做汽车维修的怎么跟客户交流
⑴ 做汽车保险怎样和客户沟通
车险理赔人员虽然不要求上知天文，下知地理，但要熟练掌握车险相关知识，如保险原理、法律法规、汽车构造和维修知识、事故处理程序和物损赔偿处理等知识。罗马城不是一天建成的，以上知识需要长期积累，还要不断学习新知识，不断充实自己。
有一案例，一辆大货车外地行驶过程中，发生碰撞导致油底壳受损，机油外漏，修理厂在维修过程中发现曲轴有不同烧蚀情况，就向定损人员反馈：由于碰撞，油底壳损坏，机油缺失，润滑不到位，所以烧蚀。但经过定损员仔细观察烧蚀情况，曲轴并非全部烧蚀，仅仅个别位置烧蚀。于是，当场与修理厂摆事实、讲道理，得出结论：首先油底壳受损，机油外漏，如烧蚀应整个曲轴全部烧蚀，均匀可见，但目前为止仅仅个别气缸的曲轴烧蚀，因此应确认曲轴非本次事故造成，应是长期处于高度使用状态，保养不到位，致使润滑不畅而至损。其次，可能由于润滑油油道不通畅，油液不循环，润滑不顺畅，以致烧蚀不均匀。再次，即便碰撞后，机油外漏，发动机工作停止，切断动力源，曲轴烧蚀的可能性不大，然而，附着在曲轴表面上的油膜依然可以满足碰撞后持续运转中的润滑，因此该案最终定性为保养不到位，非事故所为，对曲轴进行了免赔处理。
优秀的车险理赔人员，应该在谈判时，利用心理学原理，洞晓对手心理波动，察言观色，同时运用一些沟通技巧。
首先车险理赔人员要有同理心。同理心是情商理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到互相理解、关怀和情感上的融洽，也就是将心比心，设身处地去感受，去体谅他人，站在对方的角度，让对方觉得被尊重。
⑵ 我是汽车维修站的电话回访员,我不知道该怎样向客户做回访
在汽车维修站作电话回访员那你要十分的了解汽车，那出你的专业知识跟他讲一般如果是自己的车话车主会很在意自己的车的 你先报一下你是谁在问一下现在说话方便吗？如果你是女的我想男性车主是不会那么没礼貌挂您电话的在跟他聊聊他的车开的怎么样有什么问题和异常阿，在有可以给他个什么免费检查阿，在修理厂你还不明白里面的事吗？看看听听不就检查了，到了修理厂他可就说的不算了，你说那有毛病就哪有毛病 我就不信他不修
⑶ 汽车修理厂该怎样和客户沟通
万事开头难，慢慢就会习惯的，习惯就会变好了
求采纳
⑷ 我是一个新手，刚刚做汽车维修的客户回访工作，不知道怎么和人沟通，人多时打电话心里就紧张。真不知道怎
这个真的需要好好锻炼一下了，多看一些与人沟通技巧方面的书籍，这里给你推荐一个网站，是汽车资料类的，里面有汽车营销方面的资料，你看看有没有维修客服方面的资料。网站名称是我爱汽车网woiauto，你在汽车资料栏目里找营销资料即可。
⑸ 汽车维修店怎样吸引客户
汽车维修店怎么做好自己的售后工作，吸引客户，增加利润：
1、提高汽车一次性修复率
客户到汽车维修店保养维修，主要看重的是汽车维修店技术专业性、检测设备先进性，把汽车故障一次性修好
2、第一时间接待进站车辆
客户到汽车维修店保养维修车辆，立刻有人来接待，提高满意度，避免造成客户
3、配备专业汽车产品展厅
当客户在休息厅休息的时候，可以在休息厅旁设展厅，摆放一些和汽车相关的产品，方便客户进行了解
4、提供上门取、送的服务
可以为客户将车辆送至店内维修保养，车辆作业完成后，及时与客户沟通，将车辆按时送还客户，技师也可以上门为客户修车，增加客户的满意度
5、可以提供提前预约快修的服务
可以提前一天预约汽车保养维修，对于主动预约的车辆可以实现零等待服务，节约维修等待时间，增加客户满意度。
6、加大汽车维修店内优惠力度
维修店可以做优惠活动，例如让车主办卡成为会员，后期在店内修车可以享受配件和工时的折扣，对于那些感觉汽车维修店修车贵的客户有很大的吸引力
7、增加汽车售后新产品的引进
引进一些附加的养护产品，来增加新车单台产值
8、加强员工的奖励力度
希望对你有所帮助，望采纳！！！
⑹ 做汽车销售如何去和客户聊天
问候，是和客户交流的第一步，由此，销售员将给客户留下第一印象。试想，这个客户第一次来到展厅，展厅里的一切对他来说都是陌生的，如果你能给他留下一个良好的印象，那你就可能成为他在这里的第一个“熟人”。
