统称汽车配件，分类如下：

发动机配件

发动机、发动机总成 节气门体 气缸体 涨紧轮 ...

传动系配件

离合器 变速器、变速换档操纵杆总成 减速器 磁性材料 ...

制动系配件

制动总泵、制动分泵 制动器总成、制动踏板总成 压缩机 刹车盘、刹车鼓 ...

转向系配件

主销 转向机 转向节 球头销 ...

行走系配件

后桥 空气悬架系统 平衡块 钢板 ...

电器仪表系配件

传感器 汽车灯具 火花塞 蓄电池 ...

汽车灯具

装饰灯 防雾灯 吸顶灯 前照灯、探照灯 ...

汽车改装

轮胎打气泵 汽车顶箱 汽车顶架 电动绞盘 ...

安全防盗

方向盘锁 车轮锁 安全带 摄像头 ...

汽车内饰

汽车地毯(脚垫) 方向盘套 方向盘助力球 窗帘、太阳档 ...

汽车外饰

轮轱盖 车身彩条贴纸 牌照架 晴雨挡 ...

综合配件

粘结剂、密封胶 随车工具 汽车弹簧 塑料件 ...

影音电器

胎压监视系统 解码器 显示器 车载对讲机 ...

化工护理

冷却液 制动液 防冻液 润滑油 ...

车身及附件

雨刮器 汽车玻璃 安全带、安全气囊 仪表台板 ...

维修设备

钣金设备 净化系统 拆胎机 校正仪 ...

电动工具

电冲剪 热风枪 电动千斤顶 电动扳手 ...

