汽车4s店idcc管理

A. IDCC邀约到店率的分母指什么

还记得话里面是一个分母，分母的话还是比较多的。

B. 疫情下的汽车经销商不好过

新型冠状病毒爆发已有一个月时间，在这一个月中我们的生活发生了巨大变化，老实说这次疫情第一次让我觉得害怕，甚至也是第一次让我感觉到变化对我们生活产生的影响。其实我也经历过2003年的SARS，但那一年社会的经济结构与现在截然不同，所以最终影响的行业也并不是很多，我的生活中除了每天变动的感染数字以外，就是半年没上学带来的自由与快乐。

当然，SARS已然成了历史，而今天我的工作也身处汽车行业周边打杂，这些天在看了无数篇对于汽车行业大的分析后，我觉得有必要让大家了解一下新冠肺炎对于汽车终端，也就是经销商的影响究竟有多大，为此我采访了几个我认识的汽车经销商相关人员，特别是直接与C端客户接触的销售人员，让大家多方位了解一下当下疫情对于经销商的影响。

反观新冠疫情，只要控制的得当，并且能够在短时间内结束疫情，对于包括汽车在内现阶段严重受到影响的企业会迎来一波消费高潮，所以也就不难看出“抗”对于这些汽车经销商来说是多么重要，毕竟曙光定在前，只有活着才能看到它。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

C. IDCC是什么

iDCC在汽车行业中指的是互联网电话营销，有些品牌也叫做网络营销或数字营销
iDCC是北京森恩普咨询有限公司在2008年率先提出的概念。
也就是在传统的电话营销（DCC）基础上，增加了互联网（internet）营销。
截止到目前，iDCC已经升级为2.0版本，由互联网等六大集客渠道形成了经销商第二销售漏斗，同时有效的对iDCC整个销售流程进行管控，以增加经销商销量。
iDCC的组成有两种解答：
Internet
Direct
Call
Center
互联网+直复呼叫中心
Internet
Direct
Call
in
&
Call
out
互联网直复营销+电话呼入/呼出
两种解释意思是差不多的，只是前者属于名词，后者属于动词。
就创始者北京森恩普咨询而言，对iDCC的解释更偏向于后者，也就是根据动作来进行业务划分。
当然，从培训接触的品牌而言，不同的品牌对iDCC业务的理解和执行也是不一样的。
森恩普已经对很多不同类型的品牌开展iDCC做了导入工作，而大部分品牌的经销商在导入iDCC的时候会根据自己店面的实际情况（如，到店量，来电量，留档量等）进行人员及业务的管理。也有一些品牌由厂家层面直接进行管控，将iDCC导入到店后的业务进行详细区分。
目前，导入iDCC业务的经销商，其iDCC销量占比能达到全店销量的60%左右。

D. 雷红波是谁

做IDCC培训、产品培训、销售技巧培训的老师，赛车手，目前就职广州一家公司，做过很多品牌，受众学员有2000多人以上，他个人比较喜欢赛车，曾经是赛车手，喜欢挑战自我，圈内人脉广，人际关系好。最近几年都是在搞网络营销，线上与线下结合，打造客户价值链体系。是个随着时代发展的讲师，很厉害。

E. 汽车经销商CRM系统中IDCC部门如何与销售部门对接IDCC的线索怎么分配给展厅的销售顾问

首先说说什么是IDCC？
IDCC是英文Internetand Direct Call Center（网络电话直呼中心）的缩写。

汽车经销商CRM系统中IDCC部门如何与销售部门对接方式:
首先，Smart360汽车经销商的IDCC部门将海量线索一键导入PC端CRM,云端系统会根据预先设置的规则自动推动电话任务给IB专员，IB（呼入）和 OB（呼出）专员在接入或呼出电话时都会自动跳出客户商谈信息页方便记录和后期随时查询客户及商谈信息。

IDCC的线索怎么分配给展厅的销售顾问方式：
如客户应邀到店，该客户线索即会从IDCC部门的PC端自动分配给展厅顾问或者销售顾问的手机APP端。若该客户没有如约到店，销售顾问从手机APP里填写未到店该线索又回到IDCC部门继续跟踪!如此实现IDCC部门与销售顾问的无缝对接！不会流失任何一个线索，所有的任务必须当天完成，如无人接听等情况需要经理审批该该电话任务才会消除！

经理设置推送规则，IDCC部门每日按时完成推送的电话任务，取消任务、无效客户、战败客户都需要经理审批。

F. 汽车经销商CRM里IDCC管理运作方式怎样的

首先说说什么是IDCC？
IDCC是英文Internetand Direct Call Center（网络电话直呼中心）的缩写。

IDCC如何起作用？
IDCC有独立于市场部和销售部之外的；有隶属于销售部的；有隶属于市场部的。
IDCC的工作模式和传统销售不同，更依赖销售顾问的个人能力。Smart360的IDCC是通过对客户生命周期的过程管理，将销售线索变成一条长期稳定不依赖某一个人的生产线。

4S店怎样利用网络资源？
1、高效利用付费资源
2、针对有效地公关传播。
3、好好利用免费资源。

IDCC管理运作方式？

以Smart360为例，首先，汽车经销商的IDCC部门将海量线索一键导入PC端CRM,云端系统会根据预先设置的规则自动推动电话任务给IB专员，IB和 OB专员在接入或呼出电话时都会自动跳出客户商谈信息页方便记录和后期随时查询客户及商谈信息。如客户应邀到店，该客户线索即会从IDCC部门的PC端自动分配给展厅顾问或者销售顾问的手机APP端。若该客户没有如约到店，销售顾问从手机APP里填写未到店该线索又回到IDCC部门继续跟踪!如此实现IDCC部门与销售顾问的无缝对接！不会流失任何一个线索，所有的任务必须当天完成，如无人接听等情况需要经理审批该该电话任务才会消除！

经理设置推送规则，IDCC部门每日按时完成推送的电话任务，取消任务、无效客户、战败客户都需要经理审批。

G. 求：可以识别idcc2014版文字的软件，谢谢大家。

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H. IDCC是什么

iDCC在汽车行业中指的是互联网电话营销，有些品牌也叫做网络营销或数字营销

iDCC是北京森恩普咨询有限公司在2008年率先提出的概念。

也就是在传统的电话营销（DCC）基础上，增加了互联网（internet）营销。

(8)汽车4s店idcc管理扩展阅读：

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，是一个广义词，从目前的商业来讲网络营销更宽泛的涵盖网络的产品及投放互联网概念。

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是万维网（www）、电子邮件（e-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。

数字营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践。

数字营销的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等。