汽车4s店电话话术与技巧
Ⅰ 4s店非常成功的邀约话术有哪些
一、开场话术
我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。
所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。另外这次活动，任何品牌的二手车置换可享受双重大礼，现场还有神秘贵重礼品一份，可以来碰碰运气。
二、关于优惠
上次您来店里，是我接待的您，当时您说过，如果有什么优惠活动第一时间通知您。
A、这次活动的模式是我们品牌第一次举办。厂家给了非常大的支持，现在汽车行业竞争这么激烈，所以这次我们的优惠力度非常之大，而且我们老板和厂家的人比较熟，价格肯定更优惠。
B、这次活动是我们店独家举办的，原因在电话里不方便讲，反正您买车不还是要到4S来吗?其它的我不敢讲，但这次我们的优惠力度，绝对会让您满意的。实在不行，我让我们总监给您想想办法，毕竟老板给他的业绩压力也不小。
三、关于时间问题
那您得注意身体啊，劳逸结合，健康才是第一位的。就是考虑到您平时可能都比较忙，所以活动都安排在周六和周日两天，随时都可以过来。
这次活动我们也邀请了其他一些比较知名的企业家，到时候你们相互认识认识，也不是坏事对吧，况且这次优惠力度这么大，也是您买车的好机会，错过了真的很可惜。如果您实在抽不开身，可以让您的爱人或朋友过来看看嘛，让他们顺便把给您准备的礼物带回去，您看如何？
四、咨询有无现车
当然有了，我公司专门为这次活动准备了充足的车源，所以这方面您不用担心。如果活动超出预期，现车不够，我们也会在提车时间上优先安排。您也知道现在临近过年，车源紧张，所以当天您尽量早点到店，因为人不到，我们是没法给您预留的。
五、关于预留优惠
如果是平时普通的活动，肯定是可以留着的，但这次活动的优惠幅度非常大，所以公司不可能一直以这个价格来卖！我们本次活动的优惠名额也是有限的，送完为止。而且其他客户看到这样的优惠，根本不可能留得住。既然您肯定要买，到时候就早点过来吧，过年载着女朋友回家，多有面子，您说是不是？
Ⅱ 汽车销售人员电话回访话术
只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作，在有足够准备的情况下，你才能有一个良好的开端，才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术：
产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解，熟练地应用，你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点，和其他类似产品或服务有哪些方面的区别，你提供的那些例证实现了怎么样的效果，这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。
了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上，才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析；你准备联系的客户生产经营的基本情况；客户目前的需求等等情况。只有这样，你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。
确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后，千万不可随手拨打对方的电话，你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中，明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识，了解基本情况和需求；沟通感情，介绍你的产品或服务；针对客户需求，提供你的解决方案。
Ⅲ 汽车销售话术
你只能提醒他 让他觉得他需要 然后就可以了 你不找他 他也会找你~
Ⅳ 4S店客服回访话术
电话回访询问工作规范
您 好，**先生/小姐，我是一汽-大众水贝4S店客服专员，**小姐，请问您现在方便接听电话吗？（如果回答：可以时，谢谢您的支持/
回答不可以接电话时，对不起，您看我什么时候联系您方便点呢？
1．您××号来我们站维修/保养过您的车是吗？对您的光临表示非常感谢，××号是您亲自过来保养/ 维修的车吗?
2. 您来我们站有预约吗？(如果有) 您对我们的预约服务是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意? (客户不太明白意思时再解释一下比如说预约电话的接通情况/ 预约是否考虑到您的要求呢?/ (如果没有接着下面问)
3. 在维修/ 保养工作开始之前，接待人员对即将展开工作的解释 您觉得是非常满意 /满意/ 一般 /还是不满意呢?
4. 接待人员是否与您一起在车旁就所需要进行的工作进行了交谈呢?
5．接待员有没有积极倾听您的要求并进行解答? (有) 您对接待员的服务是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意?
6. 在维修/保养前 有没有预计维修保养的费用?
7. 应付金额与预先告知费用大致相符吗?
8．我们服务站有没有正确的完成这次维修/ 保养工作？有没有重复维修呢?
9．交车时车子的干净整洁程度您是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意呢？
10. 您对我们服务的物有所值是非常满意/ 满意/ 一般/还是不满意呢?
11．维修/ 保养过后我们的接待人员有没有就您的结算清单主动为您进行详细的解释呢？您对接待员对结算清单的解释是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意呢?
12．接车时等待的时间和交车时等待的时间是非常满意/ 满意/ 一般/还是不满意?
13．交车时服务顾问有没有和您共同验车并查看维修/保养 的项目（包括免费项目、洗车服务等）。
14. 请问您对接待您的服务顾问的友好程度和专业知识是非常满意/满意/ 一般/ 还是不满意？
15．您对我们服务站的服务工作有没有什么意见和要求呢？
16．（如果有）请您赐教，听完后，再问：还有其它方面的问题吗？
《注：每个问题后如果答案是否定或一般或不满意都要加很抱歉，稍后我会提醒我们的工作人员下次注意）
客 户 有 意 见 时：
*请将您的问题跟我说好吗？我会详细记录，并及时反馈给有关人员。
反 馈 意 见 时：
*我已经记录下了您反馈的意见了。非常感谢您的意见，我会尽快将您的意见反馈给相关部门，并且会有专人在24小时内，与您再次取得联系，谢谢。再次感谢您，欢迎有问题随时与我们联系，再见。
结 束 语：
非常感谢您的配合，日后您可能会接到一汽-大众委托的第三方调查，如果您觉得我们的服务还不错，那就请您一定要帮助我们跟他说“非常满意”这四个字，再次感谢您，有问题随时可以打我们的服务电话，再见!
注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。
Ⅳ 汽车销售 短信回访话术技巧
如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。
1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)
2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。
3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。
4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?
5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?
谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!
等待客户挂电话后再挂电话。
6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。
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Ⅵ 汽车4s店客服回访话术
积极地联系各车主，回访前也了解所回访的车型、保养时间、行驶里程等信息，视不同的接听者均用自己唯美动听的语言与其交流！