㈢ 汽车配件售后服务的内容有哪些

售后服务主要包括下列内容：
1．建立客户档案
客户的档案管理是对客户的有关材料以及其他技术资料加以收集、整理、保管和对变动情况进行记载的一项专门工作。建立客户档案直接关系到售后服务的正确组织和实施。
档案管理必须做到以下几点：
1)档案内容必须完整、准确。
2)档案内容的变动必须及时。
3)档案的查阅、改动必须遵循有关规章制度。
4)要确保某些档案及资料的保密性。
客户档案可采用卡片的形式，主要内容包括：客户名称、详细地址、邮政编码、联系电话、法定代表人姓名、注册资金、生产经营范围、经营状况、信用状况、供销联系人、银行账号、何时与其建立交易关系、历年交易记录、联系记录、配件消耗、配件来源情况等。
2．对客户进行分类
在建立客户档案，并对客户进行调查分析的基础上，对客户进行分类。
1)A类客户：资信状况好、经营作风好、经济实力强、长期往来成交次数多、成交额较大、关系比较牢固的基本往来户。
2)B类客户：资信状况好、经济实力不太强，但也能进行一般的交易，完成一定购买额的一般往来户。
3)C类客户：资信状况一般、业务成交量较少、可作为普通联系户。
对于不同类别的客户，要采取不同的经营策略，优先与A类客户成交，在资源分配和定价上适当优惠；对B类客户要“保持”和“培养”；对C类客户则应积极争取，加强联系。
3．保持与客户的联系
建立客户档案和客户分类的目的在于及时与客户联系，了解客户的要求，并对客户的要求做出答复。应经常查阅最近的客户档案，了解客户汽车配件的使用情况以及存在的问题。与客户进行联系时应遵循以下准则：
1)了解客户的需求。应了解客户的汽车配件使用中有什么问题，或者客户还有哪些需求。
2)专心听取客户的要求并做出答复。
3)多提问题，确保完全理解客户的要求。
4)总结客户的要求。在完全理解了客户的要求以后，还要归纳一下，填写“汽车配件客户满意度调查表”。
5)对于A、B两类客户，可定期或不定期召开用户座谈会或邀请他们参加本企业的一些庆典或文化娱乐活动，加深与他们的感情。
4．送货上门和质量“三包”
送货服务大大方便了顾客，目前在汽配经营行业应用较为普遍。对售出的配件实行质量“三包”(包退、包换、包修)，维护了客户的权益，降低了客户的风险，而且也提高了企业的信誉，从而可以刺激经营。
5．了解配件使用信息
要积极主动向大客户，如汽车修理企业、汽车运输公司、租赁公司、出租公司的修理厂等，了解车辆状况，按配件消耗规律，找出客户的需求规律性，以便及时协助客户合理储备配件。
1)了解客户车辆状况，主要了解客户拥有的车型、车数、购买时间和使用状况。
2)找出客户配件消耗的规律，汽车的使用寿命周期由初期使用一正常使用一大中修理一后期使用一逐渐报废这样一个全过程所组成。对于专业运输企业和工、矿企业所使用的专业运输车辆，配件消耗在这个全过程中有以下规律性：
①初期——正常运行期。保养用配件处于正常消耗阶段。
②二期——使用故障期。在此期间事故件消耗上升。
③三期——中修期。在此期间，以磨损消耗的配件为主，例如发动机高速运动部位的零部件。
④四期——大修期。在此期间，也是以磨损消耗的配件为主，例如发动机、离合器、变速器等部位的零部件。
⑤五期——混合期。在此期间，主要是定期保养用配件和磨损消耗的配件，以及由于大、中修质量影响造成返修所消耗的配件。
⑥六期——二次大修期。在此期间，除消耗第一次大修用配件外，底盘要全部检修，更换部分零部件。这部分零部件一般不属于正常磨损，而是由于检查、调整不及时造成的，主要是滚动轴承损坏。导致齿轮损坏。因此，必须在第一次大修时对底盘各部总成进行全面检查和调整。
⑦后期——逐渐报废期。在此期间配件消耗下降，配件储备处干紧缩阶段。
根据以上分析，可以看出配件消耗是以不同使用时期的不同消耗为重点的动态增减规律，它反映了配件消耗规律的普遍性，这是一种函数关系，它是符合车辆使用寿命周期规律的。配件储备定额应与上述函数关系建立对应关系，加上一定的安全储备量，这就是动态储备定额。按这个定额储备配件，就能满足车辆在不同使用时期配件消耗的需要。这样既保证了维修车辆配件消耗的需要，又相对节省了储备资金，同时避免配件积压和报废损失。
3)协助客户合理储备配件
①配件储备要建立在消耗的基础上，以耗定存，加强分析配件的消耗规律，为制订维修配件储存计划提供依据。
②根据车辆技术性能和使用条件，制订车辆在整个使用寿命周期内配件消耗分期计划，确定不同时期配件消耗重点，进而确定库存量和库存结构。
③认清总成和零件的存量关系，使存量合理化。总成可以分为大总成、小总成和事故总成，它们应分别采取不同方法储备：
a．大总成，如发动机、变速器等。这类总成损坏率小，主要部件损坏时才需更换，储备不应过多，甚至可以在需要时，临时采购。主要原冈是其价格较高，这样做可以节省储备资金。
b．小总成，如供油泵、发电机等。它们占用全车总成的2／3左右，这类总成一般易损，修理时占用工时较长，影响车辆完好率，且一般总成比它的成套零件价格便宜。这类总成内的零件往往只有若干件易损，全部备齐也不经济。当前随着人们时间观念的增强，一般要求更换小总成，将原小总成收下，待修理好后，作为以后再次损坏时的备用品。可以根据实际使用情况，多备小总成。在摸清其内部损坏零件后再有目的地储备零件。
c．事故总成，如车架、保险杠、前后桥等。这类总成多由事故造成损坏，故不应提前储备，在接到事故车后，及时向预先约定的关系单位购买，较为经济。
d．对保有量极少的车型，要采取特殊管理方法，以防急需时因配件待料，会直接影响生产，例如油罐车和牵引车等，因此必须想方设法保证供应。除加强与有车单位的横向联系外，对易损配件要储备充足，保证正常维修需要。大、中修配件集中在发动机、离合器、变速器等部位，可考虑备用总成，供修理时更换，换下的旧总成可在充足时间内修理，未储备的配件也可以在此时间采购。旧总成修复后可作备用，这样就减少了大量库存配件。底盘配件可在第一次大修时检修调整，有目的地提出储备。

