汽车维修装潢留住客户
⑴ 汽车维修自己开店,怎么才能留住客户
换位思考 解决客户的痛点问题 这个是核心
⑵ 怎样留住客户~我是开汽车修理厂的~`怎么样让老客户给我带新客户~`
服务,超出其它人的服务,让车主回味的服务,让车主接受完你的服务后还会和朋友宣传的服务。例如修车教会车主如何使用与保养,定期打电话关心车况,提供些免费检修等服务,来候车可以有替用车以解决车主燃眉之急,等待过程中有免费擦鞋,不要以盈利为出发点,要和车主交朋友。相信你会做得更好,当然前提是你要做市场调查,了解同行是怎么做的,你又能做成什么样,有没有超越他们的信心和魄力
⑶ 我是开汽车修理厂的请问怎样才能留住客户
这不是一句话两句话就能够说清楚的,本人认为:1、硬件方面要舍得投入,比如四轮定位仪、轮胎拆装机、动平衡机、工具、量具等;2、场地要平整,干净,工具柜、配件放置架整洁;3、安全标语、6S横幅、禁止吸烟告示牌等;3、主修车型配件要准备齐全,即使不备的件(如需要)都要在一小时之内到店;4、前台接待人员必须专业、态度亲和;5、维修技术人员的一举一动都必须表现出专业的技术素质,能够让客户感觉到把车交给你们维修非常放心;6、客户休息区,温馨、舒适、休闲;7、不能办的事情委婉回绝。8、尽量做到不与客户争吵。
⑷ 汽修厂头疼的五大问题之如何留住员工
1、专业精湛的维修技术
过硬的维修技术是让被客户选择的最基本的条件!也就是说,这有做好了这点,才有资格讨论其他挽留客户的条件。一个词总结就是维修厂的“专业性”。只有让客户感受到了专业的维修技术,客户的车辆问题都能够得到解决,才能让客户放心把爱车交付给你。
2、为客户着想
从客户的角度想问题,用最快捷有效的方法完成车辆维修工作。同时,能把客户的车当做自己的车一样的态度去检查、维修、保养,真正做到“为客户着想”的服务理念。
当然了其他的待人接物,日常的服务礼节是基本的要求,不要让客户感受到冷冰冰的服务,而是有问题及时处理,到场即时接待,并能及时判定故障原因,给出维修方案。
此外,要建立长期维护客户关系的意识,熟记客户的习惯,比如有的客户比较善于沟通,也愿意跟工作人员交流,就可以跟客户多聊聊。而有的客户沉稳,不愿意沟通的,除必要的接待之外,给客户安排一个等待的空间和书籍等打发时间的工具就好。熟记客户习惯,和客户保持沟通的通畅和准确无误,时常与客户联络感情,让他们享受到合作的愉快心情。
3、做好车管家角色
要想能长期的留住客户,首先就是要让客户离不开你。你要比他更关心、更了解他的爱车。现代都市生活节奏太快,大多数人都要忙于工作生活。虽然已经在逐渐养成良好的用车习惯,但也会常常忘记什么时候该保养,什么时候该年检,什么时候定期检查。这个时候,维修厂就应该肩负起车管家的智能提醒功能。
诺怀云汽修,助您建立规范化的维修流程的同时,按权限让每个员工都能各司其职,建立最专业的建立客户服务。此外,还建立起了微信服务平台,车主可通过汽修厂微信公众平台自主预约,填写车辆信息和到场时间,维修厂直接可以在系统中查看接车,并安排维修顾问,节省双方时间。
此外,诺怀云汽修开启智能提醒,预设车主保养里程和保养时间,到期自动提醒。新版本已实现OBD对接,可以最直接的获取真实的车辆信息和故障码,快速有效的开展维修工作
⑸ 汽车维修店怎样吸引客户
汽车维修店怎么做好自己的售后工作,吸引客户,增加利润:
1、提高汽车一次性修复率
客户到汽车维修店保养维修,主要看重的是汽车维修店技术专业性、检测设备先进性,把汽车故障一次性修好
2、第一时间接待进站车辆
客户到汽车维修店保养维修车辆,立刻有人来接待,提高满意度,避免造成客户
3、配备专业汽车产品展厅
当客户在休息厅休息的时候,可以在休息厅旁设展厅,摆放一些和汽车相关的产品,方便客户进行了解
4、提供上门取、送的服务
可以为客户将车辆送至店内维修保养,车辆作业完成后,及时与客户沟通,将车辆按时送还客户,技师也可以上门为客户修车,增加客户的满意度
5、可以提供提前预约快修的服务
可以提前一天预约汽车保养维修,对于主动预约的车辆可以实现零等待服务,节约维修等待时间,增加客户满意度。
6、加大汽车维修店内优惠力度
维修店可以做优惠活动,例如让车主办卡成为会员,后期在店内修车可以享受配件和工时的折扣,对于那些感觉汽车维修店修车贵的客户有很大的吸引力
7、增加汽车售后新产品的引进
引进一些附加的养护产品,来增加新车单台产值
8、加强员工的奖励力度
希望对你有所帮助,望采纳!!!
⑹ 汽车美容维修店应该怎样留住老客户
1、产品质量过硬,经得起时间的考验。
2、价格公道,不宰客。
3、微笑服务,服务热情周到。
4、要制定老客户优惠政策。
⑺ 汽车维修为什么吸引一个新顾客,比留住一个老顾客的成本多五倍
一个满意的老客户=5个潜在客户,而一个不满意的老客户=减少25个潜在客户。
老顾客的转介绍率无论是对公司业务盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用。
因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
⑻ 我是汽车维修的 怎么才能留住客户
3CS汽修软件汽配软件关注 ,留住客户当然要服务态度好,然后要讲究信誉,客户提的问题最好如实描述,做的维修保养,或者其他的维修项目一定要真实可靠,不要欺骗客户,暂时想到这么多拉·····
⑼ 现在汽车维修厂越来越多 如何才能留住客户 让更多的客户来到我的修理
现在私家车越来越多 几乎每家都有所以很多人看好汽车这一行 导致现在的汽车维修厂遍地都是 甚至一个镇上就有七八家 竞争很是激烈 我认为要想留住客户让客户找到我们就必须在对客户的态度以及服务上下功夫 让客户感觉我们是在用心服务 最主要的是要有自己的主打品牌 与其他家卖的东西不一样 但是要保证质量 这是关键 也是吸引顾客的有效手段 现在金引擎做的就很好
⑽ 汽车装潢店怎么做推广
其一、4S门店广告。门店广告是最直观,也是非常有针对性的广告,只要有客户进入或者经过4S店就会看到迎面的广告,包括门口的立柱已经店内的各种展示广告,最重要的是有现车就在旁边。
其二、网络广告宣传。4S店一般都会在一些汽车门户网站上做推广,之后会有一个后台账户进行日常信息的发布和维护,以及价格设置等等。
其三、车展会展广告宣传。车展也是针对性很强的业内展示活动,对汽车的销量有很大的帮助。每一个月都会有一次以上的会展,这样的展示活动会迎来更多的客户。
其四、营销顾问的扫街推广。其实也就是俗称中的派单活动,每一个月布置好安排,然后定期定地点进行派单活动
其五、4S店的巡展活动。所谓巡展也就不依靠会展公司,自行去周边县份等地方进行巡展活动,收集客户,并且进行宣传。