怎样才能给客户留下良好的、深刻的第一印象呢？通常，客户进入客户，都会有销售员对他说：“欢迎光临“，而且面带微笑，你说“欢迎光临”，他说“欢迎光临”，大家都说“欢迎光临”，那你的与众不同无从体现。
其实问候的方法就有很多，为什么一定要说：“欢迎光临”呢？当然，我并非暗指这个说法不好，只是认为它不够特别。
销售员对于陌生客户所说的每一句话，都将成为这个客户评价你的依据，所以在说出每句话时，要尽力展现自己的特质，这一点值得每一个销售员认真推敲。
⑺ 我是做汽车销售的,经常要出去跑业务,请问如何和客户交流呢
优秀的销售员会注重每个销售细节的完美!
平庸的销售员只看重每个销售细节的结果!
记住(时间),(观察),(简明),(真诚)这八个字,你一定可以比别人更优秀,更卓越!
销售之神-乔.吉拉德说过!生意的机会遍布于每一个细节,要想成为卓越的销售员,就必须注重细节,从销售的小事做起!
拜访前的准备--预约客户--推销自己--处理拒绝--化解异议--把握成交--拜访告辞!
我也是搞销售的,在你面前班门弄斧了!销售是一门很深的学问,那要看你怎么做!
其次我建议你多看看关于乔.吉拉德的书!对你会有帮助的!
希望你的销售生涯越走越大!祝你成功!!!!!!!
⑻ 我 是刚刚开始跑汽车维修业务的，我该如何去向客户推荐我们的维修公司呢
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⑼ 开汽车维修厂，要怎样才能和客户处好关系
这个倒是真的，我刚开始开维修店的时候，客户把车放下来，我们就只管低头修车，修完车就让客户开走，客户老是留不住。再打客户电话，也不太愿意接。后来拓古有人告诉我主要原因还是在维修过程中，客户感觉不爽，觉得你不关心他，把他晾在一边。虽然是在尽力的帮他修车，他还是认为你是为钱修车。我觉得还是要注重这个过程中和客户的沟通，比如这个故障一般是什么原因造成的，要如何避免，一般有多少车会因为这个原因来修，这款车的特点，历史，价格变动，有些什么趣闻，要把这些掌握好了，就有话题了。同时可以备一些和车有关的精品放到休息室，这样客户就会觉得有档次，挑选查看过程时间就比如容易打发，客户的印象也深刻一些，不过一定要注意品质，开好车的人他们就喜欢品质，你的品位和他们一样，就能聊到一块。比如这款路虎的保温壶，就会觉得很漂亮。
⑽ 在一家修理厂当客户顾问 怎么和客户聊天
第一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止！不要打扰你的客户！
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第二：不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！
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第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！
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第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！
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第五：微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧！有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好！
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第六：如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员！但是可以以我们的产品打开话题！万一人家是特意过来了解产品的呢！
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第七：加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！