㈣ 汽车配件

这个看你做什么了，产品有没有优势，有没有总源控制的能力，是不是专业。。。总之考虑的问题比较多。行业绝对是好行业，前景也很广阔！
山东“汽车后市场”需求巨大 一年消费300多亿
记者从18日成立的山东省汽车用品商会成立庆典大会上获悉，在汽车热销的背后，汽车用品、汽车保养维修等汽车后市场的消费增长亦是十分惊人。截至2009年底，全省汽车保有量820万辆，位居全国第二，汽车后市场需求巨大，达到300多亿，从事汽车后市场服务的商家大大小小达到2万多家。

根据国家信息中心预测，2010年我国汽车保有量将突破1亿辆，汽车后市场规模消费达到4000亿元。作为东部沿海经济大省，近几年我省汽车消费市场发展迅猛，汽车制造业后来居上，成为全省七大产业链之一。截至2009年底，全省汽车保有量820万辆，位居全国第二。随着私家车越来越多，整车利润下降，行业利润逐渐向汽车后市场转移。各式各样的汽车美容、维修、改装公司如雨后春笋般增加。

据山东省汽车用品商会秘书长葛军强先生估计，现全省从事汽车后市场服务的商家大大小小达到2万多家，消费规模达到300多亿。但是，与广东、上海等发达地区比，汽车后服务企业则是小而散的状态，企业大都是单打独斗，专业化程度和管理水平落后5～10年。根据行业规律，今后，单店、单品牌的经营道路越走越窄，集团化、多品牌经营成为必然选择。

“我们将充分发挥商会的凝聚和服务作用，努力把山东省汽车用品行业发展推向规模化、品牌化，创新服务模式。”山东汽车用品商会会长张海婴说。为此，7家企业发起成立了山东省汽车用品商会，目前有200多家会员，涉及全省17个市行业龙头。

㈤ 汽车配件服务

汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品。随着人们生活水平的提高，对汽车的消费也越来越多，汽车后市场的规模已达万亿。汽配行业作为后市场的一大组成部分，所占地位也越来越重要。广阔的发展空间也带来了激烈的市场竞争，汽配行业由于多年传统经营积攒下的弊端，面对日新月异的行业时，不得不面对越来越多的挑战

汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品。随着人们生活水平的提高，对汽车的消费也越来越多，汽车后市场的规模已达万亿。汽配行业作为后市场的一大组成部分，所占地位也越来越重要。广阔的发展空间也带来了激烈的市场竞争，汽配行业由于多年传统经营积攒下的弊端，面对日新月异的行业时，不得不面对越来越多的挑战

㈥ 汽车备件和汽车配件的区别

主要区别是，性质不同、类别不同、作用意义不同，具体如下：

一、性质不同

1、汽车备件

汽车备件是指一般需要经常更换的零部件，备件部是需要备货的备件。

2、汽车配件

汽车配件是指不经常更换的零部件，备件部门不需要备货。

二、类别不同

1、汽车备件

包括：空调格（空气滤清器） 、机油格（机油滤清器）、空调格（空调滤清器）、 汽油格（汽油滤清器） 、火花塞 、发动机机油等。

三、作用意义不同

1、汽车备件

汽车备件是需要经常更换的零部件，如果不备货，会影响销售和使用。

2、汽车配件

汽车配件是不经常更换的零部件，如果备货，就可能产生C类，D类，库存，但是这一部分配件可以通过厂家的定期订单来订购。

㈦ 有没有那种汽车配件和服务都包含的汽车配件网站

最大最全的汽车零配件数据库，查询配件编码、价格及配件的结构图。您只需先确定要查询的车型，就都可以查询到。che xin hui

㈧ 所谓的“汽车配件”是做什么的

汽车配件就是构成汽车整体的各个单元，还包括对汽车服务的一种产品。

汽车配件包括：

1、制动系统，

刹车片、离合器、摩擦片、真空加力器、刹车蹄、制动泵、空气压缩机、手刹、支架、轴头、拉索、卡子、制动器总成、刹车锅、制动室、刹车鼓、滑块、吊耳、控制阀等。

2、行走系统，

前桥、后桥、半轴、平衡块、缓冲器、轮辋、轮毂、减震系统、悬挂系统、桥壳、车架总成、汽车轮胎、农用车轮胎，工程机械轮胎及其他行走系统等汽车配件等。

3、发动系统，

发动机总成、滤清器、油泵油嘴、节油器、气门挺柱、油管、连杆总成、气缸及部件、油封、曲轴凸轮轴、轴瓦及连杆瓦、气门及部件、油箱、活塞、飞轮齿圈、涨紧轮、皮带、增压器等。

