展厅4s店汽车销售存在的问题

『壹』 4s店销售顾问展厅接待的管理要点是哪些

汽车4S店销售流程包括展厅接待、洽谈（即需求分析）、车辆讲解（介绍车辆款式）、成交、后期跟踪服务等内容。展厅接待是一个至关重要的环节。

• 展厅接待是一个专职岗位，在4S店里一般属于销售部。其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分，对于客流量大的4S店，为了做好客户服务，一般都会设置专职展厅接待岗位，目的是为了做好客户分流，减少客户被冷落的现象，提高客户满意度。

• 工作内容为：客户进展厅时第一时间去迎接，问好，询问客户来店目的，介绍4S店服务项目，接受客户咨询，引导客户接受后续服务，有的店还会增加提供饮品、接电话、等内容。
  

• 从业人员需要接受礼仪、销售流程、汽车相关专业知识、满意度等内容的培训。接触的人员当然比较广了，能锻炼待人接物的能力，做好了，要以朝销售顾问的方向去发展。
  

『贰』 汽车4S店与展厅有甚麽区别

1、功能不同：汽车4S店是汽车销售、汽车维修、汽车配件，还有信息反馈一体的销售店，就是说有车卖，也可以修车，有售前有售后，而展厅只有车卖，不可以修车，没有售后服务。

2、等级不同：4S店可以说是一级经销商，而展厅的等级要低于4S店，展厅是4S店的一部分，展厅只负责展示和销售，为维修和保养要去4S店才可以做的

3、空间不同：4S店是集卖，修，保养，等一体的专业星级专卖店，其整个面积要比展厅要大，而展厅是4S店的一部分。

(2)展厅4s店汽车销售存在的问题扩展阅读：

4S店直接对接厂家，在4S建店之前，厂家会对4S店这边要求店面的整体大小和位置，进店之后，会有专业的接待顾问，然后根据需求带来相对应服务。

另外4S店是最正规的买车渠道，一切的车辆都是厂家生产之后，直接发往4S店，每个厂家都会根据自家的车辆包装这种免息贷款和低息的贷款。

4S店的厂家金融分期是最划算的购车分期方式，一般都会有1到3年的免息政策，大部分4S店只需要一张身份证，一张驾驶证，一张还款银行卡即可审批提车。

『叁』 做汽车销售是在汽车综合展厅好还是4s店好

如果自己真的有能力在哪都是一样的，如果是刚入门者建议去4S店，因为4S有标准的六方位绕车介绍及齐全的汽车资料和完善的售后服务，能学到相对完整的销售流程和技巧。综合展厅一般都是有销售经验的，同时有过4S店销售经验的有能力的人才。以后汽车销售市场的发展模式会逐步向综合展厅发展，这也是一种发展趋势。

『肆』 4s店的优势与缺陷

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。
4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。
汽车4S店的缺陷：
1、投资大，风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担。
2、车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的需求。
3、维修保养费用过高，损害消费者利益。

『伍』 简述展厅管理4S的影响

1、形象管理：
1.1形象店的销售现场管理
1.1.1、展厅外部环境
1）形象（图腾柱/导视柱/招牌的清洁维护）：
● 图腾柱/导视柱/招牌要按照力帆汽车VI要求执行；
● 门头字体要清晰、明亮；
● 立柱应无破损锈蚀，若有不妥应立即维修或更换；
● 立柱和户外指示系统，图腾柱和侧墙灯箱定期进行保养维护。
● 每周一次检查立柱及户外指示系统、图腾柱、侧墙灯箱的基础，紧固螺栓、面板等部分；
● 做到每两周对立柱及招牌进行日常清洗；
● 定期清洗建筑外墙面，保持建筑外墙面清洁。
2）客户专用停车区：
● 展厅前应有客户停车场标志，并留有足够的客户停车位；
● 设置停车场标志牌，标明“客户专用停车场”和划线；
● 在停车场入口处设置“入口”“出口”标志；
● 客户专用停车区建议设专人负责，指导顾客停车；
● 每日清扫、清除路面污垢。
3）露天车辆停放区：

『陆』 汽车4S店的存在问题

4S店，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）
而信息反馈大多人都有一个误区，三包期内的车辆索赔便是向厂家提供了相关车辆信息。厂家根据4s店手收集的索赔信息从而改进车辆中技术，使车辆达到更完美！
再来说和外面的差距问题，过了厂家质保后，4S店就相对失去了意义！这也是相对错误的，4s店内你可以享受到外面修理厂享受不到的 厂家专有技术信息。
再有服务方面还是比外面高的不是一个档次，从接待到休息区再到离站都是有专业的人员陪同的，外面也没有！
最重要的就是信誉问题，在4s店你可以放心的把车辆放在那里维修，不必担心你的车辆会发生什么“意外”问题，而在外面就没准儿了！

『柒』 有人说4S店展厅里面展示的车是不能买的，为什么这么说

我们先来谈谈4S店的展示车。这种车辆降价。车辆的油漆和内饰总是会被摸，内饰会变得脏或旧，油漆每天会被擦拭好几次，还会定期抛光和打蜡，因为看起来很新，但实际上已经有了一定的损失。因为车辆长期放置会导致油液变质，一些配件也会正常老化，车辆寿命也会受到一定程度的破坏。展示车实际上与库存车相似，担心的只是车辆损坏的正常消费，但质保期与正常商品车没有区别。购买这种车辆时，最好先找第三方专家仔细检查车辆，确认没有问题，然后重新开始。

为什么选择搭配高的车型？很简单。如果选择高配车型，将向来自4S店的顾客展示车辆的整体配置，有助于销售顾问的说明和销售。而且，搭配高的车型看起来也很漂亮，就像KX7一样，在低配车型中心控制台上竖起“小黑板”，让顾客看到，谁就买车。你应该能接受你买的爱车。有很多人坐过。毕竟，展示车最重要的功能之一是展示，让顾客了解和体验车辆。所以在买车之前，会有很多人撞上或坐在那里。而且，为了获得经验的效果，车上几乎所有部件的保护塑料薄膜都将被撕掉。