4、车身附件，

车壳、车门、汽车玻璃、车镜、汽车轴承、扶手、把手、拉手、中网、车牌架、座椅及附件、叶子板、驾驶室及配件、安全气囊、汽车安全带、玻璃升降器、汽车天线、雨刮器、汽车消声器等。

(8)汽车配件与用品服务扩展阅读：

汽车配件选购技巧

一、看商标标识是否齐全。正宗产品的外包装质量好，包装盒上字迹清晰，套印色彩鲜明。选购时应仔细认清，以防买了假冒伪劣产品。

二、看几何尺寸有无变形。有些零件因制造、运输、存放不当，易产生变形。无骨架油封外缘应端正，用手握使其变形，松手后应能恢复原状。在选购各类衬垫时，也应注意检查几何尺寸及形状。

三、看结合部位是否平整。零配件在搬运、存放过程中，由于振动、磕碰，常会在结合部位产生毛刺、压痕、破损或裂纹，影响零件的使用。

四、看零件表面有无锈蚀。越是重要的零配件，精度越高，包装防锈防腐越严格。合格的零配件表面，既有一定的精度又有铮亮的光洁度。

五、看防护表层是否完好。大多数零件在出厂时都涂有防护层。如活塞销、轴瓦用石蜡保护；活塞环、缸套表面涂防锈油并用包装纸包裹；气门、活塞等浸防锈油后用塑料袋封装。

六、看胶接零件有无松动。零件之间是通过压装、摩擦片与钢片是铆接或胶接的；纸质滤清器滤芯骨架与滤纸是胶接而成的；电器设备的线头是焊接而成的。选

七、看转动部件是否灵活。选购滚动轴承时，一手支撑轴承内环，另一手打转外环，外环应能快速自如转动，然后逐渐停转。若转动部件转动不灵，说明内部锈蚀或产生变形，不要购买。

八、看总成部件有无缺件。正规的总成部件必须齐全完好。

参照资料来源：网络-汽车配件

㈨ 汽车配件都包括些什么

汽车配件是构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品统称汽车配件，分类如下：
发动机配件
发动机、发动机总成
节气门体
气缸体
涨紧轮
...
传动系配件
离合器
变速器、变速换档操纵杆总成
减速器
磁性材料
...
制动系配件
制动总泵、制动分泵
制动器总成、制动踏板总成
压缩机
刹车盘、刹车鼓
...
转向系配件
主销
转向机
转向节
球头销
...
行走系配件
后桥
空气悬架系统
平衡块
钢板
...
电器仪表系配件
传感器
汽车灯具
火花塞
蓄电池
...
汽车灯具
装饰灯
防雾灯
吸顶灯
前照灯、探照灯
...
汽车改装
轮胎打气泵
汽车顶箱
汽车顶架
电动绞盘
...
安全防盗
方向盘锁
车轮锁
安全带
摄像头
...
汽车内饰
汽车地毯(脚垫)
方向盘套
方向盘助力球
窗帘、太阳档
...
汽车外饰
轮轱盖
车身彩条贴纸
牌照架
晴雨挡
...
综合配件
粘结剂、密封胶
随车工具
汽车弹簧
塑料件
...
影音电器
胎压监视系统
解码器
显示器
车载对讲机
...
化工护理
冷却液
制动液
防冻液
润滑油
...
车身及附件
雨刮器
汽车玻璃
安全带、安全气囊
仪表台板
...
维修设备
钣金设备
净化系统
拆胎机
校正仪
...
电动工具
电冲剪
热风枪
电动千斤顶
电动扳手
...

㈩ 关于汽车用品和汽车配件的区别

汽车用品可以理解为正常保养需要用到的。比如：机油、防冻液、玻璃水、车内装饰品摆件、刹车油等等。
汽车配件是车子坏了然后维修的时候用的。比如：减震器，刹车盘，下摆臂，传动轴、离合器片等等。。。